ДЕЛО № 2-1639/2025
УИД 61RS0009-01-2025-001336-53
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 июля 2025 года г. Азов
Азовский городской суд Ростовской области в составе
председательствующего судьи Данильченко А.Ю.,
при секретаре Горшилиной К.О.,
с участием истца ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о расторжении договора, возврате денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 (далее также истец) обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» о расторжении договора, возврате денежных средств, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг, она приобрела онлайн-курс «Профессия Декоратор интерьера. Тариф Индивидуальный», стоимостью 106213 рублей 80 копеек.
Истец указывает, что предоставленный курс не соответствует заявленной ей при подписании договора цели, срок обучения, указанный в рекламных материалах, отличается от фактического.
После прохождения 2% курса истец поняла, что указанный курс является некачественным, содержит неактуальную информацию.
05.02.2025 истец направила ответчику претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств и расторжении договора, однако 07.02.2025 получила ответ в котором ей было отказано в возврате денежных средств со ссылкой на расчет фактически понесенных расходов.
В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 104089 рублей 52 копейки, с учетом фактически понесенных расходов, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 18990 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 718 рублей 65 копеек, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В судебном заседании истец на удовлетворении требований настаивала.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания, от представителя в суд поступил письменный отзыв, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав истца, исследовав представленные доказательства, считает, что заявленные требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.
В силу статьи 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом, иными актами, а также, из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом, или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В случае нарушения, либо оспаривания права лица, возникшего из указанных оснований, это лицо, в силу статьи 11 ГК РФ, вправе обратиться в суд за защитой права с использованием способов защиты, установленных статьей 12 ГК РФ, либо иными нормами закона.
В соответствии с положениями статьи 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем возмещения убытков, взыскания неустойки, иными способами, предусмотренными законом.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор об оказании платных образовательных услуг - онлайн-курс «Профессия Декоратор интерьера. Тариф Индивидуальный», стоимостью 106213 рублей 80 копеек, на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика в свободном доступе в сети Интернет.
Согласно п. 2.1 договора исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, заочно с применением дистанционных образовательных технологий (п. 2.2).
На основании п. 8.2 договора при обнаружении недостатка образовательных услуг, обучающийся вправе (в числе прочего) соразмерно уменьшить стоимость услуги.
Истец, полагая, что ответчиком оказаны услуги ненадлежащего объема и качества (всего 2% от общего объема по договору), потребовала от последнего произвести возврат части внесенных средств, на что получил отказ.
Оценивая обоснованность заявленных требований, суд учитывает следующее.
Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Между тем, статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На основании п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).
Право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность (абзац первый пункта 2 статьи 310 ГК РФ).
В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).
Судом установлено, что доступ к материалам обучения был предоставлен обучающейся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается представленными в дело скриншотами из личного кабинета Обучающегося и LMS ответчика, а также не оспаривается истцом в исковом заявлении.
В то же время, доказательств тому, что истец имела какие-либо претензии по качеству оказываемых образовательных услуг, о которых сообщала в ходе обучения исполнителю, не представлено, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось.
Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе рассчитана на срок 9 месяцев (275 дней).
Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика - https://skillbox.ru/.
В силу п. 4.2 договора Обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" № 273-ФЗ (далее - Закон об образовании).
Согласно части 1 ст. 43 Закона об образовании Обучающийся обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.
Таким образом, освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и договором.
Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru (п. 7.4 договора).
05.02.2025 ответчику направлено заявление о расторжении договора (претензия) и возврате денежных средств, то есть по истечении по истечении более 5 месяцев со дня окончания срока обучения, установленного до 02.09.2024.
Таким образом, период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам платформы по дату получения заявления об отчислении составил 429 дней, при согласованном сторонами сроке в 275 дней (9 месяцев).
В силу п. 2 приложения N 1 к договору возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.
Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1).
Размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебнометодические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2).
Принимая условия настоящего Договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору (п. 23).
Для обеспечения оказания образовательных услуг истцу ответчик приобрел для обучающегося доступ к Платформе, для чего между ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № № от ДД.ММ.ГГГГ.
В силу п. 2.3 Договора № № услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем платформы.
Истец зарегистрировалась на платформе, доступ был предоставлен, что подтверждается представленными ответчиком документами и не оспаривалось истцом.
С учетом того, что услуга предоставления доступа к платформе была оказана, ответчик в рамках оказания образовательных услуг истцу понес расходы путем оплаты денежных средств по договору N №.
Стоимость доступа к платформе для истца составила 30% от стоимости услуг по договору. Указанная сумма была оплачена истцом единовременно с оплатой образовательных услуг ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.
Суд соглашается с расчетом, представленным ответчиком, а учитывая то, что заявление о расторжении договора (претензия) о возврате денежных средств направлена ответчику по истечении более 5 месяцев со дня окончания срока обучения, установленного до 02.09.2024, то в данном случае оснований для удовлетворения требований суд не усматривает.
Более того, суд считает, что отказываясь от услуги по прошествии столь длительного времени со дня окончания обучения истец действует непоследовательно и недобросовестно.
Суд полагает, что возврат денежных средств должен был регулироваться приложением № 1 к договору (Правила возврата денежных средств), согласно п. 1 которого, возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, то есть до момента предоставления доступа к платформе, чего истцом сделано не было.
Кроме того доступ к платформе был предоставлен истцу надлежащим образом, при этом как следует из материалов дела, «Скилбокс» предоставляет доступ к предзаписанному материалу, то есть к продукту, который был создан до заключения договора между сторонами, соответственно, «Скилбокс» понесло свои расходы до расторжения договора.
Положениями ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.
Прохождение истцом курса на 100% не является обязательным условием заключенного договора, предметом которого является предоставление доступа к Платформе.
Такой доступ истцу был предоставлен в полном объеме. В связи с чем. прогресс истца не является показателем объема оказанной услуги и не должен применяться при расчете стоимости фактически оказанных услуг.
Согласно ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
На основании изложенного, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости услуги не имеется.
При этом, вынесение решения об отказе в удовлетворении основного требования о взыскании стоимости услуги, влечет за собой отказ в производных требованиях о взыскании штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о расторжении договора, возврате денежных средств оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ростовский областной суд через Азовский городской суд Ростовской области с момента изготовления решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 06.08.2025.
Судья