Решение по делу № 2-13553/2022 от 20.04.2023

Дело № 2-479/2023

УИД №16RS0042-03-2022-012114-24

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20 апреля 2023 года город Набережные Челны

Республики Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Шайхразиевой Ю.Х.,

с участием представителя истца ФИО1,

при секретаре Хамматуллиной И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 об устранении недостатков выполненной работы, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО3 об устранении недостатков выполненной работы, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

16 февраля 2021 года между истцом, ФИО2, и ответчиком, был заключен договор купли-продажи по приобретению напольного покрытия: «кварц винил spczetaпалермо 47 уп.» (103,212 кв.м.) на общую сумму 162 558,90 рублей (товарный чек №964851 от 16.02.2021). Напольное покрытие приобреталось истцом для укладки в своем жилом доме по адресу: Республика Татарстан, Тукаевский муниципальный район, ... 09 июня 2021 года напольное покрытие было уложено. Укладку производил мастер ФИО4 за счет ответчика. Данная услуга была предоставлена ответчиком, ИП ФИО3 в подарок. Площадь укладки составила - 98 кв.м. После зимы 2021-2022 годов напольное покрытие деформировалось (вздулось), стало волнообразным. Фотографии были представлены ответчику ИП ФИО3, вместе с заявлением (претензией) истца ФИО2 от 31.05.2022.

Согласно ответу, предоставленному истцу и полученному ответчиком от ООО «МБК-Поволжье» (№ б/н от 26.09.2022), установлено нарушение при эксплуатации напольного покрытия, а именно не соблюдение температурного режима.

12 октября 2022 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием устранить недостатки и заменить напольное покрытие на товар этой же марки (модели и (или) артикула) безвозмездно. Указанная претензия была получена представителем ответчика в магазине 12.10.2022.

13.10.2022 ответчик отказал в удовлетворении требований истца по причине нарушения рекомендаций и правил эксплуатации кварц виниловых напольных покрытий, а именно температура теплого пола не должна превышать 27 градусов Цельсия.

На основании вышеизложенного просит обязать ответчика безвозмездно устранить выявленные истцом недостатки укладки напольного покрытия с заменой поврежденных плит. Взыскать с ответчика неустойку в размере 117042 рубля 41 копейка, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.

Истец в судебное заседание не явился, направил своего представителя, который исковые требования поддержал.

Представитель ответчикав судебное заседание не явилась, представил возражения на исковое заявление, в которых просил в иске отказать.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктами 1-3, 5-6 статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Согласно ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно разъяснениям, данным в п. 28 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации илиуполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что ... года между истцом, ФИО2, и ответчиком, был заключен договор купли-продажи по приобретению напольного покрытия: «... на общую сумму 162 558,90 рублей (товарный чек ...). Напольное покрытие приобреталось истцом для укладки в своем жилом доме по адресу: Республика Татарстан, Тукаевский муниципальный район... 09 июня 2021 года напольное покрытие было уложено. Укладку производил мастер ФИО4 за счет ответчика. Данная услуга была предоставлена ответчиком, ИП ФИО3 в подарок. Площадь укладки составила - 98 кв.м. После зимы 2021-2022 годов напольное покрытие деформировалось (вздулось), стало волнообразным. Фотографии были представлены ответчику ИП ФИО3, вместе с заявлением (претензией) истца ФИО2 от 31.05.2022.

Ответчик отказал в удовлетворении требований истца по причине нарушения рекомендаций и правил эксплуатации кварц виниловых напольных покрытий, а именно температура теплого пола не должна превышать 27 градусов Цельсия.

По ходатайству ответчика судом была назначена экспертиза.

Согласно результатам судебной экспертизы в напольном покрытии кварц винил spc zeta «Палермо», уложенном по адресу: Республика Татарстан, Тукаевский муниципальный район, с/<...> имеются дефекты - волнообразное коробление, деформация напольного покрытия из кварц винила по всей площади пола жилого дома. Дефект напольного покрытия из кварц винила возник по причине воздействия на напольное покрытие, температуры, превышающей максимально допустимое значение, установленное производителем для материала (напольного покрытия). Дефект возник в процессе эксплуатации по причине несовместимости выбранного типа напольного покрытия с техническими характеристиками системы отопления теплого пола. Минимальная температура системы теплого установленного в помещениях жилого дома пола, превышает возможное температурное значение для используемого напольного покрытия. Дефект неустранимый. Поврежденное покрытие из кварц винила ремонту не подлежит. Данный вид напольного покрытия не совместим с имеющейся в доме системой отопления водяной теплый пол.

Требования к кварц виниловым покрытиям установлены ГОСТ Р 58899- 2020, нарушений требований данного стандарта в представленных изделиях, плитки из кварц винила, не установлено.

Согласно ГОСТ Р 56018-20144.5 инструкции по применению должны включать по отдельности или вместе информацию о технических требованиях, учитывающих интересы потребителей, содержать всю информацию, необходимую для правильного и безопасного применения продукции и/или ее технического обслуживания и ремонта.

Наличие информации по ограничению температурного режима и инструкция по совместимости с теплыми полами на упаковке товара и на иных источниках представленного к исследованию товара отсутствует.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд исходит из того, что доказательств некачественного товара истец не представил.

Согласно п. 6.5.12. "СНиП 41-01-2003. Система нормативных документов в строительстве. Отопление, вентиляция и кондиционирование" (приняты и введены в действие Постановлением Госстроя России от 26.06.2003 N 115) среднюю температуру, °С, поверхности строительных конструкций со встроенными нагревательными элементами следует принимать не выше:

70 - для наружных стен;

26 - для полов помещений с постоянным пребыванием людей;

31 - для полов помещений с временным пребыванием людей, а также для обходных дорожек, скамей крытых плавательных бассейнов.

Экспертом установлено, что на момент проведения осмотра температура поверхности пола в доме находится в диапазоне от +25°С до +30°С, в углах комнат и ближе к внешним стенам дома температура пола +25°С, +27°С, в центральной части комнат и гостиной температура пола +29°С, +30°С. Участки с наиболее выраженным короблением и деформацией расположены над трубками контура теплого пола.

Таким образом, истцом применялась температура пола свыше норматива установленного СНиП 41-01-2003 для поверхности строительных конструкций со встроенными нагревательными элементами, что привело к деформации напольного покрытия.

Кроме того, из акта осмотра и сдачи объекта следует, что по требованию с согласия заказчика укладка производилась цельным полотном площадью более 30 кв.м. (без порогов), без использования гидроизоляционной пленки. Отметки напротив пункта о том, что укладка производится в помещении с температурой ниже +15 и выше +28 градусов по Цельсию не имеется, то есть при укладке кварц винила работнику ответчика не было известно о превышении температуры пола, установленного нормами.

Отсутствие на упаковке товара и на иных источниках представленного к исследованию товара информации по ограничению температурного режима и инструкции по совместимости с теплыми полами, не свидетельствует о нарушении интересов потребителя и нарушении его прав. Исходя из нормативов температур для теплых полов, несовместимости с теплыми полами у данного напольного покрытия не имеется. В данном случае порча товара произошла по причине нарушений требований СНиП 41-01-2003 самим истцом и превышении нормативов, установленных для теплых полов.

Проданное ответчиком напольное покрытие не имеет каких-либо особых или исключительных требований к использованию, требования температурного режима соответствуют требованиям к температурному режиму для теплого пола, а перегрев пола, приведший к деформации напольного покрытия, это результат действий истца.

С учетом изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 об устранении недостатков выполненной работы, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, отказать.

Настоящее решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан.

Судья подпись Ю.Х. Шайхразиева

Мотивированное решение изготовлено 27.04.2023.