66RS0007-01-2024-010918-81 Копия
Дело № 2-1159/2025 Мотивированное решение изготовлено 17 марта 2025 г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 марта 2025 г. г. Екатеринбург
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Грязных Е.Н.,
при секретаре судебного заседания Кокотаевой И.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Автобан-Восток», ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Автобан-Восток», ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителя.
В обоснование требований указано, что 21.08.2024 между ФИО1 и ООО «Автобан-Восток» заключен договор кулп-продажи № ВО000000611 о приобретении автомобиля Jetour Dashing (VIN №). ООО «Автобан-Восток» настоял на подписании заявления (оферты) от 21.08.2024 о присоединении истца к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Respect» от 01.01.2022, согласно которому истец обязан приобрести у ООО «Авто Квартал» сервисную карту Automobile road service «Respect» со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум». Стоимость комплекса услуг составила 7 500 руб., стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» составляет 142 500 руб. Оплата произведена за счет кредитных денежных средств. Истец услугами не пользовалась, желает вернуть уплаченные денежные средства. 30.08.2024 в адрес ответчиков истцом направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. ООО «Авто Квартал» вернул денежные средства частично в размере 7 500 руб. Размер денежных средств, подлежащих возврату, составляет 142 500 руб.
На основании изложенного просит взыскать с ответчиков в свою пользу денежные средства в размере 142 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.08.2024 по 18.10.2024 в размере 4 263 руб. 32 коп. с последующим начислением процентов до момента полного исполнения решения суда; штраф, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом и в срок, воспользовалась правом ведения дела через представителя.
Представитель истца ФИО1 - ФИО2 на исковых требованиях настаивала.
Представитель ответчика ОО «Автобан-Восток» - ФИО3 возражал против иска.
Ответчик ООО «Авто Квартал» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, причины неявки суду не известны. В отзыве на исковое заявление указал, что заключенный сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. Оснований для возврата денежных средств за товар не имеется. Просил в удовлетворении иска отказать. В случае удовлетворения иска снизить неустойку на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ.
Третьи лица ООО «АС Волга», ИП ФИО4, ООО «Автобан-Вест» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом и в срок, причины неявки суду не известны.
Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга.
При таких обстоятельствах суд, с учетом согласия истца, считает возможным в соответствии со ст.ст. 167,233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.
Заслушав явившихся лиц, исследовав представленные доказательства, суд находит заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В силу п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федереции (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
По правилам п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Согласно п. 1. ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Статьей 438 ГК РФ предусмотрено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
В соответствии с пп. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 21.08.2024 истцом подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Respect».
Стоимость программы обслуживания Automobile road service «Respect» составляет 150 000 руб., которая складывает из стоимости доступа к сервису услуг в размере 7 500 руб., стоимости товара - непериодического электронного издания в размере 142 500 руб. Срок действия договора с 21.08.2024 по 20.08.2029.
Факт оплаты стоимости программы обслуживания Automobile road service «Respect»подтверждается представленным в материалы дела доказательствами, а также не оспаривается ответчиком.
Таким образом, в судебном заседании установлено, что ФИО1 присоединилась к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Respect».
То обстоятельство, что оплата по указанной программе истцом произведена, ответчиком не отрицалось.
003.09.2024 ФИО1 обратилась в ООО «Автобан-Восток» и в ООО «Авто Квартал» с заявлением о расторжении договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Respect» и возврате денежных средств в размере 150 000 руб.
В ответ на заявление ответчик ООО «Авто Квартал» перечислил ФИО1 денежные средства в размере 7 500 руб. 12.09.2024.
Разрешая исковые требования по существу, суд исходит из следующего.
Обосновывая свои требования, истец указал, что при заключении договора-оферты ни сотрудник банка, ни продавец не ознакомили ее с информацией, находящейся на флеш-носителе, она не знала, какая информация на нем содержится, для чего она ей нужна, демонстрацию подобных непериодических изданий ей не осуществляли.
Спорный договор заключен истцом с ООО «Авто Квартал», в связи с чем суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по рассматриваемому спору является именно ООО «Авто Квартал». В свою очередь ООО «Автобан-Восток» является ненадлежащим ответчиком.
В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (пункт 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Требуемая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (пункт 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, пунктом 3 которых на продавца возложена обязанность обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В пункте 64 Правил установлено, что непериодические издания, имеющиеся в продаже, размешаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.
Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный этим же постановлением Правительства РФ (пункт 14).
Из вышеприведенной статьи 10 Закона о защите прав потребителей следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.
Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.
Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, а также об исполнителе, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.
В отношении непериодических изданий нормативными актами также установлен ряд обязательных требований к их реализации, в частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.
В соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.
Исходя из условий, содержащихся в пункте 4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Respect» от 21.08.2024, не следует, что до истца доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора.
Ответчик не представил доказательств, что программа обслуживания Automobile road service «Respect» со встроенным электронным носителем (USB flach накопителем), на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум», имела проверенные на практике советы водителей и автопрофессионалов, какое-либо отношение к приобретенному истцом транспортному средству, а также к услугам по круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, к справочно-консультационным, юридическим и иным услугам владельцев автотранспортных средств, доступ к которым обеспечивался в результате приобретения вышеуказанной программы обслуживания и непериодического электронного издания «Автомобиль практикум», наличие у таких услуг и товара действительной потребительской ценности для покупателя.
Кроме того, ответчик не представил доказательств того, что он проинформировал истца о приобретаемом товаре - непериодическом электронном издании «Автомобиль практикум», соответствует ли его цена, заявленная ответчиком, рыночной стоимости аналогичных товаров.
В силу пункта 1 статьи 2 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (пункт 4).
В силу абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Истец заявил об отказе от договора, заявление истца получено ответчиком ООО «Авто Квартал». Такой отказ от договора заявлен истцом правомерно, с учетом положений ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Односторонний отказ от договора влечет прекращение его действия и расторжения договора в судебном порядке не требует.
Поскольку истец ФИО1 отказалась от договора присоединения с ООО «Авто Квартал», у истца возникает обязанность оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, у исполнителя ООО «Авто Квартал» - обосновать размер фактически понесенных расходов.
Как следует из материалов дела, услуги по договору были оплачены истцом в полном объеме в размере 150 000 рублей, соответственно, у истца возникло право требовать возврата денежных средств за минусом понесенных исполнителем фактических расходов.
Между тем, ответчиком ООО «Авто Квартал» не представлено каких-либо доказательств того, что ФИО1 воспользовалась услугами по электронной карте. Ответчиком истцу возвращены денежные средства в размере 7 500 руб. Следовательно, в пользу истца подлежат возврату денежные средства в размере 142 500 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку истец отказалась от договора 30.08.2024, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.08.2024 по 03.03.2025, исходя из суммы долга 142 500 руб., рассчитанные по ключевой ставке Банка России, составляют:
142 500 * 17 (30.08.2024-15.09.2024) * 18 % / 366 = 1 191,39;
142 500 * 42 (16.09.2024-27.10.2024) * 19 % / 366 = 3 106,97;
142 500 * 65 (28.10.2024-31.12.2024) * 21 % / 366 = 5 314,55;
142 500 * 62 (01.01.2025-03.03.2025) * 21 % / 365 = 5 083,15;
Итого: 1 191,39 + 3 106,97 + 5 314,55 + 5 083,15 = 14 696 руб. 06 коп.
Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца с последующим начислением процентов по дату фактического исполнения обязательства.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Принимая во внимание указанные обстоятельства, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда подлежит взысканию сумма в размере 10 000 руб. При этом суд принимает во внимание, что каких-либо тяжких неблагоприятных последствий в результате действий ответчика для истца не наступило.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, с ООО «Авто Квартал» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере: (142 500 + 10 000) * 50% = 76 250 руб.
Ответчиком в письменном отзыве заявлено о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Руководствуясь положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и разъяснениями, приведенными в абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17, п. п. 69 - 72 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», принимая во внимание наличие ходатайства ответчика об уменьшении штрафа, ценность подлежащего защите права, отсутствие тяжких последствий, недопустимость извлечения из спорных правоотношений неосновательной выгоды; суд приходит к выводу о необходимости уменьшения штрафа до 60 000 руб.
В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 715 руб. 88 коп. (5 715 руб. 88 коп. – требования имущественного характера, 3 000 руб. – требования неимущественного характера), от уплаты которой истец освобожден в силу закона.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Автобанк-Восток», ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Авто Квартал» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии №) денежные средства в размере 142 500 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.08.2024 по 03.03.2025 в размере 14 696 руб. 06 коп. с продолжением начисления на сумму основного долга по правилам ст. 395 ГК РФ с 04.03.2025 по дату фактического погашения задолженности; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 60 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Авто Квартал» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 8 715 руб. 88 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья /подпись/ Е.Н. Грязных
Копия верна
Судья Е.Н. Грязных