РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд <адрес> в составе

председательствующего Путиловой Н.А.

при секретаре Корягиной А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ г.

дело по иску ФИО1 к ООО «Отдых у моря» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Отдых у моря» о защите прав потребителей, взыскании процентов за пользование чужими средствами, компенсации морального вреда.

Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные при заключении договора в размере 97650 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8730,99 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% за нарушение прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Отдых у моря», забронировала номера в гостиничном комплексе «Villa Campari», расположенном по адресу <адрес> на период с 15 час 00 мин ДД.ММ.ГГГГ по 12 час 00 мин ДД.ММ.ГГГГ (7 ночей) на 4 гостей. Общая стоимость услуг составила 195 300 руб.

По условиям договора, для осуществления бронирования необходимо было внести предоплату в размере 50% от общей стоимости.

ДД.ММ.ГГГГ были внесены денежные средства в размере 50% от общей стоимости - 97650 руб.

ДД.ММ.ГГГГ отказалась от поездки, о чем уведомила ответчика, направив по электронной почте заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств в сумме 97 650 руб.

ДД.ММ.ГГГГ повторно обратилась с аналогичным заявлением об отмене бронирования поездки и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступило письмо об отмене брони ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил ответ на ранее поданное ее заявление с реквизитами на оплату забронированной поездки, из которого следует, что возврат денежных средств будет осуществляться в порядке очередности поступления денежных средств в связи со сложившейся ситуацией - падением спроса на путевки из-за пандемии и внешнеполитической обстановкой.

До настоящего времени ответчик не исполнил требование о возврате денежных средств по договору в сумме 97650 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующая на основании доверенности настаивала на заявленных требованиях.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила.

ООО «Отдых у моря» в судебное заседание своего представителя не направило, о дне слушания дела извещено надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст.10 указанного Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Отдых у моря» посредством официального сайта в сети Интернет, забронировала номера в гостиничном комплексе «Villa Campari», расположенном по адресу <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (7 ночей) на 4 гостей, что подтверждается подтверждением бронирования №.

Путем акцептирования оферты между ООО «Отдых у моря» и ФИО1 был заключен договор бронирования помещения, по которому ответчик взял на себя обязательства оказать Истцу услуги по бронированию помещения в гостиничном комплексе «Villa Campari», с условиями проживания по тарифу «ранее бронирование 2022», которое включало в себя: проживание, трехразовое питание (шведский стол) с детским меню, бар «Все включено» с алкогольными напитками регионального производства, анимация для детей и взрослых с вечерними шоу-программами, 3 аквазоны с бассейнами разной глубины с подогревом, оборудованный пляж (шезлонги, зонты, палуба для загара), банный комплекс, охраняемая парковка, прачечная, Wi-Fi, уборка 1 раз в 3 дня, косметика для душа. Общая стоимость услуг составила 195 300 руб.

Для осуществления бронирования необходимо было внести предоплату в размере 50 % от общей стоимости. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было оплачено 50% от общей стоимости услуг в размере 97 650 руб., что подтверждается сведениями ООО «Отдых у моря».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением об отмене бронирования поездки, заявление было направлено по электронной почте, в котором сдержалась просьба о возврате денежных средств в сумме 97 650 руб., оплаченных за поездку в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в гостиничном комплексе «Villa Campari».

С аналогичным заявлением об отмене бронирования поездки и возврате денежных средств истец обратилась к ответчику повторно ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Отдых у моря» отменило бронирование отдыха в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в гостиничном комплексе «Villa Campari».

Право потребителя на возврат уплаченной за туристический продукт денежной суммы предусмотрено законом.

ООО «Отдых у моря» не возвратило истцу денежные средства, по договору бронирования от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, суд считает необходимым взыскать денежные средства в сумме 97650 руб. с ответчика ООО «Отдых у моря» в пользу истца.

В соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в сумме 10396,35 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, исходя из следующего расчета:

с ДД.ММ.ГГГГ по 10.04.2022 (33 дня) 97650 х33х 20% / 365 =1765,73 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по 03.05.2022 (23 дня) 97650 х23х 17% / 365 =1 046,06 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по 26.05.2022 (23 дня) 97650х23х 14% / 365 = 861,46 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по 13.06.2022 (18 дня) 97650х18х 11% / 365 = 529,72 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (41 день) 97 650 х 41 х 9,50% / 365 = 1 042,05 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (56 дней) 97 650 х 56 х 8% / 365 = 1 198,55 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (197 дня) 97 650 х 197 х 7,50% / 365 = 3952,82 руб.

Итого: 10396,35 рублей (1765,73 руб.+ 1 046,06 руб.+ 861,46 руб.+ 529,72 руб.+ 1 042,05 руб.+ 1 198,55 руб. +3952,82 руб.), которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО1

В соответствии с ч.3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Также подлежат удовлетворению требования о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами, начисленными на сумму долга в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического исполнения решения суда.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая неисполнение обязательств по уплате установленных законом процентов при возврате уплаченной за туристический продукт суммы, ответчик нарушил права истца как потребителя, в связи с чем, заявленное истцом требование о компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению. С учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда 10000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя: (97650 руб. + 10396,35 руб. + 10000 руб.):2 = 59023,18 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 223-ФЗ).

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены частично, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 3661 рублей с ООО «Отдых у моря» в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО « Отдых у моря» ( <данные изъяты>) в пользу ФИО1 денежные средства по договору в размере 97650 руб,. проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 10396,35 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанные на сумму долга 97650 руб., исходя из ключевой ставки ЦБ РФ, за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф в размере 59023,18 руб.

Взыскать с ООО « Отдых у моря» ( <данные изъяты>) в местный бюджет государственную пошлину в размере 3661 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский облсуд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий: (подпись)

Верно. Судья: Н.А.Путилова

Подлинный документ подшит в деле № Центрального районного суда <адрес>