Дело №

(УИД №)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

с. Калтасы РБ 21 сентября 2022 года

Краснокамский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ахмерова Р.Р.,

при секретаре Сапегиной Ю.И.,

с участием истца ФИО1,

представителей ответчика ООО «Центр туризма «Нова» ФИО2 и ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО10 к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «Центр туризма «Нова» о защите прав потребителей, взыскании суммы нереализованного тура, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и расторжении договора

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «Центр туризма «Нова» о защите прав потребителей, взыскании суммы нереализованного тура, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и расторжении договора, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и турагентом «Центр туризма «Нова» был заключен договор о реализации туристского продукта, поездку в в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура составила 210000 руб., которая была оплачена истцом. Однако, в связи с пандемией коронавируса граница была закрыта. Длительные переговоры и переписки никаких результатов не дали. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с письменным заявлением о возврате оплаченной суммы, на что ей был дан ответ о том, что возврат денег будет произведен до ДД.ММ.ГГГГ, но деньги не вернули. Претензии истца оставлены без удовлетворения. ФИО1 просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта; взыскать с турагента и туроператора в ее пользу сумму нереализованного тура в размере 210000 руб., неустойку в сумме 210000 руб., компенсацию морального вреда по 10000 руб. и с турагента, и с туроператора, проценты, установленные Постановлением № на день фактического возврата долга; взыскать с туроператора в пользу истца штраф в размере 50% от общей присужденной суммы.

ДД.ММ.ГГГГ истец изменила исковые требования, просила взыскать с ответчиков ООО «ТО Корал Тревел Центр» и ООО «Центр туризма «Нова» неустойку в размере 210000 рублей и взыскать с туроператора в пользу истца проценты, установленные Постановлением №, на день фактического исполнения.

В последующем истец вновь уточнила исковые требования. В своем уточнении указала, что после получения копии искового заявления, ответчик ООО «ТО Корал Тревел Центр» произвел возврат денежных средств в размере 213770, 44 руб.

В своем заявлении об уточнении исковых требований, истец ФИО1 просила суд взыскать с ответчиков неустойку, моральный вред и штраф. В части взыскания стоимости не предоставленного тура, отказалась от своих исковых требований, просила исключить его из иска. По итогам уточнения исковых требований, просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта; взыскать с туроператора в ее пользу неустойку в сумме 210000 руб., взыскать с турагента, и с туроператора компенсацию морального вреда по 10000 руб. с каждого, проценты, установленные Постановлением № на день фактического возврата долга; взыскать с туроператора в пользу истца штраф в размере 50% от общей присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить, повторила доводы, изложенные в иске.

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр», будучи надлежащим образом извещенным в судебное заседание не явился, предоставил суду возражения относительно исковых требований ФИО1, в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Центр туризма «Нова» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Забронировал туристский продукт по заявке № для 5-х человек (туристов). Маршрут (направление) туристского продукта-. Плановые даты исполнения туристского продукта- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.Содержанием тура № ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15 являлись следующие услуги: Маршрут тура , Даты тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

По заявке ФИО1 ООО «ТО Корал Тревел Центр» получена оплата в сумме 197 865,32 рублей, что эквивалентно 2814, 34 у.е. Иных денежных средств в счет указанной заявке ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не получало. Бухгалтерская справка уполномоченного агента туроператора по приему платежей от турагентов - «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» прилагается.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.Сложившаяся в мире эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленная ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшая ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, в данном случае, ограничения авиасообщения с , следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обстоятельств по договору о реализации туристского продукта в сроки, предусмотренные договором.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года. Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярно и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Заявка истца была перебронирована на более поздние даты с переносом денежных средств с раннее забронированного тура на новый на условиях акции », условия которой соответствует условиям Постановления Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, которое имеет обратную силу, что в том числе нашло

свое подтверждение в Судебном акте ВС РФ от 30.09.2020 года, копия прилагается.

Поскольку тур по заявке № (первоначальные даты тура: ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, не состоялся в связи с приостановкой международного авиасообщения с ДД.ММ.ГГГГ по распространенною новой коронавирусной инфекции),затем стороны достигли соглашения о равнозначном туристском продукте, которому был присвоен условный № (предлагаемые даты тура ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ-отсутствие разрешение государственных органов об возобновлении международных авиаперевозок с не позволило исполнить тур истца.

Перебронирование тура истца на равнозначные туристские продукты было осуществлено в рамках указанного выше нормативного акта, наделенного юридическим свойством обратной силы. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БЫЛ ОСУЩЕСТВЛЕН ДД.ММ.ГГГГ Платежным поручением № на банковские реквизиты ФИО1 была возвращена полученная в счет оплаты тура истца денежная сумма 197 865,32 рублей; копия прилагается.

ДД.ММ.ГГГГ Платежным поручением № были зачислены проценты на банковские реквизиты истца в размере 15 905,12 рублей - проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке, определенным Постановлением Правительства РФ № 1073. «Туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами» в размере одной триста пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы». Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 (вступило в силу со дня официального опубликования).

В соответствии с п. 2 Перечня, от 02 апреля 2022 года Правительством Российской Федерации было издано Постановление Правительства Российской Федерации № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации № 1073».

Таким образом, постановлением № 577 от 02.04.2022 года. Правительство Российской Федерации продлило туроператорам возможность исполнить остающиеся обязательства по несостоявшемся из-за пандемии короновируса туром до конца 2022 года. Речь идет о поездках, которые были приобретены у туроператоров до ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п. 2 Перечня, к странам, в которых отсутствуют обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов, относятся: Арабская Республика, Египет, Азербайджанская Республика, Боливарианская Республика Венесуэла, Государство Катар, Доминиканская Республика, Иорданское Хашимитское Королевство, Киргизская Республика, Королевство Бахрейн, Мальдивская Республика, Мексиканские Соединенные Штаты, Объединенные Арабские Эмираты, Республика Абхазия, Республика Армения, Республика Белорусь, Республика Казахстан, Республика Куба, Республика Маврикий, Республика Молдова, Республика Сейшельский острова, Республика Сербия, Республика Таджикистан, Республика Узбекистан, Российская Федерация, Республика Южная Осетия и Турецкая Республика.

Таким образом, - относится к странам, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов. Таким образом, постановлением № 577 от 02.04.2022 года Правительство Российской Федерации продлило туроператорам возможность исполнить остающиеся обязательства по несостоявшемся из-за пандемии коронавируса турам до конца ДД.ММ.ГГГГ года. Речь идет о поездках, которые были приобретены у туроператоров до ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, в данном случае выполнение услуги не началось, так как тур стал невозможен к исполнению по аннуляции услуг со стороны туристов, поэтому какие-либо сроки начала/окончания оказания услуги ответчикам нарушены не были.

На основании изложенного, руководствуясь Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года, ООО «ТО КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» просит суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. направлению был аннулирован в связи с невозможностью исполнения – приостановка ДД.ММ.ГГГГ. международного авиасообщения в связи с распространением новой коронавирусной инфекцией заявлений и ходатайств не поступало.

Представители ответчика ООО «Центр туризма «Нова» ФИО2 и ФИО4, действующий по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании возражали против удовлетворения требований истца, представил письменные возражения, в котором указали, что ООО «Центр туризма «Нова», предпринимал меры по предоставлению для ФИО1 другого направления тура, своевременно направил туроператору претензию, полученную от истца претензию ДД.ММ.ГГГГ, однако, в связи с чем, туроператор ООО «ТО КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не предпринимал меры для предложения ФИО1 другого направления для отдыха, либо возврата до ДД.ММ.ГГГГ, денежных средств, пояснить не смогли.

В силу ст.167 ГПК РФ, с учетом мнения сторон, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, представителей ответчика ООО «Центр туризма «Нова», исследовав и оценив материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Центр туризма «Нова» был заключен договор №, согласно которому турагент обязался за вознаграждение от своего имени совершать по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта.

Согласно Приложению № к договору истцом был забронирован тур в страну: , срок поездки: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура составила 210000 руб. Из приложения № к договору следует, что туроператором по данному договору (туру) является ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Истцом ФИО1 произведена оплата за тур ООО «Центр туризма «Нова» в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 210000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Центр туризма «Нова» также подписан акт выполненных работ, согласно которому исполненные турагентом в рамках поручения заказчика работы соответствуют условиям договора №. Стороны друг к другу претензий не имеют.

При таких обстоятельствах суд доводы ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» о том, что договор был заключен на предоставление туристского продукта в отклоняет.

При этом, из-за пандемии коронавируса границы туристических стран были закрыты и тур не состоялся. Таким образом, туроператор свои обязательства по исполнению туристического продукта не исполнил.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ООО «Центр туризма «Нова» с заявлением о возврате денежных средств за несостоявшийся тур в размере 210000 руб. Данное заявление, было получено турагентом, принят в работу и направлен туроператору ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Туроператор ООО «Туристический оператор «Корал Тревел Центр» указал, что возврат денежных средств будет произведен до ДД.ММ.ГГГГ согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07 2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей стать 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», что подтверждается перепиской между истцом и турагентом.

Однако, возврат денег в срок до ДД.ММ.ГГГГ произведен не был и лишь ДД.ММ.ГГГГ от директора ООО «Центр туризма «Нова» поступил ответ с указанием о том, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. В тот же день истец обратилась к туроператору ООО «ТО Корал Тревел Центр» с письменной претензией о возврате денежных средств и процентов.

Вместе с тем, получив претензию истца о возврате денежных средств туроператор возврат денежных средств до подачи истцом иска в суд не произвел.

Суд, при вынесении решения приходит к выводу, что между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей), а также Постановлением Правительства РФ от 20.07 2020 г. №1073, согласно которому Туроператор обязан был в срок до ДД.ММ.ГГГГ вернуть денежные средства.

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац двенадцатый пункта 2).

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 9 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (часть вторая).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть пятая).

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В силу ч.1 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст.31 Федерального закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3).

В силу п.5 ст.28 Федерального закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, учитывая, что заявление истца о возврате денежных средств ввиду неисполнения ответчиком своих обязательств получена ответчиком ООО Центр туризма «Нова» ДД.ММ.ГГГГ, а денежные средства возвращены истцу только ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежными поручениями №, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание то обстоятельство, что ответчик ООО «ТО Корал Тревел Центр» после подачи истцом иска в суд произвел возврат денежных средств ФИО1 в размере 213770,44 руб. и истец отказалась от требования о взыскании суммы оплаты по договору туристских услуг в размере 210000 руб., производство по делу в данной части прекращено.

Доводы ответчика ООО «Центр туризма «Нова» со ссылкой на Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" о том, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГг. суд считает несостоятельными, поскольку данное положение Постановления начало действовать ДД.ММ.ГГГГ, а ФИО3 обращалась с заявлением о возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ и в ее случае следует применять положения указанного Постановления от ДД.ММ.ГГГГ, где было указано, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГг.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации морального вреда определятся судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом всех обстоятельств дела, учитывая, что возврат денежных средств истцу ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» произвел только после подачи иска в суд, суд оценивает компенсацию морального вреда, понесенного истцом в размере 2000 руб., данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с пунктом 8 вышеуказанного постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5-7 указанного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая, что ответчик ООО «ТО «Корал Тревел Центр» в добровольном порядке оплатил ФИО1 указанные проценты в размере 15905,12 руб., а также принимая во внимание, ограничение ответственности туроператора, установленного вышеназванным постановлением, суд отказывает ФИО1 во взыскании неустойки.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того заявлялись ли данные требования или нет.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 197865,32 руб. (стоимость туристических услуг, которые не были предоставлены ФИО1 и денежные средства, по которым не были возвращены в добровольном порядке до ДД.ММ.ГГГГ + 2000 руб. присужденный моральный вред). х 50% = 99932,66 руб.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Принимая во внимание, что туристский продукт не был реализован, сумма за нереализованный тур возвращена, суд считает целесообразным договор от ДД.ММ.ГГГГ расторгнуть.

При этом, суд учитывая, что ответчиком ООО «Центр туризма «Нова» оказывал активное содействие ФИО1 в поиске других туристских маршрутов, неоднократно обращался по этому вопросу к туроператору, после отказа ФИО1 от туристского продукта, принимал все необходимые меры по возврату денежных средств, о чем неоднократно сообщал туроператору, суд приходит к выводу, что правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Центр туризма «Нова» не имеется.

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 4092,89 руб.

Руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 ФИО16 к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «Центр туризма «Нова» о защите прав потребителей, взыскании суммы нереализованного тура, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и расторжении договора удовлетворить частично.

Договор от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 ФИО17 и ООО «Центр туризма «Нова» расторгнуть.

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу ФИО1 ФИО18 компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 99932,66 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в бюджет муниципального района Калтасинский район Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 300 рублей за удовлетворение требований неимущественного характера и 3197,98 рублей за удовлетворение требований имущественного характера.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Центр туризма «Нова» отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Краснокамский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий,

судья Р.Р. Ахмеров

Мотивированное решение изготовлено 25 сентября 2022 года.