Дело № 2-1771/2025
54RS0003-01-2025-000542-18
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 мая 2025 г. г. Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Зуева А.А.,
при помощнике судьи Рябченко В.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного судопроизводства гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ЭдЭкс" о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с указанным иском.
В обосновании заявленных исковых требований истец указал, что 18 июля 2024 года между истицей и ООО "ЭдЭкс" был заключен договор оказания услуг на основании публичной оферты, опубликованный на сайте https://urban-university.ru.
Как следует из условий Договора, оферта считается акцептованной, а договор вступившим в силу в дату направления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя ( в том числе заёмных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуг по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети-интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и (или) программы профессиональной переподготовки.
Согласно п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети-интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и (или) программы профессиональной переподготовки.
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, либо без таких технологий (п. 1.2 Договора).
Результатом прохождения обучения является выдача Исполнителем Заказчику диплома о прохождении курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых (п. 2.14 Договора) или сертификат ( п. 1.13 Договора).
При этом, перед заключением договора ответчик в лице своих менеджеров обещал истице подробные лекции, вебинары, небольшие группы и постоянную связь с кураторами и преподавателями.
Кроме того, условием заключения данного договора являлось присоединение истицы к проводимой ответчиком акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», согласно которой, истица оформляет кредит на оплату обучения у партнера ответчика, а ответчик оплачивает шесть месяцев обучения истицы за счет собственных средств, путем оплаты кредита истицы.
18.07.2024 г. для оплаты договора с ООО «ЭдЭкс», между ФИО1 и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен кредитный договор целевого займа __ на сумму 141 624 руб. сроком на 24 месяца.
Согласно кассовому чеку (приход) __ от 18.07.2024 г. указанные денежные средства поступили на счет ООО «ЭдЭкс».
В течение пяти месяцев ответчик погашал кредит по кредитному договору, а затем прекратил в связи с чем по состоянию 10.01.2025 г. задолженность по кредиту составила 132 048,85 руб. ( согласно графику платежей) и в настоящее время истица самостоятельно погашает кредит.
Как следует из п. 11.1 Договора возврат денежных средств осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика.
Поскольку, услуга по вышеуказанному договору от 18.07.2024 г. истице не была оказана, очное обучение исполнителем не осуществляется, документ об окончании прохождения обучающего курса, предусмотренный п.2.13 или п 2.14 Заказчику не выдан, 19.01.2025 г. в адрес ответчика ФИО1 было направлено два заявления об отказе от договора с требованием о возврате оплаченных за обучение денежных средств. Указанные заявления оставлены ответчиком без ответа.
Кроме того, ответчик на телефонные звонки, письма не отвечает, на контакт не выходит. В связи с чем, истица приходит к выводу о том, что ответчик отказался исполнять взятые на себя обязательства по указанному выше договору.
Таким образом, истица не получила результат, на который рассчитывала при заключении договора от 18.07.2024 г.,
Поскольку образовательные услуги ФИО1 со стороны ООО «ЭдЭкс» не оказаны, она имеет право требовать возврата денежных средств, внесенных по договору, заключенному между сторонами, в полном объеме за вычетом средств, уже внесенных ответчиков в счет оплаты по кредитному договору от 18.07.2024 г. __
В результате причиненных истице неудобств, связанных с оформлением кредита для оплаты обучения и не получения образовательных услуг согласно договору от 18.07.2024 г., ответчиком ей причинены нравственные страдания, которые она оценивает в 20 000 руб.
Досудебная претензия, направленная ответчику, оставлена им без ответа.
Учитывая изложенные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 132 048,85 руб., оплаченные за обучения в рамках заключенного договора от 18.07.2024 г. оказания образовательных услуг, компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, дело просила рассмотреть в свое отсутствие.
Ответчик ООО «ЭДЭКС» в суд не явился, судом направлялась судебная повестка, возражений на иск не представил.
Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с частью 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Судом установлено, что 18.07.2024 года между ФИО1 и ООО "ЭдЭкс" был заключен договор оказания услуг на основании публичной оферты, опубликованный на сайте https://urban-university.ru.
Как следует из условий Договора, оферта считается акцептованной, а договор вступившим в силу в дату направления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя (в том числе заёмных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуг по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети-интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и (или) программы профессиональной переподготовки.
Согласно п. 1.1 Договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и (или) программы профессиональной переподготовки.
Согласно п. 1.2 Договора, реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, либо без таких технологий.
18.07.2024 г. между ФИО1 и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор целевого займа __ на сумму 141 624 руб. сроком на 24 месяца, согласно спецификации к договору целевого займа, была оплачена следующая услуга: доступ к образовательной платформе в онлайн университете Urban по цене 141 624 руб.
Заемными денежными средствами был оплачен договор оказания услуг.
С августа 2024 по январь 2025 ответчик оплачивал договор займа перечисляя по 7010 руб. в счет оплаты займа.
На момент подачи иска, задолженность по договору займа составляла 132 048,85 руб.
Указанная задолженность была погашена истцом из личных средств, что подтверждается справкой АО «ОТП Банк» по состоянию на 19.03.2025 задолженность погашена в полном объеме./л.д. 82/
19.01.2025 истец направляла в адрес ответчика заявление о расторжении договора-оферты, в котором указала, что от услуг отказывается.
29.01.2025 истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, в котором так же сообщала о том, что ранее направлялось заявление о расторжении договора возврате денежных средств, в претензии просила возвратить оплаченные по договору 141 624 руб.
Ответчик на претензию не ответил.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности /ч. 3/.
В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Принимая во внимание, что ФИО1 отказалась от исполнения договора, ответчиком не представлены доказательства несения каких-либо убытков, связанных с исполнением договора, контр-расчет заявленных требований не представил, суд приходит к выводу об удовлетворении требований и взыскании с ответчика в пользу истца 132 241,63 руб., оплаченные истцом лично.
В силу пункта 1 статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Определяя размер компенсации морального вреда, судом учтены обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, требования разумности и справедливости, исходя из конкретных обстоятельств дела. Учитывая изложенное, суд считает возможным удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя /исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от взыскиваемой суммы, т.е. 76 120,82 руб. (132241,63+20000)/2), при этом судом не усматривается оснований для снижения размера штрафа, размер которого определен в соответствии с законодательством.
На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 7967,25 руб.
Руководствуясь ст. 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, удовлетворить.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН __) в пользу ФИО1 (паспорт __) денежные средства в размере 132 241,63 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 76 120,82 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 11500 руб., а всего 239 862,45 руб.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН __) в доход местного бюджета госпошлину в размере 7967,25 руб.
Ответчик вправе подать в Заельцовский районный суд г. Новосибирска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья /подпись/ А.А.Зуев
Мотивированное заочное решение суда изготовлено 30.05.2025
Судья /подпись/ А.А.Зуев
__ хранящегося в Заельцовском районном суде г. Новосибирска.