Дело № 2-353/2023

УИД № 52RS0006-02-2022-006155-44

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2023 года г. Нижний Новгород

Сормовский районный суд г.Н.Новгорода

в составе: председательствующего судьи Солодовниковой С.В.,

при секретаре Третьяковой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по ФИО1 ФИО6 к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей,

Установил :

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «РТК», в котором просит расторгнуть договор купли-продажи от 06.09.2021 г., взыскать с ответчика денежные средства в размере 108490руб., компенсацию морального вреда 6000руб., неустойку, штраф, судебные расходы.

В обоснование требований указала, что 06.09.2021 г. приобрела в магазине АО «РТК» сотовый телефон Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB IMEI №, стоимостью 108490руб. В процессе эксплуатации товара, были обнаружены недостатки, а именно: телефон не включается и не заряжается от зарядного устройства, входящего в комплект товара. Гарантийный срок на товар установлен 1 год, срок службы – 3 года. 31.10.2022г. истец обратилась к ответчику с претензией, в удовлетворении которой было отказано. Истец обратилась в ООО «Эксперт-Центр», из заключения специалиста следует, что в товаре имеется производственный недостаток, неисправны компоненты системной платы, дефект неустраним.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление.

Проверив материалы дела и дав оценку собранным доказательствам, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (абзац 1 пункта 1 статьи 19 указанного Закона).

Согласно абзацу 8 пункта 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснения о том, что по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю технически сложного товара требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" случаев, а именно обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе выбрать по своему усмотрению один из способов защиты своих прав, в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы.

По делу установлено, 06.09.2021 г. истец приобрела в магазине АО «РТК» сотовый телефон Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB IMEI №, стоимостью 108490руб.

В процессе эксплуатации товара, были обнаружены недостатки, а именно: телефон не включается и не заряжается от зарядного устройства, входящего в комплект товара. Гарантийный срок на товар установлен 1 год, срок службы – 3 года.

31.10.2022г. истец обратилась к ответчику с претензией, в удовлетворении которой было отказано.

Истец обратилась в ООО «Эксперт-Центр», из заключения специалиста от 03.11.2022г. следует, что в товаре имеется производственный недостаток, неисправны компоненты системной платы, дефект неустраним.

По ходатайству представителя ответчика по делу назначалась судебная экспертиза, производство которой было поручено экспертам ООО «Альтернатива»

Согласно заключению ООО «Альтернатива» № от 22.02.2023 г. сотовый телефон Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB IMEI № находится в неработоспособном, неисправном состоянии, имеет дефект – не включается и не заряжается, выявленный дефект телефона вызван скрытой производственной неисправностью элементов системной платы, в случае неисправности системной платы авторизированные сервисные центры Apple предлагают услуги по коммерческой замене системной платы телефонов Apple iPhone 12 Pro Max, которая может происходить путем полной замены устройства в целом или путем замены системной платы с задней крышкой в рамках программы Traide in», что не относится к ремонтным услугам по восстановлению работоспособности устройства, а является обменом неисправного на исправный товар. Стоимость коммерческой замены платы телефона (с задней крышкой) Apple iPhone 12 Pro Max согласно данный АСЦ ООО «Юником сервис» составляет 47 500 руб., полная стоимость замены устройства составляет 62 900 руб., восстановление работоспособности телефонов Apple iPhone 12 Pro Max при неисправной системной платы возможно и без учета возврата неисправной запасной части производителю, в этом случае стоимость составит 84 900 руб., стоимость замены устройства целиком 113 500 руб.

Указанные обстоятельства подтверждаются копиями чеков, претензией, заключениями, другими материалами дела.

Судом установлено, что истцом был приобретен технически сложный товар, в котором выявлен существенный (неустранимый) недостаток, препятствующий использованию его по назначению.

Суд отдает предпочтение экспертному заключению, выполненному ООО Альтернатива» № от 22.02.2023 г, поскольку данное заключение отвечает всем требованиям, предъявляемым к данному виду доказательств, поскольку оценка проведена с соблюдением установленного порядка, эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, исследованию был подвергнут необходимый и достаточный материал, указанный в перечне литературы, использованной в заключении, методы, использованные при исследовании, и сделанные на его основе выводы, экспертом обоснованы. Не доверять заключению ООО «Альтернатива», у суда нет оснований.

Таким образом, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика стоимости телефона Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB IMEI №.

Ответчиком не представлено суду доказательств наличия обстоятельств, освобождающих исполнителя от ответственности, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель не доказал, что не выполнение работ по договору произошли вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Более того, при рассмотрении гражданского дела № г. была проведена судебная экспертиза, в результате которой были установлены недостатки в товаре, которые до настоящего времени ответчиком не устранены.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу пункта 3 ст. 23.1 данного Закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Неустойка за период с 01.10.2022 г. по 16.03.2023 г. составит 147 546,40 руб. (108 490 руб. х 1% х 136 дней).

Согласно п.1 ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Действующим гражданским законодательством предусмотрено, что неустойка может быть договорная (ст.331 ГК РФ) и законная (ст.332 ГК РФ).

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательства и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, в связи с чем, как мера обеспечения она призвана стимулировать должника к надлежащему исполнению обязательства, а право снижения неустойки представлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств, независимо от того, является неустойка законной или договорной.

Следует также учитывать, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора. Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанного критерия относится к исключительной компетенции суда и производится им по правилам ст.67 ГПК РФ, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела.

Согласно п.1 ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Учитывая ходатайство ответчика, суд снижает размер неустойки до 40 000 руб.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также, то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, исчисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается и период расчета неустойки.

Таким образом, суд не находит оснований для отказа в удовлетворении требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом с учетом степени вины ответчика, характера и степени нравственных страданий истца, в частности суд принимает во внимание, что ответчик является специализированной коммерческой организацией, профессионально занимающейся страховым делом, в отношении истца нарушены сроки выплаты страхового возмещения, истец вынужден отстаивать свои права в судебном порядке, в условиях неопределенности исхода дела, нервных и временных затрат. С учетом принципов разумности и справедливости, количества дней просрочки, а так же заявления ответчика о снижении указанных требований, суд удовлетворяет данное требование в частично, в сумме 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснил Пленум Верховного Суд РФ в п. 46 Постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика составит 74 245 руб. (108 490 руб. + 40 000 руб.х 50%).

В соответствии со ст.333 ГК РФ суд, учитывая ходатайство ответчика, снижает размер штрафа до 30 000 руб.

В силу требований ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Суд взыскивает с ответчика расходы истца по оплате независимого эксперта в размере 15 000 руб., почтовые расходы 74,40 руб.

Согласно ст. 100 ГПК РФ - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. В этой связи суд взыскивает с ответчиков в равных долях расходы на оплату услуг представителя в пределах разумности и сложности в размере 10 000 рублей.

С АО «РТК» в доход государства также подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 069,80 руб. (4 769,80 руб. – за требования имущественного характера + 300 руб. – за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-238 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 ФИО6 удовлетворить частично.

Расторгнуть розничный договор купли продажи, заключенный между ФИО1 ФИО6 и АО «Русская телефонная компания 06 сентября 2021 года.

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 ФИО6 (паспорт <данные изъяты>) стоимость товара 108 490 руб., неустойку за период с 01.11.2022 г. по 16.03.2023 г. в размере 40 000 руб., штраф 30 000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., расходы по оплате услуг представителя 10 000 руб., расходы по оплате услуг независимого эксперта 15 000 руб., почтовые расходы 74.40 руб.

Взыскивать с АО «Русская телефонная компания» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 ФИО6 (паспорт <данные изъяты>) неустойку начиная с 17.03.2023 г. по дату фактического исполнения обязательства.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Обязать ФИО1 ФИО6 (паспорт <данные изъяты>) передать АО «Русская телефонная компания» (ИНН <данные изъяты>) телефон Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB IMEI <данные изъяты>

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» (ИНН <данные изъяты>) в местный бюджет госпошлину в сумме 5 069,80 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через районный суд в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий С.В.Солодовникова