Решение по делу № 2-3578/2023 от 13.10.2023

УИД 16MS0017-01-2023-003391-63

дело № 2-3578/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2023 г. г. Казань

Кировский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Хадыевой Т.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Бирюковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к ООО «МВМ» в вышеназванной формулировке, в обоснование указав, что 4 декабря 2022 г. истцом у ООО «МВМ» был приобретен товар - планшет марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (MK2K3), стоимостью 17 898 рублей. В период гарантийного срока в приобретенном планшете были обнаружены недостатки, которые делали невозможным использование товара по его прямому назначению. А именно, перестала работать фото- и видеокамера, а также планшет самопроизвольно начал выключаться. В связи с изложенным, 30 декабря 2022 г. ФИО1 в адрес ООО «МВМ» была направлена претензия о безвозмездном устранении недостатков в товаре, которая была получена ответчиком 9 января 2023 г. В ответ на направленную претензию ответчик телеграммой от 12 января 2023 г. известил о необходимости передачи ему товара с недостатками для возможности осуществления действий по устранению недостатков в товаре. 18 апреля 2023 г. ФИО1 в адрес ООО «МВМ» был направлен ответ на телеграмму, к которому прилагался товар с недостатками - планшет марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (№). Также в направленном в адрес ответчика ответе на телеграмму содержал требование потребителя о предоставлении ему в соответствии с частью 2 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» аналогичного подменного товара.

Вышеуказанный ответ на телеграмму, содержащий требование потребителя предоставлении ему аналогичного подменного товара, а также сам товар недостатками были получены ответчиком 21 апреля 2023 г. Однако до настоящего времени ни одно из требований потребителя ответчиком не удовлетворено.

На основании изложенного, истец просил возложить на ООО «МВМ» обязанность незамедлительно устранить недостатки в товаре - планшете марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (№); возложить на ООО «MBM» обязанность предоставить ФИО1 аналогичный подменный товар; взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков в товаре в размере 1 % в день от суммы 17 898 рублей за период с 1 мая 2023 г. по 12 июля 2023 г. в размере 13 065 рублей 54 копеек; взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка товаре в размере 1 % в день от суммы 17 898 рублей, начиная с 13 июля 2023 г. по день фактического исполнения обязательства; взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара в размере 1 % в день от суммы 17 898 рублей за период с 25 апреля 2023 г. по 12 июля 2023 г. в размере 14 139 рублей 42 копеек; взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара в размере 1 % в день от суммы 17 898 рублей, начиная с 13 июля 2023 г. и по день фактического исполнения обязательства; взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 компенсацию морального в размере 30 000 рублей; взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 почтовые расходы в размере 678 рублей 92 копеек.

Представитель истца в судебное заседание не явился, до начала судебного заседания в адрес суда направил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, против вынесения заочного решения не возражал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, судом извещен надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Поскольку представитель истца выразил согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в заочном производстве.

Исследовав в судебном заседании письменные доказательства, и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, суд приходит к следующим выводам.

Согласно пункту 6 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из материалов дела следует и в судебном заседании установлено, что 4 декабря 2022 г. истцом у ООО «МВМ» в магазине «Эльдорадо.ru» был приобретен товар - планшет марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey №) стоимостью 25499 рублей, итоговая стоимость со скидкой по бонусной карте № в размере 7 601 рублей составила 17 898 рублей, данный факт подтверждается товарным чеком № 8972808 от 4 декабря 2022 г.

В период гарантийного срока в приобретенном планшете были обнаружены недостатки, которые сделали невозможным использование товара по его прямому назначению. А именно, перестала работать фото- и видеокамера, а также планшет самопроизвольно начал выключаться. В связи с чем, 30 декабря 2022 г. ФИО1 в адрес ООО «МВМ» была направлена претензия о безвозмездном устранении недостатков в товаре, которая была получена ответчиком 9 января 2023 г.

В ответ на направленную претензию ответчик телеграммой от 12 января 2023 г. известил о необходимости передачи ему товара с недостатками для возможности осуществления действий по устранению недостатков в товаре.

18 апреля 2023 г. ФИО1 в адрес ООО «МВМ» был направлен ответ на телеграмму, к которому прилагался товар с недостатками - планшет марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (№). Также в направленном в адрес ответчика ответе на телеграмму содержал требование потребителя о предоставлении ему в соответствии с частью 2 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» аналогичного подменного товара. Данный ответ был получен ответчиком 21 апреля 2023 г.

В соответствии со статьей 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд не усматривает оснований ставить под сомнение факта наличия недостатков в планшете марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (№), данный факт не оспаривался ответчиком. В настоящее время товар находится у ответчика.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (пункт 2 данной статьи).

В силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно положениям статьи 23 данного Закона За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что 18 апреля 2023 г. ФИО1 в адрес ООО «МВМ» был направлен ответ на телеграмму, к которому прилагался товар с недостатками - планшет марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (№). Также в направленном в адрес ответчика ответе на телеграмму содержал требование потребителя о предоставлении ему в соответствии с частью 2 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» аналогичного подменного товара. Вышеуказанный ответ с товаром получен ответчиком 21 апреля 2023 г., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления 42009573049467.

С точки зрения правового понятия недостатком товара в соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, Преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» является не любой дефект, а лишь тот, который либо: 1) свидетельствует о несоответствии товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе обязательным требованиям ГОСТов); 2) не соответствует условиям договора; 3) не соответствует целям, для которых товар обычно используется или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора или не соответствует образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, поскольку в товаре, в течение гарантийного срока, проявился недостаток, природа возникновения которого не установлена, факт наличия недостатков в товаре был установлен в ходе судебного заседания, истец вправе требовать его безвозмездного устранения, соответственно данное исковое требование является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Сроки удовлетворения требований потребителя по возврату уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, установлены в статье 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а ответственность за их нарушение - часть 1 статьи 23 Закона.

В силу статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно разъяснений, данных в пункте 32 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Согласно пункту 34 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации размер подлежащий взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения, в связи с чем расчет неустойки истец производит от цены товара на данный момент.

Разрешая заявленные истцом требования в части взыскания неустойки с ответчика в размере 1 % от стоимости товара за нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков, суд находит их обоснованными и подлежащими удовлетворению за период со 2 мая 2023 г. по 13 октября 2023 г. в размере 29 531 рубля 70 копеек, а далее с 14 октября 2023 г. по день фактического выполнения требования о безвозмездном устранении недостатков товара.

Учитывая, что законное требование потребителя не было исполнено ответчиком в установленный законом срок, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ответчика неустойки, исходя из цены товара, с 29 апреля 2023 г. по 13 октября 2023 г. в размере 30 068 рублей 64 копеек, а далее с 14 октября 2023 г. от стоимости товара (17 898) рублей за нарушение сроков предоставления подменного товара по день предоставления потребителю подменного товара.

В пунктах 34 и 71 названного постановления разъяснено, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 6, п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации). Применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для снижения размера неустойки.

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает, что у истца, учитывая установленные по делу обстоятельства, возникло право на возмещение компенсации морального вреда. Учитывая требования разумности и справедливости, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий и тот факт, что каких-либо тяжких последствий от действий (бездействия) ответчика не наступило, размер компенсации морального вреда суд полагает необходимым снизить до 2 000 рублей.

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Установив, что требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 30 800 рублей 17 копеек.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судом установлено, что истцом были понесены судебные расходы в размере 678 рублей 92 копеек.

Согласно статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет в размере 2 288 рублей 01 копейки.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 удовлетворить частично.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) обязанность безвозмездно устранить недостатки товара - планшета марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (№ не позднее 5 (пяти) дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) обязанность предоставить ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии <...>, выдан МВД по Республике Татарстан 27 августа 2022 г., аналогичный подменный товар на срок безвозмездного устранения недостатков в товаре - планшете марки Apple iPad 10.2 Wi-Fi 64GB Space Grey (№).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии № г., неустойку за неисполнение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков в товаре за период со 2 мая 2023 г. по 13 октября 2023 г. в размере 29 531 рубля 70 копеек, а далее с 14 октября 2023 г. неустойку за неисполнение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка товаре в размере 1 % в день от суммы 17 898 рублей по день фактического исполнения требований об устранении недостатков в товаре, неустойку за нарушение сроков предоставления подменного товара за период с 29 апреля 2023 г. по 13 октября 2023 г. в размере 30 068 рублей 64 копеек, а далее с 14 октября 2023 г. от стоимости товара (17 898) рублей за нарушение сроков предоставления подменного товара по день предоставления потребителю подменного товара, компенсацию морального в размере 2 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 30 800 рублей 17 копеек, а также почтовых расходов в размере 678 рублей 92 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета города Казани государственную пошлину в размере 2 288 рублей 01 копейка.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд города Казани заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Кировский районный суд города Казани в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Кировский районный суд города Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 20 октября 2023 г.

Судья Кировского

районного суда города Казани Т.А. Хадыева