РЕШЕНИЕ Именем российской Федерации

03 октября 2022 года Черемушкинский районный суд в составе судьи Иваховой Е.В. с участием помощника судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-6878/2022 года по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, ссылаясь на то, что 21 февраля 2022 года между ним и Турагентом ООО «Изюм Трэвел», действующим по поручению и в интересах ООО «Анекс Туризм» был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-21/02/2022-1 по заявке № 8627358. Договором были предусмотрены следующие услуги: перелет, трансфер из аэропорта в отель и обратно, проживание в отеле Cristal Family Resort SPA 5 * с 06.07.2022 г. по 15.07.2022 г. для истца и членов его семьи в количестве пять человек (ФИО1, фио, фио, фио, фио).

В этот же день истцом была оплачена полная стоимость туристического продукта в размере сумма, из которых сумма предназначались ответчику, а сумма турагенту. В этот же день Турагент перечислил ответчику сумма

31 мая 2022 года Турагент уведомил истца о получении гарантийного письма от ответчика о том, что в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решений российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок) ответчик в одностороннем порядке расторгает договор и отказывается от исполнения своих обязательств. В этот же день Турагент по просьбе истца сообщил ответчику о необходимости возврата денежных средств истцу.

В связи с невозвратом денежных средств 21 июня 2022 года истец отправил претензию ответчику, которая была получена им 23 июня 2022 года. Однако, до настоящего времени обязательства ответчиком не исполнены, денежные средства не возвращены. Поэтому истец просит взыскать с ответчика сумма – стоимость возврата тура; неустойку в виде процентов за просрочку возврата тура за период с 24 июня 2022 года по 02 августа 2022 года в размере сумма из расчета 1% в день за каждый день просрочки; проценты за период с 03 августа 2022 года по дату исполнения решения суда о взыскании задолженности из расчета 1 % за каждый день просрочки; проценты за пользование денежными средствами за период с 22.02.2022 г. по 23.06.2022 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда – сумма, дополнительные расходы – сумма, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной истцу.

В судебном заседании представитель истца уточнил исковые требования, пояснил, что 09 августа 2022 года ответчик вернул истцу денежные средства в размере сумма за отмененный тур, просил взыскать неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с 24 июня 2022 года по 09 августа 2022 года (47 дней) в сумме – сумма; проценты за пользование денежными средствами за период с 22 февраля 2022 года по 23 июня 2022 года (122 дня) исходя из процентной ставки Банка РФ, действующей в период просрочки в размере сумма, моральный вред в размере сумма, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере сумма; почтовые расходы в размере сумма

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил отзыв на иск, согласно которому возражал против удовлетворения иска, ссылаясь на то, что возникли обстоятельства непреодолимой силы. Кроме того, просил снизить размер неустойки и штрафа, применить положения ст. 333 ГК РФ.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Судом установлено, что 21 февраля 2022 года между истцом и Турагентом ООО «Изюм Трэвел», действующим по поручению и в интересах ООО «Анекс Туризм», был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-21/02/2022-1 по заявке № 8627358 (л.д.8-11, 12-14).

Договором были предусмотрены следующие услуги: перелет в г.Анталия (Турция), трансфер из аэропорта в отель и обратно, проживание в отеле Cristal Family Resort SPA 5 * с 06.07.2022 г. по 15.07.2022 г. для истца и членов его семьи в количестве пять человек.

В этот же день истцом была оплачена полная стоимость туристического продукта в размере сумма, из которых сумма предназначались ответчику, а сумма Турагенту. В этот же день Турагент перечислил ответчику сумма (л.д.16, 17).

31 мая 2022 года Турагент уведомил истца о получении гарантийного письма от ответчик о том, что в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решений российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок) ответчик в одностороннем порядке расторгает договор и отказывается от исполнения своих обязательств (л.д.18).

31 мая 2022 года Турагент по просьбе истца сообщил ответчику о необходимости возврата денежных средств истцу (л.д.19).

21 июня 2022 года истец отправил претензию ответчику, которая была получена им 23 июня 2022 года.

09 августа 2022 года ответчик осуществил возврат денежных средств в размере сумма

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия) или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В силу ч.1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 настоящего Закона сроков, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере одного процента цены товара.

По состоянию на 09 августа 2022 года просрочка со стороны ответчика по возврату денежных средств в размере сумма за период с 24 июня 2022 года по 09 августа 2022 года составляет 47 дней, из расчета 1 % в день – сумма

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника об этом.

Суд считает возможным уменьшить размер неустойки за просрочку возврата денежных средств за отмененный тур до сумма, учитывая состоявшийся возврат денежных средств за тур.

Согласно п.1 ст. 395 ГК РФ в случае неправомерно удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Поскольку с 22 февраля 2022 по 23 июня 2022 года ответчик неправомерно пользовался денежными средствами в размере сумма в пользу истца с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами, исходя из процентной ставки Банка РФ, действующей в период просрочки, всего в размере сумма , сумма

В соответствии со ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукты туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ».

Согласно ст. 9 указанного Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В результате нарушения ответчиком своих обязательств по исполнению договора истцу был причинен моральный вред из-за того, что долгожданный отпуск на море для многодетной семьи стал невозможен, как и переживания по поводу возврата денежных средств, которые ответчик не возвращал и игнорировал просьбы и претензии о возврате.

Поэтому суд считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика моральный вред, который оценивает в сумма, учитывая что, стоимость тура к моменту рассмотрения дела возвращена.

Согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, когда вызов свидетелей, назначение экспертов, привлечение специалистов и другие действия, подлежащие оплате, осуществляются по инициативе суда; соответствующие расходы возмещаются за счет средств федерального бюджета.

Суд считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика судебные расходы, состоящие из почтовых расходов в сумме сумма, а также судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма.

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку добровольно после получения претензии требования истца удовлетворены не были, суд считает возможным взыскать штраф в размере сумма.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Анекс Туризм» неустойку в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, моральный вред сумма, судебные расходы сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в бюджет г. Москвы госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение одного месяца через Черемушкинский районный суд г. Москвы.

Судья: