Отметка об исполнении дело № 2-3122/2025

61RS0012-01-2025-003853-06

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 октября 2025 года г.Волгодонск

Волгодонской районный суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Персидской И.Г.

при секретаре Жилиной И.С.

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс», третье лицо: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс», третье лицо: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области о защите прав потребителей, указав следующее.

19.09.2023 между ФИО1 и ООО «Скилбокс» был заключен договор на получение услуг по образовательной программе «Профессия: Бухгалтер», тариф расширенный. В рамках условий указанного договора истцом было оплачено 46 720 руб.

10.06.2024 истец сообщил ответчику о расторжении договора на получение услуг по образовательной программе «Профессия: Бухгалтер», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средств.

На момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 1,00 %. Таким образом стоимость полученной услуги составила 467,20 руб.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, которая оставлена без ответа.

На основании изложенного просит признать взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 денежные средства в сумме 46 252,80 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., неустойку в сумме 124 742,40 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ в сумме 1 822,72 руб., штраф.

В судебном заседании представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по РО ФИО4, действующая на основании доверенности, просила вынести решение на усмотрение суда.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, судебные извещения, направленные по месту регистрации, возвратились в суд с пометкой об истечении срока хранения «истек срок хранения». Иным местом жительства истца, суд не располагает.

Представитель истца МОО «Клиентправ», в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания был уведомлен надлежащим образом, причины неявки суду не известны, с заявлением об организации судебном заседании посредством ВКС не обратился.

Представитель ответчика ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания был уведомлен надлежащим образом, просил в иске отказать по причинам, изложенным в отзыве.

В соответствии с ч. 1 ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

В силу ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно пункту 68 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой ГК РФ" ст.165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

С учетом изложенного, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, выслушав представителя третьего лица, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска по следующим основаниям.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 19.09.2023 между ФИО1 и ООО «Скилбокс» заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Data Scientist» продолжительностью 12 месяцев стоимостью 159 600 рублей на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика (оферта в ред. от 29.06.2023).

12.03.2024 на основании заявления истца произведена замена программы на программу «Профессия Бухгалтер» продолжительностью 8 месяцев без доплат.

По условиям договора датой заключения договора считается дата оплаты стоимости образовательных услуг или дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, в случае оплаты стоимости образовательных услуг в кредит по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе.

Истцом стоимость образовательных услуг была оплачена в полном объеме, что ответчиком не оспаривается.

Материалы по обучению были предоставлены истцу 15.09.2023 в 18 часов 05 минут, то есть до произведения оплаты, в связи с чем, началом обучения должна является дата 16.09.2023, следующий полный день за датой предоставления истцу доступа к материалам образовательной программы.

Согласно п.2.1 договора ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, основные характеристики которой указаны п.2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ni/, при этом обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

Полный доступ истцу к материалам обучения предоставлен обучающемуся надлежащим образом, что подтверждается скриншотами из личного кабинета обучающегося и LMS ответчика, что не оспаривается истцом и его представителями.

Претензий но качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось, доказательств обратному в материалы дела не представлено. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Data Scientist» рассчитана на срок 12 месяцев.Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Бухгалтер» рассчитана на срок 8 месяцев.

Информация о продолжительности программы «Профессия Data Scientist», как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика. С информация о длительности замененной программы «Профессия Бухгалтер» на 8 месяцев истец ознакомлен, что подтверждается заявлением истца на замену программы от 12.03.2024.

Согласно пункту 7.7 договора об оказании платных образовательных услуг в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренными Правилами возврата денежных средств.

В соответствии с пунктом 2 Правил возврата денежных средств, являющихся неотъемлемой частью Договора возмездного оказания услуг, возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора пункт (2.1 Правил возврата денежных средств).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося, включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей (пункт 2.2 Правил возврата денежных средств).

Пунктом 2.3 Правил возврата денежных средств предусмотрено, что, принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору. ( л.д.75)

Согласно п.7.4 договора, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. ( л.д. 74)

09.07.2024 ООО «Скилбокс» получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств.

Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам платформы по программе «Профессия Data Scientist» но дату замены на другую программу составил с 16.09.2023 по 12.03.2024, то есть 178 дней. Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам замененной программы «Профессия Бухгалтер» но дату получения заявления об отчислении составил с 12.03.2024 по 09.07.2024, то есть 119 дней.

Согласно договору в случае досрочного расторжения договора возврат денежных средств должен регулироваться приложением № 1 к договору, возврат уплаченных денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Размер фактически понесенных ответчиком расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, в том числе, на оплату услуг преподавателей.

Принимая условия договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору.

Для обеспечения оказания образовательных услуг истцу ответчик должен был приобрести для Обучающегося доступ к Платформе, для чего между ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор №СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года.

В силу п. 2.3. договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» Конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем платформы.

Таким образом, независимо от того, будет ли истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения, при оформлении доступа к определенному набору материалов для истца, ответчик фактически несет расходы исключительно во исполнение заключенных договоров об оказании образовательных услуг отдельно в отношении каждого конкретного обучающегося. С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана, ответчик в рамках оказания образовательных услуг истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору №СКБ2023/465 за сентябрь 2023 года.

Истец с момента регистрации с 15.09.2023, получил доступ к платформе, что подтверждается представленными документами (скриншот из LMS).

Стоимость доступа к платформе для истца составила 47 880 рублей, т.е. 30% от стоимости услуг по договору, указанная сумма была оплачена истцом единовременно с оплатой образовательных услуг ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.

Расходы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с истцом, включают:затраты ответчика на приобретение для конкретеного обучающегося доступа к платформе и стоимость образовательных услуг, которая рассчитывается на конкретного обучающегося исходя из стоимости обучения в день в соответствии с п. 2.1 приложения к договору.

Принимая во внимание тот факт, что доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности первой Программы «Профессия Data Scientist», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам платформы по дату замены, стоимость фактически оказанных образовательных услуг с учетом фактически понесенных расходов составила 102 214,5 руб.

Поскольку стоимость оказанных услуг по программе «Профессия Data Scientist» составила 102 214,5 рублей, стоимость замененной программы «Профессия Бухгалтер» для истца составила 57 385,50 рублей (159 600 рублей - 102 214,5 рублей).

Поскольку доступ к образовательным материалам платформы предоставлен истцу в полном объеме, с учетом продолжительности замененной программы «Профессия Бухгалтер», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам платформы по дату получения от ФИО1 заявления об отказе от договора, стоимость фактически оказанных образовательных услуг с учетом фактически понесенных расходов составила 27 873,37 руб.

Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 30 016 руб., что подтверждается платежным поручением от 16.07.2024 ( л.д.81).

Судом установлено, что между ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка навыков)" и ООО "Скилбокс" заключен договор от 01 марта 2023 года СКБ2023/465, согласно которому общество предоставляет конечным пользователям ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка навыков)" доступ к информационной системе (платформе) за вознаграждение ( л.д.77)

Факт несения указанных расходов ответчика за предоставление доступа к образовательной платформе истцу подтверждается письмом ООО "Скилбокс", платежным поручением от 05.10.2023 года N 9310 (л.д.82)

Доводы истца о нарушении пунктом 2.3 Правил возврата денежных средств его прав, как потребителя, подлежат отклонению, поскольку при заключении договора истец была ознакомлена с условиями оферты, действовала осознанно и в своих интересах, оспариваемый пункт изложен полно и ясно, доказательства того, что при заключении договора она была введена в заблуждение, суду не представлено.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

По условиям договора предоставление образовательных услуг носит длящийся характер и в течение периода обучения они предоставляются ежедневно, путем доступа к образовательной платформе. В связи с этим факт их представления не зависит от надлежащего усвоения истцом предоставленного образовательного материала.

Суд отмечает, что расходы ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка навыков)" на приобретение у ООО "Скилбокс" права доступа для истца к образовательной платформе "Skillbox 2.0" являются прямыми затратами исполнителя в целях исполнения договора.

Разрешая спор и отказывая ФИО1 в удовлетворении исковых требований, суд руководствуясь статьями 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", условиями заключенного между сторонами договора, Правилами возврата денежных средств, принимая во внимание, что предметом заключенного договора являлось оказание обучающемуся образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе путем удаленного доступа к платформе, при расторжении договора по инициативе обучающегося независимо от фактического периода обучения возврат денежных средств производится за вычетом расходов на приобретение доступа к платформе, которые составляют 30% от стоимости услуг по договору, услуги доступа к платформе оказаны в срок и надлежащим образом, исходит из того, что ответчик исполнил свои обязательства по возврату денежных средств в связи с расторжением договора своевременно в установленном порядке, с учетом вычета расходов исполнителя на приобретение доступа к платформе.

При этом суд учитывает, что в соответствии с условиями договора, правилами возврата денежных средств стоимость фактически оказанных ответчиком образовательных услуг зависит от продолжительности фактического периода обучения и рассчитывается исходя из соотношения количества дней доступа к курсу, количества дней его продолжительности, и не зависит от прогресса истца в освоении курса.

С учетом этого, за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, истцу подлежали возврату денежные средства в размере 30 016 рублей, которые и были возвращены ответчиком.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что права истца не нарушены, не имеется оснований для удовлетворения исковых требований и производных от основного требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс», третье лицо: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области о защите прав потребителей, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме через Волгодонской районный суд.

Решение суда в окончательной форме составлено 27.10.2025.

Судья