Мотивированное решение изготовлено 19.07.2022
УИД: 68RS0013-01-2022-001741-52
Дело № 2-878/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 июля 2022 года г. Мичуринск
Мичуринский городской суд Тамбовской области в составе председательствующего судьи Анисимовой Г.Е., при секретаре Борзых Е.В.,
с участием представителя истца ФИО1 ФИО2, действующего на основании доверенности от 14.06.2022г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Глобус Трэвел», ООО «Анекс Туризм», о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании уплаченной стоимости за тур, компенсации морального вреда
установил:
ФИО1 обратилась с иском к ООО «Глобус Трэвел» о расторжении договора, взыскании стоимости тура, компенсации морального вреда. В обоснование указано, что 2.03.2020г. она по договору о реализации туристического продукта приобрела у турагента тур на 4 человек, в виде поездки на отдых на Кипр с 10.08.2020г. по 19.08.2020г., общей стоимостью 205 000 руб., оплатив указанную сумму в полном объеме. Однако в нарушение условий договора тур не состоялся. Она неоднократно обращалась в ООО «Глобус Трэвел» с целью возврата внесенных денежных средств, однако, ее требования выполнены не были. На полученную турагентом претензию ответа не последовало, в связи с чем в судебном порядке истец просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта, взыскать с ответчика 205 000 руб. в счет оплаченной ею стоимости тура, а также 50 000 рублей компенсацию морального вреда.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель истца ФИО1 ФИО2, действующий на основании доверенности от 14.06.2022г., исковые требования поддержал, указав, что истец неоднократно обращалась к директору ООО «Глобус Трэвел» ФИО3 с просьбами вернуть уплаченные денежные средства, однако, последняя обещая вернуть деньги, многократно нарушала обещания. При заключении договора директор ООО «Глобус Трэвел» не информировала ее о наличии договорных отношений с туроператором. Имеются ли такие правоотношения в действительности не известно, поскольку в договоре в качестве туроператора указано ООО «Анекс тур групп», однако туроператора с таким наименованием не имеется. Под номером РТО 018486 в реестре туроператоров указан ООО «Анекс туризм», который в договоре не указан. В связи с этим полагал надлежащим ответчиком ООО «Глобус Трэвел» и просил об удовлетворении требований к нему.
Представитель ООО «Глобус Трэвел» в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом посредством почтовых отправлений по адресу регистрации юридического лица, а также с помощью размещения информации о времени и месте заседания на сайте суда в сети «Интернет». Об уважительности причин неявки суду не сообщили, не рассматривать гражданское дело в его отсутствие суд не просили.
Представитель привлеченного к участию в деле в качестве соответчика ООО «Анекс туризм», в судебное заседание своего представителя не направил, о причинах не явки не сообщил, извещен надлежащим образом.
В соответствии с ч.1 ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие.
В этой связи суд полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчиков, извещенных надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, с согласия представителя истца в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца ФИО1 ФИО2, суд приходит к следующему.
Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 02.03.2020г. между ООО «Глобус Трэвел» и ФИО1 был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому ООО «Глобус Трэвел» (турагент) обязалось оказать заказчику услуги по бронированию и оплате туристического продукта. Турагент обязался осуществить у туроператора бронирование туристического продукта-комплекса туристических услуг по перевозке, размещению, иных услуг в интересах заказчика или указанных им лиц туристов на условиях и в сроки, предусмотренные настоящим договором, в соответствии с заявкой на формирование туристического продукта (п.1.1., 1.2 договора).
Согласно п.1.6 турагент действует от имени и по поручению туроператора на основании агентского договора, заключённого с туроператором.
В соответствии с заявкой на формирование туристического продукта ФИО1 просила подобрать и забронировать тур на Кипр (Лимассол) в отель Park Beach resort 3* питание завтрак +ужин на срок 10 дней для туристов Twin inland view, даты тура 10.08.2020-19.08.2020г. Стоимость туристической поездки на момент бронирования за номер составляет 205 000 рублей (л.д.14).
Факт оплаты за тур со стороны истца в кассу ООО «Глобус Трэвел» подтвержден представленной квитанцией к приходному кассовому ордеру от 2.03.2020г. (л.д 17).
В приложении 3 к договору в сведениях о туроператоре указано его наименование ООО «Анекс тур групп» и номер в реестре РТО 018486. (л.д. 16).
В открытых базах данных ЕГРЮЛ отсутствуют сведения о наличии в данном реестре юридического лица с наименованием ООО «Анекс тур групп».
В реестре туроператоров за номером РТО 018486 значится ООО «Анекс туризм».
Таким образом, турагентом фактически не представлено достоверных сведений о туроператоре истцу.
Несмотря на направленные судом неоднократные запросы в адрес ООО «Анекс туризм» и ООО «Глобус трэвел» суду не были представлены агентские договоры между ООО «Анекс туризм» и ООО «Глобус трэвел», в связи с чем суд приходит к выводу о том, что таковых не имеется.
Сведений о том, что в системе бронирования туроператора ООО «Анекс туризм» была забронирована заявка от агента ООО «Глобус Трэвел» в отношении тура истца также не имеется.
Сведениями о дальнейшем движении денежных средств переданных истцом ФИО1 по квитанции от 2.03.2020г., от ООО «Глобус Трэвел» суд не располагает.
Таким образом, у суда отсутствуют данные о наличии договорных отношений между турагентом и туроператором.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Как предусмотрено статьей 9 данного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
На основании статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В силу абзаца 5 статьи 6 данного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Исходя из положений пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также содержания преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.
Как указано в преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
При разрешении спора, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между истцом, полностью оплатившим услугу, и турагентом по реализации туристского продукта регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Согласно статье 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Разграничение ответственности турагента и туроператора осуществляется на основании агентского договора между турагентом и туроператором.
Согласно абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, в соответствии с абз. 2 указанной выше статьи, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В указанном случае ООО «Глобус Трэвел» не исполнило свои обязанности по агентскому договору. Следовательно, надлежащим ответчиком по требованиям истца является именно ООО «Глобус Трэвел», в результате виновных действий которого туристический продукт не был реализован истцу, что повлекло возникновение на его стороне убытков в виде оплаченной, но не полученной услуги.
Таким образом, с учетом сведений о внесенной истцом сумме по договору, с ООО «Глобус Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию не возвращенная часть оплаты за туристическую поездку, а именно, в сумме 205 000 рублей.
Так, согласно имеющейся в материалах дела письменной претензии истца, таковая была направлена в адрес ООО «Глобус Трэвел» 11.05.2022г. (л.д. 20-24). Однако до настоящего времени не удовлетворена.
При рассмотрении вопроса о расторжении договора о реализации туристического продукта от 2.03.2020г., суд приходит к выводу, что оснований для его расторжения в судебном порядке не имеется, поскольку, направив ответчику претензию с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств со ссылкой на соответствующие положения Закона РФ «О защите прав потребителей», истец фактически заявил об одностороннем отказе от исполнения договора, в связи с чем указанный договор считается расторгнутыми по правилам п. 1 и 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку по причине виновных действий ответчика, не перечислившего полученные денежные средства от истца туроператору, не состоялась запланированная поездка на отдых, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Глобус Трэвел» в пользу истца компенсации морального вреда, определив его размер 10 000 рублей с учетом положений статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, фактических обстоятельств дела, степени нравственных страданий туриста, а также принципов разумности и справедливости.
В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с тем, что на момент рассмотрения дела в суде ответчиком ООО «Глобус Трэвел» требования истца, изложенные в заявлении от 11.05.2022г., в добровольном порядке удовлетворены не были, с ООО «Глобус Трэвел» подлежит взысканию штраф, в пользу ФИО1 в сумме 107 500 рублей (из расчета 205 000 рублей + 10 000 рублей х 50%).
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истцами были заявлены требования имущественного и неимущественного характера, с учетом размера удовлетворенных судом исковых требований на основании ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ с ООО «Глобус Трэвел» подлежит взысканию госпошлина в размере 5550 рублей (205 000 рублей) - 200 000 руб.) *1 % +5200 рублей) + 300 рублей
Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Глобус Трэвел», ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании уплаченной стоимости за тур, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Глобус Трэвел» ИНН <***> в пользу ФИО1, паспорт серия № стоимость за тур в сумме 205 000 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 107 500 рублей, а всего 322 500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать с ООО «Глобус Трэвел» ИНН <***> государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5550 рублей.
Ответчик вправе подать в Мичуринский городской суд Тамбовской области заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения суда.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Г.Е. Анисимова