Дело №
УИД 50RS0№-41
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес>
<адрес> 28 сентября 2022 года
Истринский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Жуковой О.В.,
при секретаре ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к СПАО «Ингосстрах» о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с вышеуказанными требованиями, в обоснование которых пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в страховую компанию СПАО «Ингосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытка по ОСАГО, полис ОСАГО: XXX №, в связи с ДТП, произошедшим ДД.ММ.ГГГГ с ее автомобилем «Форд Фокус» гос.номер М193ТО750. В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ, она предоставила полный пакет документов и машину для осмотра. В этот же день документы были приняты и автомобиль был осмотрен экспертом группы компаний «НИК», которая назначила СПАО «Ингосстрах». В заявлении на возмещение убытка истица указала, что хотела бы получить страховую выплату в денежной форме.
Отказа в получении страхового возмещения в денежной форме истица не получила. ДД.ММ.ГГГГ по телефону сотрудник «Ингосстрах» озвучила истице сумму страхового возмещения на ремонт автомобиля и предложение подъехать подписать соглашение, если сумма в размере <данные изъяты> устраивает, тем самым подтвердив, что достигнуто соглашение о возмещении убытка в денежной форме. Соглашение о размере страховой выплаты и урегулирования страхового случая по ОСАГО (ПВУ) было подписано с истицей в тот же день- ДД.ММ.ГГГГ. Так как сумму назначил СПАО «Ингосстрах», то есть сделал устно оферту, которая согласно п. 2 статьи 441 ГК РФ считается заключенной, то истица была в полной уверенности, что в течение 14 дней получит деньги на ремонт, отдала машину в ремонт.
Однако, ДД.ММ.ГГГГ истица по электронной почте получила письмо от Группы содействия Дельта, в котором говорилось, что подготовлено Направление на ремонт, в теме письма был указан номер убытка в СПАО «Ингосстрах» № и госномер автомобиля истица, во вложении смета на ремонт. Никаких официальных документов, а также никаких звонков от сотрудников СПАО «Ингосстрах» о том, что деньги на ремонт выплачены не будут и необходимо выбрать СТОА, истице не поступало. В результате бесчисленных звонков, составления жалоб на официальном сайте СПАО «Ингосстрах» www.ingos.ru в разделе Обратная связь, истица узнала, что со стороны «СПАО «Ингосстрах» нет подписанного соглашения, истицей оставлена жалоба в Центробанк России, а также Финансовому уполномоченному.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» предоставил подписанное Соглашение, и ДД.ММ.ГГГГ произвел выплату в размере <данные изъяты> рублей.
Согласно п.21 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» от 25.04.2002г. №40-ФЗ страховщик в течение 30 календарных дней обязан произвести страховую выплату потерпевшему. То есть страховая выплата должны была произведена не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Согласно этому же пункта ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении сроков выплаты страхового возмещения страховая компания выплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения, т.е. в данном случае неустойка начисляется за период с ДД.ММ.ГГГГг. по день выплаты страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ и составляет: <данные изъяты> Претензия, направленная в адрес СПАО «Ингосстрах» о выплате неустойки осталась без ответа.
В результате не вовремя выполненных обязательств страховой компанией истице пришлось изыскивать средства для оплаты ремонта автомобиля в то время, как страховая компания пользовалась денежными средствами истицы.
При сумме задолженности 44300 руб. проценты за пользование чужими денежными средствами составляют:
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
Итого: <данные изъяты>
Также действия страховой компании расцениваются истицей как ненадлежащее исполнение требований закона, то есть страховое возмещение получено только после бесчисленных звонков и оставлении жалоб. То есть в соответствии ст. 151 ГК РФ истице причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), выразившиеся в постоянном общении с автоинформаторами СПАО «Ингосстрах», неоднократном объяснении сотрудникам страховой компании сложившейся ситуации, как по телефону, так и в письменном виде, унижении при одалживании денег для оплаты ремонта автомобиля. Причиненный моральный вред оценивает в сумму размером 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения <данные изъяты> плюс проценты за пользование чужими денежными средствами <данные изъяты>), то есть в размере <данные изъяты>
Просит взыскать с ответчика неустойку за не вовремя выплаченное страховое возмещение в размере <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> <данные изъяты> копеек, почтовые расходы в размере <данные изъяты>
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.
Ответчик СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. Письменные возражения приобщены к делу (л.д.21-24).
Исследовав материалы дела, оценив в совокупности и во взаимосвязи собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
1. Потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
Заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.
15.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
15.2. Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.
16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
ДД.ММ.ГГГГ произошло ДТП с участием транспортного средства <данные изъяты>, принадлежащий на праве собственности истице, под ее управлением, и <данные изъяты> под управлением ФИО3
На момент ДТП гражданская ответственность истца была застрахована в СПАО «Ингосстрах» по договору ОСАГО серии ХХХ № (л.д.25 оборотная сторона), гражданская ответственность ФИО3 застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» по договору ОСАГО серии №.
Виновным в ДТП признан водитель ФИО3
В результате ДТП автомобилю истца были причинены механические повреждения (л.д.29).
<данные изъяты>. истица обратилась к ответчику с заявлением о прямом возмещении убытков (л.д.26-28), предоставив документы, предусмотренные правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №, указав на желании получить страховую выплату в денежной форме безналичным расчетом.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» с привлечением экспертной организации ООО ГК «НИК» организовало проведение осмотра поврежденного транспортного средства истца, о чем был составлен акт осмотра № (л.д. 30-31).
ДД.ММ.ГГГГ по инициативе СПАО «Ингосстрах» с привлечением независимой экспертной организации ООО «НИК Колсалтинг» было подготовлено экспертное заключение № об определении стоимости восстановительного ремонта транспортного средства <данные изъяты>, поврежденного в результате ДТП произошедшего <данные изъяты> В результате проведенного исследования стоимость восстановительного ремонта транспортного средства составила <данные изъяты>- без учета износа<данные изъяты> - с учетом износа (л.д.32-39).
В соответствии с доводами истца, ДД.ММ.ГГГГ по телефону сотрудник «Ингосстрах» озвучила истице сумму страхового возмещения на ремонт автомобиля и предложение подъехать подписать соглашение, если сумма в размере <данные изъяты> ее устраивает. Соглашение о размере страховой выплаты и урегулирования страхового случая по ОСАГО (ПВУ) было подписано с истицей в тот же день ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10-11). Однако, в определенный соглашением (п.1.6) срок – в течение 14 рабочих дней со дня подписания соглашения, выплата не произведена.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» направило истцу смету на ремонт в СТОА ГК ФИО5 ФИО4 Факт направления сметы на ремонт подтверждается реестром почтовых отправлений, однако истцом транспортное средство представлено на осмотр не было (л.д.40).
Истица обратилась в СПАО «Ингосстрах» по электронной почте с заявлением о смене формы страхового возмещения на денежную, где просила выплатить ей 44 300 рублей в качестве страхового возмещения.
ДД.ММ.ГГГГ в своем письме СПАО «Ингосстрах» № сообщило, что согласно п.п. «ж» п. 16.1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» возмещение вреда путем осуществления страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим. При возмещении вреда в денежной форме учитывается износ комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. Поскольку между СПАО «Ингосстрах» и истцом (на момент направления ответа на указанное заявление) не было заключено указанное соглашение и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, у СПАО «Ингосстрах» отсутствовали основания для возмещения вреда в денежной форме. Вместе с тем, СПАО «Ингосстрах» выразило готовность заключить с истцом соответствующее соглашение и произвести страховое возмещение в денежной форме на представленные реквизиты. Дополнительно сообщено, что соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО от ДД.ММ.ГГГГ не вступило в силу, поскольку не было подписано со стороны СПАО «Ингосстрах» (л.д.10-11, 41).
ДД.ММ.ГГГГ истица повторно обратилась в страховую компанию ответчика, где просила ей выплатить <данные изъяты> согласно подписанному первоначальному соглашению от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.42).
ДД.ММ.ГГГГ ответчик повторно отказал в выплате, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в его письме от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.42 оборотная сторона.).
В последующем, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком подписано соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Согласно условиям соглашения п. 1.4, стороны соглашаются с тем, что размер страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая составляет <данные изъяты> и включает в себя в т.ч., но не ограничиваясь этим, стоимость подлежащих замене и (или) ремонту деталей, узлов и агрегатов, стоимость их окраски, утрату товарной стоимости и иные необходимые расходы потерпевшего, неустойку.
ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел истице выплату в порядке прямого возмещения убытков в размере <данные изъяты>, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.45).
Ответчик в своих возражениях указывает на то, что полностью и в срок исполнило перед истцом свои обязательства по страховому случаю от ДД.ММ.ГГГГ, выдав направление на ремонт и в последующем после заключения соответствующего соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ произвели оплату в порядке прямого возмещения убытков в размере <данные изъяты>, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика процентов и компенсации морального вреда, судебных расходов не имеется. Кроме того указывают на то, что размер неустойки, которую просит взыскать истец является завышенной.
Согласно ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Согласно разъяснению Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
78. Размер неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства определяется в размере 1 процента, а за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства определяется в размере 0,5 процента за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему по конкретному страховому случаю, за вычетом сумм, выплаченных страховой компанией в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац второй пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, т.е. с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
Согласно ст. 16. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
5. Страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
6. Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.
Истец рассчитывает неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день выплаты страхового возмещения- ДД.ММ.ГГГГ: <данные изъяты>.
При сумме задолженности <данные изъяты> проценты за пользование чужими денежными средствами по расчетам истицы составляют:
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (53 да.): 44300 х 53 х 8,50%/365 = 546,77 руб.
Итого: 1875,97 руб.
Согласно ст. 395 ГК РФ
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно ст. 12, Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
ДД.ММ.ГГГГ. ответчик перечислил истцу сумму страхового возмещения в размере <данные изъяты> (л.д.97), следовательно, суд видит возможным уменьшить размер неустойки до <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ответчика претензию о выплате неустойки, которая осталась без ответа (л.д.15,16).
Таким образом, действующим законодательством предусмотрена неустойка в случае задержки выплаты страхового возмещения, из которой и следует исходить при разрешении заявленных требований. Заявленный размер неустойки - <данные изъяты>, суд находит завышенным: сумма неустойки <данные изъяты> значительно превышает размер страхового возмещения – <данные изъяты>, ввиду чего в соответствии с ст. 333 ГК РФ видит возможным ее уменьшить до <данные изъяты>
Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом характера допущенного нарушения, продолжительности нарушения и последствий нарушения срока, суд видит возможным компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты>
В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы, поскольку они документально подтверждены (л.д.16,17).
С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 в качестве неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения- <данные изъяты> в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты>, в качестве возмещения почтовых расходов- <данные изъяты>, <данные изъяты> и всего <данные изъяты>
В удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда в большем размере, - отказать.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в доход бюджета Российской Федерации государственную пошлину в размере <данные изъяты>
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение месяца.
Судья Истринского
городского суда О.В. Жукова
Мотивированное решение изготовлено 17.10.2022г.