... Дело № 2-5535/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 декабря 2022 года Вахитовский районный суд г. Казани в составе: председательствующего судьи Г.Ф. Аюповой, при секретаре Л.О. Евлеевой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 ФИО6 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств.
В обоснование иска указано, что ... истец приобрел в магазине «...», расположенном по адресу: РТ, ..., сотовый телефон марки ... имей: ..., серийный номер: ... за ... рублей, что подтверждается товарным чеком ... от .... Гарантийный срок установлен продавцом до ..., что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке.
В начале ... года сотовый телефон перестал включаться, поэтому в целях установления причин его выхода из строя, истец обратился в сервисный центр по ремонту телефонов. Однако в сервисном центре истцу пояснили, что для полной диагностики телефона его моноблок необходимо вскрыть, но в этом случае истец не сможет предъявить претензию продавцу в случае установления заводского дефекта изготовителя.
После этого истец обратился в ЧУ «Судебных экспертиз» для проведения независимой экспертизы и определения причины выхода из строя. Согласно заключению эксперта от ..., причина возникновения недостатка - производственный дефект, нарушений правил использования не установлено. Указанный недостаток является существенным в связи с его неустранимостью.
С заключением эксперта истец сразу же обратился в магазине «...», расположенный по адресу: РТ, ..., однако там у него претензию не приняли. Тогда ... истец по указанному адресу продавца (магазина) направил претензию курьерской почтой. В претензии истец просил вернуть уплаченные за товар денежные средства и заявил о готовности предоставить телефон для осмотра (диагностики) и проверки его качества. От получения претензии продавец уклонился, ... письмо выслано обратно отправителю.
В последующем истцу стало известно, что ответчик прекратил свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя ..., а по указанному адресу - ... под тем же наименованием магазин «...» осуществляют деятельность ООО «...», ИНН .... При этом учредителем и директором ООО «...» также является ФИО1. Юридический адрес ООО «...» - ....
... по адресу: ... истцом на имя ответчика курьерской почтой дополнительно направлена претензию с аналогичным содержанием и требованиями. Ответ на претензии истцом не получен.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную за товар, в размере ...., неустойку в размере .... в день за период с ... по день фактического исполнения обязательств, в счет денежной компенсации морального вреда ...., штраф.
Представитель истца в судебном заседании требования поддержал.
Представитель ответчика в судебном заседании просил в удовлетворении иска отказать, просил о применении ст. 333 ГК РФ.
Выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
При этом согласно положениям статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно части 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии с пунктом 10 Перечня технически сложных товаров (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924) оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относятся к технически сложным товарам.
Как следует из материалов дела, ... истцом у ответчика приобретен телефон ... стоимостью ....
Истец утверждает, что при использовании товара в соответствии с инструкцией по эксплуатации в период гарантийного срока в начале ..., телефон вышел из строя, что сделало его использование невозможным: перестал включаться.
В целях установления причин его выхода из строя, истец обратился в сервисный центр по ремонту телефонов. Однако в сервисном центре истцу пояснили, что для полной диагностики телефона его моноблок необходимо вскрыть, но в этом случае истец не сможет предъявить претензию продавцу в случае установления заводского дефекта изготовителя.
Согласно заключению ЧУ «...», причина возникновения недостатка - производственный дефект, нарушений правил использования не установлено. Указанный недостаток является существенным в связи с его неустранимостью.
С заключением эксперта истец сразу же обратился в магазин «...», однако там у него претензию не приняли. Тогда ... истец по указанному адресу продавца (магазина) направил претензию курьерской почтой. В претензии истец просил вернуть уплаченные за товар денежные средства и заявил о готовности предоставить телефон для осмотра (диагностики) и проверки его качества. ... письмо выслано обратно отправителю.
В последующем истцу стало известно, что ответчик прекратил свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя ....
... по адресу: ... истцом на имя ответчика курьерской почтой дополнительно направлена претензию с аналогичным содержанием и требованиями. Ответ на претензии истцом не получен.
Определением суда по данному делу была назначена судебная экспертиза с целью установления дефекта в сотовом телефоне, проведение которой поручено ООО «...».
Согласно выводам судебного эксперта, в представленном на исследование смартфоне ... (imei: ...) имеется дефект (недостаток) «не включается, не заряжается, не реагирует на подключение зарядного устройства».
Выявленный недостатков смартфона ... (imei: ...) является производственным дефектом (заводской брак) – использования производителем некачественных деталей, либо нарушения технологического процесса.
Недостаток является устранимым в условиях авторизованного сервисного центра. Для устранения недостатка требуется замена основной платы. Согласно политике компании Appleосновная плата в условиях АСЦ не меняется, устранение недостатка происходит путем замены устройства. Стоимость замены устройства на день проведения исследования составляет .... по сроку поставки 3-5 дней по данным авторизованного сервисного центра.
Суд принимает данное заключение судебной экспертизы в качестве доказательства по делу, поскольку эксперт был предупрежден об уголовной ответственности по статьями 307, 308 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения эксперта, выводы эксперта логичны, не противоречат иным представленным в материалы дела доказательствам, а также учитывая, что стороны не представили возражений относительно данного заключения, суд не находит оснований не согласиться с заключением эксперта. Данное заключение не оспорено сторонами.
Суд полагает, что заявленные требования истца подлежат частичному удовлетворению.
В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
В пп. «а», «б» п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
С учетом изложенных обстоятельств дела, суд, руководствуясь статьями 450, 451, 779, 782 ГК РФ, статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», установив, что требования истца следуют из выявления производственного дефекта технически сложного товара, что указывает на право обращения с требованиями к продавцу в течение срока службы данного товара, а не только гарантийного срока установленного производителем, и полагая, что истец вправе отказаться от исполнения договора в отношении неисправного товара, принимая во внимание, что ответчиком обязательства при обращении истца должным образом не исполнены, при этом доказательства представленные истцом должным образом не оспорены, приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании уплаченной по договору суммы в размере 90 000руб. Суд учитывает, что в данном случае фактически ремонт технического устройства не возможен, фактически понятие «ремонт» подменяется заменой аппарата, то есть выдачей нового телефона. Соответственно истец при подобном имеет право с учетом характера выявленного дефекта на расторжение договора.
Установлено, что истцом ответчик надлежащим образом извещен по всем известным адресам.
Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение указанного срока, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона).
Учитывая, что законное требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств не было исполнено продавцом в установленный законом срок, суд считает обоснованным требование о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период по истечении ... со дня отказа от получения претензии по день вынесения настоящего решения. Принимая во внимание принципы соразмерности и целесообразности, суд полагает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в сумме ....
В силу положений статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Требование истца о компенсации морального вреда основано на законе. С учетом существа правоотношений сторон, их характера и степени негативных последствий для истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда ....
Поскольку обязательства ответчика не исполнены, суд приходит к выводу о необходимости применения штрафной санкции к ответчику и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штраф. С учетом обстоятельств дела, характера заключения сервисного центра, свидетельствующего об отсутствии у продавца оснований для возмещении ущерба при досудебной оценке характера дефекта, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф, снизив его до ....
При изложенном, в оставшейся части иска истцу следует отказать.
На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию в доход муниципального образования г. Казани государственную пошлину пропорционально удовлетворенной части иска, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, в размере ....
На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2, ... года рождения (ИНН ...), в пользу ФИО3, ... года рождения (паспорт ...), уплаченную по договору сумму в размере ...., в счет денежной компенсации морального вреда ...., неустойку в сумме ...., штраф в размере ....
В оставшейся части иска отказать.
Взыскать с ФИО2 бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в размере ....
Взыскать с ФИО2, ... года рождения, в пользу общества с ограниченной ответственностью «...» в счет возмещения стоимости проведения судебной экспертизы ....
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме через Вахитовский районный суд г. Казани.
...
...
Судья: Г.Ф. Аюпова
Решение16.01.2023