Дело №
УИД: №
ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ г. Нижний Новгород
Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе:
председательствующего судьи Лебедевой А.Б.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «АВТО-М» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «АВТО-М» с вышеназванным иском. Просит суд: взыскать с Ответчика в пользу, ФИО2: двукратную стоимость ветрового стекла в сумме <...> руб (<...>; двукратную стоимость уплотнителя ветрового стекла в сумме <...> руб. <...> стоимость затрат по демонтажу и установке ветрового стекла в сумме <...> руб.; штраф в соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»; моральный ущерб в сумме <...>.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом., представитель истца С.А.П. в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.
В судебное заседание ответчик ООО «АВТО-М» явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, путем направления судебной повестки, сведений о причинах неявки не имеется.
При таких обстоятельствах суд с согласия представителя истца, определил рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 - 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
На основании статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
В соответствии с п. 2 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
Согласно положениям, ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вред, причиненный вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
В силу части 1 статьи 29 названного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
По общему правилу убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей".
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ произошло страховое событие с участием транспортного средства <...> г.н. №, принадлежащего на праве собственности ФИО2
На момент ДТП указанное транспортное средство было застраховано в АО «Тинькофф Страхование» по договору добровольного страхования №.
ДД.ММ.ГГГГ автомобиль потерпевшей был направлен Страховщиком на СТОА ООО «АВТО-М» для проведения осмотра и дефектовки.
ДД.ММ.ГГГГ на СТОА ООО «АВТО-М» (далее - Исполнитель) по адресу: <адрес>, после осмотра повреждений транспортное средство было принято на ремонт, оформлен Акт приемки автомобиля для проведения ремонта (обслуживания) по наряд - заказу №.
Деятельность ответчика регулируется Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290 (далее - Правила).
Согласно пункту 18 Правил, в случае, если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты.
Однако, ответчиком, как Исполнителем, в нарушение указанного пункта Правил, не был оформлен Договор, а так же приемосдаточный Акт с указанием комплектности транспортного средства и видимых наружных повреждений.
Позже, ответчиком были произведены разборочные работы передней части автомобиля <...> г.н. №, после чего автомобиль был перемещен из зоны ремонта на прилегающую территорию.
В ДД.ММ.ГГГГ ответчик проинформировал Заказчика о том, что ремонт транспортного средства производиться не будет и предложил забрать автомобиль с территории СТОА.
ДД.ММ.ГГГГ указанное транспортное средство было передано мастером Л.Ю.Н., в нарушение п. 33 Правил, неуполномоченному лицу - С.А.П. для транспортировки с территории СТОА.
ДД.ММ.ГГГГ при осмотре автомобиля <...> г.н. № было обнаружено отсутствие ряда комплектующих деталей и повреждение ветрового стекла, не соответствующее обстоятельствам ДТП. При передаче транспортного средства на СТОА «АВТО-М» ветровое стекло не имело повреждений, повреждение ветрового стекла не было зафиксировано в справке ГИБДД и не значилось в ремонт - калькуляции № от ДД.ММ.ГГГГ Исполнителя.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 организовала осмотр Т.С. независимым экспертом с целью определения стоимости годных остатков автомобиля <...> г.н. №, заблаговременно уведомив Страховщика.
По требованию представителя Страховщика, участвующего в осмотре транспортного средства ветровое стекло не было включено в расчет, как не относящееся к событию ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, а в Акте осмотра Т.С. № от ДД.ММ.ГГГГ в п. 52 было указано: «Стекло ветровое - разбито в правой нижней части с отделением фрагментов в рез-те контакта с петлей капота. Данное повреждение не имеет причинно-следственной связи с обстоятельствами взаимодействия с а/м <...> г.н. № при ДТП от ДД.ММ.ГГГГ Повреждение образовано после событий рассматриваемого ДТП при неосторожном открытии капота с поврежденными петлями».
Вследствие обращений представителя ФИО2 - С.А.П. к руководству СТОА часть похищенных комплектующих была возвращена, а переговоры по урегулированию относительно повреждения ветрового стекла оказались безрезультатными.
ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО «АВТО-М» была направлена досудебная претензия с предложением в добровольном порядке возместить ФИО2 причиненные действиями Исполнителя убытки.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «АВТО-М» за подписью директора М.А.Н. отказалось в добровольном порядке исполнить требование о возмещении причиненного ущерба, полагая, что невозможно установить время повреждения ветрового стекла.
Однако, Г.П.С. ДД.ММ.ГГГГ, осматривая Т.С. <...> г.н. №, находящееся на прилегающей территории ответчика, обнаружил указанное повреждение ветрового стекла и сделал ряд фотографий, которые свидетельствуют о том, что ветровое стекло повреждено в период нахождения на СТОА ООО «АВТО-М».
Согласно, заключения специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ на представленных истцом фотоизображении в файле <...> присутствуют видимые следы повреждений (трещин или сколов) на лобовом стекле автомобиля. Место фотосъемки соответствует следующему адресу<адрес>
В силу части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
В соответствии с частью 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены, и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.
Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (часть 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Из представленных документов можно сделать вывод, что повреждение лобового стекла возникло в период нахождения автомобиля на территории ответчика, от действий ответчика, доказательств обратного ответчиком не представлено.
Ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о причинении повреждений автомобилю истца при иных обстоятельствах, в связи с чем, суд приходит к выводу о нахождении заявленных повреждений в прямой причинно-следственной связи с действиями ответчика, в связи с чем, на ответчика должна быть возложена обязанность возмещения истцу убытков.
Согласно заказа официального дилера ООО <...> стоимость ветрового стекла и уплотнителя составляет <...> руб.. Документов, опровергающих данную стоимость не представлено в материалы дела, а поэтому указанная суммы, являющаяся суммой убытков подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца затраты по демонтажу и установке в размере <...> руб., которые также являются убытками и подтверждены актом выполненных работ.
Разрешая требования истца о возмещение морального вреда, суд приходит к следующему.
В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом исследованных в судебном заседании доказательств суд приходит к выводу о том, что вина ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, нашла свое подтверждение, и считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере <...> руб.
При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из принципов разумности и справедливости, учитывает степень моральных и нравственных страданий, причиненных потребителям, степень вины ответчика, конкретные обстоятельства дела.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере <...> руб. <...>
В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем (п. 3 ст. 35 Закона).
Как следует из п. 36 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г., в случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного качества либо возместить в двукратном размере цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем.
При применении указанных норм во внимание принимаются не любые повреждения вещи принятой от потребителя, а повреждения материала (вещи) которые делают невозможным изготовление изделия из материала заказчика, в связи с чем, исполнитель обязан заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, либо возместить его двукратную стоимость.
Исходя из толкования вышеуказанных положений, следует, что предусмотренная обязанность исполнителя возместить в 2-кратном размере цену утраченных запасных частей и материалов возникает в том случае, если исполнитель осуществлял ремонт с использованием оплаченных потребителем запасных частей и материалов, неиспользованная часть которых должна быть возвращена потребителю: в обратном случае, при утрате (повреждении) принятых у потребителя запасных частей и материалов, исполнитель возмещает потребителю в 2-кратном размере цену таких утраченных (поврежденных) запасных частей и материалов. Речь идет о новых материалах, с использованием которых осуществляется ремонт.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отсутствие утраты (повреждения) спорного автомобиля, как предмета передаваемого для проведения ремонтных работ, равно как используемых при проведении ремонтных работ деталей, оснований для возложения на ответчика обязанности возместить причиненный истцу вред в двойном размере на основании п. 1 ст. 35 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 36 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, у суда не имеется.
В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина доход государства в размере <...> рублей.
Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Иск ФИО2, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «АВТО-М» (ИНН №) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ., паспорт <...>, стоимость ветрового стекла и уплотнителя в размере <...> руб., стоимость затрат по демонтажу и установке в размере <...> руб., компенсацию морального вреда <...> рублей, штраф в размере <...> руб.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «АВТО-М» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <...> руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г. Н. Новгород в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г. Н. Новгород в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Приокского районного суда
г. Нижнего Новгорода А.Б. Лебедева
<...>5