РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 октября 2025 года город Усолье-Сибирское
Усольский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Яновой О.В., при секретаре Ткачеве В.И., с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1485/2025 (38RS0024-01-2025-001939-61) по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Иркутская Энергосбытовая компания» о взыскании денежных средств, компенсация морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Иркутская Энергосбытовая компания» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, в обоснование исковых требований указала, что проживает в частном доме, расположенном по адресу: <адрес>, является собственником данного жилого дома согласно свидетельству о регистрации права (данные изъяты) от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно техническому паспорту общая площадь основного строения <данные изъяты> кв.м., жилая площадь основного строения <данные изъяты> кв.м. Гарантированным поставщиком электроэнергии на территории Иркутской области является ООО «Иркутскэнергосбыт». В ДД.ММ.ГГГГ году между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Иркутскэнергосбыт» заключен договор энергоснабжения № (данные изъяты), по условиям которого ответчик, как гарантирующий поставщик, взял на себя обязательства предоставлять истцу, как потребителю, коммунальную услугу по электроснабжению для целей потребления на коммунально-бытовые нужды, не связанные с осуществлением коммерческой (предпринимательской) деятельности, а также через привлеченных третьих лиц обеспечить оказание услуг по передаче электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки, а потребитель взял на себя обязательства оплачивать коммунальную услугу на условиях, определяемых договором.
На территории р.<адрес> уже длительное время происходят постоянные перепады электроэнергии, особенно в зимний период времени, случаются перепады до 120 вольт и ниже, длительность перепадов также разная, бывают кратковременные перепады, но случаются и длительные перепады, в связи с чем выходят из строя электрические приборы, бытовая техника, которая требует ремонта и замены. По данным фактам она неоднократно обращалась к поставщику услуг, сотрудниками компании проводились проверки в отношении в отношении качества предоставляемых услуг, которые не соответствовали ГОСТ, в связи с чем плата не взималась и производились перерасчеты стоимости услуг.
ДД.ММ.ГГГГ проверка качества предоставляемых услуг была произведена работником ОГУЭП «Облкоммунэнерго», которым были произведены замеры напряжения электроэнергии, в результате которых установлено, что величина напряжения не соответствует требованиям ГОСТ № 321440-2013. С ДД.ММ.ГГГГ до восстановления качества напряжения будет производиться перерасчет потребления электроэнергии по лицевому счету № (данные изъяты), суммы перерасчетов будут отражены в платежных документах.
В ДД.ММ.ГГГГ проверка качества предоставляемых услуг была произведена работником ОГУЭП «Облкоммунэнерго», которым были произведены замеры напряжения электроэнергии, однако копия акта целевой проверки ей предоставлена не была, о результатах проверки она не была уведомлена.
В период времени с ДД.ММ.ГГГГ года по настоящее время она своевременно направляет показания электроэнергии в адрес ответчика, производит оплату за потребленную энергию по существующим тарифам. В ДД.ММ.ГГГГ ею было получено уведомление от ООО «Иркутскэнергосбыт» о том, что приостанавливается корректировка стоимости услуг энергоснабжения с ДД.ММ.ГГГГ. За ДД.ММ.ГГГГ год платежные документы за электроэнергию поступали с перерасчетом, задолженности не было. Однако ДД.ММ.ГГГГ поступил счет, что за её жилым домом числится задолженность за предоставленные услуги без документального подтверждения, сумма задолженности составила <данные изъяты> рублей, с которой она не согласна. По данному факту ею направлялась письменная претензия от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Иркутскэнергосбыт» Усольское отделение, ДД.ММ.ГГГГ она получила ответ, в котором указано, что в ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Иркутскэнергосбыт» от ОГУЭП «Облкоммунэнерго» поступил акт (данные изъяты) от ДД.ММ.ГГГГ и результат замеров показал, что напряжение электроэнергии соответствует ГОСТ № 32144-2013. В ДД.ММ.ГГГГ на основании полученного акта, корректировка стоимости коммунальных услуг электроснабжения приостановлена за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отменена корректировка платы за коммунальные услуги электроснабжения и выполнен расчет размера платы исходя из переданных показаний прибора учета в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В связи с этим образовалась задолженность в сумме <данные изъяты> рублей, было предложено оплатить задолженность или заключить соглашение о предоставлении рассрочки погашения задолженности.
В связи с тем, что в её частном доме система отопления работает от электроэнергии, то отключение электроэнергии невозможно. После длительных переговоров, принудительного отключения её от электроснабжения, она была вынуждена заключить соглашение о рассрочке и выплатить образовавшуюся задолженность.
Также, на основании того, что подача электроэнергии не соответствовала заявленным требованиям, то ей приходится самостоятельно приобретать предметы, для корректировки работы электроэнергии – стабилизаторы, которые также, из-за нестабильной подачи электроэнергии периодически выходят из строя.
На протяжении всего этого времени она постоянно обращается к своему гарантирующему поставщику электроэнергии ООО «Иркутскэнергосбыт» с жалобами на несоответствие качества поставляемой электроэнергии. Однако ответчик, в нарушении действующего законодательства не проводит необходимые замеры на границах разграничения. Полагает, что ответчик не выполнил свои обязанности по организации приема обращений граждан, времени реакции на обращения, расчетах, согласно предоставляемому качеству услуг, проверки качества предоставляемых услуг.
В течение года квитанции содержали нулевые начисления, потребитель не получал счетов с определенной суммой к оплате, что в свою очередь затрудняет надлежащее исполнение обязательства об оплате, более того, в связи с нарушением ответчиком надлежащего уведомления потребителя о возобновлении услуги, потребитель, в лице истца был лишен права обратиться с заявлением о проверки качества предоставляемых услуг, что повлекло за собой изложенные выше правовые последствия.
Просила с учетом уточнения требований (том 1 л.д. 201-202): взыскать с ответчика ООО «Иркутская Энергосбытовая компания» в её пользу незаконно начисленные денежные средства в размере 99276,73 рублей за некачественно оказанную услугу по предоставлению энергоснабжения, денежные средства в размере 5000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
Определением суда от 17.06.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ФГУЭП «Иркутскоблкоммунэнерго».
Истец ФИО1, представитель истца по доверенности ФИО2, в судебном заседании на исковых требованиях настаивали по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании возражала против заявленных исковых требований по основаниям, изложенным в возражениях (том 1 л.д. 61-64), в дополнениях к возражениям (том 1 л.д. 100-101, 161-162).
Представитель ФГУЭП «Иркутскоблкоммунэнерго» (ОГУЭП «Облкоммунэнерго») по доверенности ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила суду возражения, в которых просила отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Иркутскэнергосбыт» о взыскании денежных средств (том 1 л.д. 145-147), дополнения к возражениям (том 1 л.д. 187).
Выслушав лиц, участвующих в деле, обозрев материалы надзорного производства (данные изъяты), исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу пункта 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
В соответствии со статьей 541 Гражданского кодекса Российской Федерации энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами.
Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (пункт 1 статьи 542 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила N 354) под потребителем понимается лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги. Исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
В соответствии с подпунктом "а" пункта 31 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес> (л.д. 53-54).
Согласно пункту 1 статьи 38 Федерального закона от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике" (далее - Закон об электроэнергетике) субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики, системообразующие территориальные сетевые организации и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и иными обязательными требованиями.
Гарантирующий поставщик электрической энергии (далее - гарантирующий поставщик) - коммерческая организация, которой в соответствии с законодательством Российской Федерации присвоен статус гарантирующего поставщика, которая осуществляет энергосбытовую деятельность и обязана в соответствии с данным федеральным законом заключить договор энергоснабжения, договор купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от своего имени или от имени потребителя электрической энергии и в интересах указанного потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию (абзац 29 статьи 3 Закона об электроэнергетике).
В соответствии с пунктом 28 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442 (далее - Основные положения), по договору энергоснабжения гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии (мощности), а также самостоятельно или через привлеченных третьих лиц оказывать услуги по передаче электрической энергии и услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, а потребитель (покупатель) обязуется оплачивать приобретаемую электрическую энергию (мощность) и оказанные услуги.
Для надлежащего исполнения договора энергоснабжения гарантирующий поставщик обязан в порядке, установленном Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, урегулировать отношения, связанные с передачей электрической энергии, путем заключения договора оказания услуг по передаче электрической энергии с сетевой организацией.
Исходя из изложенного, если гарантирующий поставщик не выступает одновременно в качестве сетевой организации, то он обеспечивает оказание услуг по передаче электрической энергии потребителю, являющихся неотъемлемой частью процесса поставки электроэнергии, посредством заключения договора с сетевой организацией.
Согласно пункту 7 Основных положений субъекты электроэнергетики, обеспечивающие снабжение электрической энергией потребителей, в том числе гарантирующие поставщики, энергосбытовые (энергоснабжающие) организации, сетевые организации, системный оператор и субъекты оперативно-диспетчерского управления в технологически изолированных территориальных электроэнергетических системах, а также производители электрической энергии (мощности), в ходе исполнения своих обязательств по заключаемым ими на оптовом рынке и розничных рынках договорам совместными действиями обеспечивают на розничных рынках надежность снабжения потребителей и качество электрической энергии. Требования к надежности энергоснабжения и качеству электрической энергии устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
На основании пункта 30 Основных положений в рамках договора энергоснабжения гарантирующий поставщик несет перед потребителем (покупателем) ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия сетевой организации, привлеченной для оказания услуг по передаче электрической энергии, а также других лиц, привлеченных для оказания услуг, которые являются неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям.
Таким образом, в случае, когда потребителем выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, гарантирующий поставщик несет перед ним ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору энергоснабжения, в том числе за действия сетевой организации, привлеченной для оказания услуг по передаче электрической энергии.
Согласно договору оказания услуг по передаче электрической энергии от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительных соглашений (том 2 л.д. 1-18) гарантированный поставщик электроэнергии является ООО «Иркутскэнергосбыт».
ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Иркутскэнергосбыт» заключен договор энергоснабжения жилого дома (домовладения) № (данные изъяты) (л.д. 65-67).
Начисления Ф.И.О2 за потребленную электроэнергию по адресу: <адрес>, р.<адрес> производятся ответчиком по лицевому счету КСООЭ0002121 на основании показаний прибора учета <данные изъяты> (данные изъяты).
В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В соответствии с подпунктом "ж" пункта 31 Правил № 354 принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, если прибор учета электрической энергии не подключен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях, а также в случаях, предусмотренных пунктами "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, передавать, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, полученные от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом. В отношении коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на гарантирующего поставщика, который является владельцем соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), а предоставление показаний таких приборов учета осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности).
Согласно пункту 98 Правил N 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 3.
Если в соответствии с настоящими Правилами размер платы за коммунальную услугу за расчетный период формируется неокончательно и в дальнейшем подлежит корректировке, то размер снижения платы за коммунальную услугу за такой расчетный период не может превышать окончательно начисленного размера платы за соответствующую коммунальную услугу за такой расчетный период.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирный домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 - за каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.
В ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратилась к ООО «Иркутскэнергосбыт» с заявлением о замере электроэнергии по адресу: <адрес>.
По сведениям ОГУЭП «Облкоммунэнерго» от ДД.ММ.ГГГГ, филиалом Ангарские электрические сети проведены замеры качества электроэнергии по адресу: <адрес>. Уровень напряжения не соответствует требованиям ГОСТ 32144-2013. К письму приобщен акт замера уровня напряжения от ДД.ММ.ГГГГ.
ФИО1 была уведомлена ООО «Иркутскэнергосбыт» о предстоящем с ДД.ММ.ГГГГ перерасчете по лицевому счету (данные изъяты) (л.д. 74).
Согласно представленным квитанциям истца в спорный период ООО «Иркутскэнергосбыт» направляло нулевые расчеты (л.д. 25-44).
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 было направлено уведомление о приостановлении корректировки стоимости коммунальной услуги «Электроснабжение» с ДД.ММ.ГГГГ, поскольку результат замеров показал, что напряжение электроэнергии соответствует ГОСТ № 32144-2013 (л.д. 75).
Из пункта 112 Правил № 354 следует, что период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил.
После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя (п. 113 Правил № 354).
К уведомлению приобщен акт (данные изъяты) напряжения от ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>, в котором указано напряжение выше 220 В., что соответствует ГОСТ 321440-2013 (л.д. 76).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в Усольское отделение ООО «Иркутскэнергосбыт» подана претензия, в которой она выразила несогласие с суммой задолженности, начисленной за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 45-46).
Вместе с тем, в материалы дела представлено заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении ей рассрочки погашения задолженности по лицевому счету (данные изъяты) (л.д. 77-78).
На основании заявления о рассрочке был составлен график платежей к Соглашению о предоставлении рассрочки погашения задолженности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 79).
Как следует из информации ООО «Иркутскэнергосбыт» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 83-84), а также от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 85), в адрес ООО «Иркутскэнергосбыт» поступило обращение ФИО1 с просьбой произвести замеры качества напряжения электрической энергии. Персоналом филиала ОГУЭП «Облкоммунэнерго» ДД.ММ.ГГГГ проведена проверка качества предоставления коммунальной услуги по электроснабжению в отношении жилого <адрес>, в результате которой установлено несоответствие напряжения электроэнергии, подаваемой в жилой <адрес>, требованиям ГОСТ 32144-2013 пункт 4.2.2 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», что подтверждает, согласно Приложению (данные изъяты) к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Следовательно, ООО «Иркутскэнергосбыт» произвело корректировку стоимости коммунальной услуги «электроснабжение». В ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Иркутскэнергосбыт» от ОГУЭП «Облкоммунэнерго» поступил акт замеров от ДД.ММ.ГГГГ (данные изъяты) о соответствии качества напряжения электрической энергии. Подпись потребителя в акте имеется. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ потребителю производилась корректировка стоимости коммунальной услуги «электроснабжение», суммы перерасчетов отражались в платежных документах. Потребитель, получая квитанции с перерасчетом, не уведомил ООО «Иркутскэнергосбыт» о восстановлении режима потребления электроэнергии. В ДД.ММ.ГГГГ на основании акта, полученного от ОГУЭП «Облкоммунэнерго», корректировка стоимости коммунальной услуги «электроснабжение» приостановлена, о чем ФИО1 была письменно уведомлена. Кроме того, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ произведена отмена корректировки платы коммунальной услуги «электроснабжение», и выполнен расчет размера платы исходя из переданных потребителем показаний прибора учета. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Иркутскэнергосбыт» поступило письменное обращение ФИО1 по вопросу предоставления коммунальной услуги надлежащего качества. ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Иркутскэнергосбыт» от ОГУЭП «Облкоммунэнерго» поступил акт (данные изъяты) от ДД.ММ.ГГГГ. Результат замеров показал, что напряжение не соответствовало ГОСТ № 32144-2013. За период ДД.ММ.ГГГГ ООО «Иркутскэнергосбыт» произвело корректировку стоимости в ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ персоналом Усольского отделения ООО «Иркутскэнергосбыт» совместно с ОГУЭП «Облкоммунэнерго» в присутствии потребителя произведены замеры параметров напряжения, результат замеров показал, что напряжение соответствует ГОСТ № 32144-2013. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма задолженности в размере <данные изъяты> руб. превысила сумму двухмесячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления. На основании п. 119 Правил 354 ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, проживающей по адресу: <адрес>, было направлено смс-уведомление о введении ограничения режима предоставления коммунальной услуги по электроснабжению. Сумма задолженности по оплате использованных энергоресурсов, указанная в уведомлении, составляла <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ОГУЭП «Облкоммунэнерго» было направлено уведомление о введении ограничения / приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению № (данные изъяты) от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ОГУЭП «Облкоммунэнерго» с ДД.ММ.ГГГГ было необходимо произвести ограничения / приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению в отношении электроустановки, расположенной по адресу: <адрес>. Фактическое ограничение / приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ДД.ММ.ГГГГ не производилось. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключено Соглашение о предоставлении рассрочки погашения задолженности сроком на 12 месяцев. ДД.ММ.ГГГГ было направлено уведомление о возобновлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению № (данные изъяты).
Таким образом, судом установлено, что корректировка потребителю производилась в период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. В ДД.ММ.ГГГГ корректировка стоимости коммунальной услуги электроснабжение приостановлена после получения ответчиком акта от ДД.ММ.ГГГГ (данные изъяты) о соответствии качества напряжения электрической энергии. Поскольку акт от ДД.ММ.ГГГГ был составлен в присутствии ФИО1, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была произведена отмена корректировки и выполнен расчет размера платы исходя из переданных показаний прибора учета. Общая сумма перерасчета составила <данные изъяты> рублей (том 1 л.д. 163-164).Пересчет за потребленную электрическую энергию на сумму <данные изъяты> рублей отражен в квитанции за ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 108), кроме того суду представлены подробные расчеты, сам расчет истцом не оспаривался.
Суду не предоставлен оригинал акта от ДД.ММ.ГГГГ (данные изъяты), но при этом истцом не отрицалось, что действительно ДД.ММ.ГГГГ у ней производились замеры, которые подтвердили качественное оказание услуг электроэнергии, она даже подписала акт, но не тот, который предоставляется суду копия акта, на копии стоит её подпись, но считает, что данный акт сделан с помощью техники (л.д. 76). Согласно пояснений ответчика и третьего лица, оригинал акта предоставить не могут в связи утерей (акт о необнаружении архивных документов л.д. 188), при этом в подтверждении существования акта был предоставлены видеозаписи, скриншеты (фотографии), путевой лист (л.д.179), акты измерений соседей истца (л.д. 180, 181), журнал учета работ по нарядам и распоряжений (д.д. 182-183), удостоверения работников (л.д. 189, которые осуществляют замеры) и допрошены были свидетели Ф.И.О6, Ф.И.О7 Таким образом, суд приходит к выводу, что факт надлежащего оказания качества услуг с ДД.ММ.ГГГГ ответчиком установлен, поэтому довод истца и представителя истца о том, что не предоставлен оригинал, поэтому нельзя считать качественное оказание услуг, суд считает не влияющий на выводы суда, поскольку юридические значимые обстоятельства, могут устанавливать, не только на одном оригинале акта (данные изъяты), но и иных собранных доказательств по делу.
Кроме того судом установлено, что истец после ДД.ММ.ГГГГ по день перерасчета не обращалась к ответчику по некачественной подаче электроэнергии, соответственно довод истца и представителя истца о том, что приходившие квитанции с нулевым расчетом истцу, ввели ФИО1 в заблуждение, суд считает не состоятельным, поскольку истица знала, то что ДД.ММ.ГГГГ установлено качественная подача электроэнергии, соответственно должна была обращаться с заявлением о некачественной подачи электроэнергии, поскольку право на перерасчет у потребителя имеет заявительный характер, учитывая тот факт, что конкретные даты подачи по не качественной подачи электроэнергией совместно сторонами не было зафиксировано в спорный период.
Довод истца и представителя истца, о том, что перерасчет произошел, через значительный период после ДД.ММ.ГГГГ, суд считает, не влияют на права истца, поскольку предъявлена сумма по расчету это право ответчика начислять или не начислять в пределах срока исковой давности начисленную задолженность, как и права истца обращаться к ответчику письменно по некачественной предоставленной услуге, а не обязанность.
Представленный со стороны истца свидетель Ф.И.О8 не смогла пояснить, точно в какие даты была некачественное предоставление электроэнергии.
Довод истца, о том, что представленные свидетели со стороны ответчика и представленные удостоверения работников, ни кого она из них не узнает, и что не Ф.И.О6 приходил к ней ДД.ММ.ГГГГ, не могут повлиять на выводы суда, поскольку истец не смогла назвать фамилию сотрудника, при этом со стороны ответчика предоставлены как удостоверения сотрудников и иные документы, так как свидетели, которые потдтвердили факт составления акта Ф.И.О6
Довод истца о том, что ему не предоставили копию акта (данные изъяты) от ДД.ММ.ГГГГ, суд считает, не влияет на выводы суда, поскольку истцом не отрицалось установления факта надлежавшего качества постановления электроснабжения в выявленный день.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен в разделе Х Правил N 354.
Из содержания данного раздела следует, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (пункт 105). В случа если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (пункт 107). В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги (пункт 108). По окончании проверки составляется акт проверки (пункт 109).
В соответствии с п. 110 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей.
В силу пункта 111 Правил N 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
В силу пункта 112 Правил N 354 период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
Таким образом, процедура установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, как это следует из пунктов указанных Правил, предполагает сообщение потребителем о нарушении качества коммунальной услуги с обязательной регистрацией данного факта, проведение проверки по поступившему обращению с последующим составлением акта по результатам проверки, проведенной по факту оказания услуги ненадлежащего качества. В этой связи перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги вследствие их ненадлежащего качества может быть произведен только на основании заявления потребителя и акта, составленного на основании такого заявления ответственным лицом.
Таким образом, суд приходит к выводу, что само по себе наличия прибора в доме прибора определяющего измерения напряжения, при этом отсутствия фиксирования этих измерений не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги электроэнергии или перерыве в предоставлении услуги, соответственно наличия данного прибора не является обстоятельством, освобождающим собственника, а именно истца от уплаты услуг электроснабжения.
Довод истца о том, что в зимнее время ответчик предоставляет некачественную услугу, суд считает не влияющим на выводы суда, поскольку в спорный период таких доказательств не предоставлено.
В силу ч.ч. 1 - 3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Поэтому разрешая заявленные требования, суд, руководствуясь положениями статей Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями, данными в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исходит из того, что истцом не доказана не качественность оказываемых услуг ответчиком в спорный период и не представлены доказательства их ненадлежащего выполнения, кроме письменных претензий и направления жалоб в прокурату г. Усолье-Сибирское ((данные изъяты)) и в Службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области (л.д. 110-134) после перерасчета, поэтому суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворении исковых требований.
В соответствии со статьей 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, названным Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В пункте 1 Постановления "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" Верховный Суд РФ разъяснил, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность) либо нарушающими имущественные права гражданина
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (пункт 18 названного постановления Пленума Верховного Суда РФ).
В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В ходе производства по делу не представлено доказательств того, что действия ответчика носили противоправный характер, более того расчет снижения платы за предоставление некачественной коммунальной услуги ответчиком произведен в соответствии с приведенными положениями нормативных актов.
Также не представлено и доказательств нарушения личных как имущественных, так и неимущественных прав истца. Кроме того, суд учитывает, что в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества истец освобожден от оплаты за нее в полном объеме.
Таким образом, совокупность всех элементов для привлечения ответчика к ответственности в виде выплаты компенсации морального вреда в ходе производства по делу не установлена, в связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В исковых требованиях ФИО1 к ООО «Иркутская Энергосбытовая компания» о взыскании незаконно начисленных и удержанных в полном объеме денежных средств в размере <данные изъяты> за некачественно оказанную услугу по предоставлению электроснабжения, о взыскании компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> руб. – отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения в Иркутский областной суд через Усольский городской суд.
Судья О.В. Янова
Мотивированный текст решения изготовлен 14.11.2025