УИД 77RS0009-02-2024-015270-77
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 мая 2025 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при помощнике судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1800/2025 по иску ФИО1 к ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий В.В. Капусто
УИД 77RS0009-02-2024-015270-77
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 мая 2025 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при помощнике судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1800/2025 по иску ФИО1 к ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивированы тем, что 27.07.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи №953. ФИО1 осуществила оплату в размере 74 000 рулей наличными в кассу продавца в день заключения договора, остальная сумма в размере сумма оплачена 24.08.2024. 12.09.2024 была осуществлена доставка товара домой. За услуги доставки и подъем истцом оплачена сумма в размере сумма. Товар был принят, претензий по качеству товара не имелось. В ходе эксплуатации товара ФИО1 выявлено, что цвет мебели намного темнее, чем был в выставочном зале при ярком освещении. 14.09.2024 обратилась к продавцу с требованием о возрасте товарка как не надлежащего качества. Однако товар возвращала как качественный товар, но не подошел по цвету, на 14.09.2024 у продавца отставал аналогичный товар, в связи с чем было написано заявление на возврат денежных средств. О том, что истец, как покупатель приобретший диван по «образцу», в сложившейся ситуации, была вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за диван суммы и в порядке п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», менеджером ответчика истцу предложено и разъяснено не было. По претензии ФИО1 от 14.09.2024 решение о доставке дивана на фабрику «Авангард лайн», изготовившую данный диван, ответчиком было принято 02.10.2024, а решение о возврате уплаченных истцом сумм за диван не принято до настоящего времени.
Истец ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Мебель Парадайз» уплаченные за возвращенный товар: диван «Манхетен» еврокнижка без / п подуш. Цвет орех, 5-категория. Союз- М . Lambre 01; «Манхетен» Еврокнижка прис подуш большие 2.5-категория. Союз- М . Lambre 01, денежные средства в размере сумма в порядке п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Взыскать с ООО «Мебель Парадайз» почтовые расходы в размере сумма, юридические расходы в размере сумма, расходы за оформление доверенности на представителя в размере сумма, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, компенсацию морального вреда в размере сумма.
Истец ФИО1 и ее представитель фио в судебное заседание явилась, уточненные исковые требования поддержали, указали, что товар не подошел по цвету, что вилось основанием для взвара качественного товара, однако у продавца в день обращение 14.09.2024 отсутствовал аналогичный товар, истцом было принято решение о возрасте товара и возрасте ей денежных средств, но при этом, она писала заявление по образцу, и 14.09.2025 было написано заявление о возврате товара как не качественного.
Представитель ответчика ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме по доводам письменных возражений, указал, что истец заявляла, что товар не качественный, продавцом был вывезен диван для проверки качества, после чего истцом было подан иск в суд, и уже уточнив иск истец указывает, что товар уже надлежащего качества, и она просит вернуть денежные средства, так как продавец не произвел обмен товара на аналогичный, однако, истец с заявление об обмене товара на аналогичный не обращалась.
Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по адрес, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования ФИО1 оставил на усмотрение суда.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ решение суда постановлено при данной явке.
Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ определено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Статьей 12 ГК РФ установлено, что в качестве одного из способов защиты права предусмотрено возмещение убытков.
В силу п. 1 и п. 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контракция, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса этих видах договоров.
В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителя и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
На основании п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены ненадлежащего товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Из пункта 2 статьи 475 ГК РФ следует, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии с п. 8 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» мебельные гарнитуры бытового назначения надлежащего качества не подлежат обмену.
Судом установлено, что 27.07.2024 между ФИО1 и ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» заключен договор купли-продажи №953 на диван «Манхетен» Еврокнижка без / п подуш. Цвет орех, 5 - категория. Союз- М ? Lambre 01. «Манхетен» Еврокнижка прис подуш большие 2, 5 - категория. Союз- М ? Lambre 01.
Согласно п. 1.7 договора купли-продажи № 953 от 27.07.2024 в день фактической приемки товара покупатель обязан произвести осмотр и проверку товара на предмет обнаружения в нём недостатков, связанных с количеством, ассортиментом, качеством и комплектностью товара, а также проверить товар на предмет работы механизмов. При этом, выявленные покупателем недостатки, видимые невооруженным глазом, обнаруженные при первичном осмотре должны быть предъявлены покупателем в момент получения товара. Приемка товара осуществляется путем подписания акта приемки-передачи товара/доставочного листа. В последующем такие претензии, в силу ст. 459 ГК РФ удовлетворению не подлежат.
В соответствии с п.2.3 договора купли-продажи № 953 от 27.07.2024 цвет и фактура натурального дерева и кожи являются их природными характеристиками, вследствие чего продавец не может гарантировать совпадение цветовых оттенков и фактуры, как различных единиц товара, так и различных частей одной единицы товара. Незначительное несоответствие цветовых оттенков и фактуры, как различных единиц товара, так и различных частей одной единицы товара, выполненных из натурального дерева и легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания и отклонение от габаритных размеров в пределах 20 мм. на одно изделие; потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, естественных запахов обивочных кож и материалов, в которых исполнены изделия, незначительные отличия размеров товара от представленных на образцах в соответствии с национальными стандартами, незначительные отличия оттенков, фактурности обивочных материалов, цвета, рисунка и фактуры декоративных накладок в составе изделия, а также от представленных образцов.
Истцом была осуществлена оплата товара в размере 74 000 рулей, наличными средствами в кассу продавца в день заключения договора (товарный чек № Pp3-422773 от 27.07.2024), остальная сумма в размере сумма оплачена 24.08.2024 (товарный чек № Pp3-423134 от 24.08.2024г).
12.09.2024 была осуществлена доставка товара истцу. За услуги доставки и подъем ФИО1 оплачена сумма в размере сумма (акт № 1110 от 12.09. 2024).
Сторонами не оспаривалось, что товар был принят без замечаний к цвету иго характеристикам, и запаху.
14.09.2024 истцом в адрес ответчика написано заявление о возврате денежных средств в размере сумма по договору купли-продажи № 953 от 27.07.2024, в связи с резким и едким запахом от ткани обивочной дивана, обострилось хроническое заболевание – аллергия и астма.
В судебном заседании истец и ее представитель дали объяснения и настаивали, что товар возвращался как товар надлежащего качества, и истцом 14.09.2024 в заявлении не верно указано, так как она желала заменить товар на аналогичный, который у продавца в тот день отсутствовал, и истцу отказали в обмене товара на аналогичный, то истец выразила возврат денежных средств за товар надлежащего качества как указано в заявлении от 14.09.2024.
02.10.2024 ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» дан ответ истцу, согласно которому по факту заявления ФИО1 от 14.09. 2024 об отказе от исполнения договора купли-продажи № 953 от 27.07.2024, сообщают следующее: от сервисной службы фабрики производителя ООО «Авангард Лайн» поступил запрос о вывозе мебели на территорию фабрики для проведения проверки качества.
В соответствий с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (изготовитель) или уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. На основании выше изложенного в связи с необходимостью тщательного осмотра изделия, для установления недостатков, причин их возникновения, оценки и качества изделия, предложено истцу согласовать время и дату вывоза товара на территорию фабрики изготовителя, для проведения проверки качества товара. В случае если в результате данной проверки будет установлен производственный недостаток, требование истца будет удовлетворено.
03.10.2024 согласно акту № 509 приемки-передачи товарно-материальных ценностей, ФИО1 был передан диван Манхетен еврокнижка с двумя подушками. Состояние товарно-материальных ценностей по факту приемки: без видимых дефектов, запах отсутствует. В акте стоит подпись ФИО1
Следует отметить, что товар надлежащего качества как указал истец был у нее с 12.09.2024 по 03.10.2024 года, то есть находился в непосредственной экплотации у истца.
18.10.2024 ФИО1 в адрес ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» подано заявление, согласно которому в ходе эксплуатации товара истцом был выявлен сильный едкий запах, исходивший от приобретенной мебели, в результате чего у нее обострились хронические заболевания: астма и аллергия. Истец была вынуждена вызвать скорую медицинскую помощь. Кроме того, цвет мебели намного темнее, чем был в выставочном зале при ярком освещении. Просит вернуть денежные средства.
01.11.2024 истцом в адрес ответчика написано заявление о возврате денежных средств.
Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.
Судом установлено, что 03.10.2024 согласно акту № 509 приемки-передачи товарно-материальных ценностей, ФИО1 был передан диван Манхетен еврокнижка с двумя подушками. Состояние товарно-материальных ценностей по факту приемки: без видимых дефектов, запах отсутствует. В акте стоит подпись ФИО1 С заявлением к ответчику об изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества ФИО1 не обращалась.
В данном случае, суд учитывает, что истец приняла товар 12.09.2024, при этом каких либо претензий относительно качества принимаемого товара в момент приемки заявлено не было, что подтверждается подписью заявителя.
Поскольку ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» был изготовлен и доставлен заявителю в установленный срок товар надлежащего качества в соответствии с требованиями договора купли-продажи от 27.07.2024 № 953, что истцом не оспаривалось.
При этом истцом не указывается на обнаружение недостатков. Напротив, в судебном заседании представитель истца пояснила, что товар был доставлен и был надлежащего качества, однако, не подошел по цвету.
Согласно ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
В соответствии со ст. 12 и ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Учитывая изложенное, исследовав и оценив все представленные доказательства в их совокупности в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, поскольку недостатки товара суду не представлены, и при этом, сама истец указывает, что товар является надлежащего качества. Заявитель достаточных, допустимых и достоверных доказательств иного не представил. Суд также учитывает, что заявленная истцом в качестве недостатка товара разнооттеночность цвета обивочной ткани, запах изделия является предусмотренной производителем особенностью и не может рассматриваться как несоответствие продукции установленным требованиям, то есть дефектом.
Кроме того, истец к продавцу с требованием об обмене товар надлежащего качества на аналогичный товар не обращалась, и обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, однако, товар был вывезен по заявлению истца 03.10.2024 для проверки качества товара, следовательно товар находился у истца в пользовании и эксплуатации до 03.10.2024, и не могут быть сохранены его потребительские свойства. При этом, ответчик товар не продает, а производит на заказ по образцам, следовательно аналогичный товар на день обращении у ответчика и не имелся, а в продаже на день обращения потребителя к продавцу не отсутствовал, так как в случаи обращения истца о замене товара на аналогичный, продавец мог заказать товар на изготовление на заводе производится по желанию клиента аналогичный товар с указание на его цвет, размер, материал, однако, ответчик не отказывал истцу в обмене товара на аналогичный, так как истец с таким требование не обращалась, и в данном случаи, истец не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Учитывая тот факт, что требование о взыскании стоимости товара является необоснованным, исковые требования о взыскании почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов в пользу истца удовлетворению не подлежат, так как являются производными от основного требования, в удовлетворении которого отказано.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МЕБЕЛЬ ПАРАДАЙЗ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 11 июня 2025 года.
Председательствующий В.В. Капусто