РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 июля 2025 года адрес
Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Барановой Н.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3136/25 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС», просит взыскать с ответчика стоимость оплаченного курса обучения в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере сумма
Исковые требования мотивированы тем, что 21.06.2024 г. ФИО1, по договору-оферте, размещенном на сайте ответчика, дистанционно (онлайн) был приобретён курс дополнительного образования “Английский для разработчика”. Данный курс был оплачен 21.06.2024 г. в размере сумма за счет кредитных средств. В соответствии с п. 2.3 Оферты Доступ к Платформе предоставляется Заказчику Обучающемуся на срок освоения образовательной программы.
В процессе обучения истцом были выявлены следующие недостатки: проблемы с доступом в личный кабинет, сам курс наполнен устаревшей информацией и информацией из первоисточников; отсутствие заявленных в рекламе курса материалов, имеющих ценность для заказчика.
В связи с возникшими недостатками, обучение на курсе было приостановлено на срок пол года.
В настоящее время доступ к сайту заблокирован, то есть услуга по договору не оказана и возможность возобновить обучение отсутствует. Оснований для прекращения доступа к обучающему курсу не имелось, уведомлений со стороны исполнителя не поступало.
17.03.2025 года истцом в адрес исполнителя направлена досудебная претензия.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, в том числе путем размещения информации о движении дела на официальном сайте Тимирязевского районного суда адрес в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", возражений на иск и ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало, доказательств уважительности причин неявки не представлено.
Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.
Пунктом 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно общих положений Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).
К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Судом установлено, что 21.06.2024 года путем акцепта оферты ООО «ЭДЭКС», размещенной на сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг «Английский для разработчика”.
Данный курс был оплачен истцом 21.06.2024 г. в размере сумма за счет кредитных средств.
B соответствии с п.1.1. Оферты Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В соответствии с п. 2.3 Оферты Доступ к Платформе предоставляется Заказчику Обучающемуся на срок освоения образовательной программы.
Истцом указано, что в процессе обучения истцом были выявлены следующие недостатки - проблемы с доступом в личный кабинет, сам курс наполнен устаревшей информацией и информацией из первоисточников; отсутствие заявленных в рекламе курса материалов, имеющих ценность для Заказчика.
В связи с возникшими недостатками, обучение на курсе было приостановлено на срок пол года.
В настоящее время доступ к сайту заблокирован, то есть услуга по договору не оказана и возможность возобновить обучение отсутствует. Оснований для прекращения доступа к обучающему курсу не имелось, уведомлений со стороны исполнителя не поступало.
Изложенные объяснения истца ответчиком не оспорены, доказательств опровергающих заявленные требования не представлено.
В соответствии с п. 10.3.3 Оферты Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.
Согласно п. 11.1 Оферты Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов.
В соответствии с п. 11.4 Оферты Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения, при расторжении Договора, возврат денежных средств в любом случае производится Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.
17.03.2025 года истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия, которая оставлена без удовлетворения.
Таким образом, поскольку доводы истца какими-либо доказательствами не опровергнуты, доказательств оказания услуг по заключенному договору в полном объеме не представлено, суд приходит к выводу о том, что обязательства ответчика по договору оказания услуг ответчиком нарушены, услуги в полном объеме не оказаны, в связи с у ответчика возникло право на отказ от заключенного договора, взысканию с ответчика в пользу истца подлежат оплаченные по договору денежные средства в размере сумма
Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Суд, с учетом характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав как потребителя, с учетом требований разумности и справедливости приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая факт нарушения прав истца, подтверждений факт направления в адрес ответчика претензии, отсутствия сведений об удовлетворении требования потребителя суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма (141 624+20 000)/2.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, с учетом объема оказанных юридических услуг, сложности рассмотренного дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов на оказание юридических услуг сумма
При таких обстоятельствах, суд присуждает ко взысканию с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов по оплате юридической помощи сумму в размере сумма
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) оплаченные по договору денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.
Решение изготовлено в окончательной форме 03.09.2025 года.
Судья Н.С. Баранова