Гражданское дело № 2-4213/2023

УИД: 68RS0001-01-2023-005385-54

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2023 года г.Тамбов

Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Анохиной Г.А.,

при секретаре Селиванове А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО «РЖД» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ОАО «РЖД», в котором просит:

-взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.;

-взыскать с ответчика штраф в размере 50 % суммы, присужденной судом в пользу истца.

В обоснование иска указал, что приобрел электронный билет на 01.09.2023 г. на поезд №739 «Мичуринск-Москва», общей стоимостью 1173, 80 руб. Договором было предусмотрено прибытие поезда в г.Москва 01.09.2023 г. в 22 часа 46 минут, фактически поезд прибыл 02.09.2023 г. в 00 часов 35 минут.

Истцом по поводу нарушений сроков прибытия поезда в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с просьбой выплатить компенсацию морального вреда в добровольном порядке.

Истцом получен ответ на претензию, из которого следует, что в удовлетворении требований о компенсации морального вреда отказано и указано, что по данному требованию истец вправе обратиться в суд.

20.10.2023 г. истцу выплатили штраф и неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 33,70 руб. и 458, 20 руб., что подтверждается платежными поручениями.

ФИО2 ссылается на то, что в результате нарушения срока прибытия поезда в место назначения он испытал страх и стресс, думая. Что происходит террористический захват, он брал в поездку продукты питания из расчета времени пребывания в поездке согласно билету, также вследствие задержки поезда его не дождались встречающие его родственники, и он вынужден был добираться до дома на такси, из-за чего вынужден был ночью беспокоить знакомых, поскольку у него отсутствовали денежные средства. Он испытал негативные эмоции, переживания, у него появилась бессонница.

В судебное заседание стороны не явились.

В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (п. 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (п. 2).

Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В силу положений ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий, о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2).

Согласно ст. 792 Гражданского кодекса РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Статьей 793 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу п. 1 ст. 795 Гражданского кодекса РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных, средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со ст. 80 Федерального закона от 10.01.2003 N18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, качественное обслуживание пассажиров на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах (далее в настоящей главе - вокзалы), пассажирских платформах и в поездах, сохранность перевозимых багажа, грузобагажа, движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременную доставку багажа, грузобагажа.

Статьей 110 Устава железнодорожного транспорта РФ установлено, что за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

При этом основанием для освобождения перевозчика от выплаты денежной компенсации является не любое устранение угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, а только такое, когда неисправность возникла не по вине перевозчика и не могла быть им выявлена заранее при должной осмотрительности.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 был приобретен электронный проездной билет на поезд №739 сообщением "Воронеж - Москва" с отправлением из г.Мичуринск 01.09.2023 в 18 часов 19 минуты и прибытием в г. Москву 01.09.2023 в 22 часов 46 минуту.

Согласно ответу АО «ФПК» от 25.09.2023 г. на претензию ФИО1, адресованную ОАО «РЖД», скоростной поезд №739 сообщением «Воронеж-Москва» отправлением 01.09.2023 г. прибыл в Москву с опозданием на 1 час. 27 мин., по причине неисправности локомотива, в связи с этим пассажиру полагается денежная компенсация в размере 50 % от стоимости проезда (билет+плацкарта, без учета сервисных услуг). Согласно установленному порядку, в случае очевидного опоздания скоростного поезда в пути следования, поездная бригада организовывает сбор полностью заполненных пассажирами заявлений и проездных документов для передачи в железнодорожное агентство филиала формирования поезда.

Согласно платежным поручениям №901002, №901003 от 20.10.2023 г. АО «ФПК» выплатило штраф и неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 33,70 руб. и 458, 20 руб., что подтверждается платежными поручениями (л.д.5).

Таким образом, факт нарушения прав потребителя ФИО1 на получение услуги по перевозке пассажира надлежащего качества считается установленным.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (который распространяется на указанные правоотношения между организацией-застройщиком и физическим лицом, приобретающим жилое помещение для личных нужд) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда не зависит от возмещения имущественного вреда.

Учитывая характер причиненных нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, оценивая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 10 000 руб.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и объем, причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, а также последствия и неудобства, которые истец испытывал в связи с задержкой поезда.

Абзацем 1 п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000 руб. (50 % от присужденных судом денежных средств).

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «РЖД» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

Взыскать с ОАО «РЖД» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд г. Тамбова заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 23.11.2023 г.

Судья: Г.А. Анохина