Решение

Именем Российской Федерации

24 мая 2023 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, с участием представителя истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3217/23 по иску ФИО1 к ООО «АлибабаКом (РУ)», AliExpress о защите прав потребителя,

Установил:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчикам, мотивируя свои требования тем, что в ноябре 2021 года он заказал товар в интернет-магазине AliExpress на сумму сумма Стоимость доставки составила сумма Денежные средства в общей сумме сумма были перечислены с карты истца на счет продавца. Срок доставки был объявлен декабрь 2021 года. Товар прибыл 26 декабря 2021 года. При вскрытии упаковки было обнаружено, что товар подвергся механической деформации. По характеру повреждений упаковки можно понять, что ее уронили, так как вес изделия составляет более 50 кг. Учитывая, что механические детали изготовлены из алюминиевого профиля, они просто погнулись. Восстановлению и ремонту они не подлежат, несмотря на утверждения службы поддержки AliExpress, полученный товар неработоспособен и не пригоден к применению. В добровольном порядке продавец на AliExpress отказался удовлетворить требования по принятию непригодного к применению товара, возврату уплаченных за него и доставку денежных средств. Из сети Интернет следует, что платформу aliexpress.com администрирует: Alibaba.com Hong Kong Limited 26/F, Tower One, Times Square 1 Matheson Street, Causeway Bay Hong Kong SAR, PRC Attn: International Legal Department, входящая в холдинг ALIBABA GROUP INTERNATIONAL. AliExpress в Российской Федерации имеет официальное представительство, зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ: ООО "Алибаба. Ком (Ру)", ОГРН <***>, ИНН <***>. Направленная претензия оставлена без удовлетворения.

Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара, приобретенного в интернет-магазине AliExpress в ноябре 2021 года, в размере сумма, взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства, уплаченные за товар, приобретенный в интернет-магазине AliExpress, в размере сумма и за доставку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы, связанные с оказанием юридических услуг, в размере сумма, штраф за отказ удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежашим образом, обеспечил явку своего представителя по доверенности фио, который исковые требования поддержал.

Ответчики извещались о времени и месте судебного заседания надлежащим образом судебными повестками, о причинах неявки суду не сообщили, в связи, с чем суд считает возможным, в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотреть дело в их отсутствие. Ранее ответчиком ООО «АлибабаКом (РУ)» в материалы дела представлены письменные возражения, в которых ответчик просит в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что является не надлежащим ответчиком по делу.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии со ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно пунктов 12,13,14 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Как следует из доводов искового заявления, что в ноябре 2021 года истец заказал товар в интернет-магазине AliExpress на сумму сумма Стоимость доставки составила сумма Денежные средства в общей сумме сумма были перечислены с карты истца на счет продавца. Срок доставки был объявлен декабрь 2021 года. Товар прибыл 26 декабря 2021 года. При вскрытии упаковки было обнаружено, что товар подвергся механической деформации. По характеру повреждений упаковки можно понять, что ее уронили, так как вес изделия составляет более 50 кг. Учитывая, что механические детали изготовлены из алюминиевого профиля, они просто погнулись. Восстановлению и ремонту они не подлежат, несмотря на утверждения службы поддержки AliExpress, полученный товар неработоспособен и не пригоден к применению. В добровольном порядке продавец на AliExpress отказался удовлетворить требования по принятию непригодного к применению товара, возврату уплаченных за него и доставку денежных средств.

Рассматривая возражения ответчика, суд не может согласится с доводами ответчика о том, что ООО "Алибаба.КОМ(РУ)" является ненадлежащим ответчиком по делу, денежных средств от истца не получало, обязательств по доставке товара на себя не принимало в силу следующего.

Исходя из пункта 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 09 июля 2019 года N 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации" на иностранные интернет-магазины, ориентированные на российского потребителя, распространяются нормы российского законодательства о защите прав потребителей.

Согласно пункту 28 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Таким образом, по искам о защите прав потребителей на истца возлагается бремя доказывания факта нарушения его прав действиями ответчика, в то время как на ответчика возложено бремя опровержения презумпции своей вины.

Согласно пункту 2 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого, действует предложение о заключении договора.

Если правила, содержащиеся в части первой статьи 431 ГК РФ не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу положений пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 26.1 Закона).

Согласно части 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В силу части 4 ст. 26.1 этого же закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как усматривается из материалов дела, оформив заказ дистанционным способом в интернет-магазине ООО "Алибаба.Ком (РУ)" на приобретение электровелосипеда и оплатив заказ, истец товар не получил, при этом товар приобретался на основании информации, размещенной на сайте aliexpress.ru в сети "Интернет".

Истец воспользовался своим правом потребителя об отказе от товара, в адрес ООО "Алибаба.Ком (РУ)" направил письменную претензию, на которую исполнения не последовало.

Данные обстоятельства свидетельствуют об отказе потребителя от товара, приобретенного у ответчика по договору розничной купли-продажи дистанционным способом, в сроки, установленные законом.

Поскольку факт продажи истцу товара надлежащего качества судом не установлен, имеются основания для расторжения договора купли-продажи от 24.11.2021.

Поскольку информацией о других участниках сделки истец не располагает, потребитель воспринимает ответчика ООО «АЛИБАБА.Ком(РУ)», разместившего информацию о продаваемом товаре и осуществляющим все действия, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи от своего имени как продавца товара. Следовательно, именно к ответчику ООО «АЛИБАБА.Ком(РУ)» потребитель обоснованно предъявляет иск с требованием, вытекающим из договора розничной купли-продажи товара, указанным в заказе.

Таким образом, суд соглашается с требованиями истца о взыскании с ответчика стоимости оплаченного товара в размере сумма, а также стоимости доставки в размере сумма

При этом, суд отказывает в удовлетворении исковых требований, заявленных к ответчику AliExpress.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и основывается на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, с учетом требований разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца с учетом присужденной в пользу потребителя суммы, штраф в размере сумма с учетом ходатайства ответчика о применении ст. 333 ГК РФ.

Принимая во внимание продолжительность рассмотрения и категорию дела, характер спора, объект судебной защиты и объем защищаемого права, объем произведенной работы по оказанию истцу юридической помощи, количества совершенных процессуальных действий, доказательства, подтверждающие расходы на оплату услуг представителя, разумность таких расходов, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию на основании ст. 100 ГПК РФ сумма расходов, понесенных истцом в связи с оплатой юридических услуг в размере сумма.

При вынесении решения суд учитывает, что истец при подаче искового заявления в суд в соответствии с п. п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, и в силу ст. 103 ГПК РФ приходит к выводу о взыскании с ответчика государственной пошлины в размере сумма в бюджет адрес.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара от 24.11.2021 г.

Взыскать с ответчика ООО «АлибабаКом (РУ)» в пользу истца ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар и доставку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований истцу – отказать.

В иске истцу к ответчику AliExpress – отказать.

Взыскать с ответчика ООО «АлибабаКом (РУ)» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Решение принято судом в окончательной форме 31 мая 2023 года.