Гражданское дело № 2-2170/2025

УИД 54RS0003-01-2025-001390-93

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 мая 2025 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,

при ведении протокола помощником судьи Чернодаровой О.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (xx.xx.xxxx г.рождения, место рождения г. Новосибирск, ИНН __) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском о защите прав потребителя к ООО «ЭДЭКС», в обоснование которого, с учетом последующих уточнений, указала, что летом 2024 г. я увидела рекламу Urban University, предлагающего обучение востребованным IТ-профессиям. Это была реклама компании, обещавшая работу в IТ-отрасли и соответствующее образование. Для этого потребовалось заполнить анкету и перейти по ссылке, на истца был оформлен кредит и рассрочка, ей разъяснили, что первые 6 месяцев за нее платеж по рассрочке будет вносить ООО «ЭДЭКС» (Ответчик), предоставляющий доступ к своей платформе. На адрес электронной почты истца было направлено сообщение с поздравлением о зачислении меня в онлайн-университет Urban и поступлением на курс «Руthon». В письмо были вложены: ссылка «оферта промоакции» с информацией о промоакции (оплата первых 6 месяцев Ответчиком) в настоящий момент не доступная - при переходе по адресу интернет-страница пустая; вложен РDF-файл Договора оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 29 июля 2024 г.

Факт поступления оплаты был подтвержден поступлением сообщения от Ответчика со ссылкой на чек __ от 19.08.2024. Оплата была осуществлена по разъяснениям Ответчика посредством заключения кредитного договора с банком-партнером Ответчика как якобы наиболее выгодный вариант расчетов. Кредит был предоставлен дистанционно через функционал сайта Ответчика. Кредит предоставил ООО «МФК «Т-Финанс» (ИНН __), входящий в группу АО «ТБанк». Указанный кредитный договор имеет __ предоставлен на 24 месяца, с ежемесячным платежом в размере 7 000 руб. С учетом переплаты, размер кредита составляет 168 000 руб. ООО «МФК «Т-Финанс» (ИНН __, Банк плательщика АО «ТБанк») перечислило за Истца в пользу Ответчика денежные средства в размере 133 560 руб. 00 коп. (назначение платежа: «перевод средств в оплату товара/услуги за 19.08.2024 по клиенту ФИО1»), что подтверждается Платежным поручением __ от 20.08.2024. Согласно справке об операциях исх.__ от 17.03.2025, предоставленной АО «ТБанк», заемные денежные средства были оплачены в счет оплаты доступа к обучающей платформе в онлайн университете.

Ответчик оплатил первые 4 месяца (из заявленных 6) обучения истца в размере 28 000 руб., что подтверждается предоставленной АО «ТБанк» информацией исх. __ от 31.01.2025. Ответчик вернул денежные средства банковскими переводами с назначением «Возврат ДС по договору __ ФИО1. Отправитель ООО «ЭДЭКС». В дальнейшем Ответчик перестал совершать платежи, хотя, согласно его изначальным заверениям о «бесплатном обучении в течение первых 6 месяцев», платежи должны были совершаться еще в течение 2-х месяцев (январь и февраль).

Таким образом, перечисленная стоимость обучения составляет 133 560 руб., из нее Ответчик компенсировал часть стоимости обучения в размере 11 715 руб. 47 коп., часть процентов в размере 16 284 руб. 53 коп. В дальнейшем доступ к платформе был приостановлен, образовательные услуги не оказываются. Тем самым услуга является услугой ненадлежащего качества, в связи с чем истец отказывается от договора и заявляет требование о возврате стоимости обучения. Возвращению Истцу подлежат денежные средства в счет возврата стоимости оплаченного обучения в размере: 133 560 руб. 00 коп. - 11 715 руб. 47 коп. = 121 844 руб. 53 коп.

Размер понесенных убытков, причиненных навязываем услуг кредитования (рассрочки) из расчета за период с января по май 2025 г. составляет 10 749 руб. 16 коп. В период с января по май 2025 г. Истец самостоятельно вносила кредитные платежи, в том числе, проценты за пользование суммой займа.

Истец просит расторгнуть Договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 29 июля 2024 г., заключенный 19.08.2024 между ООО «ЭДЭКС» как Исполнителем и ФИО1 как Заказчиком (Потребителем); взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 часть уплаченной стоимости услуг по Договору оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 29 июля 2024 г. в размере 121 844 руб. 53 коп., убытки в виде части процентов за пользование кредитом из расчета за период январь-май 2025 в размере 10 749 руб. 16 коп., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 уточненные требования иска поддержали, просили удовлетворить его, дали соответствующие объяснения в его обоснование.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, судом приняты меры, предусмотренные ст. 113 ГПК РФ, к надлежащему извещению ответчика о дне, времени и месте судебного разбирательства, путем направления судебных извещений заказной почтой с уведомлением по адресу ответчика, которые прибыли в место вручения заблаговременно, однако Ответчиком получены не были, в связи с чем, возвращены в суд с отметкой «истечение срока хранения». Суд отмечает, что Истцом во исполнение положений п. 6 ст. 132 ГПК РФ по надлежащему адресу ответчика заказной почтой с уведомлением было направлено почтовое отправление, содержащее в себе копию искового заявления с приложением, которое Ответчиком также получено не было, возвратилось в адрес истца с отметкой «истечение срока хранения» согласно сведениям официального сайта «Почта России». Кроме того, информация о месте и времени рассмотрения дела была заблаговременно размещена на официальном интернет-сайте Заельцовского районного суда г. Новосибирска в соответствии со ст.ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Учитывая надлежащее извещение ответчика по его юридическому адресу, неявку представителя ответчика в судебное заседание, несообщение об уважительных причинах неявки, суд признал неявку ответчика в судебное заседание неуважительной, и с учетом согласия истца на основании ст. 233 ГПК РФ дело было рассмотрено в порядке заочного производства, поскольку оснований для отложения слушания дела не имелось.

Заслушав объяснения истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 19.08.2024 между истцом ФИО1 как Заказчиком и ответчиком ООО «ЭДЭКС» как Исполнителем был заключен Договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 29 июля 2024 г.

В соответствии с условиями Публичной оферты оферта считается акцептованной, а Договор - заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Под «Платформой» подразумевается «совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах указанных доменных зон.

Под «Сайтом» подразумевается «совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах указанных доменных зон.

Согласно п. 1.1. Публичной оферты «Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации общеобразовательной (общеразвивающей) дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга)».

Согласно п. 1.2 Публичной оферты «Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий».

Согласно п. 1.5 Публичной оферты «В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

Согласно п.4.2 Публичной оферты «Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре».

В соответствии с п.4.3 Публичной оферты «Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя».

Пунктом 4.6 Публичной оферты предусмотрено, что «Факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем».

Оплата образовательных услуг была осуществлена истцом посредством заключения договора займа __ с ООО «МФК «Т-Финанс» (ИНН __), на 24 месяца, с ежемесячным платежом в размере 7 000 руб.

Согласно договору сумма займа составляет 133 560 руб. 00 коп., полная стоимость займа составляет 34 441 руб. 00 коп.

ООО «МФК «Т-Финанс» (ИНН __, Банк плательщика АО «ТБанк») перечислило за Истца в пользу Ответчика денежные средства в размере 133 560 руб. 00 коп. (назначение платежа: «перевод средств в оплату товара/услуги за 19.08.2024 по клиенту ФИО1»), что подтверждается Платежным поручением __ от 20.08.2024.

Согласно справке об операциях исх.__ от 17.03.2025, предоставленной АО «ТБанк», заемные денежные средства были оплачены в счет оплаты доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

В соответствии с п.п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (абз. 1 - 6). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем (абз. 7).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 8).

Согласно пункту 2 статьи 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. В силу пункта 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Заявляя настоящий иск, ФИО1 указывает, что в настоящий момент доменные зоны, на которых располагались Платформа и Сайт, не содержат никакую программу в доступе. Личный кабинет также не доступен. При переходе по указанным ссылкам (доменным именам) появляется указание «Сайт не позволяет установить соединение», «Не удается получить доступ к сайту».

Указанное расценено истцом как недостаток образовательной услуги, позволяющий истцу отказать от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Ответчиком не представлено доказательств, опровергающих доводы истца.

Поскольку в рассматриваемом случае закон позволяет потребителю отказаться от исполнения договора в случае обнаружения недостатков услуги, договор между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» следует считать расторгнутым.

Далее, установлено, что при заключении договора образовательных услуг Ответчик гарантировал первые 6 месяцев обучения как «бесплатные».

Истцом представлены доказательства того, что Ответчик оплатил первые 4 месяца (из заявленных 6) обучения истца по 7 000 руб., всего в размере 28 000 руб., что подтверждается предоставленной АО «ТБанк» информацией исх. __ от 31.01.2025, а также согласно справкам о движении средств от 18.05.2025. Ответчик вернул денежные средства банковскими переводами с назначением «Возврат ДС по договору __ ФИО1. Отправитель ООО «ЭДЭКС».

Выше указано, что оплата по договору была осуществлена ФИО1 посредством дистанционного заключения кредитного договора __ с ООО «МФК «Т-Финанс» (ИНН __) на 24 месяца, с ежемесячным платежом в размере 7 000 руб. Согласно договору сумма займа составляет 133 560 руб. 00 коп.

ООО «МФК «Т-Финанс» перечислило за Истца в пользу Ответчика денежные средства в размере 133 560 руб. 00 коп. (назначение платежа: «перевод средств в оплату товара/услуги за 19.08.2024 по клиенту ФИО1»), что подтверждается Платежным поручением __ от 20.08.2024.

Из перечисленной суммы в счет стоимости обучения 133 560 руб. Ответчик компенсировал часть стоимости обучения в размере 28 000 руб., их которых (согласно графику платежей) 11 715 руб. 47 коп. – в счет основного долга, 16 284 руб. 53 коп. – проценты за пользование суммой займа.

Поскольку истец отказалась от исполнения договора, возврату истцу подлежат денежные средства в размере: 133 560 руб. 00 коп. - 11 715 руб. 47 коп. = 121 844 руб. 53 коп.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика убытков в виде уплаченных процентов за пользование суммой займа за период с января по май 2025 г., размер которых составляет 10 749 руб. 16 коп., так как в указанный период Истец самостоятельно вносила платежи по графику, в том числе, проценты за пользование суммой займа.

Суд полагает возможным согласиться с данным расчетом, принимая во внимание, что ответчик свой расчет не представил, и приходит к выводу о взыскании указанной суммы в пользу истца с ответчика.

Установленный факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика дает основание для взыскания с ответчика компенсации морального вреда согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей. Истец оценивает причиненный ей моральный вред в 10 000 руб., который суд находит разумным и справедливым, и с учетом требований ст.ст. 150, __ ГК РФ полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителей.

Факт нарушения прав истца как потребителя и факт неудовлетворения его требований нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 71 296 руб. 84 коп. ((121 844,53 + 10 749,16 + 10 000) / 2).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина пропорционально размеру имущественных требований, которые являлись обоснованными на момент подачи иска в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Признать расторгнутым Договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 29.07.2024, заключенный 19.08.2024 между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 в счет возврата денежных средств по договору 121 844 руб. 53 коп., убытки в сумме 10 749 руб. 16 коп., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф в сумме 71 296 руб. 84 коп., всего 213 890 (двести тринадцать тысяч восемьсот девяносто) руб. 53 коп.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» государственную пошлину в доход бюджета в размере 4 977 (четыре тысячи девятьсот семьдесят семь) руб. 81 коп.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешён судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 27.06.2025.

Судья Т.Б. Кудина