Дело № 2-401/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 марта 2023 года г.Лобня

Московской области

Лобненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Озеровой Е.Ю.,

при секретаре Доброй С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АНО «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с данным иском, указав, что 00.00.0000 приобрела у ответчика услуги по дополнительному образованию «Скорость», уплатив 199 000 руб. за счет кредита, предоставленного АО «Тинькофф Банк». 00.00.0000 приняла решение отказаться от договора в связи с неудовлетворительным качеством оказываемых услуг, просила в телефонном разговоре представителя ответчика возвратить денежные средства пропорционально времени обучения, требования оставлены без удовлетворения, в связи с чем она направила повторные претензии об отказе от договора и возврате денежных средств 00.00.0000 г. по адресу электронной почты ответчика и 05.08.2022 г. посредством почтовой связи. Требования оставлены без удовлетворения, в связи с чем просит взыскать с ответчика денежные средства по договору в размере 199 000 руб., неустойку за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере 199 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 требования иска поддержала, не оспаривала, что доступ к обучающим материалам ей был предоставлен, однако услугами ответчика она не воспользовалась. Просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, в удовлетворении исковых требований просил отказать по доводам письменных возражений, в случае удовлетворения иска просил снизить неустойку по основаниям ст.333 ГК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ правила главы "Возмездное оказание услуг" распространяются на услуги по обучению.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов закреплено в ст. 782 ГК РФ, а также в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, как договор возмездного оказания услуг, так и договор оказания образовательных услуг не может содержать условие, нарушающее право заказчика отказаться от исполнения договора, которому корреспондирует обязанность возместить исполнителю фактически произведенные расходы (понесенные при исполнении договора издержки), а также уплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе.

В соответствии со ст. ст. 307, 309 - 310 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Отношения по оказанию платных образовательных услуг урегулированы специальным законом - Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и самим договором об оказании платных образовательных услуг.

Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции, определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Под образовательной деятельностью, согласно п. 17 указанного закона, понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

На основании п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (Далее Правила) исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами (п. 18 Правил).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п. 19 Правил).

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (21 Правил).

В соответствии со ст. 60 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" в Российской Федерации выдаются: документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации; документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Частью 3 ст. 60 указанного Федерального закона установлено, что лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании и (или) о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Материалами дела подтверждается, 00.00.0000 между сторонами заключен договор оказания образовательных услуг в рамках публичной оферты в редакции от 00.00.0000 , размещенной на сайте Исполнителя (ответчика) по адресу в сети Интернет .................

В соответствии с п. 1.1 Договора принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объеме.

В соответствии с п. 1.2 Договора Исполнитель обязан оказать Заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» проведенной посредством онлайн-банкинга.

В соответствии с п. 3.1 Договора Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую оферту путем заполнения формы, размещенной на Сайте /в соответствующем разделе Сайта, и полностью предварительно оплатить Услуги Исполнителя.

Согласно п 9.2. Заполненная на Сайте Заявка Заказчика при акцепте Оферты является неотъемлемой частью Договора. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

Заключив Договор, стороны согласились с его условиями, определив, что правоотношения возникли из договора, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках договора.

Программа обучения размещена на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет ................. Участие Заказчика (Слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет. Заказчику (Слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы, все занятия и материалы находятся на образовательной платформе ответчика; длительность программы обучения составляет 45 дней, 112 академических часов, график занятий направляется заказчику через мессенджер Telegram – Канал Скорости (номер потока), а также через чат – робота Telegram Скорость (название потока); очные занятия проводятся по адресу Исполнителя, указанному на сайте (п.п.2.1, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6 договора).

При заполнении заявки на сайте ответчика истцом был указан номер телефона №, электронная почта ................ по которым согласно договору происходит идентификация заказчика в автоматизированной образовательной программе ответчика.

Договором займа №№, заключенным 00.00.0000 между истцом и ООО «МФК «Т – Финанс», подтверждается, что истец оплатила программу дополнительного образования детей и взрослых «Скорость Клуб 5» в размере 199 000 руб.

00.00.0000 ФИО1 направила на адрес электронной почты ответчика заявление об отказе от исполнения договора от 00.00.0000 и получения образовательных услуг, как указывает истец, в связи с недовольством качеством предоставляемых услуг в рамках бесплатного образовательного онлайн-курса «Сотка с Аязом», в возврате денежных средств истцу было отказано в связи с фактическим предоставлением услуг по договору и обращением за расторжением договора по истечении 14 дней после старта первого занятия, которое состоялось 00.00.0000 .

Факт получения доступа к обучающим материалам занятий истцом не оспорен. Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено.

По данным автоматизированной образовательной системы ответчика, ФИО1 воспользовалась данным доступом и проходила обучение по курсу «Скорость Клуб» в период с 00.00.0000 по 00.00.0000 , что подтверждается скриншотами из личного кабинета на образовательной платформе, вход в который осуществлялся с использованием электронной почты истца, указанной ею при регистрации на сайте ответчика, при этом с технической точки зрения вход в личный кабинет возможен как с использованием принадлежащих заказчику компьютера или телефона, так и с использованием не принадлежащих ему устройств путем ввода личных данных для аккаунта (номер телефона, уникальный пароль), в связи с чем суд отклоняет как несостоятельные доводы истца об указании в представленных скриншотах IP адресов устройств, ей не принадлежащих, и, как следствие, ее ссылку на то, что представленная выписка посещений личного кабинета является подложным доказательством.

Исполнитель обрабатывает данные заказчиков и информацию о завершении срока обучения, автоматически формирует сертификаты и направляет на электронную почту заказчиков, которую они указывают при подаче заявки на акцепт оферты и с которой регистрируются в своем личном кабинете на платформе ответчика Toolbox. Таким образом, истец воспользовалась данным доступом и проходила обучение по предоставленным урокам, по завершению курса «Скорость.Клуб» получила Сертификат о прохождении обучения. Согласно 4.7. Договора факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны Исполнителем в полном объеме и принятыми Заказчиком.

После окончания срока обучения по программе обучения в течение 24 месяцев с даты окончания программы обучения за истцом сохраняется доступ к личному кабинету на образовательной платформе ответчика для повторного просмотра и выполнения уроков, в том числе предоставляются записи лекций, практических уроков и уроков для самостоятельного выполнения для того, чтобы истец мог выполнять уроки повторно либо выполнить те уроки, которые не успел выполнить в период прохождения программы обучения.

Истец по своему усмотрению добровольно заключила договор оказания образовательных услуг, была ознакомлена с его условиями и согласна с ними, в том числе, согласилась, что возврат оплаченных денежных средств возможен в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия. При этом, исходя из условий заключенного между сторонами договора, у заказчика имеется доступ к содержимому абсолютно всех уроков и в течение гарантийного срока (14 дней) клиент самостоятельно, исходя из всех материалов обучения, делает вывод, обучается он далее или нет.

Доказательств обращения за расторжением договора до истечения 14 дней с момента старта первого занятия 00.00.0000 материалы дела не содержат, соответствующая претензия была направлена истцом 00.00.0000 , т.е. по истечении указанного срока.

Доводы о несоответствии программы курса заявленным целям истцом приведены бездоказательно.

На основании изложенного, учитывая длительное пользование истцом услугами ответчика, суд приходит к выводу, что договор фактически исполнен, основания для его расторжения отсутствуют, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения требований о взыскании оплаченной суммы, неустойки и штрафа.

Каких –либо нарушений прав истца со стороны ответчика по Закону «О защите прав потребителей» не установлено, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к АНО «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться 27 марта 2023 года и обжаловать его в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лобненский городской суд в течение месяца.

Судья Озерова Е.Ю.