Дело №2-10534/2025

24RS0048-01-2025-006733-83

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 сентября 2025 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Мядзелец Е.А.

при секретаре Андреевой К.В.

рассмотрев гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УК «Континент» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности выполнить определенные действия, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО УК «Континент» о признании бездействий незаконными, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда (150 000 рублей), штрафа.

В обоснование своих требований указывает на то, что ДД.ММ.ГГГГ обратился к ООО «Континент» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просил рассмотреть его заявление от ДД.ММ.ГГГГ и дать мотивированный ответ; предоставить список документов, с которыми ООО «Континент» может его ознакомить по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения); конкретизировать перечень документов, с которыми ООО «Континент» может его ознакомить; в случае отсутствия истребуемых документов, принять меры по восстановлению информации: о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета (ОДПУ) за период времени ДД.ММ.ГГГГ; о суммарном объеме коммунальных услуг, потребленных в помещении МКД по адресу: <адрес> за период времени ДД.ММ.ГГГГ; об объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления за период времени ДД.ММ.ГГГГ; об объёмах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды за период времени ДД.ММ.ГГГГ; о показаниях общедомовых приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний. Ответ направить заказным письмом по адресу регистрации, однако, до настоящего времени ответчик ООО УК «Континент» при неоднократном обращении (личной явке) отказывает в ознакомлении с использованием технических средств копирования (снятии копии документов) с оригиналами испрашиваемых документов, что послужило основанием обращения истца в суд.

Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.

Ответчик ООО УК «Континент» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, до судебного заседания представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации.

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила N 416).

Согласно п. 2 указанных Правил N 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом (далее - управление многоквартирным домом) понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.

Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил N 416, к ним относится, в частности, обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (пп. "з" п. 4 Правил N 416).

В силу пункта 34 Правил N 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил.

Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

На основании пункта 35 Правил N 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Как установлено судом, ФИО1 на праве собственности принадлежит квартира, расположенная по адресу: <адрес>, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Континент».

Из текста искового заявления следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просил: рассмотреть его заявление от ДД.ММ.ГГГГ и дать мотивированный ответ; предоставить список документов, с которыми ООО «Континент» может его ознакомить по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения); конкретизировать перечень документов, с которыми ООО «Континент» может его ознакомить; в случае отсутствия истребуемых документов, принять меры по восстановлению информации: о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета (ОДПУ) за период времени ДД.ММ.ГГГГ; о суммарном объеме коммунальных услуг, потребленных в помещении МКД по адресу: <адрес> за период времени ДД.ММ.ГГГГ; об объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления за период времени ДД.ММ.ГГГГ; об объёмах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды за период времени ДД.ММ.ГГГГ; о показаниях общедомовых приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний. Ответ просил направить заказным письмом по адресу фактического проживания, по адресу: <адрес>.

В определении о принятии к производству настоящего искового заявления от ДД.ММ.ГГГГ, истцу было предложено в судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ представить доказательства обращения к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, однако истцом не было исполнено указанное определение суда.

В материалы дела истцом представлено заявление от ДД.ММ.ГГГГ (поступившее в ООО УК «Континент» - ДД.ММ.ГГГГ), на которое ответчиком дан ответ от ДД.ММ.ГГГГ исх. № из которого следует, что по всем вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом № по <адрес>, в том числе, для ознакомления с документами, которые подлежат раскрытию перед собственниками, технической документацией на многоквартирный дом истец может обратиться в офис ООО УК «Континент» в городе <адрес>, заранее согласовав время в телефонном режиме. Кроме того, ответчик в своем ответе указал, что информация о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета; о суммарном объеме коммунальных услуг; информацию об объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления; сведения об объеме (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды, направить не представляется возможным в виду отсутствия такой информации в управляющей организации. Для ее получения необходимо обратиться в ресурсоснабжающие организации (исполнителям коммунальных услуг), с которыми заключены прямые договоры. Также указанный ответ содержит таблицы показаний общедомовых приборов учета электроэнергии, холодной воды по МКД № по <адрес> за ДД.ММ.ГГГГ годы.

Указанный ответ на обращение направлен ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> заказным письмом (РПО №), однако адресатом получен не был, возвращен отправителю «по истечении срока хранения». Риск неполучения истцом направленного в его адрес заказного письма в силу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, абз. 2 п. 67 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» несет адресат.

Согласно письму от 23 апреля 2019 года N 15772-ОГ/04 Минстрой РФ, если управляющая организация не соблюдает порядок рассмотрения обращений жителей и раскрытия информации, предусмотренный Правилами N 416, она нарушает лицензионные требования. Управляющая организация должна оперативно отвечать на обращения жителей дома. Эта обязанность - лицензионное требование. На обращение по поводу некачественных коммунальных услуг нужно ответить в три рабочих дня после получения запроса. Управляющая компания в ответ на подобные обращения предоставляет потребителю копии акта проверки/акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг. Потребителю также отправляется ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении обращения с причинами отказа. В течение трех рабочих дней Управляющая компания дает ответ на обращения по расчетам квартирной платы. Минстрой РФ указывает, что соблюдение этих Правил входит в исполнение Управляющей компанией обязанностей по договору управления МКД, а потому является лицензионным требованием. Несоблюдение сроков ответа жителям домов считается нарушением лицензионных требований.

В течение 3 рабочих дней со дня получения заявления управляющая организация обязана направить потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (пп."к" п. 31 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354).

Согласно пп. "к" п. 31 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, исполнитель (управляющая организация) обязан: вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа; Непредставление ответа на обращение в установленные сроки является нарушением лицензионных требований (ч. 1 ст. 193 Жилищного кодекса РФ, п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства РФ от 28 октября 2014 года N 1110).

Согласно п. 6.1 ч. 1 ст. 193 Жилищного кодекса РФ лицензионными требованиями являются: соблюдение лицензиатом требований к размещению информации, установленных частью 10.1 статьи 161 настоящего Кодекса.

Таким образом, управляющая компания в установленный законом срок направила истцу мотивированный ответ, истцом не представлены суду доказательства нарушения его прав на предоставление информации, документов, сокрытия данной информации, создании препятствий в ознакомлении со стороны управляющей организации, при этом ответ на обращение дан истцу по существу поставленных им вопросов, установленный законом срок соблюден, тем самым права истца ответчиком не нарушены, в связи с чем, не подлежат удовлетворению заявленные истцом исковые требования.

Доказательств тому, что истец обращался в управляющую компанию с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ и ему было отказано в удовлетворении указанного заявления, в нарушение ст.56 ГПК РФ, сторона истца не представила.

В связи с отказом в удовлетворении вышеперечисленных требований не подлежит удовлетворению и производные от них требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа, так как факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуг не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО УК «Континент» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности выполнить определенные действия, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд с подачей апелляционной жалобы через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий: Е.А. Мядзелец

Мотивированное решение изготовлено – 07.10.2025.