Решение по делу № 2-812/2023 от 22.05.2023 - о расторжении абонентского договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Дело № 2-812/2023

УИД 43RS0017-01-2023-000841-77

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Кирово-Чепецк 22 мая 2023 года

Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Щелчковой Н.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Шибановой Е.А., с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-812/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Мой Авто Эксперт» о расторжении абонентского договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Мой Авто Эксперт» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 11.03.2023 между истцом и Банком ВТБ (ПАО) был заключен кредитный договор №***, в соответствии с которым ФИО1 получил кредит в сумме 773563,24 руб. на приобретение транспортного средства. 11.03.2023 между ним и продавцом ООО «Техцентр Север-Авто» непосредственно в месте нахождения последнего был заключен договор купли-продажи. О необходимости заключения иных договоров, в том числе договора консультирования, ему не сообщалось. При этом, ему был вручен сертификат к договору №*** (Автодруг-3) от 11.03.2023, из которого следует, что истцу была оказана услуга: консультация по территории действия договора. Стоимость услуги не указана, отсылает к п. 5.4 договора, который ему не вручался, с его условиями он не знакомился, перечень услуг не согласовывал. В процессе подписания договора купли-продажи транспортного средства и кредитного договора ему дали подписать договор с ООО «Мой Авто Эксперт», лишь впоследствии, прочитав документы, узнал, что стоимость услуг по консультированию составила 66500 руб. и при своевременном доведении соответствующей информации, он бы не стал заключать данный договор с ответчиком, поскольку не нуждался в оказании данной услуги. Считает, что указанные услуги были ему навязаны. Фактически стоимость услуг ответчика в сумме 70000 руб. им не оплачивалась, а была списана из кредитных средств его счета. 13.03.2023 он в полном объеме исполнил кредитный обязательства и обратился к ответчику с письменным заявлением о расторжении договора №*** (Автодруг-3) от 11.03.2023, предложил вернуть уплаченные денежные средства в сумме 70000 руб., из которой ему были возвращены только 3500 руб., в возврате 66500 руб. было отказано со ссылкой на фактическое оказание услуги. Поскольку ответчик своевременно не возвратил истцу стоимость услуги, с 24.03.2023 на указанную сумму подлежит начислению неустойка, размер которой по состоянию на 05.04.2023 составляет 25935 руб. и подлежит начислению по день фактической уплаты.

В судебном заседании истец ФИО1 вышеизложенные доводы поддержал, просит расторгнуть договор №*** (Автодруг-3), заключенный 11.03.2023 между ним и ООО «Мой Авто Эксперт». Взыскать с ответчика стоимость услуг по договору в размере 66500 руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 24.03.2023 по 05.04.2023 в размере 25935 руб., с последующим начислением неустойки за каждый день просрочки, начиная с 06.04.2023 по день фактической уплаты из расчета 3% от стоимости услуги в размере 66500 руб., но не более указанной стоимости. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 25000 руб., штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

Ответчик ООО «Мой Авто Эксперт» в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, в возражении на исковое заявление указал, что 11.03.2023 между сторонами был заключен договор №<данные изъяты>, по условиям которого исполнитель принял на себя обязанности оказать клиенту услуги, а клиент обязался их оплатить. Услугами по договору являются: предоставление клиенту абонентского обслуживания помощи на дорогах сроком на 2 года (п.2.1 договора); одна разовая консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ (п. 2.2 договора). Цена договора составила 70000 руб., из которой цена консультации составляет 66500 руб., цена услуги помощи на дорогах – 3500 руб. Клиент со своего счета уплатил исполнителю 70000 руб., а исполнитель оказал клиенту консультационную услугу, а также обеспечивал круглосуточную возможность получать от клиента заявки на оказание услуг помощи на дорогах. Заключая данный договор на указанных условиях, клиент подтвердил, что получил всю необходимую информацию. Условия указанного договора прав истца не нарушают. В случае отказа от договора клиент был вправе отказаться от его подписи, однако проявил безразличие к последствиям сделки. От имени ООО «Мой Авто Эксперт» договор подписан ООО «Техцентр Север-Авто», клиент самостоятельно выбрал оплату договора безналичным путем, собственноручно подписав платежный документ, которым дал распоряжение банку перечислить в адрес исполнителя денежную сумму в счет оплаты цены договора. Оказание консультационной услуги подтверждается единым документом об исполнении договора от 11.03.2023 (сертификат/акт об оказании услуг), подписанного ФИО1 собственноручно, без возражений. Доводы истца, что указанная услуга не была оказана голословны, доказательств в опровержение факта оказания услуг не представлены. Договор в части оказания помощи на дорогах был расторгнут по заявлению клиента, оплата возвращена; договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением, а потому возврат оплаты за исполненную часть договора не возможен. Заявленный истцом моральный вред не подтвержден, безоснователен и взысканию не подлежит. Действиями ответчика нарушений прав истца не допущено. Также указывает, что спорные правоотношения не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Просит отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в случае удовлетворения исковых требований снизить их размер на основании ст. 333 ГК РФ; дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав пояснения истца, ознакомившись с позицией ответчика, исследовав и оценив представленные доказательства, материалы дела, приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса РФ).

В силу части 1 статьи 407 Гражданского кодекса РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, по смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В судебном заседании установлено, что 11.03.2023 между ФИО1 и Банк ВТБ (ПАО) был заключен кредитный договор №<данные изъяты> от 11.03.2023, по условиям которого истцу предоставлен потребительский кредит в размере 773563,24 руб. на срок 84 мес. Цели использования потребительского кредита – на покупку транспортного средства и иные сопутствующие расходы.

Подписывая кредитный договор, ФИО1 поручил Банк ВТБ (ПАО) осуществить перечисление кредитных денежных средств с его счета в размере 584900 руб. в пользу ООО «Техцентр Север-Авто» в качестве оплаты за приобретаемый автомобиль; в размере 71477,24 руб. в пользу САО «Ресо-Гарантия» для оплаты по договору личного страхования; в размере 47186 руб. в пользу ООО «Зетта Страхование» для оплаты по договору страхования ТС; 70000 руб. в пользу ООО «Мой Авто Эксперт» в качестве оплаты ДО (п. 24 индивидуальных условий).

В рамках указанного кредитного договора заемщиком было дано согласие о заранее данном акцепте на исполнение распоряжений Банка ВТБ (ПАО), о чем подписано соответствующее заявление.

В тот же день между ФИО1 (клиент) и ООО «Мой Авто Эксперт» (компания) заключен договор №<данные изъяты> (Автодруг-3), в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу услуги помощи на дорогах по программе "Автодруг-3" (абонентское обслуживание), а также оказать одну (разовую) устную консультационную услугу по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. (пункты 2.1 и 2.2 договора)

Вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет 70000 руб. (пункт 4 договора).

В случае оказания клиенту только консультации, клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании клиенту данной консультации (п.5.2 договора)

В соответствии с пунктом 5.4 договора цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 3500 руб. Цена консультации составляет 66500 руб.

Во исполнение своих обязательств истцом уплачено ответчику 70000 руб. за счет кредитных средств.

В тот же день ФИО1 был подписан сертификат к договору №<данные изъяты> (Автодруг-3) от 11.03.2023, включающий в себя акт об оказании услуг, в соответствии с которым ему была оказана указанная в пункте 2.2 Договора - консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Цена консультации определена согласно п.5.4 договора. У клиента отсутствуют какие-либо требования, претензии, замечания, связанные с оказанием консультации.

Как следует из содержания договора №<данные изъяты> (Автодруг-3) от 11.03.2023 в самом начале его текста четко и недвусмысленно перечислены составляющие его услуги, а в пункте 5 договора отдельно указана стоимость каждой из них, содержание договора не является объемным и труднодоступным для понимая рядового потребителя, в связи с чем до истца была надлежащим образом доведена полная информация об услугах ответчика, его возражения в этой части не состоятельны и противоречат материалам дела. Возможная невнимательность истца при подписании документов не является основанием для признания факта нарушения его прав, включая права на получение информации, исполнителем. Довод истца о том, что он в услугах ответчика не нуждался, правового значения не имеет, поскольку договор в итоге был им заключен и оплачен.

Таким образом, ФИО1 получил исчерпывающую информацию о стоимости предоставляемых услуг, цена консультации и объем предоставляемых услуг были согласованы сторонами. ФИО1, располагая полной информацией об условиях заключаемого им договора, добровольно в соответствии со своим волеизъявлением принял на себя все права и обязанности, определенные договором, доказательства понуждения истца к заключению спорного договора в материалах дела отсутствуют.

Полностью исполнив свои обязательства по кредитному договору №<данные изъяты>, 13.03.2023 года истец направил в адрес ООО «Мой Авто Эксперт» заявление о расторжении договора №<данные изъяты> (Автодруг-3) от 11.03.2023 и возврате денежных средств.

В ответе на претензию от 21.03.2023 ООО «Мой Авто Эксперт» сообщил истцу о том, что факт оказания консультационных услуг подтверждается актом, который подписан им собственноручно без замечаний и возражений, поэтому стоимость уже оказанной услуги не может быть возвращена даже в случае прекращения договора. В связи с тем, что услугами помощи на дорогах истец не воспользовался, их стоимость в размере 3500 руб. подлежит возврату на банковский счет истца.

Ответчик возвратил истцу денежные средства в размере 3500 руб. в части услуг помощи на дорогах, что в судебном заседании не оспаривается.

Полагая, что имеет право на получение всей суммы, уплаченной по договору с ответчиком, истец обратился в суд.

Разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями норм права, регулирующих спорные правоотношения, оценив по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ представленные доказательства, исходя из установленных по делу обстоятельств и представленных в материалы дела документов, суд приходит к выводу, что истцу была предоставлена полная и достоверная информация о договоре, соответствующая положениям ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", при заключении спорного договора истец располагал полной информацией о предложенных ему услугах, от оказания ему услуг, предусмотренных условиями договора, не отказался от них, подписал акт в предложенной ответчиком редакции. Удержание ответчиком стоимости оказанных консультационных услуг не нарушает прав истца как потребителя, поскольку обязательство по предоставлению консультационных услуг было прекращено надлежащим его исполнением со стороны ответчика.

Гражданское законодательство не допускает возврата исполненного по обязательству его сторонами, на что прямо указано в части 4 статьи 453 ГК РФ. В данном случае услуга была оказана, что подтверждается представленным в материалы дела сертификатом/актом об оказании услуг от 11.03.2023, который истец подписал самостоятельно и лично без каких-либо возражений и оговорок как относительно качества услуги, так и относительно ее объема. Утверждение истца о том, что услуга не была оказана, при отсутствии объективных и допустимых доказательств этого довода не может быть принято во внимание и послужить основанием для удовлетворения иска.

Учитывая, что ООО «Мой Авто Эксперт» принятые на себя обязательства по договору об оказании услуг, заключенному с истцом, в виде первичной консультации были исполнены в полном объеме, своей подписью в акте истец подтвердил факт оказания данных услуг по договору в полном объеме и с надлежащим качеством, порочность комплекса оказанных консультационных услуг истцом не доказана, его подпись в акте не оспорена, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о расторжении абонентского договора об оказании услуг, взыскании с ответчика оплаченных по договору №<данные изъяты> (Автодруг-3) от 11.03.2023 денежных средств в размере 66 500 руб.

Поскольку в удовлетворении требований о расторжении абонентского договора об оказании услуг, взыскании денежных средств ФИО1 отказано, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении производных от основных требований о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мой Авто Эксперт» о расторжении абонентского договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения в Кировский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кирово-Чепецкий районный суд.

Председательствующий: Н.А. Щелчкова

Мотивированное решение изготовлено 26 мая 2023 года.