№

УИД: 55RS0№-25

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> 30.06.2025

Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Биенко Н.В., при секретаре судебного заседания ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора образовательных услуг, взыскании компенсации морального вреда, судебных издержек,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании уплаченных денежных средств и компенсации морального вреда, в обоснование указав следующее. 19.06.2024 между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ЭДЭКС» был заключен договор-оферта на получение платных образовательных услуг для несовершеннолетней дочери истца ФИО4 В соответствии с условиями данного договора ответчик обязался оказать образовательные услуги надлежащего качества в установленные сроки. Однако нарушил условия договора. Фактически обучение не законченно, Исполнитель заблокировал доступ к образовательной платформе, в связи с чем, услуга считается не оказанной в полном объеме. Полагает, что имеются достаточные основания для расторжения вышеуказанного договора и возврата всех уплаченных истцом денежных средств в размере 126 000 рублей. Ответственность за неисполнение обязательств по договору лежит на ответчике. Нарушение прав истца, как потребителя повлекло за собой значительные нравственные страдания, включая стресс, разочарование и утрату доверия к образовательному учреждению. Размер компенсации морального вреда истец оценивает в сумме 24 000 рублей. Просила расторгнуть договор-оферту с ООО «ЭДЭКС», взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные денежные средства в размере 126 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 24 000 рублей.

Впоследствии требования уточнила, просила расторгнуть договор-оферту с ООО «ЭДЭКС», взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 24 000 рублей, судебные расходы.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала с учетом уточнений.

Ответчик ООО "ЭДЭКС" в судебное заседание своего представителя не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, руководствуясь положениями ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) счел возможным рассмотреть дело в отсутствие надлежаще уведомленного ответчика, в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, установив обстоятельства дела, оценив представленные доказательства, расчеты, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор-оферту об оказании платных образовательных услуг.

Согласно п. 3.1 договора, если иное не предусмотрено в личном кабинете или дополнительным соглашением к договору, услуги подлежат оплате согласно тарифам, указанным на сайте/платформе исполнителя. Стоимость услуг, указанная в личном кабинете, имеет приоритет. Стоимость услуг в отношении конкретного курса может быть доступна после регистрации заказчика на сайте/платформе.

Стоимость предоставляемых услуг составила 126 000 руб. Оплата за оказание услуг подтверждается чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 42 000 руб., справкой по операции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 42 000 руб., справкой по операции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 42 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил ответчика о намерении расторгнуть договор, направив на электронную почту сообщение. В ответ ответчик указал на необходимость направления подписанного заявления о расторжении договора.

ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты ответчика истцом направлено заявление о расторжении договора.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора о возврате денежных средств.

Вместе с тем, в установленный период договор-оферта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком, не расторгнут, денежные средства, уплаченные за обучение ФИО4, в полном объеме не возвращены, что явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском.

В соответствии с условиями публичной оферты глава 11 возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком, обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и /или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения исполнителем таких документов и /или информации.

Заявление на возврат денежные средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика к личному кабинету (п.11.3).

Независимо от фактического периода обучения при расторжении договора возврат денежных средств в любом случае производится за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, формирование которых обусловлено приобретением, в рамках оказания услуги, доступа к платформе сторонней организации, что составляет 30% от стоимости услуги по настоящему договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п.11.4).

Возврат денежных средств, поступивших со стороны заказчика по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе (п.11.5).

В материалы дела истцом представлены платежные документы по банковским операциям от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 42 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 42 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 42 000 руб., которые свидетельствуют о полном возврате истцу средств, уплаченных за обучение ФИО4, в связи с чем первоначально заявленные требования истцом уточнены.

При этом, истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда, которые являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается (п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»).

В силу абзаца 2 статьи 151, пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, а также добровольное удовлетворение требований потребителя со стороны учебного заведения.

В данном случае, при доказанности нарушения прав истца как потребителя в связи с отказом в предоставлении образовательных услуг в соответствии с условиями договора, несвоевременном возврате внесенных по нему денежных средств, с учетом характера и длительности нарушения, суд находит разумным взыскание с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 24 000 рублей.

Названный размер в полной мере соответствует позиции истца, степени перенесенных им моральных и нравственных страданий в результате допущенных со стороны ответчика нарушений прав потребителя.

Учитывая, что в ходе настоящего судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя, отсутствие действий со стороны ответчика по удовлетворению в добровольном порядке таких требований, суд полагает правомерным рассчитать штраф в размере 50% от компенсации морального вреда в сумме 12 000 руб.

Предусмотренных статьей 333 Гражданского кодекса РФ оснований для снижения суммы штрафа судом не усматривается, при том, что ООО «ЭДЭКС» доказательств несоразмерности подлежащего уплате штрафа последствиям нарушения обязательства не представлено.

Таким образом, основания для снижения законного размера штрафа, применительно к обстоятельствам рассматриваемого дела отсутствуют.

В ходе рассмотрения дела истцом ФИО1 понесены почтовые расходы.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

ФИО1 при подаче рассматриваемого искового заявления к материалам дела были приобщены кассовые чеки: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 105 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 25 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 377,44 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 100,80 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 200,40 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 30 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 97 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 101 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 35 руб.

У суда нет оснований не доверять представленным документам.

Учитывая изложенное, суд полагает возможным взыскать с ООО «ЭДЭКС» в счет возмещения расходов по оплате почтовых расходов 1 071, 64 руб.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, то в силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в размере 4 000 рублей в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить.

Считать расторгнутым договор-оферту об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО1,ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт гражданина №) денежные средства в счет компенсации морального вреда размере 24 000 рублей, штраф в размере 12 000 рублей, судебные расходы в размере 1071,64 рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (№) в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 4 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Биенко

Мотивированное решение составлено и изготовлено ДД.ММ.ГГГГ