РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Москва 16 ноября 2022 года

Солнцевский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Шилкина Г.А., при секретаре Бадеевой П.С., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3290/22 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,-

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ответчиков уплаченные по договору 172173 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб., расходы по оплате государственной пошлины 5043 руб. 46 коп.

Иск мотивирован тем, что истец заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО2, выступившей в роли турагента по продаже туристического продукта туроператором ООО «ТТ-Трэвел», договор на туристическое обслуживание. По указанному договору истец уплатила 172173 руб. Впоследствии оплаченный истцом тур был аннулирован. Однако ответчики не возвратили истцу уплаченные денежные средства. Действиями ответчиков истцу причинен моральный вред. Для защиты своих нарушенных прав истец обратилась с иском в суд, понеся расходы на оплату государственной пошлины.

Истец ФИО1 в суд явилась, исковые требования полностью поддержала.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в суд не явился, до судебного заседания представил отзыв на иск, в котором указал, что по заказанному истцом туру ООО «ТТ-Трэвел» получило от турагента индивидуального предпринимателя ФИО2 3000 руб., другие денежные средства от турагента не поступали. 3000 руб. были возвращены в адрес турагента после аннуляции тура. Правовые основания для удовлетворения заявленных истцом требований к ООО «ТТ-Трэвел» отсутствуют.

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО2 в суд не явилась, извещена о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, о причинах неявки не сообщила, возражений на иск не представила.

Суд, выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, исследовав письменные доказательства, считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, и материалами дела подтверждается, что 17 февраля 2020 года между заказчиком ФИО1 и турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО2 заключен договор на туристическое обслуживание № 17/02. По условиям указанного договора индивидуальный предприниматель ФИО2, действуя на основании договора, заключенного с ООО «ТТ-Трэвел», забронировала туристский продукт с 03 июля 2020 года по 15 июля 2020 года для туристов ФИО1, ФИО3, ФИО4, в который вошли следующие услуги: проживание в отеле Terrazzo Sul Mare 3 *** с питанием Half Board; авиаперелет Москва-Ламеция-Терме-Москва, медицинское страхование на период путешествия, предоставление группового трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт. ФИО1 уплатила индивидуальному предпринимателю ФИО2 стоимость тура 172173 руб. Индивидуальный предприниматель ФИО2 перечислила ООО «ТТ-Трэвел» в счет оплаты забронированного истцом тура 3000 руб. Заявка истца была аннулирована, турпоездка не состоялась в связи с распространением коронавирусной инфекции. 01 сентября 2021 года истец обратилась к ответчикам с претензиями о возврате денежных средств. 24 декабря 2021 года туроператор ООО «ТТ-Трэвел» возвратил турагенту индивидуальному предпринимателю ФИО2 3000 руб. Индивидуальный предприниматель ФИО2 денежные средства истцу не возвратила.

В соответствии с ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями деловою оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу положений ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

При таких обстоятельствах дела суд взыскивает с ответчика индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу истца денежные средства, уплаченные истцом по договору - 172173 руб. Законных оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «ТТ-Трэвел» не имеется, т.к. данный ответчик денежные средства за заказанный истцом тур от турагента не получал.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах дела и в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере: 172173 руб. х 50% = 86086 руб. 50 коп.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд признает, что действиями ответчика индивидуального предпринимателя ФИО2 истцу причинены нравственные страдания, однако размер требуемой истцом компенсации морального вреда 50000 руб. суд признает завышенным и присуждает ответчика компенсировать истцу моральный вред в сумме 10000 руб.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с вышеуказанной нормой суд взыскивает с ответчика индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу истца документально подтвержденные почтовые расходы по оплате государственной пошлины –5043 руб. 46 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченные по договору 172173 руб., штраф 86086 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда 10000 руб., расходы на оплату государственной пошлины 5043 руб. 46 коп.

В удовлетворении исковых требований к ООО «ТТ-Трэвел» - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, через Солнцевский районный суд г. Москвы.

Судья Шилкин Г.А.