Дело № 2-1621/2025

УИД 33RS0001-01-2025-000715-33

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 мая 2025 г. г. Владимир

Ленинский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Марисовой Л.В.,

при секретаре Кириченко А.А.,

с участием

представителя истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску К. к ООО «Защита» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

К. обратилась в суд с иском к ООО «Защита» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Защита» заключен договор на оказание юридических услуг. Ответчик должен был оказать истцу консультацию, провести анализ ситуации, разработать правовую позицию, подготовить документы: заявление в администрацию, запрос в МЧС, исковое заявление. Стоимость услуг составила .... рублей, однако исковое заявление составлено не было.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор на оказание услуг, в рамках которого ответчик должен был оказать истцу консультацию, провести анализ ситуации, разработать правовую позицию, уточнить исковые требования, выполнить запросы и выезд специалиста. Стоимость услуг составила .... рублей.

Для выполнения поручения истец передал ответчику оригиналы документов, факт их передачи подтверждается распиской.

ДД.ММ.ГГГГ истец написала представителю ответчика в мессенджере Вайбер, что отказывается от услуг ООО «Защита» и просит вернуть ей оригиналы документов.

Однако документы ей не вернули, ДД.ММ.ГГГГ в офисе ответчика письменную претензию принять отказались. ДД.ММ.ГГГГ работник ответчика позвонил истцу и сообщил, что документы передаст в несогласованном месте.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в полицию с заявлением по факту нарушения ее прав.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направила истцу претензию, однако ответа на нее не поступило.

Просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в сумме .... рублей, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения претензии в сумме .... рублей, компенсацию морального вреда .... рублей, а также возложить на ответчика обязанность по возврату оригиналов документов.

В судебное заседание истец не явился, извещался надлежащим образом. Представитель истца А. исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался.

Суд, с учетом мнения представителя истца, руководствуясь ст. 233 ГК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично – ст.780 ГК РФ.

На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами закона и предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации исполнителю фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Защита» и К. был заключен договор оказания услуг. Согласно условиям Договора ответчик обязался выполнить для истца следующие услуги: оказать консультацию, провести анализ ситуации, разработать правовую позицию, подготовить проекты документов - заявление в администрацию, запрос в МЧС, исковое заявление. Стоимость услуг составила .... рублей (пункт 3.1 Договора).

.... рублей оплачено в день заключения договора, .... рублей должно быть внесено до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор оказания услуг. Согласно условиям Договора ответчик обязался выполнить для истца следующие услуги: оказать консультацию, провести анализ ситуации, разработать правовую позицию, подготовить проекты документов – уточнение исковых требований, запросы, выезд специалиста. Стоимость услуг составила .... рублей (пункт 3.1 Договора).

Транспортные расходы оплачиваются дополнительно согласно п. 3.6 Договора.

Истец полностью оплатила ответчику .... рублей по данному договору, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ №.

Как указал истец в иске и пояснил представитель истца в суде, у истца сгорел дом в СНТ «Магистраль». Она обратилась к ответчику с целью представления ее интересов в суде по иску о возмещении ущерба. Однако ответчиком работы выполнены не были, в суд исковое заявление не подано, иные работы согласно договору не выполнены.

ДД.ММ.ГГГГ истец написала в ООО «Защита» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, которая удовлетворена не была.

Из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ, вынесенного по результатам проверки заявления К. от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что представитель ООО «Защита» Ю. пояснила, что К., отказалась от услуг ООО «Защита», в связи с чем работа с данным клиентом более не проводилась, а имевшиеся у нее документы истца переданы в ООО «Защита».

Со стороны истца данные услуги были оплачены, что подтверждается квитанцией.

Ответчиком, не представлено каких либо доказательств, отвечающих требованиям статей 55, 59, 60, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о фактическом размере понесенных им расходов при исполнении принятых на себя обязательств по заключенному с К. договору от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом отказа истца от договора оказания услуг и отсутствия со стороны ответчика доказательств фактически понесенных в связи с исполнением такого договора расходов, требования истца о взыскании оплаченных по нему денежных средств в сумме .... рублей подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31 Закона).

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия о возврате денежных средств в сумме .... рублей, которая удовлетворена не была.

Истец просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (35 дней).

Размер неустойки за указанный период составляет .... руб. (....).

Однако сумма неустойки ограничена ценой услуги, в данном случае – .... рублей.

Неустойка в размере .... рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу п. 2.2.1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ заказчик обязан передать исполнителю все имеющиеся у него документы и достоверные сведения, необходимые для оказания юридических услуг.

Согласно расписке от ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ответчика Ю. получила от истца подлинные документы для суда:

Выписка из ЕГРН;

Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное Управлением МЧС;

Ответ от администрации № от ДД.ММ.ГГГГ;

Ответ от МЧС №;

Договор № и квитанцию.

Как указал истец, и не опровергнул ответчик, данные документы ответчик истцу не вернул.

Следовательно, на ответчика надлежит возложить обязанность по возврату истцу оригиналов переданных для выполнения услуг документов.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, руководствуясь статьей 15 Закона о защите прав потребителей, разъяснениями, изложенными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из фактических обстоятельств дела и установленного в ходе судебного разбирательства обстоятельства нарушения прав истца как потребителя, что является безусловным основанием для удовлетворения требований о компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Защита» в пользу К. компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

Поскольку в добровольном порядке потребителю денежные средства в связи с отказом от договора ответчиком не выплачены, с него подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере .... руб. с ответчика в пользу истца ((....).

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Защита» в доход бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере .... руб., исчисленную с учетом характера заявленных требований и пропорциональности их удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст., 194-199 ГПК РФ, ст.233 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования К. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Защита» (ИНН <***>) в пользу К. (паспорт № выдан .... ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения №) денежные средства в размере .... руб., неустойку в размере .... руб., компенсацию морального вреда в размере .... руб., штраф в размере .... руб..

Обязать ООО «Защита» (ИНН <***>) в течение 20 дней со дня вступления решения суда в законную силу передать К. (паспорт № выдан .... ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения №) оригиналы документов, полученных для оказания услуг по договору:

Выписку из ЕГРН;

Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное Управлением МЧС;

Ответ от администрации № от ДД.ММ.ГГГГ;

Ответ от МЧС №

Договор № и квитанцию.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Защита» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере .... рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Л.В. Марисова

Мотивированное заочное решение составлено 10 июня 2025 г.