Дело № 2-3967/2022г.

РЕШЕНИЕ

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

14 октября 2022г.

Орджоникидзевский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан

в составе судьи Попеновой Т.В.

при секретаре Якуповой А.Р.

при рассмотрении гражданского дела по иску Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в интересах ГА.А. К. к ООО «Грация» о расторжении договора возмездного оказания медицинских услуг и возврате денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан обратилось в суд с иском в интересах ГА.А. К. к ООО «Грация» о расторжении договора возмездного оказания медицинских услуг и возврате денежных средств, указывая на следующее.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан обратилась ГА.А. К. с заявлением о защите ее нарушенных прав в судебном порядке. Между Галиной А.К. и ООО «Грация» (ИНН №, ОГРН №), в лице директора ФИО1 заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ № на оказание услуг по абонементу. Согласно п. 1.1 Договора исполнитель оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Общая стоимость Договора (п. 3.2.3 Договора) составила 95710 (девяносто пять тысяч семьсот десять) руб. 00 коп, которая была оплачена в полном объеме за счет кредитного договора, заключенного Галиной А.К. от 6 февраль 2020 г. № с банком МФК «ОТП Финанс». После заключения Договора ООО «Грация» Галиной А.К. оказаны услуги на общую сумму 27890 (двадцать семь тысяч восемьсот девяносто) руб. С марта 2020 г. клиника ООО «Грация» не осуществляет свою деятельность. Галиной А.К. было принято решение о расторжении договора и возврате денежных средств. Галиной А.К. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Грация» направлена претензия о расторжении Договора и возврате денежных средств заказным письмом с уведомлением с описью вложения. Однако требования исполнителем не удовлетворены. За неисполнение исполнителем обязательств по заключенному договору (нарушение срока оказания услуги) с ответчика подлежит взысканию неустойка, которая рассчитывается за период: с ДД.ММ.ГГГГ (день, следующий за днем исполнения обязательства) по день составления искового заявления. Размер неустойки за каждый просроченный день составляет 2034,6 рублей. 67820 (шестьдесят семь тысяч восемьсот двадцать) рублей х 3% /дн.:100% = 2034,6 (две тысячи тридцать четыре) рубля. 2034,6 руб. х 54 дней = 109868, 4 (сто девять тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма неустойки (пени) за нарушение срока оказания услуги составляет 109868, 4 (сто девять тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей. Учитывая, что сумма неустойки не может превышать общую цену услуги, то максимальная сумма неустойки равна 67820 (шестьдесят семь тысяч восемьсот двадцать) рублей. В связи с изложенным, с ООО «Грация» подлежит взысканию в пользу Галиной А.К. неустойка (пеня) в размере 67820 (шестьдесят семь тысяч восемьсот двадцать) рублей (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей»). В настоящее время денежные средства в размере 67820 руб. (шестьдесят семь тысяч восемьсот двадцать) рублей Галиной А.К. не возращены. Действиями ООО «Грация» Галиной А.К. причинены нравственные страдания. Истец испытывает переживания по поводу причинения неприятных эмоций, связанных с ведением переговоров с Ответчиками в рамках досудебного урегулирования спора по поводу возврата денежных средств. Указанная сумма для Галиной А.К. является значительной. Причиненный моральный вред ФИО2 оценивает в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. На основании изложенного, истец просил расторгнуть Договор заключенный между Галиной А.К. и ООО «Грация» от ДД.ММ.ГГГГ; Взыскать в пользу Галиной А.К. и ООО «Грация»: стоимость услуг в размере 67820 (шестьдесят семь тысяч восемьсот двадцать) рублей, неустойку в размере 67820 (шестьдесят семь тысяч восемьсот двадцать) рублей, компенсацию причиненного Галиной А.К. морального вреда в размер 15000 (пятнадцать тысяч) руб., штраф в пользу потребителя за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан (Управления Роспотребнадзора по РБ), ФИО3, действующая по доверенности №-д от ДД.ММ.ГГГГ, заявленные требования поддержала.

Соистец ГА.А. К., в судебном заседании требования поддержала и показала, что по заключенному с ООО «Грация» договору, медицинскими услугами пользовалась с 06.02.2020г. по 23.03.2020г. на сумму 27890руб. В дальнейшем была самоизоляция с целью нераспространения короновирусной инфекции. Затем, летом она сломала бедро и с переломом лежала в больнице месяц, 13.07.2020г. выписалась. В августе 2020г. из ООО «Грация» звонили, приглашали на процедуры, однако после перелома была реабилитация, в связи с чем, явиться не могла. С заявлением о продлении действия договора не обращалась, справку из больницы не направляла, не предъявляла. Затем, с весны 2021г. обращалась, однако они уже были недоступны, после чего обратилась в Роспотребнадзор.

Представитель ответчика ООО «Грация», извещен надлежащим образом по всем известным адресам, в том числе по месту регистрации, однако, судебное извещение возвращено с отметкой «Истек срок хранения».

С учетом имеющихся в деле извещений, суд полагает возможным рассмотреть дело без участия неявившегося ответчика.

Выслушав истца, соистца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия Человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка (п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322).

С учетом ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (п. 7 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со статьей 32 Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что между Галиной А.К. и ООО «Грация» (ИНН №, ОГРН №), в лице директора ФИО1 заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ № на оказание услуг по абонементу.

Согласно п. 1.1 Договора исполнитель оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Общая стоимость Договора (п. 3.2.3 Договора) составила 95710 (девяносто пять тысяч семьсот десять) руб. 00 коп, которая была оплачена в полном объеме за счет кредитного договора, заключенного Галиной А.К. от 6 февраль 2020 г. № с банком МФК «ОТП Финанс».

Согласно п. 1.5 Договора, срок оказания услуг: с 06.02.2020г. по 06.08.2020г.

После заключения Договора ООО «Грация» Галиной А.К. в период времени с 06.02.2020г. по 23.03.2020г. оказаны услуги на общую сумму 27890 (двадцать семь тысяч восемьсот девяносто) руб.

В дальнейшем с 01.04.2020г. до конца мая 2021г. была самоизоляция с целью нераспространения короновирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГг., как указала ФИО2 в ходе рассмотрения дела она получила травму - перелом бедренной и тазовой кости, в связи с чем, месяц – до 13.07.2020г. находилась на стационарном лечении, затем была реабилитация.

В связи с полученной травмой, за получением услуг в ООО «Грация» она не обращалась, в получении услуг ответчик не отказывал, более того, на ее номер телефона в августе 2020г. от ООО «Грация» был осуществлен звонок с предложением получить недополученные услуги по абонементу.

В мае 2021г. ФИО2 пожелала воспользоваться недополученными услугами, однако, номер телефона ООО «Грация» не отвечал, фактическое местонахождение было неизвестно.

28.10.2021г. ФИО2 обратилась с жалобой в Росздравнадзор по РБ, которая была направлена для рассмотрения по компетенции в Роспотребнадзор по РБ.

Галиной А.К. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Грация» направлена претензия о расторжении Договора и возврате денежных средств заказным письмом с уведомлением с описью вложения. Однако требования исполнителем не удовлетворены.

Учитывая, что срок действия договора на сегодняшний день истек, основания для его расторжения в судебном порядке отсутствуют, в связи с чем, требования в данной части удовлетворению не подлежат.

При этом суд учитывает, что в установленный в договоре срок услуги в полном объеме Галиной А.К. получены не были в связи с возникновением коронавирусной инфекции, а в дальнейшем в связи с получением травмы самой Галиной А.К., суд полагает возможным заявленные требования в части взыскания стоимости неполученных услуг в размере 67820руб., удовлетворить, учитывая, что со стороны ответчика доказательств несения каких-либо расходов по указанному договору не предоставлено.

Как следует из материалов дела, отказ истца от исполнения договора в установленный в договоре срок, и, следовательно, его расторжение не связаны с неисполнением или ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору, заключенному с истцом. Истец добровольно отказалась от исполнения договора об оказании косметологических услуг, поэтому положения ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» к данным правоотношениям применены быть не могут, так как установленная данной нормой санкция предусматривает ответственность за нарушение срока отдельного требования потребителя, связанного с некачественно оказанной услугой.

В данном случае имеют место правоотношения, связанные с оказанием косметологических услуг, и отказ истца от его исполнения не был связан с нарушением исполнителем сроков и качества предоставления услуги.

Требование о возврате денежных средств заявлено на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая сроков возврата денежных средств не устанавливает, и положения ст. ст. 22, 23, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают взыскание неустойки в данном случае.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что ответчиком нарушены права потребителя, поскольку, на сегодняшний день, требования истца о возврате стоимости не оказанных услуг удовлетворены в добровольном порядке не были с учетом конкретных обстоятельств дела, исходя из принципа разумности и справедливости, длительности нарушения ответчиком прав истца, суд определил размер компенсации морального вреда, причиненного истцу, в размере 500руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком добровольный порядок удовлетворения требований потребителя не был соблюден, суд считает необходимым также взыскать с него сумму штрафа в размере 33910руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ГА.А. К., ДД.ММ.ГГГГ. рождения, ИНН № с ООО «Грация», ИНН №, ОГРН № стоимость услуг в размере 67820 (шестьдесят семь тысяч восемьсот двадцать) рублей, компенсацию морального вреда в размер 500 (пятьсот) руб., штраф в размере 33910 (тридцать три тысячи девятьсот десять)рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать за необоснованностью.

Взыскать с ООО «Грация», ИНН №, ОГРН № госпошлину в доход местного бюджета в размере 2234 (две тысячи двести тридцать четыре)руб. 60коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца через Орджоникидзевский райсуд г. Уфы.

Судья: Т.В. Попенова