УИД: 61RS0004-01-2022-007339-91 Дело № 2-370/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ростов-на-Дону 03 апреля 2023 года

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Скоробогатовой Л.А.

при секретаре Бурцевой А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СДЭК.Маркет», третье лицо Управление Роспотребнадзора по Ростовской области о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указав, что 10.10.2022 ею оформлен и оплачен заказ на интернет-сайте № 43237-0001 на покупку смартфона Samsung Galaxy в размере 49060,00 руб. Данный заказ оформлен через компанию ООО «СДЭК.Маркет» путем заключения договора купли-продажи. Срок доставки товара в течение 14 дней, согласно сведениям техподдержки срок доставки товара - 21 день.

До 12.10.2022 статус заказа не изменился, в связи с чем истец решила отказаться от заказа, однако при обращении техподдержку ей было отказано, поскольку заказ в работе.

17.10.2022 на электронный адрес ответчика истец направила претензию о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств, оплаченных по договору в размере 49060,00 руб.

Согласно ответу на претензию от 17.10.2023, сумма возврата составляла 46 431,26 руб., за вычетом РКО и их комиссии.

25.10.2022 на электронный адрес ответчика истец направила заявление на возврат денежных средств, однако ответчиком 25.10.2023 было отказано в возврате денежных средств, поскольку некорректно указана сумма, подлежащая возврату - 49060,00 руб., вместо 46431,26 руб., с указанием, что заказ не отменен.

Истец в этот же день направила повторную претензию с требованием о полном возврате денежных средств, неустойки и морального вреда в размере 20000,00 руб.

Несмотря на повторный отказ от заказа № 43237-0001, 31.10.2022 статус заказа изменился на «оформлен», 02.11.2022 изменился на «в пути на склад оформления» в одностороннем порядке, без согласия истца.

Истец считает, что она в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

ФИО1 просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара от 10.10.2022 по заказу № 43237-0001, взыскать с ответчика стоимость предварительно оплаченного товара в размере 49060,00 руб., неустойку за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% за каждый день просрочки в размере 3924,80 руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных сумму в размере 1% за каждый день просрочки в размере 8830,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 35000,00 руб., а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в размере 48407,80 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании с учетом уточненных исковых требований просила взыскать с ответчика, согласно представленному расчету неустойку за нарушение срока возврата денежных сумму в размере 1% за каждый день просрочки за период с 23.10.2022 по 25.11.2022 в размере 16680,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 35000,00 руб., упущенную выгоду (за самостоятельное представление своих интересов в суде, с учетом стоимости ее юридических услуг по подобного рода делам) в размере 40000,00 руб., почтовые расходы в размере 73,50 руб., а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в размере 45840,20 руб.

Представители ответчика ООО «СДЭК.Маркет», действующие на основании доверенности, в судебное заседание не явились, представили заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, возражали против удовлетворения уточненных исковых требований, по доводам, изложенным в письменных возражениях и дополнениях к ним, указывая, что ответчик не является продавцом, оказывает услугу по агентскому договору и является ненадлежащим ответчиком, в случае удовлетворения уточненных исковых требований применить положения ст. 333 ГК РФ, 395 ГК РФ, уменьшить размер штрафа и морального вреда.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в судебном заседании ФИО2 полагала права потребителя нарушенными, просила иск удовлетворить.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ, суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждения к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15 –ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является граждан, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом № 2300-1, другими федеральными законами.

В преамбуле Закона № 2300-1 указано, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах). Согласно определений данных в Законе № 2300-1 владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161 -ФЗ «О национальной платежной системе».

Согласно п. 2.2 ст. 12 Закона № 2300-1, потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

В силу п. 23 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Как установлено ст. 23.1 Закона № 2300-1, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные п. 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Следовательно, срок передачи товара является существенным условием договора, и правовые последствия нарушения данного срока установлены законом.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Судом установлено, что 10.10.2022 истцом на сайте ответчика ООО «СДЭК.Маркет» был оформлен и оплачен заказ № 43237-0001 на покупку смартфона Samsung Galaxy Z Flip 3 8/128GB, черный в размере 49060,00 руб. со способом доставки курьером до двери.

31.10.2022 товар по поручению Принципала (истца) был выкуплен ответчиком у продавца за рубежом, что подтверждается выкупным инвойсом.

25.11.2022 заказа был получен истцом.

Согласно п. 1, 2 ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 ст. 10 ГК РФ, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В соответствии с п. 22 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 25 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи идентификация потребителя в целях заключения и (или) исполнения договора розничной купли-продажи с использованием сети «Интернет» может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», если необходимость такой идентификации предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Суд приходит к выводу о злоупотреблении истцом своим правом на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, упущенной выгоды и штрафа за полученный ею товар в рамках спорных правоотношений, поскольку приобретая товар дистанционным способом через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», ФИО1 приняла условия публичной оферты, ознакомилась с информацией, размещенной на общедоступном официальном интернет-сайте интернет магазина ООО «СДЭК.Маркет», в том числе по условиям продажи, порядку приобретения, а также возврату товара и оплаченных за него денежных средств.

Вместе с тем, доводы ответчика о том, что ООО «СДЭК.Маркет» не является продавцом, оказывает услугу по агентскому договору и является ненадлежащим ответчиком, судом не могут быть приняты во внимание, поскольку ответчик, является маркетплейсом и обязан обеспечить предоставление истцу надлежащей и полной информации о товаре, в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании с учетом их относимости, допустимости, достоверности каждого в отдельности, а также достаточности и взаимной связи доказательств в их совокупности. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, истец доказательств нарушения ее прав в части несвоевременности возврата уплаченных ею денежных средств за товар от которого она не отказалась, суду не представила, при этом о нарушении срока передачи товара, являющегося существенным условием договора, и основанием для возникновения правовых последствий нарушения данного срока, не заявляла.

Согласно ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Принимая во внимание, что заказ № 43237-0001 от 10.10.2022 оформленный и оплаченный истцом, исполнен ответчиком 25.11.2022, какие-либо претензии у ФИО1 относительно качества полученного смартфона Samsung Galaxy Z Flip 3 8/128GB, черный, отсутствуют, у суда нет оснований для удовлетворения требований о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, упущенной выгоды и штрафа, поскольку права истца не нарушены.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «СДЭК.Маркет», третье лицо Управление Роспотребнадзора по Ростовской области о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья:

Мотивированное решение изготовлено 10.04 2023.