№

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 сентября 2025 года <адрес>

Ленинский районный суд <адрес> края в составе:

председательствующего судьи Корсаковой А.А.

при ведении протокола секретарем Матяниным М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России», Филиалу Акционерного общества «Почта России» о защите прав потребителя,

третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, Управление Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с вышеназванным исковым заявлением. В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ истец в Первореченском районном суде <адрес> получил информацию, что в адрес его доверителя ФИО2, проживающего по адресу: <адрес>, было направлено заказное судебное письмо (бандероль) с оригиналами документов по судопроизводству. Истец обратился в Почтовое отделение №?<адрес> <адрес>, расположенное по <адрес>, за получением заказного письма с судебными документами.

Оператор потребовала от истца показать паспорт и нотариальную доверенность от ФИО2, так как письмо пришло на имя его доверителя. Оператор нашла заказное судебное письмо №) и вручила истцу под роспись. Далее оператором была сделана ксерокопия нотариальной доверенности без согласия истца. Указанные действия истец расценивает как разглашение его персональных данных, поскольку согласия на их обработку истцом дано не было.

Просит суд взыскать с Акционерного общества «Почта России» (Далее – АО «Почта России») компенсацию морального вреда в размере 500 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований в пользу потребителя.

В судебное заседание, назначенное на ДД.ММ.ГГГГ, стороны не явились. От истца ФИО1 в адрес суда поступило заявление о невозможности участия в судебном заседании, просил суд рассмотреть исковые требования по существу в его отсутствие.

Ранее в ходе рассмотрения дела по существу истец полагал, что его исковые требования законные и обоснованные, просил суд удовлетворить их в полном объеме, поскольку действиями оператора почтового отделения допущено грубое нарушение закона о предоставлении персональных данных, ввиду чего ему причинены моральные и нравственные страдания и имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

Представитель для участия в судебном заседании не явился, направил в суд письменный отзыв, согласно которого следует, что исковые требования удовлетворению не подлежат. В обоснование свое позиции представителем обращено внимание суда на то обстоятельство, что информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах денежных средств, и иных сообщений, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами почтовые отправления являются тайной связи и могут выдаваться только отправителям (адресатам) или их представителям.

При этом правила оказания услуг осуществляется в соответствии с приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», согласно которым производится отбор и хранение копии доверенности, в случае несогласия на оставление оригинала на хранение в отделении почты. Полагает, что при осуществлении выдачи почтового отправления сотрудником отделения почты нарушения не допущены, права истца не нарушены.

Не возражал против рассмотрения дела в отсутствие представителя ответчика.

По ходатайству истца к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено Управление Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу.

Представитель для участия в судебном заседании также не явился, о причинах неявки суд не уведомил, заявлений или ходатайств о невозможности рассмотрения дела по существу в отсутствие представителя в адрес суда не направлял.

В силу положений статей 113-117, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (Далее – ГПК РФ) признав стороны извещенными о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, исходя из требований Главы 10 ГПК РФ и статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (Далее – ГК РФ), суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Исследовав материалы дела, собранные и истребованные судом письменные доказательства, учитывая пояснения стороны истца, полученные в ходе судебного заседания, а также письменные возражения стороны ответчика, суд полагает собранные и представленные в соответствии с требованиями статей 56-71 ГПК РФ доказательства допустимыми и достаточными для вынесения решения, и приходит к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (статья 67 ГПК РФ).

В силу положений статьи 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе, за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ при получении заказного письма с судебными документами в Почтовом отделении № в <адрес>, оператор почтового отделения потребовала у истца предъявить паспорт и нотариальную доверенность, так как письмо пришло на имя ФИО2.

Далее как следует из пояснений стороны истца и представленных в материалы дела жалоб на действия оператора почтовой службы, после проставления отметки в извещении о получении письма и выдачи его на руки, оператор произвела копирование нотариальной доверенности без согласия истца.

Истец потребовал от оператора вернуть незаконно сделанную копию доверенности, на что получил отказ. В ходе спора, оператор вырвала у истца полученное письмо и вернула копию доверенности, мотивировав тем, что письма выдаются только при предоставлении копии доверенности.

В передаче письма истцу отказали, предложив написать претензию и приложить к ней копию доверенности. В связи с истечение срока хранения заказного судебного письма, истец был вынужден заполнить бланк претензии и приложить к ней копию доверенности. Только после этих действий письмо было выдано начальником отделения на руки.

Истец утверждает, что в распоряжении АО «Почта России» находится нотариальная доверенность с персональными данными двух физических лиц, которая противозаконно получена без получения согласия.

Согласно определению Управления Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу от 11.02.2025 № ОО-25/7/7 в возбуждении дела об административном правонарушении по части 1 статьи 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Далее – КоАП РФ) отказано в виду отсутствия состава административного правонарушения на основании пункта 2 части 1 статьи 24.5 КоАП РФ.

Основанием для такого вывода послужило установление следующих обстоятельств в ходе проверки по доводам жалобы ФИО1

В целях полного, объективного, всестороннего рассмотрения обращения ФИО1 в адрес АО «Почта России» направлены запросы о предоставлении информации о правовых основаниях обработки персональных данных ФИО1 (исх. от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №). Согласно полученным ответам от АО «Почта России» установлено, что порядок приема и вручения почтовых отправлений регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 № 382 (Далее – ПОУПС, Правила) и Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденных приказом АО «Почта России» от 16.08.2024 № 249-п (действующий на момент обращения заявителя).

Требования об указании на бланке извещения ф.22 реквизитов документа, удостоверяющего личность, обусловлено Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от ДД.ММ.ГГГГ № (ПОУПС), где оператору почтовой связи (АО «Почта Росси») вменено в обязанности доставить и вручить почтовое отправление непосредственно адресату или его законному представителю.

Согласно информации, представленной УФПС <адрес> следует, что ДД.ММ.ГГГГ в ОПС № <адрес> обратился уполномоченный представитель адресата по доверенности за получением почтового отправления №, в связи с тем, что представитель отказался указывать паспортные данные, сотрудник ОПС № <адрес> сделал ксерокопию доверенности для подтверждения личности и прикрепил её к извещению ф. 22.

ДД.ММ.ГГГГ копия доверенности, содержащая персональные данные ФИО1 и персональные данные доверителя, уничтожена ОПС № <адрес>.

В силу положений статьи 15 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. От 19.12.2023) «О почтовой связи» установлено, что все операторы почтовой связи обязаны обеспечивать соблюдение тайны связи.

Информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах денежных средств, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и могут выдаваться только отправителям (адресатам) или их представителям.

Приказ от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» устанавливает следующие правила

В силу пункта 31 почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Согласно пункту 32 Правил вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (их уполномоченным представителям) осуществляется при условии их идентификации одним из следующих способов:

а) предъявление документа, удостоверяющего личность; б) использование единой системы идентификации и аутентификации; в) использование определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

Из пункта 33 Правил следует, что по результатам идентификации адресата (его уполномоченного представителя) при вручении простого почтового отправления, адресованного до востребования, регистрируемого почтового отправления оператор почтовой связи осуществляет фиксирование и хранение:

а) данных документа, удостоверяющего личность адресата (его уполномоченного представителя) (фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность адресата, сведения о дате выдачи документа, удостоверяющего личность адресата, и выдавшем его органе);

б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

Указанные данные фиксируются путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата (его уполномоченного представителя), используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных, или иным способом, определенным оператором почтовой связи.

Главой 10 Приказа АО «Почта России» от 21.06.2022 №?230-п «Об утверждении Порядка приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений» (Далее - Порядок) установлено, что при вручении РПО адресату (его уполномоченному представителю) по предъявлению ДУЛ, почтовый работник обязан выполнить следующие действия:

- сверяет личность клиента с фотографией в предъявленном ДУЛ, указанном в приложении №? 1 к Порядку;

- при необходимости проверяет наличие в подшивке оригинала доверенности или иного документа, если он находится на хранении в ОПС/УКД;

При отсутствии на хранении в ОПС/УКД оригинала документа получает от уполномоченного представителя оригинал документа, подтверждающего полномочия;

- фиксирует в извещении ф. 22 (ф. 22-0, ф. 22/119/ бланке ф. Е 1-в лист «Подтверждение получения») реквизиты ДУЛ, указанного в приложении №?1 к Порядку.

Приказом АО «Почта России» от 26.10.2021 №?379-п «Об утверждении Инструкции по оказанию услуг АО «Почта России» (Далее - Инструкция) по доверенности в объектах почтовой связи АО «Почта России» определены действия работника объекта почтовой связи при оказании Услуг Доверенному лицу по доверенности, оформленной на бумажном носителе. Согласно пункту 8.1. Инструкции работник объекта почтовой связи при оказании Услуг Доверенному лицу по доверенности должен соблюдать требования внутренних документов Общества и требования настоящей Инструкции.

В частности, предложить Доверенному лицу предъявить оригинал доверенности (если оригинал доверенности не находится в объекте почтовой связи на хранении), при наличии - найти оригинал доверенности в подшивке; предложить Доверенному лицу предьявить ДУЛ; сверить реквизиты ДУЛ Доверенного лица с реквизитами Дул, указанными в тексте доверенности; проверить наличие в доверенности обязательных реквизитов в соответствии с разделами 5-7 настоящей Инструкции; предоставить Услуги с учетом указанных в доверенности полномочий, если доверенность отвечает требованиям; осуществить фиксирование данных ДУЛ Доверенного лица в извещении/расписке и в ИС Общества: фамилии, имени, отчества (при наличии), номера документа, сведений о дате выдачи документа и выдавшем его органе, реквизитов доверенности (номера и даты совершения), в том числе при вручении простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений и выплате почтовых переводов, выдаче грузоотправлений.

Согласно пункту 8.2. Инструкции в случае отсутствия оригинала доверенности на хранении в объекте почтовой связи, следует предложить Доверенному лицу оставить копию доверенности, которая хранится в объекте почтовой связи бесплатно.

В силу положений пункту 8.3. при отсутствии копии доверенности у Доверенного лица, работник объекта почтовой связи бесплатно делает копию или фиксирует реквизиты доверенности (дату совершения доверенности, ФИО/ наименование Доверителя, наименование и реквизиты ДУЛ Доверителя, ФИО Доверенного лица, номер доверенности и/или номер по реестру (при наличии) на бланке извещений ф. 22/ ф. 22-0/ ф. 22/119/ ф. 22, на лицевой стороне бланка ф. Е 1-в «Подтверждение получения» 11 списков ф. 104-0 в графе «служебные отметки». При доставке/ выплате пенсий и пособий на выплатных документах - ФИО Доверенного лица и реквизиты ДУЛ, срок действия доверенности.

Оригинал доверенности может приниматься на хранение в объекте почтовой связи на весь срок действия доверенности. В соответствии с действующими внутренними документами Общества за хранение оригиналов доверенностей (за исключением доверенностей на выплату пенсий и пособий) может взиматься плата по установленному тарифу (пункт 8.4. Инструкции).

Согласно пункту 8.6. Инструкции при вручении (выплате) по ДУЛ и оригиналу разовой доверенности — доверенность подшивается к бланку извещения/ расписки на выданное отправление, почтовый перевод или к выплатным документам при выплате пенсий и пособий. При вручении с применением ПЭП — оригинал разовой доверенности подшивается в пачку с долгосрочными доверенностями, подготовленными для отправки в архив почтамта/филиала.

Прекращенные доверенности (долгосрочные доверенности, доверенности без указания срока их действия), а также разовые доверенности, в том числе на врученные РПО с применением ПЭП, хранятся в объекте почтовой связи в течение календарного полугодия. Далее хранение доверенностей осуществляется в архиве почтамта/филиала в течение срока, установленного внутренними документами Общества. (пункт 8.7. Инструкции).

Пунктом 12 статьи 10.1 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-Ф3 (ред. от 08.08.2024) «О персональных данных» установлено, что передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только оператором, которому оно направлено.

Согласно информации, представленной УФПС <адрес> следует, что ДД.ММ.ГГГГ в ОПС № <адрес> обратился уполномоченный представитель адресата по доверенности за получением почтового отправления №?№, в связи с тем, что представитель отказался указывать паспортные данные, сотрудник ОПС №<адрес> <адрес> сделал ксерокопию доверенности для подтверждения личности и прикрепил её к извещению ф. 22.

Хранение персональных данных клиентов осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем это требуют цели обработки персональных данных и подлежат уничтожению по хранения истечению срока хранения персональных данных, установленного Федеральным законом от 27.07.2006 №?152-ФЗ «О персональных данных».

На основании вышеизложенного, как указано ранее, ДД.ММ.ГГГГ копия доверенности, содержащая персональные данные ФИО1 и персональные данные доверителя, уничтожена <адрес>.

Таким образом, обработка персональных данных клиентов, в том числе в целях доставки (вручения) почтовых отправлений, АО «Почта России» осуществляется в рамках Федерального закона №? 176-ФЗ «О почтовой связи» без согласия субъекта персональных данных, в соответствии с пунктом 2 и пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф «О персональных данных».

В силу положений статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Разрешая настоящие исковые требования по существу, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку действия сотрудников почтового отделения носили законный характер, сведений о привлечении к административной ответственности за незаконную обработку персональных данных или наличие судебных актов, подтверждающих незаконное копирование доверенности работниками почтового отделения, суду не представлено.

Действия сотрудника отделения почты в полной мере регламентированы и обоснованны указанными в решении нормами действующего законодательства, а также дополнительными Инструкцией и Порядком, обуславливающими деятельность почтовой службы.

Собственная оценка обстоятельств, а также видение того, какими законами сотрудник почтового отделения должен руководствоваться при обработке персональных данных истца не являются достаточным условием для удовлетворения исковых требований и наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда. Нежелание истца подчиняться законному требованию оператора почтовой службы с целью исполнения им своих должностных обязанностей, а также с целью соблюдения прав и законных интересов адресата почтового отправления, на чье имя было направлено заказное письмо (бандероль) не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг.

Более того, в силу положений статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу положений пунктов 2 и 3 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу положений пункта 25 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

В силу пункта 14 Постановления Пленума ВС РФ № 33 под нравственными страданиями следует понимать страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

При этом под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28 Постановления Пленума ВС РФ № 33).

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как следует из представленных материалов дела, истцом в обоснование довода о наличии нравственных страданий не представлены какие-либо доказательства, свидетельствующие о действительном наличии таковых ввиду сложившейся ситуации в отделении почты. В материалах дела отсутствуют сведения об обращении за медицинской помощью, в том числе, к психологу с просьбой об оказании консультационных или иных услуг, обусловленных глубиной последствий от возникшей психотравмирующей ситуации, равно как и не предоставлены сведения о получении от иного профильного специалиста назначений медицинских препаратов, которые при равных условиях могли бы быть назначены ввиду нарушения спокойствия истца или иных последствий полученных нравственных страданий в отделении почты.

Поскольку судом сделан вывод о наличии обоснованности запроса о предоставлении копии доверенности и следовательно обоснованности в действиях со стороны оператора почтового отделения, а также отсутствуют сведения о действительном причинении нравственных страданий со стороны истца, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

В силу указанного не подлежит также удовлетворению дополнительное требование истца о взыскании в его пользу штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России», Филиалу Акционерного общества «Почта России» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья А.А. Корсакова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.