Решение по делу № 2-149/2023 от 10.04.2023

Дело № 2-149/2023

УИД 32RS0027-01-2022-002216-46

Резолютивная часть решения объявлена 3 апреля 2023 года.

Мотивированное решение изготовлено 10 апреля 2023 года.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 апреля 2023 года город Брянск

Советский районный суд города Брянска в составе

председательствующего судьи Мазур Т.В.,

при секретаре Левкиной Ж.С.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АМБ ГРУПП» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «АМБ Групп» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что между истцом и ООО СТА «Адмирал-Тур» был заключен Договор №... о реализации туристского продукта.

В соответствии с п.1.1 договора Исполнитель обеспечивает оказание Истцу комплекса услуг по подбору и реализации туристского продукта, сформированного Туроператором, по договору о реализации туристского продукта (далее - Туристский продукт). Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору).

В соответствии с Заявкой на бронирование Истец приобрел для себя и членов своей семьи тур на троих человек с <дата> по <дата> в <адрес> отель 4 ANANTARA KALATARA RESORT.

Туроператором по приобретенному Истцом туристскому продукту являлся Ответчик - ООО «АМБ Групп».

В день заключения Договора Истцом была произведена предоплата за турпродукт в размере 232 500 рублей.

В тот же день третье лицо ООО СТА «Адмирал-Тур» в адрес Ответчика перечислило денежную сумму в размере 232 500 рублей, что подтверждается платежным поручением № 151 от 25.01.2022 г.

В соответствии с договоренностью между турагентом и туроператором вторую часть оплаты Истец должен был произвести до 03.03.2022 г.

28.02.2022 г. Истец направил третьему лицу ООО СТА «Адмирал-Тур» заявление о расторжении договора №... от <дата> и возврате в полном объеме внесенного аванса.

03.03.2022 г. Истец направил Ответчику через турагента претензию в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств.

Ответчик оставил претензию без ответа, но через турагента произвел возврат денежной суммы в размере 13 205 руб. 93 коп. Как объяснил Истцу Турагент, сумму в размере 219 271 руб. 06 коп. Ответчик удержал в качестве штрафа.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд:

1. Взыскать с Ответчика ООО «АМБ Групп» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу Истца денежную сумму в размере 219 294,07 руб. (Двести девятнадцать тысяч двести девяносто четыре рубля 07 копеек).

2. Взыскать с Ответчика ООО «АМБ Групп» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 (Двадцать тысяч) рублей.

3. Взыскать с Ответчика ООО «АМБ Групп» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу Истца неустойку в размере 219294,07 руб. (Двести девятнадцать тысяч двести девяносто четыре рубля 07 копеек).

4. Взыскать с Ответчика ООО «АМБ Групп» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу Истца штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1, его представитель ФИО2 исковые требования поддержали, просили суд их удовлетворить.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело без участия лиц, участвующих в деле.

Выслушав лиц, присутствующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу частей 1, 2 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии с частью 5 указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (абзац 4 части 6 статьи 10 указанного Федерального закона).

Аналогичные положения содержатся в пункте 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 названного постановления Пленума, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности).

В силу статьи 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как усматривается из материалов дела, <дата> между истцом и ООО СТА «Адмирал-Тур» был заключен Договор №... о реализации туристского продукта.

В соответствии с п.1.1 договора Исполнитель обеспечивает оказание Истцу комплекса услуг по подбору и реализации туристского продукта, сформированного Туроператором, по договору о реализации туристского продукта. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору).

В соответствии с Заявкой на бронирование Истец приобрел для себя и членов своей семьи тур на троих человек с <дата> по <дата> в <адрес> отель ANANTARA KALATARA RESORT.

Туроператором по приобретенному Истцом туристскому продукту является Ответчик - ООО «АМБ Групп».

В день заключения Договора Истцом была произведена предоплата за турпродукт в размере 232500 рублей.

В тот же день третье лицо ООО СТА «Адмирал-Тур» в адрес Ответчика перечислило денежную сумму в размере 232500 рублей, что подтверждается платежным поручением № 151 от 25.01.2022 г.

03.03.2022 г. ООО СТА «Адмирал-Тур» был произведен возврат истцу в сумме 13 205,93 рублей.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьей 32 «Закона о защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно пункту 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором с клиентом.

Исходя из смысла данных правовых норм, последствием отказа заказчика от исполнения договора является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, к которым относятся расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Договором между ООО «АМБ ГРУПП» и ООО «Адмирал-Тур» предусмотрена обязанность заказчика в случае одностороннего отказа от услуг компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, произведенные в целях исполнения Договора.

Судом установлено, что перечисленные денежные средства были потрачены в счет оплаты забронированных услуг (проживание в отеле) и являются фактически понесенными расходами ООО «АМБ ГРУПП», что подтверждается имеющимися в материалах гражданского дела, доказательствами.

При этом, довод истца о том, что для него существенно изменились обстоятельства, суд находит несостоятельным, ввиду следующего.

Как уже указывалось судом ранее, согласно части 5 статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При этом, поскольку при заключении договора, истцу было известно о том, что цена договора определялась в иностранной валюте и не фиксировалась, истец, проявив достаточную степень осмотрительности, мог предполагать рост курса иностранной валюты.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО1

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АМБ ГРУПП» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через Советский районный суд города Брянска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Т.В. Мазур