Дело № 2-2098/2025

УИД 52RS0012-01-2025-001245-04

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 сентября 2025 года городской округ город Бор

Борский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Копкиной И.Ю., при секретаре Смирновой Г.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения», ООО «Садовая техника» об обязании исправить недостатки, взыскании компенсации морального вреда,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения» об обязании исправить недостатки, а именно передать ему паспорт изделия на приобретенный мотоблок «Рысь» МБР 7-10 ПРО, компенсации морального вреда в размере полной стоимости товара и услуг, а именно 29 101 рубль, а также возместить расходы, связанные с обращением в суд.

В обоснование иска истец указал, что он через маркетплейс «Оzon» (ООО «Интернет Решения») приобрел для личного пользования товар – мотоблок. Товар оплатил, также оплатил услугу – курьерскую доставку товара по указанному адресу. Выбрал дату доставки из предложенных ему маркетплейсов вариантов. Впоследствии маркетплейс в одностороннем порядке, т.е. без согласования с истцом, изменил дату доставки товара, чем нарушил ст.16 ФЗ 2300-1.

В дальнейшем получив товар, истец обнаружил, что товар не укомплектован документацией, а именно паспортом изделия. Понять какой в действительности товар ему доставили, нет возможности, т.к. характеристики товара сравнить не с чем. В соответствии с п.5.2.2 ГОСТ Р 2.601-2019 паспорт изделия является обязательным для разработки документом.

В соответствии с п.2 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать потребителю паспорт изделия, в т.ч. на технически сложный товар. Мотоблоки входят в перечень технически сложных товаров, установленный законодательством РФ.

Многократные обращения в службу поддержки потребителя маркетплейса «Оzon» и напрямую к продавцу с просьбой устранить недостатки, результатов не дали. В возвращении товара обратно продавцу, ему как потребителю было безмотивно отказано сотрудниками маркетплейса.

В связи с причиненными ему компанией «Оzon» неудобствами, истец в течение длительного времени испытывал моральные страдания, головную боль, перепады артериального давления.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, пояснив, что Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию приобретенного мотоблока не является его паспортом. Мотоблок приобретался им не для того, чтобы с его помощью работать в огороде, а чтобы из одной деревни добраться до другой. Для этого нужен паспорт, на случай остановки сотрудниками ГИБДД. Кроме того, мотоблок – технически сложный товар и паспорт на него предусмотрен.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в суд не явился, извещен был надлежащим образом, имеется письменное ходатайство о замене ненадлежащего ответчика, поскольку ООО «Интернет Решения» - владелец агрегатора информации о товарах, не является продавцом спорного товара.

ООО «Садовая техника» - продавец товара, с которым у истца был заключен договор купли-продажи, именно продавец должен предоставить истцу все необходимые документы в отношении спорного товара в рамках договора купли-продажи, а не владелец агрегатора.

Представитель ООО «Садовая техника», привлеченный судом к участию в деле в качестве соответчика, в суд не явился, извещен был надлежащим образом.

Суд, заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Пунктом 1 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей") предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18 - 24 настоящего Закона (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Судом установлено, что истцом заключен договор купли-продажи Мотоблока бензиновый «Рысь» МБР 7-10 ПРО, стоимостью 28 590 рублей, где продавцом выступает ООО «Садовая техника». Данный товар истцом был приобретен через маркетплейс ООО «Интернет Решения», действующей на площадке Ozon.ru, стоимость доставки - 511 руб., общая стоимость заказа 29 101 рублей, которые истец оплатил ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком №.

Оплатив приобретенный товар, истец согласился с Условиями продажи товаров для физических лиц в Оzon.ru, где также указано, что Оzon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления.

ООО "Интернет Решения" является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем. Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Ozon как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их. Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

Как следует из пояснений истца в суде, данный товар ему был доставлен без паспорта изделия. При этом ООО "Интернет Решения" самостоятельно перенесли дату доставки. На неоднократные обращения предоставить паспорт изделия – технически сложного товара, положительного результата не было.

Согласно представленной переписки следует, что заказ истцу был доставлен ДД.ММ.ГГГГ, вместо предполагаемой ранее даты - 14 января, в связи с возникшими проблемами в пути, о чем истец был уведомлен, а также в случае, если данная дата истца не устраивала, Ozon предлагал ФИО1 указать свою дату приемки товара.

Согласно п.3.5 Условий при передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющему доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.

Как следует из пояснений истца в суде, товар был доставлен курьером в коробке в разобранном виде, что также подтверждается фотоматериалом.

При этом при мотоблоке имелась Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию, что подтверждается пояснениями истца.

Данная инструкция содержит описание изделия, сведения о сертификате соответствия, технические характеристики, общий вид устройства, комплектация мотоблока, его сборка и регулировка, возможные неисправности и способы их устранения, гарантийные обязательства, перечень сервисных центров.

Согласно данной Инструкции мотоблок представляет собой сельскохозяйственную машину для обработки и рыхления почвы в садах и на приусадебных участках.

При этом п.1.5 Инструкции предусматривает, что при изменении пользователем конструкции мотоблока, предприятие-изготовитель не несет ответственности за возникшие, в связи с этим, последствия и снимает с себя ответственность гарантийного обслуживания.

Дата изготовления изделия может быть определена цифрами серийного номера, размещенного на изделии, и (или) может быть указана на упаковке изделия.

Таким образом, Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию мотоблока и есть своего рода паспорт изделия. Суд не может согласиться с позицией истца, что к приобретенному им мотоблоку – технически сложному товару предусмотрен самостоятельный паспорт изделия, в соответствии с которым он может передвигаться на нем «из одной деревни в другую», поскольку мотоблок не относится к транспортным средствам, подлежащим государственной регистрации; самоходной машиной, на управление которой требуется специальное разрешение, не является.

Таким образом, по заявленным требованиям об обязании предоставить паспорт изделия ООО «Интернет Решения» является не надлежащим ответчиком. А поскольку Товар при поступлении к покупателю был укомплектован всей необходимой документацией для его эксплуатации по назначению требования к продавцу ООО «Садовая техника» также не могут быть удовлетворены, в связи с чем, суд отказывает в этой части.

Относительно взыскания компенсации морального вреда, как производного от основного требования, суд не находит оснований для удовлетворения, поскольку нарушений прав потребителя в ходе судебного разбирательства не установлено.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к ООО «Интернет Решения», ООО «Садовая техника» об обязании исправить недостатки в виде передачи паспорта на мотоблок «Рысь» МБР 7-10 ПРО, взыскании компенсации морального вреда в размере 29 101 рубль - отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Борский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в мотивированной форме.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 09 октября 2025 года.

Судья - И.Ю. Копкина