29RS0018-01-2022-005096-09

Дело № 2-4305/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 ноября 2022 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска

в составе председательствующего судьи Новиковой Е.Н.,

при секретаре судебного заседания Коваленко И.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» о расторжении абонентского договора, об обязании перенести абонентский номер, о взыскании убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Т2 Мобайл» о расторжении абонентского договора, признании за истцом право на абонентский номер и обязании перенести абонентский номер в ООО «Тинькофф Мобайл», взыскании расходов на претензию в сумме 3000 руб., компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., судебных расходов на представителя в сумме 20000 руб., почтовых расходов в сумме 121 руб.

В обоснование требований ФИО1 указала, что между сторонами заключен договор, по которому ответчик оказывает истцу услуги связи. ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в ООО «Т2 Мобайл» с заявлением о расторжении договора и переносе абонентского номера в ООО «Тинькофф Мобайл». Затем истец получила сообщение об отмене данного заявления, хотя она не отменяла заявку. ФИО1 повторно подала заявление о переносе абонентского номера, однако снова получила сообщение об отмене заявки. Третья заявка на перенос номера также была отменена без ведома истца. В связи с чем истец направила в адрес ответчика претензию, в которой просила расторгнуть договор и перенести номер в ООО «Тинькофф Мобайл» и получила отказ. На основании изложенного истец просит признать договор расторгнутым, признать за ней право на абонентский номер и обязать ответчика перенести абонентский № в ООО «Тинькофф Мобайл», взыскать расходы на претензию в сумме 3000 руб., судебные расходы на представителя в сумме 20000 руб., почтовые расходы в сумме 121 руб.

Истец в судебное заседание не явилась, уведомлена о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 отказался от требований о признании за истцом права на абонентский №.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ отказ от требований в части признания права на абонентский номер принят.

На остальных требованиях представитель истца настаивал и просил суд признать договор услуг передвижной связи, заключенный между истцом и ответчиком расторгнутым, обязать ответчика перенести абонентский № в ООО «Тинькофф М.», взыскать расходы на претензию в сумме 3000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., судебные расходы на представителя в сумме 20000 руб., почтовые расходы в сумме 121 руб.

Представитель ООО «Т2 Мобайл» ФИО3 с требованиями не согласились. Указала, что договор передвижной связи прекратит свое действие с момента оказания услуг оператором-реципиентом ООО «Тинькофф М.». По состоянию на день рассмотрения дела активных заявок на перенос номера нет, в связи с чем ответчик оказывает до настоящего времени услуги связи. В связи с отсутствием активных заявок на перенос номера № в ООО «Тинькофф М.» действия по перенесу номера ответчиком в силу закона невозможны. Поэтому просила в требованиях отказать. Указала на несоразмерность суммы компенсации морального вреда и судебных расходов.

Представитель третьего лица ООО «Тинькофф Мобайл» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, суд определил рассмотреть дело в их отсутствие.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ФИО1 является абонентом ООО «Т2 Мобайл» на основании заключенного с нею договора об оказании услуг связи от ДД.ММ.ГГГГ с выделением абонентского номера № номер идентификационного модуля №, тарифный план «Мой разговор».

В июне 2022 года истец обратился в ООО «Т2 Мобайл» с заявлением об одностороннем отказе от исполнения и расторжении абонентского договора с оператором в отношении оказания услуг связи по указанному номеру и переносе абонентского номера № в ООО «Тинькофф Мобайл». Однако заявка была отменена.

Истец повторно направил заявку о расторжении договора и переносе номера № в ООО «Тинькофф М.», перенос номера был запланирован на ДД.ММ.ГГГГ.

ФИО1 приобрела сим-карту в ООО «Тинькофф М.» № и заключила договор оказанию услуг связи.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подала заявление о переносе телефонного номера в ООО «Тинькофф М.». Однако заявка на перенос абонентского номера № с ООО «Т2 М.» была отменена.

В связи с чем истец в третий раз подала заявку на перенос номера в ООО «Тинькофф М.» ДД.ММ.ГГГГи перенос номера был запланирован на ДД.ММ.ГГГГ, однако заявка была отменена.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила претензию в адрес ООО «Т2 М.» с требованием расторгнуть договор, перенести абонентский № в ООО «Тинькофф М.», выплатить расходы на претензию, компенсацию морального вреда.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Т2 М.» дали ответ, согласно которому предложили истцу предоставить паспортные данные для идентификации как абонента, требования о расторжении договора и переносе абонентского номера оставлены без удовлетворения.

Как следует из пояснения представителя истца, портация абонентского номера № из сети ООО «Т2 М.» в ООО «Тинькофф М.» не произведена до настоящего времени, данный факт ответчик не оспаривал.

Статьей 420 ГК РФ предусмотрено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

На основании ст. 44 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее также Правила №).

Пунктом 115 Правил № предусмотрено, что абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта РФ в случае перенесения номера.

Согласно пункту 120 Правил № абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо третьему лицу, предусмотренному пунктом 13 настоящих Правил, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера и предъявляемыми документами, предусмотренными разделом II настоящих Правил.

В соответствии с пунктом 126 Правил № в заявлении о перенесении абонентского номера абонент вправе определить дату и время (час), когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении о перенесении абонентского номера.

При этом дата начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом не может быть ранее 8-го дня - для абонента - физического лица и ранее 29-го дня - для абонента - юридического лица, но в любом случае не может быть позднее 6 месяцев со дня заключения с оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.

Между оператором-реципиентом и абонентом заключается договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, составленный по форме и содержащий условия в соответствии с пунктами 22 и 23 настоящих Правил; в силу заключенного с абонентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи оператор-реципиент должен совершить предусмотренные настоящими Правилами действия для перенесения абонентского номера (пункты 129, 130 Правил №).

В силу п. 140 Правил Перенесение абонентского номера осуществляется при соблюдении следующих условий: заключение между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера; отсутствие у абонента задолженности за оказанные услуги подвижной радиотелефонной связи перед оператором-донором, установленной в соответствии с требованиями пунктов 121 и 122 настоящих Правил; получение оператором-реципиентом сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между оператором- донором и абонентом; получение оператором-реципиентом сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер; получение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда или в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в том числе в связи с непогашением задолженности в соответствии с пунктом 123 настоящих Правил за услуги, оказанные с использованием переносимого абонентского номера, по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором, в том числе по договорам об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

Согласно п. 142 Правил оператор-реципиент на 3-й день - для абонента - физического лица до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом обязан уведомить абонента о предстоящем перенесении абонентского номера в соответствии с договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера или о невозможности осуществления перенесения абонентского номера с указанием нарушенных условий, предусмотренных пунктом 140 настоящих Правил. В случае невозможности перенесения абонентского номера права и обязанности по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному между абонентом и оператором-реципиентом, не возникают и договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи прекращает свое действие в части обязательств, связанных с оказанием услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера.

На основании пункта 148 Правил № перенесение абонентского номера отменяется при подаче абонентом заявления об отказе от перенесения абонентского номера оператору-реципиенту или оператору-донору.

При этом пунктом 150 Правил № предусмотрено, что перенесение абонентского номера может быть отменено не позднее, чем за 2 дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом.

В силу п. 9 ст. 55 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №126-ФЗ «О связи» при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Возражая против удовлетворения заявленных требований ответчик указал, что на день рассмотрения дела в суде не имеется активной заявки со стороны истца на перенос абонентского номера № ООО «Тинькофф М.» в связи с чем произвести перенос номера невозможно.

Однако утверждение ответчика об отсутствии заявки на перенос абонентского номера опровергается материалами дела, согласно которым следует, что истец неоднократно обращалась с заявлением о переносе номера от оператора-донора к оператору-реципиенту (ООО «Тинькофф М.», что подтверждается перепиской между истцом и ответчиком, а также заявлениями о переносе телефонного номера от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Согласно переписки перенос номера был согласован с оператором-реципиентом, в связи с чем перенос был запланирован ответчиком на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, однако в связи с отменой заявок перенос номера был отменен.

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца, ФИО1 не подавала заявлений об отмене заявок на перенос номера.

Как следует из представленных скриншотов переписки истца и ответчика, заявок на отмену переноса номера последняя не содержит, также ответчиком каких-либо доказательств, свидетельствующих об отказе в переносе абонентского номера № в силу положений ст.56 ГПК РФ не представлено. Доказательств технического сбоя при переносе номера также ответчиком не представлено в суд.

Кроме того, в претензии от ДД.ММ.ГГГГ истец заявила требования о расторжении договора и переносе абонентского номера №, однако данное требование ООО «Т2 М.» оставлено без удовлетворения.

Учитывая изложенное, суд полагает исковые требования о расторжении договора передвижной связи и обязании ответчика перенести абонентский номер подлежащими удовлетворению, поскольку со стороны истца были предприняты все необходимые от нее меры предусмотренные законодательством для переноса абонентского номера № в ООО «Тинькофф М.».

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ФИО2 был заключен договор на оказание юридических услуг, предметов которого было составление проекта претензии к ООО «Т2 М.» по вопросу признания договора передвижной связи расторгнутым, признании права на абонентский номер за истцом, обязании ответчика перенести номер. Стоимость услуги составила 3000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ч. 1 ст. 28 вышеуказанного Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано выше, переход абонентского номера не был осуществлен по вине ответчика, и судом установлено нарушение условий договора. Следовательно, истцом были понесены убытки в размере 3000 рублей по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, степень вины исполнителя, принцип разумности и справедливости, а также конкретные обстоятельства дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, размер штрафа составляет 2500 рублей ((3000+2000 руб.):2).

Заявляя требование о взыскании в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в размере 20000 руб., истец представил в материалы дела договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ФИО2, и чек № сумму 20 000 руб.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, данным в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Статья 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов на оплату услуг представителя, с целью установления баланса между правами лиц, участвующих в деле.

Критерием для определения размера подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя является их разумность.

Как разъяснено в абзаце втором пункта 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 указанного постановления).

Разрешая заявление истца о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг, руководствуясь вышеуказанными разъяснениями, суд полагает, что с учетом характера и объема оказанных услуг по составлению искового заявления, участие представителя в двух судебных заседания, характера и степени сложности дела, объема проведенной представителем работы, сложившейся в регионе стоимости оплаты услуг представителей по гражданским делам, ценности подлежащего защите права, учитывая возражения представителя ответчика о размере взыскиваемых расходов, руководствуясь критериями разумности и справедливости суд считает, указанным параметрам будет отвечать сумма расходов на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб., в связи с чем таковая также подлежит взысканию в пользу истца с ответчика.

Также подлежат взысканию судебные расходы по отправке почтовой корреспонденции в сумме 118 руб. (59+59).

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, на основании пп.1 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 600 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199ГПК РФ, суд

решил:

Заявленные требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 М.» о расторжении абонентского договора, об обязании перенести абонентский номер, о взыскании убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ с выделением абонентского номера № заключенный между ФИО1 и ООО «Т2 М.».

Обязать ООО «Т2 М.» перенести абонентский № мобильному оператору ООО «Тинькофф М.».

Взыскать с ООО «Т2 М.» в пользу ФИО1 расходы по оплате претензии в размере 3000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф в размере 2500 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 15 000 руб., почтовые расходы в размере 118 руб.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Т2 М.» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 руб.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 09 ноября 2022 года.

Председательствующий Е.Н. Новикова