УИД 77RS0015-02-2025-012369-39

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2025 года адрес

Люблинский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Кац Ю.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7456/2025 по иску фио к ООО «РВБ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» в котором просит обязать ответчика путем направления на электронную почту, на почтовый адрес истца полную информацию о продавце фио ОГРНИП <***>, ИНН <***>, дата присвоения ОГРНИП 02.11.2023 года, товара (EVS подушка 50*70 2 шт. для сна стоимостью сумма), в том числе юридический и фактический адрес в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу; в случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу взыскать неустойку за неисполнение решения суда в размере сумма в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу до исполнения решения; взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование заявленных требований указано, что истцом на сайте https://www.wildberris.ru/ оформлен интернет-заказ на приобретение товара. Дома, вскрыв упаковку, истцом были обнаружены дефекты в товаре, незакреплённые концы нитей, искривление швов, непопадание края среза ткани в шов стачивания. Ели данные недостатки не являются дефектами, Из направленных маркетплейсом документов следует, что продавцом является фио ОГРНИП <***>, ИНН <***>, дата присвоения ОГРНИП 02.11.2023 года. Ответчиком была получена претензия, которая проигнорирована. Согласно закона о защите прав потребителей, претензии, основанные на реализации продавцами товара ненадлежащего качества, а также заявление о возврате товара ненадлежащего качества покупатель, приобретший товар посредством интернет-площадки должен подавать претензию не владельцу агрегатора, а продавцу, с которым заключен договор купли-продажи. Потребитель имеет право и обязанность при отказе от исполнения обязательств по договору купли-продажи обращатся непосредственно к продавцу товара. Ответчик лишает истца законного права на обращение к продавцу товара, не предоставляет сведения, размещение на интернет-сайте которой в силу п.п. 1.2 п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей возложена на ООО «РВБ», а именно фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, фамилию, имя, отчество.

Истец в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, судебная корреспонденция не была получена истцом, возвращено по истечении срока хранения, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ООО «РВБ» участие представителя в судебном заседании не обеспечил, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Суд, изучив и исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно с ч. 2, 3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условии которого аналогичны вышеприведенным нормам ГК РФ.

Как следует из ч. 5 указанной статьи, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с положениями Публичной оферты ООО "РВБ" является торговой площадкой. адрес - веб-сайт https://www.wildberris.ru и мобильное приложение ООО "РВБ" являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.

Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.

Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (п. п. 1.2, 1.3 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Также положения п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила), возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Из материалов дела следует, что истец приобрел через торговую площадку товар, который был получен в пункте выдачи. При получении упаковка не вскрывалась, однако, согласно доводов иска, в домашних условиях фио обнаружила наличие недостатка товара. Из документов, направленных маркетплейсом следует, что продавцом является ИП фио ОГРНИП <***>, ИНН <***>, дата присвоения ОГРНИП 02.11.2023 года.

Истцом направлена претензия и заявлены требования о предоставлении информации о юридическом и фактическом адресе продавца.

Вместе с тем, из искового заявления следует, что продавцом товара является не юридическое лицо, а индивидуальный предприниматель, ОГРНИП и ИНН которого известны истцу, то есть, предусмотренная Правилами информация доведена до потребителей как самим продавцом, так и ООО «РВБ».

Более того, из искового заявления следует, что данная информация была направлена маркетплейсом.

Индивидуальные предприниматели - физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (ст. 11 НК РФ)

Местом нахождения индивидуального предпринимателя является адрес регистрации по месту жительства физического лица, что следует из пп. «д» п. 2 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Домашний адрес гражданина в силу закона о защите персональных данных не находится в открытом доступе, открыто ЕГРИП не публикуется.

Владелец агрегатора обязан довести на своем сайте информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе, предоставленную индивидуальным предпринимателем, что в полном объеме исполнено владельцем агрегатора.

ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах) по смыслу Закона о защите прав потребителей, с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность: поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара, возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.

Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. Их наименование и реквизиты указаны в карточке товара.

В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО «РВБ» выступает в качестве информационного посредника по смыслу п. 1 и п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несет ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые дает продавец в адрес ООО «РВБ» при заключении оферты для продавцов.

На веб-сайте ООО «РВБ» и в мобильном приложении размещены данные о продавцах товаров, предусмотренные п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, а также п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.

В п. 18 Правил указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

В соответствии со ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона о защите прав потребителей информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Таким образом, все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах - индивидуальных предпринимателях ответчиком выполняются в полном объеме, более того ответчиком в адрес истца направлены указанные сведения, в связи с чем доводы о том, что действия ответчика нарушают права истца в части не представления полной и достоверной информации о продавце не состоятельны.

Суд также не находит оснований для вывода о том, что истец лишен возможности обращаться непосредственно к продавцу товара.

В представленном истцом кассовом чеке о приобретении им (истцом) через сайт https://www.wildberris.ru/ с оформлением интернет-заказа на приобретение товара отражена информация о продавце – фамилия, имя, отчество, индивидуальный номер налогоплательщица, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, который не является недоступным и позволяет идентифицировать продавца указанного истцом товара посредством общедоступной информации.

Между владельцем торговой площадки – ООО «РВБ» и потребителем заключен договор-оферты. Правила пользования торговой адрес находятся в беспрерывной и беспрепятственном доступе всех пользователей.

Разделом 9 Правил установлен порядок отмены и возврата заказа потребителем.

Так, согласно п. 9.6 Правил, в случае обнаружения при получении товара ненадлежащего качества и отказа от такого товара, потребителю необходимо сообщить сотруднику пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым потребитель отказывается от товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отказа от товара ненадлежащего качества, и отображаются в WB Кошельке потребителя или возвращаются на банковскую карту потребителя в зависимости от способа оплаты товара.

Пунктом 9.7 предусмотрено, что потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года. В случае выявления ненадлежащего качества товара потребитель вправе создать обращение продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества. Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения продавец товара вправе запрашивать у потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.

Таким образом, ООО «РВБ» созданы условия для обеспечения потребителю возможности обратиться к продавцу по вопросу ненадлежащего качества товара.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, исходя из требований п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей в совокупности с положениями п. 18 п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, суд приходит к выводу, что владельцем агрегатора исполнена обязанность доведения до сведения потребителей информации о себе и продавце, тогда как сведения об адресе места нахождения продавца индивидуального предпринимателя, которым является адрес места жительства гражданина, не подлежит обязательному размещению в общем доступе, а соответственно и в карточке товара.

Ответчиком как владельцем агрегатора, информация о продавце представлена в карточке товара продавца, при этом в силу вышеуказанных положений закона, данная информация предоставляется продавцом, а в последующем доводится владельцем агрегатора до сведения потребителя на веб-сайте ООО «РВБ» и в мобильном приложении в том виде (объеме), как они указаны самим продавцом.

При этом, пункту 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, согласно которого владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта, корреспондируют положения п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, которым на индивидуального предпринимателя не возложена обязанность по доведению неопределенному кругу лиц сведений о месте своего жительства.

Размещенные и предоставленные ответчиком сведения о продавце товара не ограничивает и не нарушает права истца, как потребителя в возможности защиты своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества, не создает предпосылок для ограничения в реализации законного права на обращение к продавцу товара по вопросу возврата товара ненадлежащего качества, напротив, Правила пользования торговой площадкой установлен подробный порядок возврата и отказа от товара ненадлежащего качества путем создания соответствующей заявки (обращения к продавцу) или сообщения сотруднику пункта выдачи заказов, службы доставки.

Более того, Административным регламентом предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по предоставлению сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, утвержденном приказом ФНС России от 19.12.2019 № ММВ-7-14/640@, предусмотрена возможность получения физическим лицом сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя.

Так, согласно адрес регламента, запрос о предоставлении государственной услуги при предоставлении содержащихся в ЕГРИП сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя представляется в форме документа на бумажном носителе непосредственно физическим лицом, запрашивающим такие сведения, в любой налоговый орган, уполномоченный на предоставление сведений из ЕГРИП. Одновременно с запросом указанным физическим лицом представляется документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При наличии спора о качестве проданного товара, потребителей имеет возможность заявить о расходах, связанных с получением данной информации, учитывая отсутствие сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя в общем доступе и в документе, подтверждающим заключение договора купли-продажи (в том числе кассовом чеке).

При изложенных, суд приходит к выводу, что права потребителя фио на получение сведений о месте нахождения продавца не нарушены ООО «РВБ», правовых оснований для возложения на ответчика обязанности предоставить указанные сведения не имеется, как не имеется и оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска фио к ООО «РВБ» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Люблинский районный суд адрес.

Решение принято в окончательной форме 23 марта 2026 года.

Судья Ю.А. Кац