Дело № 24 июля 2025 года

УИД 78RS0018-01-2024-004273-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Тонконог Е.Б., при помощнике ФИО1,

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "Авто Квартал", ООО "Автопортрет Лахта" и ООО "А24 Агент" о взыскании денежных средств,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ответчикам, указывая, что 2.04.2024 он приобрел в автосалоне ООО "Автопортрет Лахта" по договору купли-продажи автомобиль. При этом при покупке автомобиля и оформлении кредита ему была навязана услуга в виде подписания заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Авто Квартал" по программе обслуживания Automobile road service "Expert" стоимостью 200000 рублей, из которых 10000 рублей – стоимость комплекса услуг, 190000 рублей – стоимость непериодического электронного издания "Автомобильный практикум". Также ему была выдана пластиковая карта №, в которую встроен USB flash накопитель, содержащий, как указано в заявлении о присоединении к договору публичной оферты, указанное электронное издание. Однако с содержанием USB flash накопителя его никто не ознакомил, сам он также не имел возможности с ним ознакомиться и не планировал приобретать никакие карты. Кроме того, покупка карты была осуществлена за счет кредитных средств, что существенно увеличило кредитную нагрузку. 7.10.2024 он направил в ООО "Авто Квартал" заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, однако возвращены только 10000 рублей, в возврате оставшейся суммы было отказано. Поскольку было установлено, что ООО "Автопортрет Лахта" передал часть полученных денежных средств ООО "А24 Агент", и считая отказ неправомерным, истец просил взыскать с надлежащего ответчика в его пользу оставшиеся 190000 рублей, компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф, расходы по оплате юридических услуг 20500 руб.

Стороны в суд не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Ответчик ООО "Автопортрет Лахта" направил возражения, в которых иск не признал и указал, что является ненадлежащим ответчиком, денежные средства были направлены в адрес ООО "Авто Квартал" (л.д.60). Ответчик ООО "Авто Квартал" не имеется оснований для возвращения истцу суммы, уплаченной за товар – непериодическое издание, т.к. договор купли-продажи исполнен, переданный товар соответствует условиям договора купли-продажи (л.д. 82). ООО "А24 агент" возражений не направил.

Суд, изучив материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

2.04.2024 между истцом и ООО "Автопортрет Лахта" заключен договор купли-продажи автомобиля стоимостью 2999999 руб. (л.д.16). В тот же день сторонами подписано дополнительное соглашение о скидке в размере 240000 руб. при соблюдении определенных условий, в том числе приобретения программы обслуживания Automobile road service ООО "Авто Квартал" (л.д.22).

При оформлении кредита 3.04.2024 на приобретение автомобиля в АО КБ "Солидарность" истец подписал заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО "Авто Квартал" по программе обслуживания Automobile road service "Expert" стоимостью 200000 рублей, которая включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум", размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе) (л.д. 29).

Согласно п. 3.2 заявления и п. 1.1 договора публичной оферты (л.д.30) предметом договора является предоставление клиенту доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно- консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии книг "Автомобильный практикум", размещенное на электронном носителе. Клиент уведомлен о том, что непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум" не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Согласно п. 2.2 договора публичной оферты компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24, горячая линия по европротоколу, юридическая консультация, персональный менеджер, юрист на ДТП, сбор справок, эвакуация при поломке и при ДТП, подвоз топлива, запуск от внешнего источника, вскрытие транспортного средства, отключение сигнализации, замена колеса, такси от ДЦ и в аэропорт, справка из Гидрометцентра, поиск автомобиля и другое. Согласно п. 2.3 договора публичной оферты компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание первого тома из серии книг "Автомобильный практикум", размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

П. 1.10 договора публичной оферты предусмотрено, что непериодическое электронное издание "Автомобиль практикум" - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service "Status".

Согласно п.4 заявления (оферты) о присоединении, подписав данное заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя. Доказательством ознакомления свидетельствует наличие подписи истца на заявлении (оферте) о присоединении.

Стоимость программы обслуживания в силу п. 3.3 заявления (оферты) о присоединении составила 200000 рублей, из которых 10000 рублей – стоимость комплекса услуг, 190000 рублей – стоимость непериодического электронного издания "Автомобильный практикум".

Истец, не согласившись с условиями подписанного заявления (оферты) о присоединении, 7.10.2024 направил ответчику ООО "Авто Квартал" заявление об отказе от дополнительных услуг, расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (л.д.47-51), в ответ на претензию ответчик возвратил истцу денежные средства в размере 10000 рублей (л.д.52).

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.

В соответствии с разъяснениями в п.44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

В соответствии с п.3 ст.10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п.2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, в соответствии с п.64 которых потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст.12 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с разъяснениями в п.28 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Ответчик ООО "Авто Квартал" не представил доказательств наличия соответствующего технического оснащения для демонстрации непериодического издания перед заключением договора, ввиду чего требования истца законны и обоснованы. Также следует учитывать, что истец приобрел автомобиль, именно в этой связи заключил кредитный договор, непериодическое издание содержит советы опытных водителей, заинтересованность истца в приобретении данного продукта стоимостью 200000 руб. судом ставится под сомнение.

В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ № 2463 именно ответчик должен был обеспечить возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров, что исключает возможность возложения на потребителя обязанности отыскивать техническую возможность для ознакомления с товаром.

Истцу при заключении договора не была предоставлена полная информация о приобретаемых услугах и товаре, ответчиком ООО "Авто Квартал" до сведения потребителя до заключения смешанного договора, содержащего элементы договоров оказания услуг, купли-продажи, не доведена информация непосредственно о реализуемом товаре.

Кроме того, в заявлении-оферте и в договоре оказания услуг по программе обслуживания не имеется наглядной, полной и доступной информации о товаре. Более того, само наименование оферты как программа обслуживания дает потребителю информацию об оплате им услуг, возможности воспользоваться услугами, но не предоставляет никаких сведений о том, что заключаемый договор является смешанным и потребитель оплачивает и некий товар – непериодическое издание, при этом экономическое обоснование стоимости комплекса товара и услуг ответчиками не представлено, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора об оказываемых услугах и реализуемых товарах.

Принимая во внимание, что при заключении договора истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, содержание непериодического издания истцу не демонстрировалось, ответчиком ООО "Авто Квартал" нарушен п.64 вышеуказанных Правил продажи отдельных видов товаров, отказ истца от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы имел место в разумный срок.

Оснований полагать, что данный отказ истца от исполнения договора был обусловлен иными мотивами, нежели являющимися следствием вышеуказанных обстоятельств, по материалам дела не имеется. Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ООО "Авто Квартал" договора суд признает правомерным, влекущим за собой обязанность данного ответчика возвратить уплаченные по договору денежные средства, включая оплату стоимости товара в размере 190000 руб. То обстоятельство, что в соответствии с п.14 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463, приобретенный истцом товар не подлежал возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком ООО "Авто Квартал" требований ст.8, 10 Закона "О защите прав потребителей", что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Материалами дела подтверждено, что ответчик возвратил истцу денежные средства только в размере 10000 руб. в качестве оплаты по договору оказания услуг, признав договор в указанной части расторгнутым. Денежные средства в размере 190000 руб. на момент разрешения спора по существу ответчиками истцу не возвращены, что является нарушением прав истца как потребителя, предусмотренных п.1 ст.12 Закона "О защите прав потребителей", а потому указанная сумма подлежит взысканию с ООО "Авто Квартал". Учитывая, что истец реализовал свое право на односторонний отказ от договора ввиду нарушения ответчиком требований ст.8, 10 Закона "О защите прав потребителей", что влечет возврат уплаченной истцом за товар суммы, договор, заключенный между сторонами по программе обслуживания Automobile road service "Exclusive", является расторгнутым.

Требования подлежат удовлетворению по отношению к ответчику ООО "Авто Квартал", поскольку именно им реализуется программа обслуживания Automobile road service "Exclusive", то обстоятельство, что ответчик действовал через агентов, не порождает обязанности на их стороне по отношению к истцу. В иске к ООО "Автопортрет Лахта" и ООО "А24 Агент" суд отказывает.

В соответствии со ст.15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда 10000 руб. П.6. ст.13 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от присужденной суммы. Таким образом, с ООО "АвтоКвартал" в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 100000 руб.

В силу ст.98, 94, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 25000 руб., поскольку они подтверждены договором от 1.10.2024, заключенным между истцом и ФИО3, выпиской по счету о переводе 20500 руб. (л.д.53, 100). Указанная сумма соответствует объему помощи, необходимой для защиты нарушенного права. В силу положений ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ООО "АвтоКвартал" в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9700 руб. (6700 + 3000).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Требования ФИО2 <данные изъяты> к ООО "Авто Квартал" ИНН <***>, ООО "Автопортрет Лахта" ИНН <***> и ООО "А24 Агент" ИНН <***> удовлетворить частично. Взыскать с ООО "Авто Квартал" в пользу ФИО2 денежные средства в размере 190000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 100000 руб., расходы на оплату услуг представителя 25000 руб. В иске к ООО "Автопортрет Лахта" и ООО "А24 Агент" отказать.

Взыскать с ООО "Авто Квартал" в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 9700 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня вынесения.

Судья (подпись)

Решение принято в окончательной форме 7.08.2025