77RS0001-02-2024-004566-21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 февраля 2025 г.г. Москва

Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе:

председательствующего судьи Неменка Н.П.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-361/2025 по иску ФИО2 к ООО «Продамус», ООО «АнтиНорма» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО2 обратилась в суд с иском, с учетом его уточнения, к ООО «Продамус», ООО «АнтиНорма» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование своих требований истец указала на заключение с ООО «АнтиНорма» договора-оферты на предоставление образовательных услуг по онлайн-программе "Магистратура". Указанный доступ истцу был предоставлен, после чего истец обнаружила, что обучающие материалы не соответствуют основному требованию истца - учету того, что она имеет статус государственного служащего. До момента получения доступа содержание онлайн-программы «Магшистратура» истцу никак не демонстрировалась, какие-либо особенности и подробности обучения не раскрывались. Предоставление услуг осуществляется путем предоставления доступа к платформе getcourse с обучающими материалами. Стоимость услуг по Договору составляет более 450 000 руб. Оплата части общей суммы в размере 274 287,32 руб. произведена истцом с использованием кредитных средств, предоставленных ПАО «МТС-Банк» по договору целевого кредита. При этом условиями кредитного договора предусматривалось, что перевод этих денежных средств осуществляется на рассчетный счет ООО «Мандарин». Другая часть общей суммы в размере 176 952 руб. произведена истцом с использованием кредитных средств, предоставленных АО «Тинькофф Банк» по договору целевого кредита. При этом условиями кредитного договора предусматривалось, что перевод этих денежных средств осуществляется на рассчетный счет ООО «Продамус». Таким образом, получателями оплаты и фактическими исполнителями услуг являются именно ООО «Мандарин» и ООО «Продамус». 22.01.2024 истец направила в адрес ответчика ООО «Продамус» и третьего лица АО «Тинькофф Банк» заявление об отказе от договора. Кроме того, в адрес АО «Тинькофф Банк» истец обращалась и ранее - 19.01.2024. Между тем, ответчик и третье лицо заявление истца оставили без удовлетворения, как и претензию, денежные средства не возвращены. На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчиков денежные средства в счет возврата стоимости услуги в размере 176 952 руб., неустойку за период с 02.02.2024 по 15.03.2024 в размере 176 952 руб., учитывая положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, в деле имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца.

Представитель ответчика ООО «Продамус» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, в том числе путем размещения информации о движении дела на официальном сайте Бабушкинского районного суда г.Москвы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", представлены возражения на исковое заявление, в которых просит в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку ООО «Продамус» является ненадлежащим ответчиком, а также рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель ответчика ООО «АнтиНорма» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, в том числе путем размещения информации о движении дела на официальном сайте Бабушкинского районного суда г.Москвы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало, доказательств уважительности причин неявки не представлено, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель третьего лица АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, в том числе путем размещения информации о движении дела на официальном сайте Бабушкинского районного суда г.Москвы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало, доказательств уважительности причин неявки не представлено, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Суд, изучив письменные материалы дела, заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.Москве, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 22.05.2023 между ООО «Продамус» и ООО «АнтиНорма» заключен договор № 121279-25749 на предоставление доступа к системе Prodamus. Данный договор имеет смешанный характер, ООО «Продамус» в правоотношениях с партнером ООО «АнтиНорма» выступает лицензиаром в соответствии со ст. 1235 ГК РФ и агентом в соответствии со ст. 1005 ГК РФ. В соответствии с условиями договора партнеру ООО «АнтиНорма» предоставлена в пользование Система, с помощью которой партнер может вести взаимодействие с приобретателями товаров (услуг) партенера, в том числе с целью получения от приобретателей товаров (услуг) оплаты за реализуемые партнером товары (услуги). В п. 6.5 договора отражен порядок движения денежных средств от приобретателя товаров (услуг) к партнеру через ООО «Продамус».

24.12.2023 ФИО2 (заказчик) заключила с ООО «Продамус» (исполнитель) Договор на предоставление доступа к онлайн-программе.

Договором предусмотрено, что Исполнитель обязуется по заданию Заказчика предоставить возможность получения информации по онлайн-программе "Магистратура", а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в соответствии с условиями договора.

Предоставление услуг осуществляется путем предоставления доступа к платформе по адресу: getcourse с обучающими материалами.

Услуги по договору считаются оказанными исполнителем в полном объеме с момента передачи доступа (интернет-ссылки) к онлайн-программе заказчика.

Отдельный акт о получении Заказчиком доступа (интернет-ссылки) к онлайн-программе не оформляется.

Факт надлежащего оказания Исполнителем услуг подтверждается следующими обстоятельствами: получение Исполнителем от Заказчика электронного сообщения с подтверждением получения Заказчиком доступа к программе, получение Исполнителем от Заказчика любого сообщения, по любым средствам связи, предусмотренным договором, из содержания которого понятно, что Заказчик получил доступ к информационной программе (запрос разъяснений по материалам программы, комментарий по содержанию программы и т.п.), в том числе, по электронной почте, активность заказчика на платформе getcourse, уведомление о доставке сообщения с интернет-ссылкой доступа Заказчику.

Стоимость услуг по Договору составляет 590 000,00 руб.

Оплата произведена истцом 24.12.2023 в следующему порядке: 274 287,32 руб. с использованием кредитных средств, предоставленных ПАО «МТС-Банк» по договору целевого кредита, путем перевода этих денежных средств на рассчетный счет ООО «Мандарин»; 176 952 руб. с использованием кредитных средств, предоставленных АО «Тинькофф Банк» по договору целевого кредита путем перевода этих денежных средств на рассчетный счет ООО «Продамус».

Перечисление указанных выше денежных средств (за вычетом вознаграждения ООО «Продамус») было осуществлено ООО «Продамус» на расчетный счет партнера в составе сводного платежного поручения № 201758 от 27.12.2023 на общую сумму 306 610 руб.

Факт передачи доступа (интернет-ссылки) к онлайн-программе заказчика истцом не оспаривается.

22.01.2024 истец направила в адрес ответчика ООО «Продамус» и третьего лица АО «Тинькофф Банк» заявление об отказе от договора.

26.01.2025 истец направила претензию о возврате денежных средств в адрес ответчика ООО «АнтиНорма».

Между тем, ответчики и третье лицо требования истца оставили без удовлетворения, денежные средства не возвращены.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая заявленные исковые требования, установив, что сделка по приобретению товара (услуги) совершена между истцом и ответчиком ООО «АнтиНорма», при этом ответчик ООО «Продамус» в отношении истца выступало в роли агента своего партнера ООО «АнтиНорма», уполномоченного на получение денежных средств за приобретаемый истцом у партнера товар (услугу), суд приходит к выводу об отсутствии оснований к удовлетворению исковых требований в отношении ответчика ООО «Продамус» и удовлетворении исковых требований в отношении ответчика ООО «АнтиНорма», учитывая, что последним не представлено доказательств добросовестного исполнения условий договора и право истца на отказ от исполнения договора об оказании образовательных услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, что ответчиком не было представлено в ходе рассмотрения дела, в связи с чем суд взыскивает с ответчика ООО «АнтиНорма» в пользу истца оплаченную сумму по договору в размере 176 952 руб.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно расчету истца, сумма процентов за нарушение срока возврата денежных средств с 02.02.2024 по 15.03.2024 составляет 176 952 руб. (176 952 руб. х 3% х 43 дня = 228 268,08 руб.).

Вместе с тем, учитывая, что ответчику ООО «АнтиНорма» истец направила претензию о возврате уплаченной за услугу суммы лишь 26.01.2025, оснований для удовлетворения исковых требований в указанной части не имеется, поскольку на дату вынесения решения десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования не истек.

Ввиду того, что в действиях ответчика ООО «АнтиНорма», усматривается нарушение прав истца, как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца суд определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., не находя оснований для взыскания компенсации в меньшем или большем размере.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, учитывая, что истец не обращалась к ответчику ООО «АнтиНорма» с досудебной претензией, требования в досудебном порядке ответчик удовлетворить не мог, суд отказывает в удовлетворении штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 739,04 руб. - по требованию имущественного характера и 300 руб. - по требованию неимущественного характера.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АнтиНорма» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу Марочник *** в счет возврата стоимости услуги - 176 952 руб., в счет компенсации морального вреда 5 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «АнтиНорма» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход бюджета города Москвы в счет расходов по уплате государственной пошлины - 5 039,04 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 09 апреля 2025 года.

Судья Н.П. Неменок