УИД №31RS0022-01-2025-004190-88 Дело №2-2645/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Белгород 20 ноября 2025 года

Свердловский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Блохина А.А.,

при секретаре Сергеевой В.М.,

с участием представителя истца ФИО1 ФИО2,

в отсутствие представителя ответчика ООО "Интернет Решения",

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Интернет Решения" о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в котором просил с учётом изменения основания иска взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства за товар ненадлежащего качества в размере 194373,85руб., неустойку в размере 194373,85руб., компенсацию морального вреда в размере 2000руб., расходы за проведение экспертизы в размере 15000руб., сопутствующие расходы, потраченные на некачественный товар в размере 3000руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование предъявленных требований ФИО1 сослался на то, что он дистанционным способом приобрел игровой ноутбук MSI 16", Intel Core Ultra 9 275НХ, RAM 96 ГБ, SSD 2048 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti для ноутбуков (12 Гб), Windows Pro, темно-серый, Английская раскладка у ООО "Интернет Решения" стоимостью 194373,85 рублей. Товар был заказан 11.06.2025 и в тот же день денежные средства были оплачены Истцом Ответчику. Товар был доставлен и передан Истцу 03.07.2025. При этом каких-либо разъяснений по правилам возврата дистанционно приобретенного товара ни Ответчик, ни доставщик не дали, письменно правила возврата также Истцу не разъяснялись. Приобретённый у ответчика товар являлся товаром ненадлежащего качества, ввиду чего истец сообщил о наличии недостатков ответчику в момент своего обращения для возврата товара. Признаки некорректной работы проявились в первый день после покупки, в адрес ответчика была направлена заявка о возврате товара, что подтверждается перепиской с ответчиком. Ответчик отказался удовлетворять претензии истца ввиду якобы корректной работы товара, также рекомендовал переустановить операционную систему, что истец и сделал, однако недостатки проявились вновь. Несмотря на это ответчик отказал в возврате товара. Причинами недостатков ноутбука является производственный дефект, выразившийся в нарушении производителем технологии производства или использования некачественного сырья. Недостатки являются скрытыми, существенными, неустранимыми. Ответчиком допущено нарушение срока удовлетворения требований потребителя, истцу причинен моральный вред, требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке ответчиком.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО2 поддержала иск.

Представитель ответчика ООО "Интернет решения" в письменных возражениях на иск просил в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать, а в случае принятия судом решения о взыскании в пользу потребителя неустойки за просрочку возврата денежных средств и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, просил снизить размер неустойки до 0,1 % от стоимости товара за каждый день просрочки и штраф до 10% или менее присужденной в пользу потребителя денежной суммы в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО "Интернет решения" в судебное заседание не явились, сведений о наличии уважительных причин неявки не представили, стороны извещены о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом отслеживаемыми отправлениями почтой России: извещение, направленное ООО "Интернет решения", доставлено 07.11.2025; извещение, направленное ФИО1, после неудачной попытки вручения, истечения срока хранения выслано обратно отправителю, и в соответствии с п.1 ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) считается доставленным. Представитель истца в судебном заседании не возражал против рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц.

В соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Иск не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон №2300-1, Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 №2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах) просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона № 2300-1).

В соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Основания ответственности агрегатора приведены в п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, согласно которому владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В ходе судебного разбирательства установлено, что 11.06.2025 истцом на сайте www.ozon.ru был оформлен заказ **** на покупку товара - "MSI TITAN16 (Vector-16-HX-AI) Игровой ноутбук 16", Intel Core Ultra 9 275HX, RAM 96 ГБ, SSD 2048 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti для ноутбуков (12 Гб), Windows Pro, темно-серый, Английская раскладка", стоимостью 194373,85 руб.

Денежная сумма в размере 194373,85руб. состоит из стоимости товара в размере 170764 руб., а также таможенного платежа в сумме 23 609,85 руб., которые были оплачены истцом по кассовому чеку № 503 от 11.06.2025 на расчетный счет ООО "Интернет Решения" как владельца агрегатора, при этом в кассовом чеке были указаны реквизиты действительных получателей платежа: иностранный продавец Binzhou Bincheng Chuangying E-commerce Co., Ltd. (ИНН <***>) и Межрегиональное операционное УФК (ФТС России) (ИНН <***>) - получатель таможенного платежа. Указанные обстоятельства подтверждаются представленными сторонами чеками от 25.06.2025.

25.06.2025 истцу была возвращена часть излишне уплаченного таможенного платежа в размере 1,41 руб., что подтверждается чеком соответствующей даты.

Товар был получен истцом 02.07.2025, что подтверждается снимком экрана личного кабинета истца, который не оспаривался стороной истца в ходе судебного разбирательства.

Из представленной сторонами совокупности доказательств следует, что ООО "Интернет Решения" является администратором сайта www.ozon.ru и в сложившихся правоотношениях выступает владельцем агрегатора - информации о товарах, размещаемых продавцами с целью их продажи.

Продавцом товара по заказу **** является Binzhou Bincheng Chuangying E-commerce Co., Ltd., юридический адрес: Room 806, Binzhou Economic Digital Industrial Park.

Информация о том, что продавцом спорного товара выступает иностранный продавец, была размещена в карточке спорного товара и была доступной для истца, после ознакомления с которой истцом было принято решение о заключении договора купли-продажи, а также на странице с товарами из-за рубежа имеется ссылка на Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа, кроме того, наименование продавца указано в электронном кассовом чеке, выданном истцу после покупки, из которого видно, кто является продавцом товара.

Истцом не представлены сведения из его личного кабинета сайта www.ozon.ru, опровергающие сведения, представленные ответчиком.

Таким образом, на странице спорного товара была размешена информация о продавце, включая его наименование и юридический адрес, кроме того, на странице товаров из-за рубежа размещается информация о доставке (со склада продавца из-за рубежа), а также имеется ссылка на Условия доставки из-за рубежа.

Согласно Условиям продажи товаров с доставкой из-за рубежа (п. 2.1), с которыми истец согласился, регистрируясь и оформляя заказы на сайте www.ozon.ru, клиент может оформить на Сайте заказ на Товары Иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у Клиента в связи с любым Товаром, возникают исключительно в отношении Иностранного продавца, у которого Клиент приобретает такой Товар.

ООО "Интернет Решения" не является стороной таких сделок, а осуществляет обязанности владельца агрегатора, давая возможность продавцу разместить свои товары на площадке www.ozon.ru, а потребителю - ознакомиться с предложением и принять решение о заключении договора купли-продажи, также ООО "Интернет Решения" оказывает посреднические услуги при расчетах.

Согласно п. 1 ст. 4.3 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" при расчетах, осуществляемых при непосредственном взаимодействии покупателя (клиента) и пользователя, контрольно-кассовая техника должна находиться на месте указанного взаимодействия и применяться пользователем в момент взаимодействия с покупателем (клиентом) при осуществлении такого расчета.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты).

Также согласно пункту 3 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ пользователь в целях исполнения указанной обязанности вправе направить покупателю (клиенту) на абонентский номер либо адрес электронной почты, предоставленные покупателем (клиентом) пользователю до совершения расчета, сведения в электронной форме, идентифицирующие такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности (регистрационный номер ККТ, сумма, дата и время расчета, фискальный признак документа), и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети Интернет и по которому такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности может быть бесплатно получен покупателем (клиентом).

В соответствии с Приказом ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ "Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию" (Зарегистрировано в Минюсте России 09.12.2020 № 61361), если лицо, выдающее чек, не является собственником товара, то в чеке должен быть указан код агента и ИНН поставщика (собственника товара). В случае если поставщику не присвоен ИНН на территории Российской Федерации, данный реквизит принимает значение "<***>" (строка 1226 Таблицы 4 "Общий перечень реквизитов ФД").

Указанные требования в полном объеме соблюдены при выдаче истцу кассового чека о покупке товара.

Таким образом, ООО "Интернет Решения" при выдаче истцу кассового чека действовало как платежный агент продавца (владелец агрегатора).

Таким образом, поскольку ООО "Интернет Решения" не являлось продавцом и собственником товара, являлось владельцем агрегатора, самостоятельной обязанности по возврату денежных средств не имеет.

Согласно п. 5.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Клиент имеет право вернуть Товар Иностранному продавцу при соблюдении условий, указанных в подразделе Условий "Возврат товаров из-за рубежа", перейти на который можно по гиперссылке и которые являются неотъемлемой частью Условий.

Согласно подразделу Условий "Срок и условия возврата товаров из-за рубежа", технически сложные товары надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней.

Кроме того, на самой странице с товаром рядом с информацией о продавце указан срок возврата товара - 7 дней.

Скриншоты со страниц сайта www.ozon.ru, представленные ответчиком, не оспаривались истцом, иных копий страниц в опровержение доводов ответчика, истцом не представлено.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 №2463, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Как следует из материалов дела, истцу надлежащим образом была доведена информация о сроках и порядке возврата товара.

Как следует из представленной истцом переписки с магазином TechConnect Global (Binzhou Bincheng Chuangying E-commerce Co., Ltd., Room 806, Binzhou Economic Digital Industrial Park согласно копии карточки товара в возражениях ответчика), истец предъявил 04.07.2025 требования относительно качества товара именно к продавцу, и указанный вопрос обсуждался между указанным ранее продавцом и истцом как покупателем, что косвенно подтверждает доводы ответчика о том, что истец знал, кто является продавцом товара, и предъявлял к нему требования, связанные с качеством товара, до предъявления требований к ответчику.

В письме ООО "Интернет Решения" от 13.08.2025 на претензию истца также был направлен ответ о том, что ООО "Интернет Решения" не является продавцом товара, было указано наименование и юридический адрес иностранного продавца (того же, что указан в чеке и карточке товара), а также был разъяснен порядок действий для возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) иностранному продавцу через платформу www.ozon.ru.

Учитывая изложенное владелец агрегатора ООО "Интернет Решения" предоставил истцу как потребителю достоверную или полную информацию о товаре и продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом, ответчиком не допущено изменение информации о товаре, предоставленной продавцом (исполнителем) и содержащейся в предложении о заключении договора купли-продажи, а следовательно предусмотренные законом основания для наступления ответственности у "Интернет Решения" как владельца агрегатора перед потребителем не установлены.

Поскольку в соответствии с п.2.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре и продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец, которым ООО "Интернет Решения" не является, основания для наступления ответственности у ООО "Интернет Решения" как продавца перед потребителем также не установлены.

В связи с изложенным, иск ФИО1 не подлежит удовлетворению, а понесённые им судебные расходы в соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ не подлежат возмещению ответчиком.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации серии ****) к ООО "Интернет Решения" (ИНН <***>) о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда путём подачи через Свердловский районный суд г. Белгорода апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированный текст решения в окончательной форме составлен 01.12.2025.

Судья