УИД 77RS0034-02-2025-010797-62
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 сентября 2025 года адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-12669/2025
по иску ФИО1 к ООО «Центр Бронирования» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит расторгнуть договор, взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, штраф.
В обоснование своих требований указал, что 07.02.2024 мeждy истцом (далee - Заказчик) и ответчиком (дaлee - Исполнитель/Aгентство) был заключен договор o реализации туристичeского продукта/туристических услуг № H3911 (далее - Договор), согласно условий которого Исполнитель обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туропepатора, либо отдельных услуг бронируемых непосредственно у Средства размещения (далее - Туристический продукт), совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно п. 2.1. Договора, общая цена туристического продукта составляет сумма В соответствии с п. 2.5. Договора Заказчик осуществляет предварительную оплату в размере 30 % от цены Договора в течении двух дней с момента выставления счета, а окончательную оплату - 70 %, не позднее чем за 30 дней до начала поездки. Истец исполнила свои обязанности по предварительной оплате услуг, что подтверждается справкой об операции в размере сумма 07.05.2024 Заказчик направил по вотсапу (бизнес-аккаунт) на номер телефона телефон в адрес ответчика заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, которое не было удовлетворено. Досудебная претензия истца также оставлена без удовлетворения.
Истец в судебное заседание явилась, требования иска поддержала.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Судом установлено, что 07.02.2024 мeждy истцом (далee - Заказчик) и ответчиком (дaлee - Исполнитель/Aгентство) был заключен договор o реализации туристичeского продукта/туристических услуг № H3911 (далее - Договор), согласно условий которого Исполнитель обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туропepатора, либо отдельных услуг бронируемых непосредственно у Средства размещения (далее - Туристический продукт), совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 2.1. Договора, общая цена туристического продукта составляет сумма
В соответствии с п. 2.5. Договора Заказчик осуществляет предварительную оплату в размере 30 % от цены Договора в течении двух дней с момента выставления счета, а окончательную оплату - 70 %, не позднее чем за 30 дней до начала поездки.
Истец исполнила свои обязанности по предварительной оплате услуг, что подтверждается справкой об операции в размере сумма
Соглаcнo п. 6.10. Договора, Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии уплаты фактически понесенных им или поставщиком услуг (Tуропeратор/Средство размещения) расходов.
07.05.2024 Заказчик направил по вотсапу (бизнес-аккаунт) на номер телефона телефон в адрес ответчика заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, которое не было удовлетворено.
Досудебная претензия истца также оставлена без удовлетворения.
Согласно п.п. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с п. 2 ст.452 ГК РФ требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной только после получения отказа от другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор, либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при eго отсутствии в тридцатидневный срок.
Поскольку ответчиком не представлено доказательств возврата истцу оплаченных ею по договору о 07.02.2024 денежные средств, требования истца о расторжении договора и взыскании денежных средств в размере сумма подлежат удовлетворению.
Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Согласно представленному истцом расчету, проценты за пользование займом за период с 06.07.2024 по 16.05.2025 составляют сумма, которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в ходе рассмотрения дела судом был установлен факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере сумма (сумма – уплаченные денежные средства + сумма – неустойка + сумма – компенсация морального вреда/ 2), не находя оснований для его снижения.
Согласно статье 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере сумма
В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Центр Бронирования» о защите прав потребителей - удовлетворить.
Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № Н3911 от 07 февраля 2024, заключенный между ФИО1 и ООО «Центр Бронирования».
Взыскать с ООО «Центр Бронирования» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «Центр Бронирования» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Мотивированное решение принято 02 октября 2025 года
Судья