УИД 77RS0008-02-2022-006736-92
Дело № 2-2776/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(заочное)
29 ноября 2022 года город Москва
Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Большаковой Н.А.
при секретареКононенко П.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2776/2022 по иску ФИО1 ** к ООО «Бора-Бора», ООО «Анекс Туризм», ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в Зеленоградский районный суд города Москвы с иском к ООО «Бора-Бора», ООО «Анекс Туризм», ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителя, в обоснование своих требований, с учетом их уточнения указав, что 09 февраля 2022 года между ФИО1 ** и ООО «Бора- Бора» был заключен договор № 89796 от 09.02.2022 г. на реализацию туристического продукта - тура в Мексику с 09 марта 2022 г. по 19 марта 2022 г. 09 февраля 2022 года была составлена заявка на бронирование № 8587119 - приложение № 1 к Договору. В состав туристов, согласно заявке на бронирование туристического продукта, вошли: истец, ФИО1. Туроператором по договору № 89796 от 09.02.2022 г. выступал ООО «Анекс Туризм». За оказание услуг по договору № 89796 от 09.02.2022 г. на счет ответчика ООО «Бора- Бора» были уплачены денежные средства в сумме 100 000 рублей. 27 июля 2022 года ответчиком ООО «Анекс Туризм» на расчетный счет истца была перечислена денежная сумма в размере 92 004 рубля 00 копеек в счет возврата денежных средств по договору № 89796 от 09.02.2022 г. 20 августа 2022 года ответчиком ООО «Бора-Бора» на расчетный счет истца была перечислена оставшаяся денежная сумма в размере 7 996 руб. в счет возврата денежных средств по договору № 89796 от 09.02.2022 г. Ответчиком ООО «Анекс Туризм» и ООО «Бора-Бора» были произведены выплаты по договору № 89796 от 09.02.2022 г. 10 февраля 2022 года между ФИО1 ** и ООО «Бора- Бора» был заключен договор № 89825 от 10.02.2022 г. на реализацию туристического продукта - тура в Мексику с 09 марта 2022 г. по 17 марта 2022 г. 10 февраля 2022 года была составлена заявка на бронирование № 896079 - приложение № 1 к Договору. В состав туристов, согласно заявке на бронирование туристического продукта, вошли: истец, ФИО1. Туроператором по договору № 89825 от 10.02.2022 г. выступал ООО «АИ СИ ЭС ГРУПП». За оказание услуг по договору № 89825 от 10.02.2022 г. на счет ответчика № 1 были уплачены денежные средства в сумме 143 000 рублей. 05 марта 2022 года истец обратился в адрес ООО «Бора-Бора» с заявлением на возврат денежных средств. 09 марта 2022 года ответчик ООО «Бора-Бора» уведомлением № 89825 от 09.03.2022 года отказал истцу в удовлетворении его требований о возврате денежных средств, уплаченных по договору № 89825 от 10.02.2022 г. 22 марта 2022 года истец обратился в адрес ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» с досудебной претензией с требованием возврата денежной суммы в размере 143 000 рублей в связи отказом от исполнения договора № 89825 от 10.02.2022 г., ответ на которую истцом не был получен. 17 октября 2022 года ответчиком ООО «АИ СИ ЭС ГРУПП» на расчетный счет истца была перечислена денежная сумма в размере 129 647 рублей 67 копеек в счет возврата денежных средств по договору № 89825 от 10.02.2022 г. Ответчик ООО «Бора-Бора» в выплате оставшейся суммы в размере 13 352 рублей 33 копеек истцу отказал и до настоящего времени не выплатил. В связи с изложенным Истец просит взыскать с ответчика ООО «Бора-Бора» в пользу истца денежные средства в размере 13 352 рублей 33 копеек в счет возврата денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг № 89825 от 10.02.2022 г., денежные средства в размере 13 352 рублей 33 копеек в счет неустойки за период с 02.10.2022 г. по 08.11.2022 г., денежные средства в размере 25 000 рублей в счет компенсации причиненного морального вреда, взыскать с ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу истца денежные средства в размере 58 341 рубля 45 копеек в счет неустойки за период с 02.10.2022 г. по 16.10.2022 г., взыскать с ответчика, ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», в пользу истца денежные средства в размере 25 000 рублей в счет компенсации причиненного морального вреда, взыскать с ответчика ООО «Бора-Бора» в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, взыскать с ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены.
Руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно ч.1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.
Согласно ч.1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В судебном заседании установлено, между ФИО1 и ООО «БОРА-БОРА» (Турагент) заключен Договор о реализации туристского продукта от 10.02.2022 № 89825.
Согласно п. 1.1 Компания обязуется по заданию Туриста оказать услуги по реализации туристического продукта в порядке и сроки, установленные Договором, а турист обязуется оплатить эти услуги.
Согласно Приложению № 1 к Договору туристским продуктом является тур в Мексику, Канкун в период с 09.03.2022 по 17.03.2022 на одного человека: ФИО1
За оказание услуг по договору № 89825 от 10.02.2022 г. на счет ответчика № 1 были уплачены денежные средства в сумме 143 000 рублей.
05 марта 2022 года истец обратился в адрес ООО «Бора-Бора» с заявлением на возврат денежных средств.
09 марта 2022 года ответчик № 1 уведомлением № 89825 от 09.03.2022 года отказал истцу в удовлетворении его требований о возврате денежных средств, уплаченных по договору № 89825 от 10.02.2022 г.
22 марта 2022 года истец обратился в адрес ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» с досудебной претензией с требованием возврата денежной суммы в размере 143 000 рублей в связи отказом от исполнения договора № 89825 от 10.02.2022 г., ответ на которую истцом не был получен.
17 октября 2022 года ответчиком ООО «АИ СИ ЭС ГРУПП» на расчетный счет истца была перечислена денежная сумма в размере 129 647 рублей 67 копеек в счет возврата денежных средств по договору № 89825 от 10.02.2022 г.
Ответчик ООО «Бора-Бора» в выплате оставшееся суммы в размере 13 352 рублей 33 копеек истцу отказал и до настоящего времени не выплатил.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно положениям ст. 779 ГК РФ исполнитель считается надлежаще выполнившим свои обязательства при совершении им определенных действий или осуществлении определенной деятельности.
В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона N 1Э2-ФЗ от 24 ноября 1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существеннымизменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 6 ст. 10).
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителемпонимаютсятуроператор,который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 1Э2-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Таким образом, истец как потребитель не может быть ограничен в возможности отказаться от возмездной услуги и получить уплаченные денежные средства в установленный законом десятидневный срок.
В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Статьями 22,23 Закона установлено, что требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность продавца за нарушение срока выполнения указанного требования - установлена в размере 1% от суммы требований за каждый день просрочки.
До настоящего времени денежные средства не возвращены Истцу в полном объеме.
В связи с этим суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца денежных средств, оплаченных им по договору в следующем размере: с ООО «БОРА-БОРА» в размере 13352 рубля 33 копейки.
Также суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца неустойки в следующем размере: с ООО «БОРА-БОРА» в размере 13352 рубля 33 копейки, с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в размере 58341 рубль 45 копеек.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Таким образом, поскольку судом установлен факт нарушения ответчиками прав истца, как потребителя, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере по 25000 руб. с каждого.
Поскольку Ответчиком ООО «БОРА-БОРА» требования истца о выплате денежных средств в добровольном порядке не удовлетворены, а Ответчиком ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» были удовлетворены с нарушением сроков удовлетворения требования, в соответствии со статьей 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей» с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке: с ООО «БОРА-БОРА» в размере 25852 рубля 33 копейки, с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в размере 41670 рублей 72 копейки.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «БОРА-БОРА» в доход бюджета города Москвы суд взыскивает государственную пошлину в размере 1 301 рубль 14 копеек, с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» размере 2 250 рублей 24 копейки.
Руководствуясь ст.ст.12,56,98,167,193-198,233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 ** к ООО «Бора-Бора», ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителя – удовлетворить.
Взыскать с ООО «БОРА-БОРА» в пользу ФИО1 ** денежные средства в размере 13352 рубля 33 копейки по договору о реализации туристского продукта от 10.02.2022 № 89825, неустойку в размере 13352 рубля 33 копейки, компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей, штраф в размере 25852 рубля 33 копейки.
Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу ФИО1 ** неустойку в размере 58341 рубль 45 копеек, компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей, штраф в размере 41670 рублей 72 копейки.
Взыскать с ООО «БОРА-БОРА» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 1 301 рубль 14 копеек.
Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 2 250 рублей 24 копейки.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Большакова Н.А.