Дело № 2-844/2023

73RS0003-01-2023-000647-69

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ульяновск 10 мая 2023 г.

Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Санатулловой Ю.Р.,

при секретарях Чеховой О.А., Киселевой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Т Плюс» о защите прав потребителя,

установил :

ФИО1 обратился в суд с уточненным в ходе рассмотрения дела иском к ПАО «Т Плюс» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>.

26.02.2021 произошла авария на трубопроводе с порывом. С вечера 26.02.2021 в указанном многоквартирном жилом доме подача теплоносителя на нужды отопления и ГВС происходила с заниженными параметрами. Понижение параметров теплоносителя явилось следствием порыва на трубопроводе УМУП «Ульяновскводоканал», вследствие чего произошло затопление внутриквартальных тепловых сетей УМУП «Городской теплосервис», о чем составлен акт от 02.03.2021 ПАО «Т Плюс».

В связи с заполнением внутриквартальных тепловых сетей УМУП «Городской теплосервис» холодной водой произошло затопление подвального помещения многоквартирного жилого <адрес>, что привело к затоплению и выходу из строя прибора учета тепловой энергии «Преобразователь расхода электромагнитный <данные изъяты> заводской №, находящийся в данном подвальном помещении. Изложенное подтверждается актом от 02.03.2021, извещением о непригодности к применению №. Срок службы данного прибора составлял не менее 12 лет. Он был введен в эксплуатацию 08.04.2013, прибор работал исправно и точно, поверка проведена 03.10.2017. Данный прибор учета является общедомовым имуществом собственников помещений многоквартирного дома, в том числе истца.

Исполнителем услуг по отоплению и горячему водоснабжению для потребителей, проживающих в доме по адресу: <адрес>, является ПАО «Т Плюс».

В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2500 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 5500 руб., расходы по оформлению доверенности в размере 1550 руб., почтовые расходы, расходы по изготовлению копий документов в размере 200 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования по приведенным в иске доводам поддержала в полном объеме. Пояснила, что после выхода из строя указанного прибора учета собственникам пришлось в течение года до замены прибора учета на новый оплачивать расходы по теплоснабжению по нормативу, то есть в повышенном размере.

Представитель ответчика ПАО «Т Плюс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представители третьих лиц ООО «УК «Олимп», УМУП «Ульяновскводоканал», АО «Энергосбыт Плюс», УМУП «Городской теплосервис», Управления муниципальной собственностью администрации г. Ульяновска, администрации г. Ульяновска, Агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации г. Ульяновска в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с ч. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является сособственником квартиры по адресу: <адрес>.

Жилой дом <адрес> с 01.07.2018 находится в управлении ООО «УК «Олимп».

Указанный многоквартирный жилой дом был оснащен общедомовым прибором учета центрального отопления «<данные изъяты>, зав. №. Данный прибор прошел поверку и осмотр технической готовности 03.09.2020, что подтверждается актом №

На основании протокола № внеочередного общего собрания собственников помещений многоквартирного дома <адрес> от 06.06.2018 (вопрос 5) большинством голосов принято решение о заключении собственниками помещений МКД прямых договоров холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, центрального отопления, газоснабжения, ТКО с соответствующими ресурсоснабжающими организациями.

Исполнителем услуг по горячему водоснабжению и отоплению указанного многоквартирного дома является теплоснабжающая организация ПАО «Т Плюс».

УМУП «Городской теплосервис» является теплосетевой организацией и занимается транспортировкой тепловой энергии и теплоносителя от теплоснябжающей организации ПАО «Т Плюс» согласно договору оказания услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя, заключенному между ПАО «Т Плюс» и УМУП «Городской теплосервис», границей раздела балансовой принадлежности по адресу: <адрес>, является цоколь здания многоквартирного жилого дома.

01.01.2021 между ПАО «Т Плюс» (принципал) и АО «ЭнергосбыТ Плюс» (агент) был заключен агентский договор, по условиям которого агент обязуется за вознаграждение и по поручению принципала совершать от имени и за счет принципала юридические и иные значимые действия (оказывать услуги, выполнять работы), связанные с осуществлением принципалом деятельности в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения.

В силу п. 5.1.2.1., 5.1.2.2 приложения № к договору теплоснабжения и поставки горячей воды № от 01.01.2020 г. между ПАО «Т Плюс» как теплоснабжающей организацией и УМУП «Городской теплосервис» как потребителем, теплоснабжающая организация обеспечивает надежность теплоснабжения, проводит организационно-технические мероприятия по доведению режима потребления энергетических ресурсов потребителя до уровня, предусмотренного данным договором, осуществляет производственный контроль качества горячей воды.

Согласно п. 5.3.1.9 потребитель до начала отопительного периода выполняет мероприятия согласно требованиям Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок по подготовке, в том числе, тепловых сетей в присутствии представителя теплоснабжающей организации.

В силу п. 4.1.2.2 приложения № к договору теплоснабжения и поставки горячей воды № от 01.01.2020 г. между ПАО «Т Плюс» как теплоснабжающей организацией и ООО УК «Олимп» как потребителем, теплоснабжающая организация обеспечивает надлежащее техническое состояние и безопасность обслуживаемых тепловых сетей и оборудования, предназначенные для подачи тепловой энергии и горячей воды в точки поставки и закрепленные за теплоснабжающей организацией.

В соответствии с п. 4.2.1 приложения № к договору теплоснабжения и поставки горячей воды № от 01.01.2020 г. теплоснабжающая организация осуществляет контроль за техническим состоянием и исправность тепловых сетей, теплопотребляющих установок потребителя, состоянием приборов учета потребителя.

Судом установлено, что с вечера 26.02.2021 по 05.03.2021 в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <...>, в котором проживает истец, подача теплоносителя на нужды отопления и ГВС происходила с заниженными параметрами.

Согласно акту обследования от 01.03.2021, составленному ООО «УК «Олимп», установлено, что отсеки, где расположены приборы учета на системе горячего отопления и горячего водоснабжения, а также ввод системы центрального отопления и ГВС затоплен холодной чистой водой. Затопление происходит по лоткам теплотрассы УМУП «Городской теплосервис». При обследовании колодцев линия теплотрассы заполнена холодной чистой водой, вследствие чего в жилой дом подаются заниженные параметры на системе отопления и горячего водоснабжения. Герметизация ввода выполнена, в удовлетворительном состоянии.

Из акта от 02.03.2021, подписанного представителями АО «Энергосбыт плюс», УМУП «Городской теплосервис», ООО «УК «Олимп», следует, что в ходе проведения обследования и замеров параметров теплоносителя на вводе жилого дома на нужды отопления и ГВС по адресу: <адрес>, было установлено снижение параметров теплоносителя в связи с затоплением внутриквартальных тепловых сетей УМУП «Городской теплосервис» холодной водой УМУП «Ульяновскводоканал».

Согласно сведениям из журнала дежурной службы УМУП «Ульяновскводоканал» сотрудниками аварийной службы был осуществлен выезд к дому № по <адрес> 01.03.2021 по факту затопления подвала, где откачивали воду, продолжали откачку воды 02.03.2021, 03.03.2021, произведена установка стяжного фланца.

Из акта ООО «Энергострой» от 02.03.2021 следует, что затоплен технический подвал многоквартирного жилого <адрес>. Наблюдается повышенная влажность, что может привести к выходу из строя приборов учета, которые частично оказались в воде (приборы учета ЦО и ГВС). Высота воды 0,45 м от земли.

В соответствии с актом обследования ООО УК «Олимп» от 03.03.2021 проверено состояние подвального помещения многоквартирного жилого <адрес>. Выявлено: в подвале наблюдается остаточная влажность после затопления холодной водой с лотков УМУП «Теплосервис». Прорыв трубы произошел у УМУП «Ульяновскводоканал», что привело к затоплению линии теплотрассы. Силами участка № произвели откачку воды из подвального помещения.

Согласно акту обследования <данные изъяты> от 24.03.2021, требуется отправка прибора расхода преобразователя расхода электромагнитного <данные изъяты>, заводской №, в сервисную организацию. Выявлено окисление электронной платы, отсутствие сигнала световой индикации.

В соответствии с актом дефектации <данные изъяты> от 24.03.2021 требуется отправка преобразователя расхода электромагнитного <данные изъяты>, заводской № (расположенного по адресу: <адрес>) в сервисную организацию на диагностику.

Согласно извещению о непригодности к применению средства измерений от 20.05.2021 <данные изъяты> прибор учета тепловой энергии «Преобразователь расхода электромагнитный <данные изъяты>, <данные изъяты> заводской №, не пригоден к применению.

Установлено, что в связи с непригодностью к дальнейшей эксплуатации данный прибор учета был замен на новый.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, которыми урегулированы отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

Пунктом 5 указанных Правил установлено, что в состав общего имущества включается внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В силу п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В силу ч. 2 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Правил горячего водоснабжения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 642, в соответствии с договором горячего водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную сеть горячую воду установленного качества (в том числе температуры) в режиме ее подачи, определенном договором горячего водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать в сроки, порядке и размере, которые определены договором горячего водоснабжения, принятую горячую воду и соблюдать предусмотренный договором горячего водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных сетей, и исправность средств измерений (приборов учета).

В силу п. 6.1 ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования, коммунальная услуга теплоснабжения (в том числе поставка твердого топлива при наличии печного отопления) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать теплоснабжение помещений, входящих в состав многоквартирного дома. Услуга теплоснабжения должна оказываться круглосуточно, непрерывно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в приложении № 1.

При выполнении работ должны соблюдаться требования безопасности (п.10 ГОСТ Р 51617-2014).

В п. 14 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, определены требования к качеству предоставления услуги по теплоснабжению (отоплению): бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в п. 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

Согласно п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).

Как следует из п. 1 ст. 24 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

Согласно ч. 11 ст. 7 данного Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ, горячее водоснабжение осуществляется в соответствии с правилами горячего водоснабжения, утверждаемыми Правительством РФ.

В соответствии с п. 5 Правил горячего водоснабжения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 642, по договору горячего водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную сеть горячую воду установленного качества (в том числе температуры) в режиме ее подачи, определенном договором горячего водоснабжения.

Согласно пп. «а» п. 17 Правил № 642, гарантированный объем подачи горячей воды, гарантированный уровень давления горячей воды в системе горячего водоснабжения и температура горячей воды определяется в соответствии с условиями на подключение (присоединение) к централизованной системе горячего водоснабжения.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (п. 5.3.1), также предусмотрено, что качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям) должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75С.

Согласно подп. «д» п. 3 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 («Требования к качеству коммунальных услуг») к названным Правилам, в пункте 5 которого указано, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Как следует из содержания пунктов 1.1. и 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 (утвержден постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 №20), указанные Санитарные правила устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системой централизованного горячего водоснабжения, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

Согласно п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

Данные правила утратили силу с 01.03.2021 в связи с изданием постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3.

Согласно п. 84 постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60°C и не выше плюс 75°C.

Таким образом, отклонение от указанных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей настоящего Закона.

В силу ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 149 вышеуказанных Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами; г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В п. 152 Правил № 354 установлено, что в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами.

Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг (п. 153 Правил № 354).

Если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (п. 155 Правил № 354).

Таким образом, с учетом установленных в судебном заседании обстоятельств, на ПАО «Т Плюс» лежит обязанность по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения и отопления в многоквартирном доме по адресу: <адрес>. Поскольку ответчик является исполнителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению и в отношениях с потребителями, несет ответственность за предоставление услуг ненадлежащего качества, в том числе и истцу, как потребителю, также применительно в правах истца в отношении общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

По настоящему делу потребителем указано и судом установлены в качестве основания для взыскания компенсации морального вреда действия (бездействия) ответчика, нарушающие права истца на безопасную и качественную услугу, повлекшие приведение общего имущества многоквартирного дома (прибор учета тепловой энергии) в состояние, непригодное для использования по назначению. Изложенное повлекло дискомфорт, бытовые неудобства, переживания, нарушение температурного режима в жилом помещении, дополнительные расходы (повышение платы за коммунальную услугу, расходы на установку нового прибора учета).

С учетом установленных по делу обстоятельств, характера испытанных истцом нравственных страданий, поведения ответчика, индивидуальных особенностей истца и его состояния здоровья, статуса ответчика и его финансового положения, требований разумности и справедливости и тот факт, что подлежащая взысканию сумма компенсации морального вреда должна быть соразмерна причиненному вреду и иным фактическим обстоятельствам дела, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2500 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 1250 руб. (2500 х 50%).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оформлению доверенности в размере 1550 руб., почтовые расходы в размере 75 руб., расходы по изготовлению копий документов в размере 200 руб.

Учитывая категорию гражданского дела, по которому была оказана юридическая помощь истцу, статус представителя, объем проделанной представителем работы, время, затраченное представителем на составление искового заявления и участие в подготовке дела к судебному разбирательству и одном судебном заседании, принцип разумности, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг 5 500 руб.

Вышеуказанные расходы истца документально подтверждены.

Общий размер подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца судебных расходов составляет 7325 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с публичного акционерного общества «Т Плюс» в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере 2500 руб., судебные расходы в размере 7325 руб., штраф в размере 1250 руб.

Взыскать с публичного акционерного общества «Т Плюс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Ю.Р. Санатуллова

Мотивированное решение изготовлено 17.05.2023