Дело № 2-3-34/2023

УИД № 12RS0014-03-2022-000538-58

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

3 апреля 2023 года пгт. Куженер Республики Марий Эл

Советский районный суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Добрыниной М.Ю.,

при секретаре судебного заседания Антипиной Н.Н.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мой Авто Эксперт» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Советский районный суд Республики Марий Эл с исковым заявлением к ООО «Мой Авто Эксперт» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору №-А3-0000000033 от ДД.ММ.ГГГГ (Автодруг-3), в размере 123500 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в пользу потребителя денежной суммы.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в автосалоне ООО «Твое Авто» между ПАО Банк «ФК Открытие» и ФИО1 был заключен кредитный договор <***>, по условиям которого ФИО1 на покупку автомобиля были предоставлены денежные средства в размере 776141 руб. под 16% годовых, сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день, по рекомендации сотрудников автосалона, между ФИО1 и ООО «Мой Авто Эксперт» был заключен договор №-А3-0000000033 (Автодруг-3), цена которого составила 130000 руб. и была оплачена за счет кредитных средств. Предметом указанного договора является: предоставление клиенту в срок до ДД.ММ.ГГГГ право требовать предоставления помощи на дорогах по программе «Автодруг-3» (абонентское обслуживание) и консультация клиента по условиям кредитных и страховых программ. По мнению истца, договор был подписан им вместе с другими документами на автомобиль, ответчик какую либо услугу в виде консультации не оказывал, истец не нуждался в консультации стоимостью 123500 руб., так как денежных средств не хватало на покупку автомобиля и ему пришлось брать кредит, он не намеревался получать данную услугу и не получал, ему никто не объяснял суть подписанного договора и акт выполненных работ, который был написан мелким шрифтом. Исходя из акта выполненных работ в Сертификате к договору №-А3-0000000033, ему оказана устная консультация на сумму 123500 руб. Сам акт подписан факсимильной подписью генерального директора компании ООО «Мой Авто Эксперт» ФИО6 и имеет факсимильную печать. Сам ФИО6 ему услугу не оказывал, и не консультировал. Услуга была навязана в связи с длительным нахождением в салоне. Находясь дома, он обнаружил, что якобы компанией ООО «Мой Авто Эксперт» ему оказана разовая услуга в виде консультации на сумму 123500 руб. и абонентское обслуживание по программе «Автодруг-3» на сумму 6500 руб. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с требованиями о расторжении договора и возврата уплаченной денежной суммы в размере 130000 руб. Однако ответчик ответ не поступил, но частично удовлетворил требования, возвратив на лицевой счет денежные средства в размере 6500 руб. В остальной части требования не удовлетворены. Изложенные обстоятельства послужили основанием для обращения истца в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец ФИО1, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования просил удовлетворить.

Ответчик ООО «Мой Авто Эксперт», надлежащим образом извещенный о месте и времени судебного разбирательства, не явился по неизвестной суду причине, явку представителя не обеспечил. В письменных возражениях просил о рассмотрении дела в его отсутствие, указал, что консультационная услуга исполнена исполнителем по цене, установленной договором, – 123500 руб., принята потребителем, исполнитель не обязан дополнительно подтверждать фактические расходы на ее оказание.

Третье лицо ПАО Банк «ФК Открытие», надлежащим образом извещенное о месте и времени судебного разбирательства, явку представителя не обеспечило, просило о рассмотрении дела в его отсутствие.

Третьи лица – ООО «Твое Авто», ПАО СК «Росгосстрах» ООО «Адванс Ассистанс», извещенные надлежащим образом о месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явились по неизвестной суду причине.

По правилам статьи 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ПАО Банк «ФК Открытие» и ФИО1 заключен кредитный договор <***>, из которого следует, что ФИО1 на приобретение автомобиля предоставлен кредит в сумме 776141 руб., сроком возврата ДД.ММ.ГГГГ и уплатой процентов за пользование кредитом в размере 16,0% годовых.

В тот же день между ООО «Мой Авто Эксперт» и ФИО1 ФИО1 (клиент) был заключен договор №-А3-0000000033 (Автодруг-3), согласно которому компания обязалась по заданию клиента оказать услуги, а клиент обязался оплатить эти услуги.

В соответствии с анкетой-заявлением, поданной истцом в ПАО Банк «ФК Открытие», заявка по кредитному договору <***> была подана ФИО1, в заявке отражено участие третьих лиц (ПАО СК «Росгосстрах», ООО «Твое Авто», ООО «Адван Ассистанс»), предоставляющих дополнительные услуги.

Согласно анкете-заявлению, ФИО1 дал согласие на приобретение дополнительных услуг компаний ПАО СК «Росгосстрах», ООО «Твое Авто», ООО «Адван Ассистанс».

В соответствии с п. 2 договора №-А3-0000000033 (Автодруг-3) услугами компании по договору являются:

- предоставление клиенту на срок до ДД.ММ.ГГГГ права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 (абонентское обслуживания согласно ст. 429.4 ГК РФ) на следующих условиях: услуги – аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная служба, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализации, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, юридическая консультация, получение справки из Гидрометцентра, возвращение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима№ налог на профессиональный доход» (самозанятый), подменный водитель, независимая экспертиза, аэропорт; (п. 2.1);

- консультация клиента по условиям кредитных и страховых программ (п. 2.2);

- договор не ограничивает право клиента подучать абонентское обслуживание помощи на дорогах без получения консультации, и наоборот (п. 3);

- вознаграждение Компании по договору (цена Договора) составляет 130000 руб. (п. 4);

При этом в договоре приведен порядок его исполнения:

- в случае предоставления клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах клиент получает и подписывает сертификат, удостоверяющий право клиента обращаться в компанию за получением услуг помощи на дорогах (п. 5.1);

- в случае оказания клиенту только консультации клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании клиенту данной консультации (п. 5.2);

- в случае оказания клиенту и консультации, и предоставления абонентского обслуживания клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг (п. 5.3).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в соответствии с п. 5.3 договора подписал сертификат к договору и акт об оказании услуг.

В п. 1.2 сертификата указано, что клиенту оказана консультация по условиям кредитных и страховых программ. У клиента отсутствую какие-либо требования, претензии, замечания, связанные с оказанием консультации.

Согласно п. 5.4 договора цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 6500 руб., цена консультации – 123500 руб.

В соответствии с условиями данного договора ФИО1, подписав его, подтвердил, что принял предложение заключить договор на вышеуказанных условиях; содержание договора соответствует его волеизъявлению; у клиента отсутствуют замечания, разногласия, дополнения, предложения к условиям договора; подтверждает, что приобретение каких-либо иных товаров (работ, услуг) не обусловлено обязательным заключением данного договора и приобретением услуг по данному договору (п. 7).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «Мой Авто Эксперт» с заявлением о расторжении договора и возвращением денежных средств, указав, что услуга согласно п. 2.2 договора ему не оказана, просил вернуть денежные средства в размере 123500 руб.

Данное требование ООО «Мой Авто Эксперт» исполнено частично: платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО1 в счет возврата денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком перечислена денежная сумма в размере 6500 руб. в счет возврата стоимости услуг, входящих в абонентское обслуживание.

В связи с отказом ООО «Мой Авто Эксперт» от возврата оставшейся суммы, уплаченной по договору от ДД.ММ.ГГГГ (Автодруг-3), ФИО1 обратился в суд с настоящим иском.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма права заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Потребитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора по оказанию услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 408 ГК РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Стороны не вправе требовать возвращение того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иного не предусмотрено законом или соглашением сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно анкете-заявлению, ФИО1 не давал согласие на приобретение дополнительных услуг, в том числе консультаций, указанных в сертификате и акте об оказании услуг ООО «Мой Авто Эксперт», то есть отсутствуют доказательства, свидетельствующие об обращении истца за оказанием услуги, заявка была направлена сотрудником банка, подпись которой содержится также в кредитном договоре.

При заключении истцом кредитного договора на приобретение транспортного средства представитель ООО «Мой Авто Эксперт» не участвовал, ответчиком не представлено сведений и доказательств оказания консультационных услуг представителем ООО «Мой Авто Эксперт» на месте заключения договора ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 по адресу местонахождения автосалона. На договоре №-А3-0000000033 (Автодруг-3), сертификате и акте об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ имеются подпись Генерального директора ФИО6 и оттиск печати ООО «Мой Авто Эксперт», которые выполнены в черно-белом изображении путем копирования (факсимильное воспроизведение подписи и оттиска печати). Сведений о лице, предоставляющим услугу клиенту, в документах не имеется. В последующем ФИО1 не обращался в компанию об оказании помощи на дорогах.

Доводы истца о том, что договор №-А3-0000000033 (Автодруг-3), сертификате и акте об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ выполнены мелким текстом, судом признаются несостоятельны, в связи с тем, что указанные документы выполнены равнозначным шрифтом.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ссылался на то, что услуги по договору №-А3-0000000033 (Автодруг-3) от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ему не оказаны в полном объеме, однако оплачены – денежные средства перечислены банком ответчику за счет кредитных средств, предоставленных истцу банком по кредитному договору.

Обязанность доказать факт оказания услуг и размер фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании услуг, в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ возлагается на ответчика.

Истец отрицает оказание перечисленных выше услуг при приобретении автомобиля.

Более того, в договоре оказания услуг и акте об оказании услуг не указано место, где были оказаны истцу услуги ответчиком, по данным ЕГРЮЛ ООО «Твое Авто» осуществляет свою деятельность по адресу: <адрес> (сведений о наличии филиалов и представительств ООО «Мой Авто Эксперт» в месте, где приобретался истцом автомобиль, не имеется), в то время как истец находился в месте, где заключил кредитный договор и договор купли-продажи автомобиля.

Таким образом, судом не установлено фактическое несение ответчиком расходов в связи с оказанием услуг по договору №-А3-0000000033 (Автодруг-3) от ДД.ММ.ГГГГ.

При вышеуказанных обстоятельствах, в отсутствие подтверждений исполнения договора на оказание услуг ООО «Мой Авто Эксперт» от ДД.ММ.ГГГГ при его оплате потребителем услуг, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскании в пользу ФИО1 123500 руб. (с учетом выплаты ответчиком истцу 6500 руб.), оплаченных по договору.

В соответствии со ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку вина ответчика в несвоевременной выплате истцу денежных средств, уплаченных по договору установлена, то с учетом степени вины ответчика, выразившейся в несвоевременном удовлетворении требований потребителя, фактических обстоятельств дела, к которым относятся и причины отказа от договора, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку в ходе рассмотрение дела судом установлено, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, то с ООО «Мой Авто Эксперт» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной истцу, – то есть 61750 руб.

По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина по делу подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Куженерский муниципальный район» в сумме 3670 руб. (от удовлетворенной цены иска – 123500 руб.).

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мой Авто Эксперт» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мой Авто Эксперт» (№) в пользу ФИО1 Вю (№) денежную сумму, уплаченную по договору оказания услуг №-А3-0000000033 (Автодруг-3) от ДД.ММ.ГГГГ в размере 123500 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 61750 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мой Авто Эксперт» (ИНН <***>) в бюджет муниципального образования «Куженерский муниципальный район» государственную пошлину в размере 3670 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Советский районный суд Республики Марий Эл в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья М.Ю. Добрынина

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.