77RS0011-02-2023-000094-87Дело № 2-1104/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 апреля 2023 года адрес

Коптевский районный суд адрес, расположенный по адресу: адрес, ул. З. и фио, д. 31, корп. 2, в составе председательствующего судьи Чугаева Ю.А., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1104/2023 по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд к о взыскании денежных средств по договору на оказание платных образовательных услуг в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, указывая, что между ФИО1 19.08.2022 г. и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 на сайте https:/fundstate.ru/kaxa посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях публичной оферты, размещенный в сети интернет https:/fundstate.ru/contract-offer.

Истцом была оплачена стоимость курса в размере сумма Дата начала обучения – 20 августа 2022 г. Продолжительность обучения – 1 месяц. Для выбранного Заявителем тарифа был предусмотрен дополнительный 1 месяц сопровождения наставником после обучения. После начала обучения Истцом были обнаружены существенные недостатки услуги.

Ответчиком было заявлено, что на курсе обучат искать связки, предоставят готовые рабочие связки со спредом 2-10% за круг, однако алгоритм действий, предложенный Ответчиком, предоставлен не был. Не была оказана большая часть услуги, обещанный образовательный материал размещен частично. Для выбранного Истцом тарифа был предусмотрены еженедельные разборы учеников (ZOOM-сессии), а на платформе должны были размещаться записи ZOOM-сессий.

В настоящее время ни одной записи не было загружено, после уговоров учениками преподавателя, была проведена одна неофициальная 200 встреча, чтобы получить ответы на некоторые вопросы.

Согласно п. 4.5. Договора обучение проходит по расписанию, размещенному на Платформе в личном кабинете Заказчика. Изначально Истец рассчитывал именно на обучение продолжительностью один месяц, но по вине Исполнителя срок не был соблюден. Постоянные переносы занятий препятствовали систематизации знаний.

Не были проведены трехдневное оффлайн-обучение в офисе в Москве, а также эксклюзивный групповой эфир от приглашенного спикера-юриста с разборами и ответами на вопросы.

По окончании курса должен быть организован оффлайн-выпускной, выдан сертификат. Выпускной не был проведен, сертификат не был выдан.

Организатор курса, фио, на своей личной странице в социальной сету опубликовал информацию о том, что обучения по арбитражу не будет и все ранние публикации по курсу на его личной странице в социальной сети выкладывались третьим лицом.

Исполнитель в описании курса гарантировал возврат денежных средств за курс в полном объеме в случае недостижения результата за 60 дней. Между тем, результат за 60 дней достигнут не был. Ввиду вышеизложенных недостатков цель, для которой Истец приобретал курс, не была достигнута, в связи с чем он имеет право требовать возврат денежных средств в полном объеме.

22.10.2022 г. Истец потребовал возврата денег за некачественный курс, однако ответа не получил.

16.11.2022 г. Истец направил досудебную претензию. Требования не были удовлетворены.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, представила возражения на исковое заявление, просила отказать в удовлетворении исковых требований, пояснила, что доверитель осуществляет образовательную деятельность посредством электронных программ. Договор между сторонами заключается посредством оферты. Произвести оплату до ознакомления с офертой невозможно, истец акцептовал, приобрел услуги, акцептом оферты является внесение первого платежа. Весь объем стоимости не был внесен. Занятия проводились не только на адрес, были также и видео-уроки, которые Истец частично просматривал. Доступ к ресурсу открыт, Истец мог прийти в назначенное время, но не сделал этого. Истцу были предоставлены все услуги, согласно Договору.

Изучив материалы гражданского дела, выслушав сторон, суд приходит к следующему выводу.

Согласно п. 3.1 Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги по обучению в рамках выбранной Заказчиком дополнительной общеразвивающей программы (далее -«Программа»).

Согласно п. 2.1 Договора Обучающий курс, курс - образовательная услуга, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Заказчику совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, а также услуг по предоставлению Обратной связи, проведению Вебинаров, проведению индивидуальных уроков.

Согласно п. 4.6 Договора Услуги по обучению на курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:

4.6.1. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;

4.6.2. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи;

4.6.3. услуги по обучению на Курсе в форме проведения Вебинаров;

4.6.4. услуги по обучению на Курсе в форме проведения индивидуального урока.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо 4 отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора

В силу ст.2 «Федерального закона от 29.12.2012 № 273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерации» (далее - «Закон об образовании») обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни.

Образовательная услуга, как и другие услуги, с учетом установленных в статье 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерации» дефиниций образования и обучения, имеет три составляющих: цель: в широком смысле - получение образования, в узком - получение конкретных знаний, навыков, умений; действия: передача знаний посредством информационного общения и потребление информации; результат: приобретение знаний, навыков и т.д.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «O защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно главе 39 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг, в том числе по обучению (ст. 779 ГК РФ).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Такое правило также содержится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

В силу п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно ст.422 ГК РФ и в соответствии с п.4 ст.421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст.779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, согласно пункту второй настоящей статьи, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, согласно п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) исполнитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения убытков.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок.

В возражениях к исковому заявлению представитель ответчика по доверенности фио просила отказать в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Доверитель осуществляет образовательную деятельность посредством электронных программ. Договор между сторонами заключается посредством оферты. Произвести оплату до ознакомления с офертой невозможно, истец акцептовал, приобрел услуги, акцептом оферты является внесение первого платежа. Весь объем стоимости не был внесен. Истец указывает, что услуги были оказаны некачественно. Сессии проводились, Истец на них не являлся. Приемка по договору поэтапная, если претензий не поступает, считается, что потребитель принял. Курс направлен на получение знаний относительно покупки и продажи валюты с целью получения прибыли, Закон «О защите прав потребителей» не применим.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании вышеуказанного, суд приходит к выводу о том, что доказательств предоставления услуг ненадлежащего качества или не соответствующих условиям Договора Истцом суду не представлено. При таких обстоятельствах, суд находит требования истца не подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья фио

Решение в окончательной форме составлено 17 июля 20213г.