Решение по делу № 02-6067/2024 от 18.03.2025 - о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда, штрафа.

УИД 77RS0032-02-2024-008124-23

Дело № 2-6067/2024

Мотивированное решение составлено 18.03.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 ноября 2024 года адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Долгой И.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6067/2024 по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных за курс, в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 04.04.2024 по 12.04.2024 в размере сумма и с 13.04.2024 по день фактического исполнения обязательства, судебных расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа. Требования мотивированы тем, что 28.02.2023 между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной в сети Интернет по адресу: gb.ru/oferta. Истцом приобретен образовательный онлайн-курс «Разработчик Мастер», произведена оплата стоимости курса в полном объеме в размере сумма После прохождения истцом уроков первой четверти курса 29.05.2023 по просьбе истца обучение было приостановлено, он был выписан из учебной группы и перестал получать доступ к обучающим материалам. Впоследствии истцом было принято решение не продолжать обучение в связи с тем, что он разочаровался в качестве образовательных материалов и уровне оказания поддержки студентам. 30.11.2023 истец, придя к выводу об отказе от обучения, уведомил об этом ответчика, однако получил отказ в возврате уплаченных денежных средств. Истец обратился к ответчику с претензией, после чего 29.03.2024 ответчик осуществил возврат денежных средств в размере сумма, что является существенно меньшей суммой, чем стоимость не пройденного истцом материала. Указанные действия ответчика истец полагает незаконными, нарушающими его права как потребителя и причиняющими ему моральный вред.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, поддержал исковое заявление, просил его удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, представил в суд письменные возражения на исковое заявление.

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В ст.ст. 309, 310 ГК РФ указано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствие с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 28.02.2023 между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной в сети Интернет по адресу: gb.ru/oferta.

В соответствии с вышеуказанным договором ответчик, являясь исполнителем, принял на себя обязательство предоставить истцу (пользователю) удаленный доступ только к той части платформы, которая соответствует программе, выбранной пользователем, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ (п. 1.1).

Истцом выбран и приобретен образовательный онлайн-курс «Разработчик Мастер», общее количество уроков в рамках которого составило 337.

Стоимость услуг по договору составила сумма Истец обязательства по оплате исполнил надлежащим образом, что подтверждается соответствующим кассовым чеком от 28.02.2023.

Согласно п. 10.3 договора он может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru.

В п. 10.4 договора указано, что в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору).

В соответствии с п. 5 Правил возврата денежных средств сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.

Согласно п. 6 Правил возврата денежных средств стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общего количества занятий по программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа пользователя к платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг.

25.03.2024 истец в связи с отказом от договора обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за курс, посредством направления письма на электронную почту, указанную ответчиком.

29.03.2024 ответчик осуществил возврат денежных средств истцу в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 29.03.2024.

Согласно возражениям ответчика и представленным им данным, отображенным в CRM-системе, истец прошел 39 из 337 уроков курса, однако ответчик предоставил доступ к 331 урокам. Ответчик оказал услуги истцу в указанном объеме, пока тот не отказался от договора. Размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, не может превышать сумма (из расчета сумма/337х(337-331), с учетом суммы добровольного возврата со стороны ответчика до подачи искового заявления в суд в размере сумма

Между тем, суд не может согласиться с позицией ответчика, поскольку условия договора сторон не могут противоречить действующему законодательству.

Согласно представленным ответчиком сведениям из базы данных в отношении фио: сумма оплаты: сумма, всего уроков: 337, уроков доступно за период: 331, истец посетил уроков: 39, баланс студента: сумма, баланс по доступным урокам: сумма

В силу п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что истцом пройдено 39 уроков из 337, что им не оспаривалось, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании стоимости неоказанных услуг по договору в размере сумма из расчета: (сумма / 337 х (337-39)) - сумма При этом суд учитывает, что ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств фактического несения расходов в ином размере.

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд исходит из следующего.

В п.п. 1, 3 ст. 395 ГК РФ указано, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п. 3 ст. 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (ч. 1 ст. 7, ст. 8, п. 16 ч. 1 ст. 64 и ч. 2 ст. 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (ст. 202 ГПК РФ, ст. 179 АПК РФ).

Поскольку с претензией о возврате денежных средств истец обратился к ответчику 25.03.2024, в этот же день указанная претензия была получена ответчиком, следовательно, последний день десятидневного срока на рассмотрение претензии, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей», приходился на 04.04.2024, таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению с 05.04.2024 по 12.04.2024 и составят сумма, исходя из следующего расчета: 95 631,82 х 16% : 366 х 8.

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательств, учитывая вышеприведенные положения действующего законодательства и разъяснения, суд приходит к выводу об их удовлетворении и взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых на сумму долга в размере сумма, исходя из размера ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, начиная с 13.04.2024 по день фактического исполнения обязательств.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, то требование о взыскании морального вреда заявлено обоснованно.

Суд полагает, что сумма компенсации морального вреда в размере сумма соответствует требованиям разумности и справедливости, длительности и характеру нарушения прав истца, степени вины ответчика. Таким образом, требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению частично на указанную сумму.

П. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что законные требования потребителя в досудебном порядке ответчиком удовлетворены не были, суд взыскивает с него штраф, сумму которого с учетом положений ст. 333 ГК РФ определяет в размере сумма

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разрешая вопрос о взыскании расходов по оплате юридических услуг, суд с учетом степени сложности дела, объема оказанных юридических услуг при рассмотрении дела, принципа разумности и соразмерности приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, принимая во внимание, что несение расходов по оплате юридических услуг подтверждается представленными в материалы дела доказательствами.

На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс», ИНН <***>, в пользу ФИО1, паспортные данные......, денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 05.04.2024 по 12.04.2024 в размере сумма и с 13.04.2024 по день фактического исполнения обязательств, начисляемые на сумму долга в размере сумма, исходя из размера ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс», ИНН <***>, государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца после вынесения решения суда в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.

Судья И.И. Долгая