Дело №2-1032/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 ноября 2022 года г. Курчатов Курской области

Курчатовский городской суд Курской области в составе председательствующего судьи Щербаковой Н.В.,

при секретаре Свеженцевой Э.Н.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Туристический центр «Мир туризма», ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением (с учетом уточнения) к ООО «Туристический центр «Мир Туризма», ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, ссылаясь на то, что 31.12.2021 года между ней и ООО «Туристический центр «Мир туризма» был заключен договор № 169 о реализации туристкого продукта, по условиям которого турагент обязан оказать услуги по бронированию туристского продукта в виде тура: Москва-Турция Анталья, отель Beach club doganay5*, в период с 17.06.2022 года по 28.06.2022 года 11 ночей. Информация о туроператоре предоставлена не была. Полная стоимость оказания услуг согласно составила 113000 руб. Обязательства по оплате туристических услуг истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные договором. В мае 2022 года от представителя ответчика ООО «Туристический центр «Мир туризма» поступил звонок и истцу сообщили о невозможности совершения бронирования тура по указанной цене в связи с отменой авиационных рейсов и о необходимости доплаты. Соответственно поездка не могла состояться по независящим от истца обстоятельствам. 25.06.2022 года она обратилась к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. 83000 руб. ей были возвращены, в связи с чем, просит суд взыскать солидарно с ответчиков 30000 руб., уплаченных по договору, 40000 руб. компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы уплаченного тура – 113000 руб.

На основании определения Курчатовского городского суда Курской области от 02.11.2022 года в качестве ответчика была привлечена ИП ФИО2.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям с учетом уточнения, пояснив, что к туроператору она с заявлениями не обращалась, поскольку не знала его наименование и адрес. В настоящее время ей было выплачено еще 2000 руб.. Таким образом, задолженность составила 28000 руб.

Представитель ответчика ООО «Туристический центр «Мир туризма» в судебное заседание не явился. О дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. В возражениях просил в удовлетворении требований отказать, ссылаясь на то, что их организация не является исполнителем по договору о реализации туристского продукта, а только осуществило действия по бронированию турпродукта у туроператора. Согласно агентскому договору и заявке на бронирование через ИП ФИО2 туроператором является ООО «ОВТ САНМАР». Денежные средства заказчика находятся у туроператора. Со стороны турагента - ООО «Туристический центр «Мир туризма» нарушений прав истца нет. При этом, указывают, что в случае, если суд придет к выводу о взыскании неустойки и морального вреда, то просят их снизить, поскольку суммы чрезмерно завышены.

Представитель ответчика ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» в судебное заседание не явился. О дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. В возражениях указал, что 31.12.2021 года ИП ФИО2 на основании агентского договора № 2021, заключенного с ООО «ОВТ САНМАР» (акцептированного 08.02.2021 года), направила заказ № № на туристкий продукт для туристов: Pershina Uilia, Pershin Aleksei, Pershina Daria, Pershin Dmitrii. Услуги - чартерная авиаперевозка Москва- Анталья, 17.06.2022 года и Анталья –Москва 28.06.2022 года, групповой трансфер, страховка от невыезда и медицинское страхование, Проживание - отель Beach club, в период с 17.06.2022 года по 28.06.2022 года 11 ночей. ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» подтвердило заявку на тур ФИО1. Стоимость заказа была оплачена 12.01.2022 года турагентом ИП ФИО2 частично - в размере 28 000 руб. 00 коп.. 05.03.2022 года Ростуризм опубликовал заявление, по ситуации с зарубежными авиарейсами, в котором указали, что ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные. Туристский продукт истца на даты с 17.06.2022 года по 28.06.2022 года стал временно невозможным к исполнению в связи с обстоятельствами форс-мажора (ст. 401 ГК РФ), существенным изменением обстоятельств (ст. 451 ГК РФ). В адрес ООО «ОВТ САНМАР» не передаются банковские реквизиты туристов, не передаются оригиналы чеков или иных документов об оплате туров. При бронировании турпродуктов ООО «ОВТ САНМАР» не получает договоры, заключаемые туристами с туристскими агентствами. В связи с чем, не имеет возможности возвратить средства. Правовых оснований для взыскания с Ответчика суммы компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором в даты с 17.06.2022 года по 28.06.2022 года являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон. Нарушения обязательства с их стороны не было.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась. О дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом.

Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, считает исковые требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ).

Часть 1 ст. 451 ГК РФ предусматривает, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В судебном заседании установлено, что 31.12.2021 года между ФИО1 и турагентом ООО «Туристический центр «Мир туризма» был заключен договор № 169 о подборе и бронированию тура турагентом по заказу туриста, по условиям которого, турагент обязуется оказать услуги по подбору, бронированию и оплате продукта (тура). Согласно приложению №1 к договору, маршрут пребывания: Москва-Турция Анталья, отель Beach club doganay5*, в период с 17.06.2022 года по 28.06.2022 года 11 ночей. По договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: Pershina Uilia, Pershin Aleksei, Pershina Daria, Pershin Dmitrii. Полная стоимость оказания услуг согласно п. 3.2 договора составила 113000 руб.

ФИО1 обязательства по оплате туристских услуг выполнила в полном объеме и в сроки, установленные договором, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому счету от 31.12.2021 года на сумму 30000 руб. и чеком по операции на сумму 83000 руб. от 24.02.2022 года.

Установлено, что в соответствии с договором №6 от 15.01.2021 года заключенным между ООО «Туристический центр «Мир туризма» и ИП ФИО2 последняя обязуется по поручению принципала совершать юридические и иные действия по бронированию туристского продукта или туристского услуги третьим лицам. При исполнении поручения и выполнении обязательств по договору агент действует от своего имени.

31.12.2021 года ИП ФИО2 на основании агентского договора № 2021, заключенного с ООО «ОВТ САНМАР» (акцептированного 08.02.2021 года), направила заказ № № на туристический продукт для туристов: Pershina Uilia, Pershin Aleksei, Pershina Daria, Pershin Dmitrii. Услуги - чартерная авиаперевозка Москва- Анталья, 17.06.2022 года и Анталья –Москва 28.06.2022 года, групповой трансфер, страховка от невыезда и медицинское страхование, проживание - отель Beach club, в период с 17.06.2022 года по 28.06.2022 года 11 ночей.

ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» подтвердило заявку на тур ФИО1.

Стоимость заказа была оплачена 12.01.2022 года турагентом ИП ФИО2 частично - в размере 28 000 руб. 00 коп..

06.04.2022 года ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» выдало гарантийное письмо, ссылаясь на то, что 05.03.2022 года на официальном сайте Ростуризма опубликовано заявление по ситуации с зарубежными авиарейсами принятия недружественными странами решений в отношении гражданской авиации РФ, где рекомендовали заменить перевозчика на доступного, подобрать иные варианты решения. В связи с чем, указывают, что сохраняют оплаченную денежную сумму на депозите с возможностью ее последующего использования для перебронированы тура на доступные даты или маршруты в том числе по направлению РФ.

04.10.2022 года тур был аннулирован, что подтверждается счетом от 04.10.2022 года.

ООО «Туристический центр «Мир туризма» 31.10.2022 года перечислило ФИО1 денежную сумму 83000 руб. и 14.11.2022 года перечислило 2000 руб., что подтверждается чеками по операции.

25.06.2022 года ФИО1 обратилась к ООО «Туристический центр «Мир Туризма» с заявлением о расторжении договора по причине отмены полетов авиакомпании и невозможностью вылета, а также о возврате оплаченных денежных средств.

Таким образом, суд приходит к выводу, что с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» следует взыскать суму 28000 руб. в пользу истца.

Согласно ст. 15 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ч. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" (п. 8) разъяснено, что для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что невозможность исполнения обязательств по договору № 169 о реализации туристского продукта вызвана не зависящими от общества обстоятельствами, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Рекомендации о приостановлении перевозок российским авиакомпаниям были даны Росавиацией. Указанное обстоятельство является непреодолимой силой, в связи с чем, со стороны ответчиков виновных действий нет, соответственно отсутствуют основания для взыскания неустойки и штрафа.

ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» предложил сохранить оплаченную денежную сумму на депозите с возможностью ее последующего использования для перебронированы тура на доступные даты или маршруты в том числе по направлению РФ, однако ФИО1 от данного предложения отказалась, попросив возвратить денежную сумму. Действия ответчика соответствуют рекомендации Росавиации, содержащейся в письме от 05.03.2022 года.

В связи с чем, исковые требования ФИО1 в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (СНИЛС №) к ООО «Туристический центр «Мир туризма» (ИНН <***>), ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» (ИНН <***>), ИП ФИО2 (ИНН №) о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (СНИЛС №) денежную сумму за отмененный туристский продукт в размере 28000 (двадцать восемь тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Туристический центр «Мир туризма», ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Курчатовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 24.11.2022 года.

Судья Щербакова Н.В.