УИД 77RS0019-02-2023-002459-36
Дело № 2-537/23
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 мая 2023 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Хуснетдиновой А.М., при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-537/23 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд к ООО «Анекс Туризм» и с учетом уточненных требований просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта №TUR-07/03/2020-9 от 07.03.2020, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением Договора о реализации туристского продукта TUR-07/03/20209 от 07.03.2020, денежные средства в размере сумма, в счет компенсации расходов на оплату юридических услуг, штраф в размере 50% от суммы, присужденной суммы, сумма в счет компенсации морального вреда, неустойку в размере сумма
В обоснование требований указано, что 07.03.2021 между ФИО1 и ООО «ТК Тревел Таймс» был заключен Договор о реализации туристского продукта № TUR-07/03/2020-9 от 07.03.2020, в соответствии с п. 6.1 которого Туроператор и Агент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора. В соответствии с п. 1.3 Приложения (Путевке) к Договору Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, является следующее юридическое лицо: ООО «Анекс Туризм». В соответствии с п. 1.1 Приложения агентство обязуется реализовать туристский продукт, а именно тур: Тайланд, сроки 28.03.2020-09.04.2020, отель Welcome World Beach Resort and Spa, период проживания 29.03.2020-09.04.2020. Общая цена тура сумма 10.03.2021 истцом внесены денежные средства в размере сумма Кроме того, 07.03.2021 истцом в кассу ООО «ТК Тревел Таймс» была внесена денежная сумма в размере сумма Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию в мире, истец была вынуждена отказать от тура, в связи с чем 28.03.2021 она направила претензию о возврате денежных средств, которая осталась без ответа.
Истец в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя фио, которая на удовлетворении исковых требований настаивала.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, представил письменные возражения.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования ООО «ТК Тревел Таймс» в судебное заседание не явился, представил возражения, указал, что у истца неоднократно запрашивались реквизиты, по которым можно было бы осуществить возврат денежных средств.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 47, 44, 45, 46, 47, 49, 57, 53 настоящего Кодекса.
Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договором с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
Под турагентской деятельностью понимается -деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее турагент).
Согласно положению ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно абзацу 2 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, при этом туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Этой же статьей установлено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Судом установлено, что 07.03.2020 между ФИО1 и ООО «ТК Тревел Таймс» был заключен Договор о реализации туристского продукта № TUR-07/03/2020-9.
В соответствии с п. 1.1, агентство обязуется реализовать туристский продукт, а именно тур в Тайланд, сроки 28.03.2020-09.04.2020, отель Welcome World Beach Resort and Spa, период проживания 29.03.2020-09.04.2020. Общая цена тура сумма
10.03.2021 истцом внесены денежные средства в размере сумма
В соответствии с п. 1.3 Приложения (Путевке) к Договору Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, является ООО «Анекс Туризм».
В соответствии с п. 6.1 договора Туроператор и Агент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, Поручением Правительства РФ №ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 23.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств, Ростуризом было рекомендовано временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации. С 27.03.2020 Росавиацией было прекращено авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в иностранные государства.
Истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств ввиду не возможности реализации туристического продукта.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской федерации изменение обстоятельств признается существенными, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Учитывая вышеуказанные обстоятельства, нормы материального права, заявление истца о возврате денежных средств, суд приходит к выводу, что стороны пришли к соглашению о расторжении заключенного договора, в связи с чем не находит оснований для удовлетворения требований в части расторжения договора.
Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В силу ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Согласно п. 8 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.
Таким образом, аннуляция тура была вызвана обстоятельствами независящими от сторон, имеющими непреодолимый характер.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязательство должника, если его исполнение остается возможным после того, как они отпали (п. 9 постановления Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"). Кредитор может самостоятельно отказаться от требований к должнику из-за просрочки вследствие обстоятельств непреодолимой силы, но тогда должник не отвечает перед ним за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).Сторона также может быть временно освобождена на разумный период от ответственности за неисполнение обязательства, если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер.
Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств.
Согласно п. 4 ст. 451 ГК Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
На основании ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
На основании ч.1 ст. 417 ГК РФ если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.
Как указывает ответчик в обоснование своей позиции, туроператору ООО «Анекс Туризм» в счет оплаты туристического продукта от ООО «ТК Тревел таймс» поступила сумма в размере сумма, разница в размере сумма была удержана Турагентом ООО «ТК Тревел таймс». 21.11.2022 ООО «Анекс Туризм» осуществил турагенту ООО «ТК Тревел таймс» возврат денежных средств в размере сумма Внесение ФИО1 денежной суммы в размере сумма не обусловлено заключением с турагентом договора реализации туристского продукта, заявки на бронирование от турагента в интересах истца в ООО «Анекс Туризм» на указанную сумму не поступало.
Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что обязательства ООО «Анекс Туризм» в рамках возникших в ФИО1 правоотношений исполнены в полном объеме. Разница в размере сумма удержанная турагентом ООО «ТК Тревел таймс», а также оплаченные истцом денежные средства в размере сумма подлежат выплате ООО «ТК Тревел Таймс», требований к которому истцом в рамках рассмотрения данного гражданского дела не заявлено.
При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ФИО1 в удовлетворении требований к ООО «Анекс Туризм» следует отказать.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
ФИО1 в удовлетворении требований к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Останкинский районный суд адрес.
Судьяфио