Дело № 2-2802/2022

УИД: 55RS0004-01-2022-003830-19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 сентября 2022 года город Омск

Октябрьский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Дорошкевич А.Н.,

при секретаре судебного заседания Авдониной В.А.,

с участием в подготовке и организации судебного разбирательства помощника судьи Шкутовой В.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к ООО «Юнитур-2007» о взыскании денежных средств за неоказанные услуги по реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Юнитур-2007» о взыскании денежных средств за не оказанные услуги по реализации туристского продукта, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ года между ним и ООО «Туристическое агентство «РИО» был заключен договор реализации туристического продукта турагентом № № от ДД.ММ.ГГГГ года, согласно которому турагент принял на себя обязательства по приобретению туристского продукта для заказчика, а заказчик обязался оплатить турагенту вознаграждение. Согласно п. 1.4 договора, туроператором является ООО «ЮНИТУР-2007». Существенные условия туристского продукта: страна пребывания – Китай, сроки оказания услуг – с 06.03.2020 года по 19.03.2020 года, авиаперелет по маршруту – Новосибирск – о. Хайнань, о. Хайнань – Новосибирск. Общая стоимость тура составила 104 700 рублей. Обязательства по оплате тура были исполнены истцом надлежащим образом, что подтверждается приходным кассовым ордером № № от ДД.ММ.ГГГГ года. В связи со сложившейся в стране временного пребывания чрезвычайной ситуации, связанной с распространением заболевания (эпидемии), представляющей опасность для окружающих (коронавирусная инфекция), он вынужден был отказаться от данного туристского продукта, в связи с чем, обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств. 20 мая 2020 года он получил ответ от ООО «Юнитур-2007», в котором предлагалось перебронировать турпродукт на другие даты. Договор между сторонами расторгнут. Туристский продукт аннулирован ДД.ММ.ГГГГ года.

Просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства за неоказанные услуги по реализации туристского продукта в сумме 104 700 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 52 350 рублей, неустойку за ненадлежащее исполнение обязательств в размере 7 294,57 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В ходе производства по делу истец отказался от исковых требований о взыскании с ООО «Юнитур-2007» денежных средств за неоказанные услуги по реализации туристского продукта в сумме 104 700 рублей. Определением суда от 02.09.2022 года данный отказ был принят судом как непротиворечащий закону, не нарушающий прав и законных интересов других лиц, производство по делу в соответствующей части прекращено.

В судебном заседании истец ФИО1, а также его представитель ФИО8 допущенный судом к участию в деле по устному ходатайству истца, исковые требования о взыскании с ответчика денежных средств в размере 7 294,57 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя и компенсации морального вреда поддержали. Дополнительно пояснили, что заявленные к взысканию с ООО «Юнитур-2007» 7 294,57 рублей являются процентами за пользование чужими денежными средствами, рассчитаны за период с 01.01.2022 по 13.07.2022 года. Просили требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Юнитур-2007» в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом, направил в адрес суда возражения на исковое заявление, согласно которым просил в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме.

Третье лицо ООО «Туристическое агентство «РИО» своих представителей для участия в судебном заседании не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

Представитель привлеченной судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, - Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, направил в адрес суда письменный отзыв, в котором просил рассматривать дело в его отсутствие, указав, что денежные средства в размере 104 700 рублей были перечислены ФИО1 ассоциацией ДД.ММ.ГГГГ года.

В соответствии со статьями 167, 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по представленным в дело доказательствам в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца и его представителя, изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему.

На основании п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (турист) и ООО «Туристическое агентство «РИО» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент по поручению заказчика от имени и за счет заказчика обязуется приобрести туристический продукт для заказчика и/или туристов, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение (л.д. 15-21).

Согласно заявке на бронирование от ДД.ММ.ГГГГ года, являющейся Приложением №1 к указанному договору, общая стоимость туристского продукта составила 104 700 рублей, наименование услуг, входящих в данный продукт: страна пребывания – Китай, сроки оказания услуг – с 06.03.2020 года по 19.03.2020 года, авиаперелет по маршруту – Новосибирск – о. Хайнань, о. Хайнань – Новосибирск (л.д. 22).

В соответствии с пунктом 8.1 договора о реализации туристского продукта, данный договор вступает в силу с даты его подписания, и действует до исполнения сторонами своих обязанностей.

В п. 1.4 договора в качестве туроператора указано ООО «Юнитур-2007».

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ года, туристский продукт по вышеозначенному договору был оплачен ФИО1 в сумме 104 700 рублей 19.11.2019 года (л.д. 9).

Исходя из доводов истца, изложенных в исковом заявлении, а также озвученным в ходе судебного заседания, в связи со сложившейся в стране временного пребывания чрезвычайной ситуации, связанной с распространением заболевания (эпидемии), представляющей опасность для окружающих (коронавирусная инфекция), он вынужден был отказаться от туристского продукта по договору, в связи с чем, обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств.

Так, согласно представленным в дело доказательствам, 18.02.2022 года ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия, содержащая требование о возврате денежных средств в размере 104 700 рублей.

В письме от 20.05.2020 года, адресованном истцу, ООО «Юнитур-2007» уведомило последнего о том, что в соответствии с поступившей заявкой на бронирование тура и действующим законодательством со стороны туроператора было произведено бронирование следующих услуг: авиабилеты по маршруту «Новосибирск – Санья – Новосибирск», групповой трансфер «аэропорт – отель – аэропорт» оформление медицинской страховки, бронирование номера <данные изъяты> с 06.03.2020 по 19.03.2020. На момент наступления чрезвычайной ситуации, связанной с распространением заболевания (эпидемия) короновирусная инфекция (COVID-19), все ранее заказанные туристические услуги были в полном объеме оплачены организациям, непосредственно предоставляющим услуги (отели, авиокомпании). Предложно всем туристам отказавшимся от поездки, не дожидаясь денежных средств из-за рубежа, перебронировать в любую страну, предлагаемую <данные изъяты>, в любую дату заезда и воспользоваться новым туром. Денежные средства, причитающиеся к возврату туристу за аннулированный тур, будут зачтены за новый тур в полном объеме с сохранением первоначального курса оплаты заявки.

Согласно абз. 1 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором. При этом, в абз. 2 указанной статьи предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Также, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ, при реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абз. 3 ст. 9 Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В ст. 14 указанного Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

30.01.2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта – пандемией.

08.06.2020 года вступил с законную силу Федеральный закон от 01.04.2020 года № 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», которым была введена ст. 19.4, предусматривающая, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

С 24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Положение).

Соответственно, данным правовым актом установлен обязательный для исполнения нормативный порядок расторжения договора об оказании туристских услуг по основаниям, предусмотренным ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В п. 2 указанного Положения предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В соответствии с п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В ходе рассмотрения настоящего гражданского дела по существу установлено, что ООО «Юнитур-2007» представил 27.12.2021 года уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ».

Как следует из письменного отзыва, представленного Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», 27.06.2022 года сформированными туроператором ООО «Юнитур-2007» реестр требований о возврате уплаченных за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности получен Ассоциацией. Требование о возврате денежных средств ФИО1 было включено в общий реестр требований туристов, после чего, 10.08.2022 года ФИО1 была перечислена сумма 104 700 рублей.

Данное обстоятельство истец в судебном заседании подтвердил, вместе с тем полагал, что ввиду несвоевременного перечисления ему указанных денежных средств, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, составляющей стоимость туристского продукта, а также проценты за пользование чужими денежными средствами.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно представленному истцом расчету, размер процентов за пользование чужими денежными средствами, заявленный к взысканию с ответчика, рассчитан на основании положений ст. 395 ГК РФ за период с 01.01.2022 года по 13.07.2022 года в размере 7 294,57 рублей.

Данный расчет ответчиком не оспорен, контррасчет со стороны ООО «Юнитур-2007» не представлен.

Принимая во внимание, что претензионные требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчиком в установленный п. 5 утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года Положения срок (до 31.12.2021 года) добровольно не исполнены, суд полагает обоснованными, в связи с чем, подлежащими удовлетворению заявленные истцом требования о взыскании с ООО «Юнитур-2007» в пользу ФИО1 проценты за пользование денежными средствами в полном объеме в размере 7 294,57 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Таким образом, учитывая обстоятельства дела, длительность осуществления возврата истцу денежных средств, оплаченных за приобретение туристского продукта, установленного судом факта нарушения прав истца как потребителя, степени данного нарушения, а также степени разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца ответчиком в добровольном порядке исполнены своевременно не были, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф, который, с учетом размера взысканных сумм, а также несвоевременно возвращенной истцу суммы до вынесения настоящего решения, составляет 59 997,29 рублей ((104 700 +7 294,57 + 8 000) / 2).

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета города Омска с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 3 739,89 рублей (3 439,89 рублей за требования имущественного характера + 300 рублей за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 103, 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» (ИНН № в пользу ФИО1 ФИО6 (№) проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01.01.2022 года по 13.07.2022 года в размере 7 294,57 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 59 997,29 рублей.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 739,89 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Дорошкевич А.Н.

Решение в окончательной форме изготовлено «09» сентября 2022 года.