Дело № 2-1547/2025 05 июня 2025 года

78RS0017-01-2024-002886-67

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петроградский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Мазневой Т.А.,

при секретаре Михеевой В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Двери-Купе про» о расторжении договора и возврате денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Двери-Купе про»о расторжении договора розничной купли-продажи товара № от 16.12.2023 года, взыскании денежных средств, оплаченных за неоказанные (некачественно оказанные) услуги в размере 114 229 руб., неустойку в сумме 106 232 руб. 97 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В последующем 08.04.2025 года истец ФИО1 в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ изменила предмет иска, просит взыскать с ответчика расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной) услуги третьими лицами в размере 15 000 рублей, неустойку в размере 114 229 руб. 97 коп., компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей, штраф размере 50 % от присужденной судом суммы (л.д. 116-117)

В обоснование заявленных требований истец указал на то, что товар был поставлен частично и с многочисленными недостатками с целью устранения выявленных недостатков, истцом был заключен договор с ИП ФИО2, который устранил недостатки, стоимость которых составила 15 000 рублей/

Истец ФИО1 в суд явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила в судебном заседании, что неустойку просит взыскать за некачественный товар, акт до настоящего времени не подписан.

Представитель ответчика ООО "Двери-купе"ФИО3, действующая на основании доверенности, исковые требования считала необоснованными и не подлежащими удовлетворению по доводам, изложенным в отзыве на иск.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения истца, представителя ответчика, показания свидетеля ФИО4, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска в связи со следующим.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 ГК РФ).

Из прямого смыслового содержания данных норм материального закона следует, что при заключении договора стороны должны действовать добросовестно и разумно, уяснить для себя смысл и значение совершаемых юридически значимых действий, сопоставить их со своими действительными намерениями, оценить их соответствие реально формируемым обязательствам.

В соответствии с положениями ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 16.12.2023 года между ООО «Двери-купе про» и ФИО1 заключен договор № розничной купли-продажи товара с условием о доставке и монтаже (л.д. 11-17).

Пунктом 1.1 договора продавец обязался передать в собственность покупателя комплект мебели, предназначенный для личного, семейного, домашнего ли иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а также осуществить доставку и монтаж товара. Покупатель обязуется принять товар, а также услуги по доставке и монтажу товара и уплатить за него цену, предусмотренную условиями договора.

В договоре сторонами согласованы товар, условия доставки и монтажа, истцом подписаны лист замера (л.д. 78), чертежи с указанием параметров мебели (л.д.79-81), в котором срок поставки товара согласован в спецификации к заказу № и составил 14 рабочих дня, т.е. до 29.01.2024 года (л.д. 82).

В соответствии с п. 6.25 договора под поставкой товара, указанной в п. 3.3 договора подразумевается поступление товара на склад продавца.

Пунктом 6.26 договора предусмотрено, что срок доставки товара на адрес покупателя со склада продавца не должен превышать 20 рабочих дней от даты, указанной в п. 3.3 договора.

В силу п. 3.4 договора к работам по монтажу продавец обязан приступить в течение 5 рабочих дней с момента доставки товара на адрес покупателя.

Согласно п. 3.5 договора с момента доставки товара покупателю до начала монтажа покупатель принимает товар на ответственное хранение.

В пункте 3.10 договора в момент доставки покупатель обязуется принять товар по количеству и качеству, в случае необходимости, предоставить претензию продавцу в течение 24 часов с момента доставки, п. 3.17 договора – передача товара осуществляется в день его доставки путем подписания лист доставки. Товар передается в разобранном виде.

На основании п. 3.12 договора осуществление монтажа товара оформляется подписанием акта приема-передачи работ по монтажу товара.

Поскольку приобретенный истцом гардеробный шкаф не является по своей природе готовым товаром, который реализуется по договору купли-продажи, т.к. ответчик выполнил работы по изготовлению мебели в соответствии с проектом по индивидуальным признакам, согласованным с истцом, договор, заключенный между сторонами, содержит в себе элементы договора купли-продажи и элементы договора подряда, являясь фактически смешанным договором.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Согласно указанному закону, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Поскольку указанный договор заключен истцом исключительно для личных нужд и не связан с осуществлением им предпринимательской деятельности, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьей 454 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно статье 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Положениям пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Права потребителя в случае продажи ему товара с недостатком предусмотрены ст. 18 названного Закона, в силу которой потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии со ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу ст. ст. 27, 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Статьей 29 данного закона предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу статьи 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Как следует из материалов дела, доставка товара по договору была осуществлена 29.01.2024 года в соответствии со спецификацией к договору, что подтверждается листом доставки товара, подписанного сторонами (л. д. 83).

03.02.2024 года сотрудники ответчика приступили к монтажу, что подтверждается актом приема-передачи (л.д. 19).

26.02.2024 года ответчиком истцу направлено письмо с приложением акта выполненных работ по монтажу товара к договору № 19641 от 20.02.2024 г. для подписания и возврата в адрес Общества (л.д. 86-87).

05.03.2024 года ФИО1 направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате денежных средств за не оказанные (некачественно оказанные) услуги, ссылаясь на то, что мебель полностью не поставлена и с многочисленными недостатками и на положения пунктов 1.1, 4.2 договора и ст. 309 ГК РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (л.д.20-24).

В указанном письме ответчик разъяснил, что в соответствии с действующим законодательством и пунктом 6.29 договора отказ покупателя от подписания акта приема-передачи работ в отсутствие письменного обоснования, обязательства продавца по договору будут считаться исполненными в полном объеме, своевременно и надлежащего качества с даты, указанной в акте приема-передачи работ по монтажу товара (л.д. 86)

При этом, как следует из объяснений представителя ответчика, товар был собран, оставалось прикрепить несколько составляющих.

Однако истец остановил монтаж работ по установке, указав в акте выполненных работ от 03.02.2025 года по монтажу товара к договору №, что работа не принята, идет задержка сдачи изделия, требуется компенсация за задержку и за повторный клининг (л.д. 19).

Указанное утверждение судом принимается как обоснованное, поскольку истцом представлен акт (л.д. 118) свидетельствует о том, что сторонним лицом произведен монтаж ДСП панели и штанги, при этом, не следует, что были исправлены недостатки работ, выполненных ответчиком.

Как следует из направленных истцу уведомлений, неоднократно ей предлагалось закончить монтаж мебели, поскольку истец не выходила на связь, ответчиком было принято решение о возврате части денежных средств в сумме 5 000 рублей.

Согласно пунктам 4.4., 4.5 продавец обязан удовлетворить требования покупателя по несоответствию товара договору в течение 45 дней с момента предъявления покупателем таких требований. Продавец обязан осуществлять исправление недостатков монтажа товара в течение 45 дней с момента предъявления покупателем таких требований.

26.02.2024 года ответчиком в адрес истца направлено предложение о предоставлении обоснования и конкретизации претензии по качеству монтажа, согласовать срок завершения монтажа последней штанги; подписать акт приемки выполненных работ..

03.04.2024 года в адрес ФИО1 направлено уведомление о частичном возврате денежных средств, также было предложено провести экспертизу для проверки качества товара и работ по его монтажу мебели (л.д. 89-91). При том, что ни в акте выполненных работ, ни в листе доставки, ни в уведомлении покупателем не отражены какие недостатки товара и выполненных работ по монтажу были выявлены.

Доказательств, свидетельствующих о том, что истцу передан товар ненадлежащего качества, а выполненные работы по монтажу изделия выполнены с недостатками, в материалы дела не представлено.

Допрошенный в качестве свидетеля ФИО4 пояснил в суде, что истец ФИО1 являлась заказчиком гардероба, производил замеры, в которых отразил особенности, связанные коммуникацией, все согласовали, после чего был подписан договор (л.д. 113-115).

Таким образом, из представленных суду доказательств и объяснений сторон, следует, что ответчиком не были выполнены работы в полном объеме из-за действий истца, который препятствовал без каких-либо объективных причин к завершению монтажа гардеробной.

Соответственно, требования о расторжении договора и взыскании 15 000 рублей за выполненные сторонним лицом работ являются необоснованными.

Суд, исходя из установленных по делу обстоятельств, находит поведение истца недобросовестным.

Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса РФ» положения Гражданского кодекса РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 ГК РФ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса РФ.

Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку судом не установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, в удовлетворении требования о компенсации морального вреда надлежит отказать надлежит отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, требование о взыскании штрафа также не подлежит удовлетворению.

Требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа производны от основного требования, в удовлетворении которого удом отказано, также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 55-57, 67,98,167, 194–199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Петроградский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Т.А. Мазнева

Решение в окончательной форме изготовлено 18.08.2025