Решение по делу № 2-1996/2023 от 19.05.2023 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Дело № 2-1996/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

19 мая 2023 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Ким Ю.В.,

при секретаре Харченко В.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Гикбреинс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Гикбреинс» и ФИО2 заключен договор об оказании услуг, предметом которого является предоставление пользователю удаленного доступа к Платформе, которая является мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков через процесс самообучения путем взаимодействия с Платформой, информация представленная на которой является образовательной и при полном прохождении Программы/Курса, пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдается диплом установленного образца о получении образования или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации». ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 путем перечисления денежных средств со своего счета, открытого в ПАО Сбербанк России перевел на счет ООО «Гикбреинс» денежные средства в сумме 134364 рубля 80 копеек в счет исполнения своих обязательств по указанному договору. Программа обучения, которую выбрал ФИО2 была рассчитана на 12 месяцев и должна была состоять из различных фото, видеоматериалов, текстов, прямых трансляций – вебинаров. Прослушав первую вводную лекцию ФИО2 понял, что указанный образовательный курс ему не подходит и решил расторгнуть указанный договор, о чем ДД.ММ.ГГГГ написал заявление в соответствии с пунктами 2, 2.1 приложения к договору № с просьбой расторгнуть договор и возвратить перечисленные им денежные средства на его банковский счет, с указанием реквизитов счета. До настоящего времени уплаченные истцом денежные средства ответчиком не возвращены. Отношения, сложившиеся между сторонами в связи с заключением указанного договора, регулируются нормами Закона «О защите прав потребителей», поскольку ФИО2 выступает потребителей, то есть гражданином, получающим образовательные услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Учитывая, что ФИО2 прослушал только первую вводную лекцию образовательного курса, рассчитанного на 12 месяцев, не получал и не исполнял домашние задания, не получал организационно-методическое сопровождение обучения, то есть фактически не начал образовательный процесс, ООО «Гикбреинс» не понесло никаких расходов, связанных с исполнением обязательств по договору с ФИО2 Таким образом, учитывая, что ФИО2 не получил образовательные услуги, предусмотренные договором, однако оплатил стоимость услуг, то имеются законные основания для предъявления требования о возврате уплаченных денежных средств. Просит взыскать с ООО «Гикбреинс» в свою пользу денежные средства в сумме 134364 рубля 80 копеек, уплаченные ФИО2 по договору с ООО «Гикбреинс»; неустойку за нарушение срока возврата уплаченных потребителем денежных средств в размере 111522 рубля 78 копеек; штраф; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек; расходы на оплату услуг представителя в размере 50000 рублей 00 копеек.

В ходе судебного разбирательства истцом уточнены исковые требования, дополнительно просит считать расторгнутым договор об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ООО «Гикбреинс».

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержал, дополнительно просил требование о взыскании неустойки рассчитывать в соответствии с ст. 395 ГК РФ.

Ответчик ООО «Гибреинс» в судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых указал на несогласие с суммой подлежащей в пользу истца, а также о снижении неустойки в соответствии с ст. 333 ГК РФ.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие истца и ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив, представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг (статьи 54, части 1 статьи 101 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"; пункт 2 Правил, оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. N 1441 - далее Правила).

Судом установлено и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (пользователь) и ООО «Гикбреинс» (исполнитель) заключен договор оказания услуг удаленного доступа, согласно которому исполнитель обязуется предоставить пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг (п. 1.1 Договора).

Согласно пункту 1.3 Договора, исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю на странице выбранной Программе на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию являются неотъемлемой частью договора. По письменному запросу пользователя, высланному на электронную почту исполнителя <адрес> исполнитель направляет пользователю подробную информацию о Программе на электронную почту пользователя, указанную им при регистрации на Платформе.

В соответствии с п. 1.5 Договора, так как Платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т.д. через процесс самообучения путем взаимодействия с Платформой, информация, предоставленная на Платформе, является образовательной и при полном прохождении Программы/Курса (если это предусмотрено в описании Программы/Курса), пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдается диплом установленного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ. Необходимые условия для получения диплома указаны в разделе 4 Договора.

ДД.ММ.ГГГГ истцом за счет кредитных денежных средств, предоставленных ПАО «Сбербанк» по договору от ДД.ММ.ГГГГ №, произведена оплата по договору оказания платных образовательных услуг в сумме 134364 рубля 80 копеек.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Приложением № в договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, установлены Правила возврата денежных средств которые регулируют отношения между исполнителем и пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения договора.

Согласно Правил возврата денежных средств, полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя об отказе от оказания услуг, направленного на электронную почту исполнителя <адрес>, поданного посредством функционала Платформы или направленного на почтовый адрес исполнителя посредством почтовой связи (п. 2 Правил).

Согласно п. 5 Правил, сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользовательских услуг.

Стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг (п. 6 Правил).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг рассчитывается исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/Курса, в том числе может включать расходы на создание Программы/Курса, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы исполнителя, которые он понес в связи с оказанием пользователю услуг до момента отказа пользователя от оказания услуг (п. 7 Правил).

Сумма возврата денежных средств, причитающаяся пользователю в случае отказа от оказания услуг, рассчитывается на дату получения исполнителем заявления, если настоящим приложением не установлено иное (п. 8 Правил).

Исполнитель в установленный законодательством срок после получения от пользователя заявления производит возврат пользователю денежных средств в соответствующем размере на указанные им в заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора на оказание услуг по программе «Разработчик» и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена претензия с требованием возврата денежных средств в сумме 134364 рубля 80 копеек, уплаченных по договору с ООО «Гикбреинс».

ДД.ММ.ГГГГ истцу ответчиком направлен ответ на претензию, согласно которому к возврату предложена сумма в размере 38805 рублей, а также альтернативные программы обучения.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, с момента получения заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между сторонами договор считается расторгнутым и у ответчика возникла обязанность по возврату денежных средств уплаченных по договору, за минусом понесенных исполнителем расходов.

Судом установлено, что ФИО2 был приобретен (заключен публичный договор на оказание услуг) в офертно-акцептной форме с ООО "Гикбреинс" через мультимедийную платформу (сайт <адрес> образовательную программу (доступ к платформе) "Пакет Разработчик", путем открытия доступа только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа в Курсе), которая соответствует выбранному курсу.

Указанная программа состоит из 283 уроков, доступ к программе предоставляется на срок до 3 лет, исчисляемый с даты его открытия. Стоимость программы оплачена ДД.ММ.ГГГГ в размере 134364 рубля 80 копеек, за счет кредита в ПАО «Сбербанк».

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцом было посещено 10 уроков, доступ был предоставлен к 172 урокам.

Учитывая, что ответчиком были частично оказаны образовательные услуги в количестве 10 уроков, суд приходит к выводу о частично удовлетворении исковых требований и взыскании в пользу истца денежной суммы в размере 129616 рублей 92 копейки (134364,80/283*10=4747,82; 134364,80-4747,82=129616 рублей 92 копейки).

Доводы ответчика о том, что истцу был предоставлен доступ к 172 урокам, в связи с чем денежные средства подлежат взысканию за количество не предоставленных уроков, суд находит не состоятельными, поскольку денежные средства подлежат возврату за исключением понесенных ответчиком расходов на оказание услуг. Реально истцу были оказаны услуги в количестве посещенных 10 уроков. Предоставление доступа к 172 урокам, не влияет на обязанность истца по их оплате, поскольку данные уроки истцом не были посещены.

Пунктом 1 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Из данной нормы Закона следует, что неустойка в указанном выше размере может быть взыскана только в перечисленных случаях, к которым возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от услуги не относится.

Таким образом, по смыслу приведенных правоположений, неустойка за несвоевременный возврат истцу денежных средств при добровольном отказе от исполнения договора ответчиком не может быть взыскана по основаниям, предусмотренным п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Иные положения гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей также не предусматривают возможности взыскания неустойки при несвоевременном возврате денежных средств по договору оказания услуг.

Учитывая отсутствие нарушения срока или качества оказания услуги со стороны ответчика, представителем истца в судебном заседании заявлено о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата денежных средств истцу в порядке, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Так, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2210 рублей 59 копеек (129616,92*83*7,5%/365).

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Статьей 151 ГК РФ установлено, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку по вине ответчика нарушены права истца как потребителя, причиненный истцу моральный вред подлежит возмещению.

Суд, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, а именно осведомленность ответчика об отказе истца от исполнения договора, наличии обязанности по возврату денежных средства, ведение переписки истца с ответчиком через электронную почту и с учетом требований ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих способ и размер компенсации морального вреда, считает возможным определить его в сумме 3000 рублей. Полагает, что такой размер компенсации морального вреда в пользу истца, отвечает принципам разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу ФИО2 с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 67413 рублей 75 копеек.

В соответствии со ст. ст. 88, 98 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Указанная норма закона предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна лишь в случаях, если он признает эти расходы чрезмерными с учетом конкретных обстоятельств дела.

Сумма вознаграждения, в частности, зависит от продолжительности и сложности дела, квалификации и опыта представителя, обусловлена достижением юридически значимого для доверителя результата, должна соотноситься со средним уровнем оплаты аналогичных услуг.

В п.13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В обоснование требования о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в сумме 50000 рублей, истцом представлены договоры на оказание. юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ №, квитанция в приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 10000 рублей, квитанция к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40000 рублей.

Принимая во внимание требования разумности и справедливости, количество судебных заседаний, сложность дела, объем проделанной представителем истца работы, размер расходов на оплату юридических услуг, подлежащих взысканию с ответчика, следует определить в сумме 35000 рублей 00 копеек.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, в доход местного бюджета <адрес> «<адрес>» подлежат взысканию судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 3896 рублей 55 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Гикбеинс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс», ОГРН № в пользу ФИО2, паспорт № №, денежные средства в размере 129616 рублей 92 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2210 рублей 59 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 67413 рублей 75 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 35000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» в бюджет муниципального образования городской округ «<адрес>» государственную пошлину в размере 3896 рублей 55 копеек.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Центральный районный суд <адрес>.

Судья Ю.В. Ким

Мотивированное решение составлено 26.05.2023.