47RS0№-14

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 марта 2023 года <адрес>

Тосненский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Леоненко Е.А..,

при секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АнексТуризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

установил:

ФИО1 (далее-истец) обратился в суд с иском к ООО «АнексТуризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ИнТур» и ФИО1 заключен договор № о реализации туристического продукта в Египеь, Шарм-Эль-Шейх, на 4 человек, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год, в соответствии с которым произведена полная оплата в размере 238 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте (Росавиация) опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющих зарегистрированные в Росреестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по Московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте авиакомпании AZUR air, опубликована информация о приостановлении программы полетов за рубеж с полуночи 6 марта авиакомпания не будет принимать к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после 8 марта. До полуночи 8 марта авиакомпания будет перевозит пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону, в связи с чем Туроператор ООО «Анекс Туризм» ДД.ММ.ГГГГ отменил турпоездку. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ООО «ИнТур», в ООО «Анекс Туризм» досудебную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, которая была получена. Однако до настоящего времени ответа не поступало, денежные средства не возвращены. В соответствии с ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона «О защите прав потребителей истец обратился в суд с иском о взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере 238 000 рублей, неустойки в размере 221 340 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 254 670 руб.

В ходе рассмотрения дела истец в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнил исковые требования и просил взыскать с ответчика неустойку в размере 238 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей., указав, что истцу ДД.ММ.ГГГГ были возвращены денежные средства в размере 3 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ- 110 704 руб. 89 коп., ДД.ММ.ГГГГ в размере 96 675 руб. 04 коп., ДД.ММ.ГГГГ в размере 27 620 руб. 07 коп.

Стороны в судебное заседание не явились, извещались о времени и месте, причин уважительности своей неявки не представили, ходатайства об отложении дела не поступало, представили письменные пояснения, возражения на иск.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, свидетельствует об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, поэтому не препятствует рассмотрению судом дела по существу.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела и представленные доказательства, оценив доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ИнТур» и ФИО1 заключен договор № о реализации туристического продукта в Египет, Шарм-Эль-Шейх, на 4 человек, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год (л.д.12-15), что подтверждается заявкой на бронирование (л.д.16-19)

Оплате истцом по договору в размере 232 500 рублей, произведена ДД.ММ.ГГГГ, также 5 500 рублей произведена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеками (л.д.20)

В соответствии с п.7.3 настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Пунктом 7.4. установлены основании по которым стороны могут требования расторжения и изменения договора (л.д.95-107)

Турагент перечислил вышеуказанную денежную сумму туроператору ООО «Анекс Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) была опубликована официальная информация о недружественных решениях ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации за рубежом. В связи с чем рекомендовано российским авиалиниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией: с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

По указанным основаниям тур был аннулирован.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «ИнТур» и ООО «Анекс Туризм» направлена претензия (л.д.21-26)

Денежные средства, после получения ООО "Анекс Туризм" претензии ДД.ММ.ГГГГ, были возвращены истцу.

Генеральным директором ООО «ИнТур» ФИО4 направлено письмо на имя руководителя ОО Анекс Туризм» о возврате 110 704 руб. 89 коп., 96 675 руб. 04 коп., в связи с аннуляцией заявки № (л.д.105).

Главным бухгалтером ООО «ИнТур» представлена бухгалтерская справка о взаиморасчетах по договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.106)

В подтверждение произведенных платежей ООО «АНЕКС Туризм» -ООО «ИНТУР» представлены платежные поручения от ДД.ММ.ГГГГ по заявке № на сумму 110704 руб. 89 коп., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 96675 руб. 04 коп.

ДД.ММ.ГГГГ истцу были возвращены денежные средства в размере 3 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ- 110 704 руб. 89 коп., ДД.ММ.ГГГГ в размере 96 675 руб. 04 коп., ДД.ММ.ГГГГ в размере 27 620 руб. 07 коп.

Согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ в отношении ООО «Анекс Туризм» отсутствуют сведения о прекращении деятельности (л.д.30-39)

Согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ в отношении ООО «ИНТУР» отсутствуют сведения о прекращении деятельности (л.д.62-66)

В соответствии с письменными объяснениями АО «ЕРВ» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «ЕРВ» туристическое страхование и ООО РСО «ЕВРОИНС» был заключен договор о передаче страхового портфеля. ДД.ММ.ГГГГ процедура передачи портфели была завершена, в который был включен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта ГОТО-024/21 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.28)

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом.

Как разъяснено в пунктах 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации определяет Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В статье 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации закреплено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5).

Согласно статье 39.1 Закона о защите прав потребителей Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ № Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей, статьями 3.1 и 4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с пунктом 4 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Согласно абзацу четвертому пункта 26 названных Правил последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 данного Закона.

Руководствуясь сложениями статей 309, 310, 451, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 1, 13, 15, 28, 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", статей 1, 6, 9, 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 52-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в сумме 238 000 руб., в связи с их возвратом.

Особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, пунктом 8 которого предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 данного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

С учетом отсутствия нарушений со стороны ООО «Анекс Туризм», по не предоставлении услуги, а также учитывая то, что были возвращены денежные средства истцу до ДД.ММ.ГГГГ, после получения претензии, что не оспаривал истец в судебном заседании, суд не усматривает оснований для взыскания процентов, штрафа и компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь сь. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «АнексТуризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

Решение может быть обжаловано в месячный срок со дня изготовления мотивированного решения (ДД.ММ.ГГГГ) в Ленинградский областной суд с подачей жалобы через Тосненский городской суд <адрес>.

Судья: Е.А.Леоненко