Решение по делу № 2-4238/2024 от 03.04.2025

Дело № 2-554/2025

УИД-59RS0001-01-2024-008079-70

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 марта 2025 года город Пермь

Мотивированное решение изготовлено 3 апреля 2025 года

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Хусаиновой О.В.,

при секретаре Бурсиной В.В.,

с участием представителя истца ФИО3, действующей на основании доверенности от Дата,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителя, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «АВТО КВАРТАЛ» о взыскании денежной суммы 95 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата в размере 14 888,52 руб., с продолжением взыскания до момента фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа, судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 60 000 руб., почтовых расходов. В обоснование требований указано, что между ФИО1 и АО «ЭКСПОБАНК» заключен кредитный договор <***> от Дата с целью приобретения автотранспортного средства. Легковой автомобиль марки ..., 2012 года выпуска, идентификационный номер (VIN) № был приобретен ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» у ФИО4 на основании договора купли-продажи автомобиля бывшего в употреблении №Т от Дата для последующей продажи истцу. По условиям кредитного договора <***> от Дата истцу был предоставлен автокредит на сумму 864 952 руб. с процентной ставкой 30,99% годовых, ежемесячный платеж 22 743,70 руб., дата планового закрытия Дата. В сумму кредита включена оплата комиссии по программе «Своя ставка» в размере 18 938 руб., оплата за автомобиль 635 000 руб., оплата дополнительных услуг: личное страхование на сумму 88 514 руб., КАСКО на сумму 22 500 руб. и услуги на сумму 100 000 руб. по программе обслуживания Automobile road service «Respeсt». Одновременно с заключением кредитного договора <***> от Дата с АО «ЭКСПОБАНК» истцу было навязано заключение договора присоединения от Дата к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respeсt». Оплата по договору произведена за счет предоставленного истцу кредита. Установленная спорным договором стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» 95 000 руб. в 19 раз выше стоимости абонентского обслуживания, которое осуществляется в течение 5 лет. Спорный договор является смешанным, состоит из договора купли-продажи электронного непериодического издания и договора возмездного оказания услуг. При этом непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не соответствует требованиям, предъявляемым к таким изданиям и подлежит возврату, поскольку договор содержит недопустимые условия, нарушающие права потребителя. С правилами и непериодическим изданием истца не ознакомили, до него при заключении договора не была доведена в наглядной и доступной форме полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг, их стоимости, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Подписывая заявление, истец заблуждался относительно предмета сделки. Истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора от Дата по программе обслуживания Automobile road service «Respeсt» и возврате уплаченной денежной суммы 100 000 руб. Претензия получена ответчиком Дата, Дата ответчик возвратил истцу сумму 5 000 руб. в связи с расторжением договора на оказание услуг. 95 000 руб. истцу не возвращены. С ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, в качестве штрафной санкции, за период с Дата по Дата в размере 14 888,52 руб., и последующее взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства. Истец испытывает физические и нравственные страдания, у него возник физический дискомфорт вследствие стресса, вызванного необходимостью выплачивать кредит и проценты за ненужную услугу. Истец испытывает чувство несправедливости, вынужден тратить личное время на урегулирование спора. Размер компенсации морального вреда определяет в сумме 20 000 руб. Также требует взыскать штраф и судебные расходы.

Истец в судебное заседание не явился, извещен. Представитель истца в судебном заседании на требованиях настаивала, по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик, третьи лица представителей в судебное заседание не направили, извещены.

От ответчика поступили письменные возражения, в которых указано, что Дата между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца, который является смешанным договором, содержащим в себе элементы договора оказания услуг и договора купли-продажи товара – непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на электронном носителе. Перечень услуг, которые входят в программу обслуживания, определен в п. 2.2. договора, срок действия договора в части комплекса услуг: с Дата по Дата. Заявление подписано истцом добровольно, с условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг №, со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от Дата. Вся необходимая информация истцу была предоставлена. Стоимость программы обслуживания (цена договора) составляет 100 000 руб., складывается из: 5 000 руб. – стоимость комплекса услуг; 95 000 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». После заключения договора на ООО «АВТО КВАРТАЛ» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце – обязанности принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Программа обслуживания Automobile road service «Respeсt» реализуется ООО «АВТО КВАРТАЛ» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора. Агент реализует продукты как самостоятельно, так и с помощью субагента ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ». В адрес ООО «АВТО КВАРТАЛ» поступило заявление истца об отказе от договора публичной оферты, в связи с чем истцу подлежат возврату денежные средства в полном объеме в части договора оказания услуг в сумме 5 000 руб. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. Оснований для взыскания стоимости товара, компенсации морального вреда и штрафа не имеется. При удовлетворении иска просит снизить неустойку по правилам ст. 333 ГК РФ.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации). Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Пунктом 1 статьи 422 названного кодекса предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 495 этого же кодекса продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Также согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.

В силу статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения (пункт 2).

Правила, предусмотренные пунктом 2 данной статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (пункт 3).

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Применительно к данной норме закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на стоимость приобретаемого товара, при том, что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от Дата № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от Дата № «О защите прав потребителей» о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что Дата между истцом и ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» заключен договор № купли-продажи автомобиля бывшего в употреблении, объектом купли-продажи является ТС ..., 2012 года выпуска, идентификационный номер (VIN) №, стоимость автомобиля 635 000 руб. Цена договора определена с учетом скидок, общая сумма которых составляет 150 000 руб., предоставляемых покупателю продавцом в результате приобретения покупателем услуг у компаний – партнеров продавца, а именно: КАСКО по договору №AКТI-5000011971 от Дата, исполнитель ООО «Национальная юридическая служба», стоимость услуги 22 500 руб.; тех. помощь по договору № от Дата, исполнитель услуги ООО «А24 АГЕНТ», стоимость услуги 100 000 руб. (л.д. 11-14).

Дата между АО «Экспобанк» (банк, кредитор) и ФИО1 (заемщик, залогодатель) был заключен договор кредита по кредитному продукту «Авто Драйв» Тарифный план «Партнерский – Ультра», по условиям которого истцу был предоставлен потребительский кредит под залог транспортного средства на сумму 864 952 руб., срок возврата кредита – согласно графику платежей: с Дата по Дата, процентная ставка с даты предоставления кредита по Дата: 40,990 процентов годовых, начиная с Дата: 28,990 процентов годовых. Цели использования заемщиком потребительского кредита (п. 11): приобретение транспортного средства, а также иные цели, определенные заемщиком. Обеспечением исполнения обязательств по договору является залог транспортного средства, приобретаемого за счет кредита.

Согласно заявлению на перечисление денежных средств ФИО1 дано поручение на перечисление денежных средств выданного кредита: 635 000 руб. получателю ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», оплата по договору купли-продажи 49769 от Дата; 88 514 руб. – АО «Адрес Страхование», оплата личного страхования; 225 000 руб. - ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», оплата страховой премии КАСКО; 100 000 руб. - ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», оплата по договору об оказании услуг; 18 938 руб. – АО «Экспобанк», оплата продукта «Своя ставка».

Согласно выписке по счету истца в АО «Экспобанк» за период с Дата по Дата, Дата совершены следующие операции: выдача кредита по кредитному договору ... от Дата в сумме 864 952 руб.; оплата по полису личного страхования АО «Адрес Страхование» в сумме 88 514 руб.; оплата страховой премии КАСКО ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» в сумме 225 000 руб.; оплата по договору об оказании услуг ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» в сумме 100 000 руб.; оплата по договору купли-продажи 49769 от Дата ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» в сумме 635 000 руб.; погашение комиссии по программе «Своя ставка» АО «Экспобанк» в сумме 18 938 руб.

Дата ФИО1 и ООО «АВТО КВАРТАЛ» заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respeсt» (л.д. 15).

Программа обслуживания Automobile road service «Respeсt» реализуется ООО «АВТО КВАРТАЛ» с помощью агента ООО «А24 АГЕНТ» на основании агентского договора № АВК-01 от Дата (л.д. 69-70). Агент реализует продукты с помощью субагента ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», на основании субагентского договора (что следует из возражений ответчика на иск).

Условия присоединения к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respeсt» от Дата размещены в сети Интернет на сайте: ars.net.ru. (п. 1 заявления).

В соответствии с п.п. 3.3, 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road servise «Respeсt» составляет 100 000 руб., из которых: 5 000 руб. - стоимость комплекса услуг, 95 000 руб. - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Как следует из п. 3.2 заявления программа обслуживания Automobile road servise «Respeсt» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Полный перечень услуг и порядок их оказания изложен в договоре публичной оферты.

В программу обслуживания Automobile road servise «Respeсt» входят услуги: Автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; Запуск ДВС автомобиля - без ограничения по количеству обращений; Замена колеса - без ограничения по количеству обращений; Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; Поиск № - без ограничения по количеству обращений; Зарядка электромобиля в пути - без ограничения по количеству обращений; Один автомобиль - неограниченное количество пользователей (л.д. 53-68).

Срок действия договора в части комплекса услуг с Дата по Дата (пункт 3.5 заявления (л.д. 15).

П. 3.2. заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты, п. 1.10 договора публичной оферты содержит сведения о непериодическом электронном издании – «Автомобильный практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Дата выхода издания: Дата Автор издания ФИО5, главный редактор ФИО6, издатель ООО «АВТО КВАРТАЛ». Адрес издателя: 190020, Россия, Адрес, вн.тер.г. муниципальный округ Екатерингофский, Адрес, литера А, часть помещения 1-Н, офис 205. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Respeсt».

В п. 1.11. договора указано, что «Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание. USB flash накопитель имеет следующие системные требования: операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: AcrobatReader 4.0 и выше.

Согласно п. 2.3 договора публичной оферты компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 настоящего договора (л.д. 54).

В разделе 5 договора (п. 5.1.) предусмотрено, что непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а также совместно с представителем компании, осуществляющей реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука (л.д. 55 оборот).

Согласно п. 4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В соответствии с п. 11.4 договора публичной оферты клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от Дата № (пункт 14 Перечня). Согласно заявлению о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем имеется его подпись.

В соответствии с п. 10.4 договора клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора.

Дата истец направил ООО «АВТО КВАРТАЛ» заявление об отказе от исполнения договора по программе обслуживания Automobile road service «Respeсt» от Дата и возврате уплаченной по договору денежной суммы 100 000 руб. Претензия получена ответчиком Дата (л.д. 7-9).

Согласно п.п. 1, 2 ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку заявление об отказе от исполнения договора, с требованием возврата уплаченной денежной суммы получено ответчиком Дата, в указанную дату договор прекращен.

Дата ООО «АВТО КВАРТАЛ» произведен возврат истцу денежных средств в размере 5 000 руб., что подтверждается платежным поручением № от Дата (л.д. 10), выпиской по счету истца.

В обоснование требования о возврате уплаченной истцом денежной суммы по договору публичной оферты за непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), истец указывает, что перед продажей вышеуказанной карты продавец не предоставил возможности ознакомиться с ее содержимым.

По условиям заключенного ООО «АВТО КВАРТАЛ» (принципал) и ООО «А24 АГЕНТ» (агент) агентского договора, принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, направленные на поиск и привлечение клиентов, а также реализацию клиентам - физическим лицам пакетов услуг и товаров, наименование и стоимость которых указаны в соответствующих приложениях к договору (п. 1.1.). Агент вправе без согласия принципала заключать субагентские договоры для реализации пакетов услуг и товаров. В случае заключения субагентского договора, субагент должен действовать от имени и за счет принципала (п. 3.3.). Агент вправе принимать на свой расчетный счет денежные средства от реализации пакетов услуг (п. 3.5.). Размер вознаграждения агента устанавливается в приложении № к договору. Агент самостоятельно рассчитывает и удерживает причитающееся ему вознаграждение. Агент не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным, перечисляет принципалу денежные средства от реализации пакетов услуг за минусом агентского вознаграждения (п.п. 4.2. – 4.4.). Согласно приложению № к агентскому договору «Инструкция по реализации непериодических электронных изданий, входящих в пакеты услуг», сотрудник агента, реализующий товар, обязан донести до потенциального покупателя подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты, произвести демонстрацию товара.

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от Дата № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В силу п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

В соответствии с п. 64 вышеуказанных Правил, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение. Вышеуказанные Правила действовали на день заключения договора, и их исполнение являлось обязательным для продавца.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

Ответчиком не соблюдены требования пунктов 3, 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Доказательства того, что у ответчика имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления истца с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу, стороной ответчика не представлены. Материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах. Само по себе указание в заявлении о присоединении к договору публичной оферты на то, что истец ознакомлен с товаром, учитывая его специфику, не свидетельствует о том, что потребителю перед продажей была предоставлена вся информация. Принимая во внимание, что при заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация о товаре, его основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, при продаже товара ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, выразившиеся в непредставлении покупателю полной информации о товаре, что повлияло на возможность его правильного выбора.

В силу п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

То обстоятельство, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от Дата №, действующего на момент заключения спорного договора, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в размере 95 000 руб.

Требование истца о взыскании с ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» уплаченной за приобретенный товар денежной суммы 95 000 руб. является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Истец в соответствии с п. 1 ст. 12, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан возвратить ответчику переданный товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» на техническом носителе, по требованию ответчика и за его счет.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата в размере 14 888,52 руб., с продолжением взыскания до момента фактического исполнения обязательства, суд учитывает следующее.

Согласно ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» не установлен срок осуществления сторонами договора расчетов при его расторжении по указанному в статье основанию, в связи с чем при определении срока возврата денежных средств надлежит руководствоваться общими положениями о сроках исполнения обязательств.

Согласно ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Требование истца о возврате уплаченной по договору суммы получено ответчиком Дата, соответственно, в срок не позднее Дата ответчик должен был возвратить полученные по договору денежные средства, чего не сделал, тем самым нарушил право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных по договору.

Проценты за пользование чужими денежными средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (ч. 3 ст. 395 ГК РФ).

Как разъяснено в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению с Дата по дату вынесения судебного акта Дата:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Ставка

Дней в году

Проценты, руб.

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

95 000

16.01.2024

28.07.2024

195

16%

366

8 098,36

95 000

29.07.2024

15.09.2024

18%

366

2 289,34

95 000

16.09.2024

27.10.2024

19%

366

2 071,31

95 000

28.10.2024

31.12.2024

21%

366

3 543,03

95 000

01.01.2025

20.03.2025

21%

365

4 317,95

Итого:

430

18,20%

20 319,99

Также с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, на сумму долга 95 000 руб. или ее остаток, начиная с Дата по дату исполнения обязательства.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика в счет компенсации морального вреда 20 000 руб. в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» по тому основанию, что действиями ответчика, допустившего нарушение прав истца, причинен моральный вред.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» также разъяснено, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», далее - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Факт нарушения ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» права истца на получение полной информации о товаре, получение при отказе от договора уплаченной денежной суммы судом установлен, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, периода просрочки исполнения ответчиком обязательства, требований разумности и справедливости, суд определяет подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из размера подлежащей взысканию денежной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами и определенной судом компенсации морального вреда, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца составляет 60 160 руб., из расчета: (95 000 руб. + 20 319,99 руб. + 5 000 руб.) х 50 %.

Оснований для применения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении штрафа суд не усматривает.

Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 60 000 руб., почтовых расходов, суд учитывает следующее.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Дата между ФИО1 (заказчик) и ФИО7 (исполнитель) был заключен договор об оказании юридических услуг, согласно п. 1.1. которого исполнитель принимает обязательство оказать заказчику юридические услуги по защите прав потребителя, взысканию с ООО «АВТО КВАРТАЛ» денежных средств за навязанные услуги, включая: консультирование; сбор доказательств; составление искового заявления; представление интересов заказчика в суде первой инстанции. Стоимость услуг по договору составляет 60 000 руб. (л.д. 37).

Представителем истцу оказаны юридические услуги по составлению искового заявления, участию в судебном заседании Дата. Денежные средства в сумме 60 000 руб. оплачены истцом ФИО7, что подтверждается подлинной распиской исполнителя в договоре.

Таким образом, расходы ФИО1 на оплату услуг представителя в размере 60 000 руб. понесены в связи с рассмотрением гражданского дела №.

Руководствуясь разъяснениями, приведенными в пунктах 11-13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от Дата «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», исходя из принципа разумности и учитывая конкретные обстоятельства дела, а именно: объем указанных услуг, объем и сложность проведенной работы, категорию и уровень сложности рассмотренного дела, время, которое должен был затратить на подготовку дела квалифицированный специалист, среднюю сложившуюся в регионе стоимость оплаты юридических услуг, понесенные ФИО1 судебные расходы отвечают критерию разумности в размере 30 000 руб. (15 000 руб. – составление искового заявления; 15 000 руб. – участие в судебном заседании).

Также истцом понесены при рассмотрении дела почтовые расходы в размере 288,04 руб. на направление заявления об отказе от исполнения договора (л.д. 9), 328, 24 руб. и 20 руб. при направлении ответчику копии искового заявления (л.д. 35 оборот, 36), всего – 636,28 руб. (288,04 + 328,24 + 20), указанные расходы подлежат распределению в составе судебных расходов.

Всего судебные расходы, подлежащее распределению, составят 30 636,28 руб. (30 000 + 636,28).

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с п. 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, статья 111 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).

ФИО1 в деле № заявлены требования имущественного характера: о взыскании уплаченной по договору денежной суммы 95 000 руб., процентов за пользование денежными средствами в размере 14 888,52 руб., а также требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда, положения о пропорциональном распределении расходов в отношении которого не применяются.

Требования имущественного характера удовлетворены судом частично, с учетом заявленного истцом требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата в размере 14 888,52 руб., и исчисленных судом процентов за этот же период:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Ставка

Дней в году

Проценты, руб.

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

95 000

16.01.2024

28.07.2024

195

16%

366

8 098,36

95 000

29.07.2024

15.09.2024

18%

366

2 289,34

95 000

16.09.2024

27.10.2024

19%

366

2 071,31

95 000

28.10.2024

06.12.2024

21%

366

2 180,33

Итого:

326

17,30%

14 639,34

в размере 109 639,52 руб. (95 000 + 14 639,34), что составляет 99,77% (109 639,52 / 109 888,52 х 100).

Таким образом, с учетом требования о пропорциональном распределении расходов, с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу истца следует взыскать судебные расходы в размере 30 601,05 руб., из расчета:

30 636,28 руб. : 2 = 15 318,14 руб. (по требованиям имущественного характера);

15 318,14 руб. х 99,77 % = 15 282,91 руб. (пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного характера);

15 318,14 руб. (по требованию неимущественного характера) + 15 282,91 руб. (по требованиям имущественного характера) = 30 601,05 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

С ООО «АВТО КВАРТАЛ» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 7 287 руб., из расчета, произведенного в соответствии с п. 1, п. 3 ч. 1 ст. 333.19., п. 1 ч. 1 ст. 333.20. Налогового кодекса Российской Федерации, пропорционально удовлетворенным требованиям: 4 297 руб. (размер государственной пошлины от цены заявленного иска 109 888,52 руб. (95 000 + 14 888,52) х 99,77% = 4 287 руб. + 3 000 руб. (по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» (...) в пользу ФИО1 (...) уплаченную по договору денежную сумму 95 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата в размере 20 319,99 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, на сумму долга 95 000 руб. или ее остаток, начиная с Дата по дату исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 60 160 руб., в возмещение судебных расходов 30 601,05 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.

Обязать ФИО1 (...) передать Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» ...) непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» на техническом носителе (USB flash накопитель), по требованию и за счет последнего.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» (...) в доход бюджета муниципального образования г. Пермь государственную пошлину в размере 7 287 руб.

Решение в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.

...

....

Судья О.В. Хусаинова

...