Дело № 2-608/2022 Мотивированный текст составлен 30.08.2022

УИД 51RS0007-01-2022-001644-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 августа 2022 года

г. Оленегорск

Оленегорский городской суд Мурманской области в составе

председательствующего судьи Двойнишниковой И.Н.,

при секретаре Якушевой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-Тур» и обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

установил:

Рева А.С. обратился в суд с иском к ООО «А-Тур» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указал, что 20 декабря 2019 года заключил с турагентом ООО «А-Тур» договор № 7152772 о реализации туристского продукта - отдых в Тунисе на трех человек, уплатив 167000 рублей.

В связи с неблагоприятной эпидемической обстановкой в 2020 году тур был аннулирован.

Впоследствии он согласился на предложение ООО «А-Тур» и 14 февраля 2021 года заключил договор № 7152772 о предоставлении равнозначного туристского продукта - отдых в Тунисе на трех человек.

Однако данный тур 18 мая 2021 года также был аннулирован без указания причин.

1 марта 2022 года он направил в ООО «Анекс Туризм» претензию, потребовав возврата денежных средств.

27 мая 2021 года в адрес ООО «А-Тур» было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Однако денежные средства ему не возвращены.

Просил взыскать с ООО «А-Тур» денежные средства, уплаченные по договору от 20 декабря 2019 года № 7152772 в размере 167000 рублей; неустойку на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в размере 167000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, а также возместить неполученные доходы в размере 83500 рублей на основании пункта 1 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Определением от 22 июля 2022 года к участию в деле в качестве соответчика привлечен туроператор ООО «Анекс Туризм».

В судебном заседании истец Рева А.С. участия не принимал, просил рассмотреть дело в его отсутствие и взыскать с ответчиков заявленные денежные средства.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в суд не явился. Представлен отзыв, из которого следует, что 20 декабря 2019 года от ООО «А-Тур» поступила заявка на бронирование турпродукта № 7152772 на имя Ревы в Тунисскую Республику с 2 по 22 июня 2020 года, в счет оплаты поступило 155806 рублей 64 копейки. Предоставить туристские услуги по заявке № 7152772 не представилось возможным в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире, турпродукт на основании согласия туристов был перебронирован в Тунисскую Республику с 2 по 22 июня 2021 года. Однако предоставить равнозначный продукт по заявке № 7152772 не представилось возможным в связи с ограничительными мерами, принятыми государственными органами в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Истцом необходимых документов для возврата денежных средств не представлено. Просил в иске отказать.

Представитель ответчика ООО «А-Тур», извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в суд не явился, мнения по иску не представил.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ) туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно статье 6 Закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 14 Закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Статьей 19.4 Федерального закона №98-ФЗ от 1 апреля 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона от 24 ноября 1996 г №132-ФЗ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы (в редакции, действовавшей на момент предъявления требования о возврате денежных средств) исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона от 24 ноября 1996 г №132-ФЗ.

Согласно пункту 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годы договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Пунктом 5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «Анекс Туризм», действуя от своего имени по поручению и за счет иностранного туроператора «Anex Tourism Worldwide DMCC», реализует на территории Российской Федерации туристический продукт в сфере выездного туризма, сформированный Поставщиком услуг в соответствии с пунктом 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

ООО «Анекс Туризм» включено в Единый федеральный реестр туроператоров.

Между ООО «Анекс Туризм» (туроператор) и ООО «А-Тур» (агент туроператора) был заключен агентский договор на совершение агентом туроператора от своего имени, но за счет туроператора действий, связанных с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма.

20 декабря 2019 года между истцом и ООО «А-Тур», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», заключен договор № 7152772 о реализации туристского продукта – отдых на 3 человек в Тунисской Республике с 2 по 22 июня 2020 года.

В счет оплаты тура истцом на счет ООО «А-Тур» 20 декабря 2019 года и 23 января 2020 года были перечислены денежные средства в общей сумме 167000 рублей (л.д. 36, 37).

ООО «А-Тур» 25 декабря 2019 года и 25 февраля 2020 года на счет ООО «Анекс Туризм» по договору № 7152772 перечислило в общей сумме 155806 рублей 64 копейки (л.д. 87, 87).

С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что агентское вознаграждение ООО «А-Тур» составило (167000 руб. - 155806 руб. 64 коп.) 11193 рубля 36 копеек.

Оказать туристские услуги по заявке № 7152772 не представилось возможным в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире (л.д. 130, 131), в связи с чем 14 февраля 2021 года турпродукт на основании согласия Ревы А.С. был перебронирован в Тунисскую Республику с 2 по 22 июня 2021 года (л.д. 15-35).

Однако предоставить равнозначный продукт по заявке № 7152772 также не представилось возможным в связи с ограничительными мерами, принятыми государственными органами в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции (л.д. 130, 131).

Таким образом, исполнение обязательств по предоставлению туристского продукта стало невозможно, вне зависимости от воли сторон, при отсутствии виновных действий туроператора.

1 марта 2022 года истцом в адрес ООО «Анекс Туризм» направлено заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств в связи с распространением коронавирусной инфекции. При этом, истец ссылался на трудную жизненную ситуацию в связи с наличием инвалидности у его ребенка, что в силу пункта 6 Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 являлось основанием для возврата денежных средств в установленный срок (л.д. 38).

Однако денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Учитывая, что договор № 7152772 о реализации туристского продукта был заключен 20 декабря 2019 года, т.е. до 31 марта 2020 года, впоследствии 14 февраля 2021 года заключен договор о предоставлении равнозначного продукта, однако туристские услуги не были предоставлены в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире и ограничительными мерами, принятыми государственными органами в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции, при этом, с заявлением о возврате денежных средств истец обратился к туроператору ООО «Анекс Туризм» 1 марта 2022 года (до введения Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073» пункта 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, которым предусмотрен срок возврата денежных средств не позднее 31 декабря 2022 года), следовательно, денежные средства на основании заявления заказчика подлежали возврату истцу не позднее 31 декабря 2021 года.

Однако, принимая во внимание, что истец обратился с заявление о возврате денежных средств 1 марта 2022 года, денежные средства ООО «Анекс Туризм» и ООО «А-Тур» ему не возвращены, поэтому с туроператора ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию денежные средства, уплаченные за тур в размере 155806 рублей 64 копейки, с турагента ООО «А-Тур» - агентское вознаграждение в размере 11193 рубля 36 копеек.

Доказательств возврата данных денежных средств суду не представлено.

Вместе с тем, суд не находит оснований для взыскания с ООО «Анекс Туризм» и ООО «А-Тур» в пользу истца неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных пунктом 6 статьи 13, статьей 15 и пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а также неосновательного обогащения в силу пункта 1 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации в рамках заявленных истцом требований.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

В пункте 8 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Согласно пункту 9 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года №434).

В рассматриваемом случае, очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

При таких обстоятельствах, распространение новой коронавирусной инфекции признается судом обстоятельством непреодолимой силы, препятствовавшим исполнению требований истца о возврате стоимости туристского продукта.

Более того, указанные объективно существующие обстоятельства, негативно сказывающиеся на деятельности туристской отрасли, послужили основанием для установления Правительством Российской Федерации особенностей на 2020 и 2021 годы, а в дальнейшем и на 2022 год, исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Принимая во внимание, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в установленный срок в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, истец с заявлением о возврате денежных средств обратился в ООО «Анекс Туризм» только 1 марта 2022 года, в связи с чем у суда имеются основания для освобождения ответчиков от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа и компенсации морального вреда.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не обуславливает начисление неустойки по статье 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм.

Из пункта 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Однако, требований о выплате процентов за пользование денежными средствами истцом не заявлено, а требования о взыскании неустойки основаны на положениях Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые в данном случае применены быть не могут.

Оснований для взыскания с ответчиков в счет возмещения истцу неполученных доходов на основании пункта 1 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации судом не усматривается.

Таким образом, в удовлетворении требований о взыскании неустойки на основании части 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в размере 167000 рублей, штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, а также о возмещении неполученных доходов в размере 83500 рублей на основании пункта 1 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации следует отказать.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчиков в бюджет муниципального округа город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при предъявлении иска в суд.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-Тур» и обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1, ... с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ОГРН: <***>) 155806 (сто пятьдесят пять тысяч восемьсот шесть) рублей 64 копейки, с общества с ограниченной ответственностью «А-Тур» (ОГРН: <***>) - 11193 (одиннадцать тысяч сто девяносто три) рубля 36 копеек.

Взыскать в бюджет муниципального округа город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области государственную пошлину с обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» – 4316 (четыре тысячи триста шестнадцать) рублей 13 копеек, с ограниченной ответственностью «А-Тур» - 447 (четыреста сорок семь) рублей 73 копейки.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-Тур» и обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании неустойки в размере 167000 рублей, штрафа, а также о возмещении неполученных доходов в размере 83500 рублей - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Оленегорский городской суд Мурманской области в течение месяца со дня составления мотивированного текста.

Судья И.Н. Двойнишникова